"""
Справочники Intradesk.

Содержит:
  1. Статические константы (известные ID → имена)
  2. Загрузку справочников из API Intradesk в локальную БД
"""

import logging

import requests

import config
import database

log = logging.getLogger(__name__)

# ── Статические справочники ────────────────────────────────────────────────────
# Используются как fallback если данные ещё не загружены из API,
# а также сидируются в БД при старте.

STATUSES: dict[int, str] = {
    68046: "Открыта",
    68048: "Требует уточнения",
    68051: "В работе",
    68045: "Выполнена",
}

PRIORITIES: dict[int, str] = {
    29749: "Наивысший",
    29598: "Критический",
    29597: "Высокий",
    29596: "Низкий",
}

USER_TYPES: dict[int, str] = {
    10: "Клиент",
    20: "Сотрудник",
}

# Все типы событий из lifecycle заявки
EVENT_TYPES: dict[int, str] = {
    10:  "Смена статуса",
    20:  "Смена приоритета",
    25:  "Смена оценки",
    30:  "Смена исполнителя",
    40:  "Смена группы исполнителей",
    45:  "Изменение доп. данных",
    50:  "Комментарий",
    55:  "Приватный комментарий",
    60:  "Добавлен наблюдатель",
    61:  "Добавлен координатор",
    65:  "Добавлена группа наблюдателей",
    70:  "Удалён наблюдатель",
    75:  "Удалена группа наблюдателей",
    80:  "Добавлен файл",
    85:  "Добавлен скрытый файл",
    90:  "Удалён файл",
    95:  "Удалён скрытый файл",
    100: "Добавлен тег",
    105: "Добавлен актив",
    110: "Удалён тег",
    115: "Удалён актив",
    120: "Изменён плановый срок решения",
    125: "Изменён фактический срок решения",
    126: "Изменено оставшееся время",
    130: "Изменён плановый срок реакции",
    135: "Изменён фактический срок реакции",
    136: "Истёк срок решения",
    137: "Истёк срок реакции",
    138: "Изменена дата закрытия",
    140: "Изменён сервис",
    150: "Изменён тип заявки",
    160: "Изменён инициатор",
    161: "Изменён клиент",
    165: "Изменена группа инициатора",
    170: "Изменено доп. поле",
    180: "Изменена дата создания",
    185: "Изменена дата обновления",
    190: "Изменён создатель",
    195: "Изменён последний редактор",
    200: "Изменено название",
    205: "Изменено описание",
    210: "Изменён бизнес-процесс",
    220: "Добавлен не ответственный исполнитель",
    225: "Добавлена не ответственная группа исполнителей",
    230: "Удалён не ответственный исполнитель",
    235: "Удалена не ответственная группа исполнителей",
    240: "Изменён SLA",
    250: "Изменена история",
    260: "Изменён канал создания",
    270: "Изменён канал обновления",
    280: "Архивировано",
    290: "Добавлены координаты",
    300: "Выполнен макрос",
    310: "Изменён признак массового инцидента",
    320: "Изменён массовый инцидент",
    330: "Изменена координация",
    340: "Изменена критичность приоритета",
    350: "Изменено влияние приоритета",
    400: "Эскалация заявки",
}

# ── API-справочники (загружаются из Intradesk) ─────────────────────────────────
#
# Статус эндпоинта:
#   [OK] — проверено, работает
#   [?]  — нужно проверить, путь предположительный

SETTINGS_URL = "https://apigw.intradesk.ru/settings/odata"

ENTITIES = [
    {
        "key":        "employees",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/Employees",
        "params":     {"$filter": "isArchived eq false"},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "OK",
    },
    {
        "key":        "groups",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/UserGroups",
        "params":     {"$filter": "isArchived eq false"},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "?",
    },
    {
        "key":        "statuses",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/Statuses",
        "params":     {},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "?",
    },
    {
        "key":        "priorities",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/Priorities",
        "params":     {},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "?",
    },
    {
        "key":        "services",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/ServiceCatalog",
        "params":     {"$filter": "isArchived eq false"},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "?",
    },
    {
        "key":        "tasktypes",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/TaskTypes",
        "params":     {"$filter": "isArchived eq false"},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "?",
    },
    {
        "key":        "tags",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/Tags",
        "params":     {},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "?",
    },
    {
        "key":        "workflows",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/Workflows",
        "params":     {"$filter": "isArchived eq false"},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "?",
    },
    {
        "key":        "sla",
        "url":        f"{SETTINGS_URL}/Sla",
        "params":     {},
        "id_field":   "id",
        "name_field": "name",
        "status":     "?",
    },
]


# ── вспомогательные ────────────────────────────────────────────────────────────

def resolve(entity: str, item_id: int | None) -> str | None:
    """
    Резолвит ID в имя.
    Сначала смотрит в БД (актуальные данные из API),
    затем в статические словари-fallback.
    """
    if item_id is None:
        return None

    # БД — приоритет
    name = database.resolve(entity, item_id)
    if name:
        return name

    # Fallback на статические константы
    _fallbacks = {
        "statuses":   STATUSES,
        "priorities": PRIORITIES,
    }
    fb = _fallbacks.get(entity, {})
    return fb.get(item_id)


def event_name(event_type: int) -> str:
    """Возвращает человекочитаемое имя события по его числовому коду."""
    return EVENT_TYPES.get(event_type, f"Событие {event_type}")


def user_type_name(user_type: int) -> str:
    """Возвращает тип пользователя (Клиент / Сотрудник)."""
    return USER_TYPES.get(user_type, str(user_type))


# ── загрузка из API ────────────────────────────────────────────────────────────

def _fetch_all_pages(url: str, params: dict) -> list[dict]:
    params = {**params, "ApiKey": config.API_KEY}
    items = []
    current_url = url

    while current_url:
        try:
            resp = requests.get(current_url, params=params, timeout=30)
            resp.raise_for_status()
        except requests.exceptions.RequestException as e:
            log.error(f"Request failed [{current_url}]: {e}")
            break

        data = resp.json()
        items.extend(data.get("value", []))
        current_url = data.get("@odata.nextLink")
        params = None

    return items


def _load_entity(entity: dict) -> int:
    key        = entity["key"]
    id_field   = entity["id_field"]
    name_field = entity["name_field"]

    items = _fetch_all_pages(entity["url"], entity.get("params", {}))
    if not items:
        log.warning(f"[{key}] empty or failed — skipped")
        return 0

    pairs = [
        (item[id_field], str(item.get(name_field) or "").strip())
        for item in items
        if id_field in item
    ]
    database.save_ref_data(key, pairs)
    log.info(f"[{key}] loaded {len(pairs)} records")
    return len(pairs)


def seed_static():
    """Сидирует в БД известные статические данные (статусы, приоритеты)."""
    database.save_ref_data("statuses",   list(STATUSES.items()))
    database.save_ref_data("priorities", list(PRIORITIES.items()))
    log.info("Static reference data seeded (statuses, priorities)")


def load_all():
    """Загружает все справочники из API. Неудачные — логирует и пропускает."""
    log.info("Loading reference data from Intradesk API...")
    for entity in ENTITIES:
        _load_entity(entity)
    log.info("Reference data loading complete.")