# messages

task_number: 1311
base_text:
  🔄 *#1311 обновлена*
  ЦТЛ Красноярск. Мониторы на этажах.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ЦТЛ Красноярск
  👤 Автор: Бирюлин И.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, табло свободных мест настроены, в ближайшее время будет закончена настройка подсчета мест, заявку закрываю", "• Статус: Выполнена → *В работе*"]


task_number: 2223
base_text:
  🔄 *#2223 обновлена*
  Кондратьевский. Личный кабинет

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: БЦ "Кондратьевский"
  👤 Автор: Пашнова Л.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Здравствуйте. У нас появилась задача: к нашим арендаторам приезжают клиенты. Арендатор готов их врем…", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Отладка предварительно готова, но в виду нестабильной связи мы не можем приступить к обновлению.", "💬 *Пашнова Л.*: Добрый день. А что со связью? Почему она стала настолько нестабильна? Очень сложно работать в КАПС. Висит очень подолгу", "💬 *Абрамов С.*: В другой вашей задаче передавали, проблема со всех сторон подключения к серверу, мы не знаем что конкретно не так, это ваша сеть. Висит не потому что сервер...", "💬 *Пашнова Л.*: Вы проводили тестирование, чтобы определить где именно проблема? Наши специалисты говорят об обратном. На нашей стороне если и есть проблема, то она не...", "💬 *Абрамов С.*: Проверили доступность со стойки до сервера (который мы поставляли) связь обрывается. Проверили доступность до резервного сервера (который вы предоставили)..."]


task_number: 2669
base_text:
  🔄 *#2669 обновлена*
  Каширский Двор. Сервер

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Бабинцев М.

events_json:
  ["• Исполнитель: Гуменный В. → *снят*", "• Группа: Инженеры подряда → *Поддержка, 1-ая линия*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Закрыто, ситуация не повторяется."]


task_number: 2690
base_text:
  🔄 *#2690 обновлена*
  Не открываются вкладки звонки в системе капс (Новый Уренгой)

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Гончаренко З.

events_json:
  ["💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Было проведено обновление ПО, проверьте пожалуйста страница со звонками открывается?", "💬 *Железняков А.* 🔒: Работает", "💬 *Гончаренко З.*: Доброе утро, всё работает. звонки открываются.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 2824
base_text:
  🔄 *#2824 обновлена*
  Аэропорт Кольцово.( изменить скорость выдачи чеков в АППП)

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Аэропорт К.

events_json:
  ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Закрыто. Скорость выхода чека возможна настройками только со стороны ккт, можно уточнить у ЦТО такую возможность."]


task_number: 3204
base_text:
  🔄 *#3204 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск.

  📌 Статус: В работе
  👤 Автор: Булыгин С.

events_json:
  ["💬 *Железняков А.* 🔒: заявки имеются  <a href=\"https://cleverpark.bitrix24.ru/company/personal/user/294/tasks/task/view/31984/\nhttps://cleverpark.bitrix24.ru/company/personal/user/294/tasks/task/view/31806/..."]


task_number: 3398
base_text:
  🔄 *#3398 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск.

  📌 Статус: В работе
  👤 Автор: Булыгин С.

events_json:
  ["💬 *Железняков А.* 🔒: <a href=\"https://cleverpark.bitrix24.ru/company/personal/user/294/tasks/task/view/31984/\nhttps://cleverpark.bitrix24.ru/company/personal/user/294/tasks/task/view/31806/..."]


task_number: 3550
events_json: ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Закрыто, оптимизировали файловую структуру."]
base_text:
  🔄 *#3550 обновлена*
  БЦ Кондратьевский. Мнемо-Схема на КПП нет связи

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Пашнова Л.
  👔 Исполнитель: Абрамов С.


task_number: 3783
base_text:
  🔄 *#3783 обновлена*
  Мегаспорт. Многократные оплаты

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Хоружий В.

events_json:
  ["• Статус: Открыта → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос..."]


task_number: 3785
base_text:
  🔄 *#3785 обновлена*
  Ялта Интурист.

  📌 Статус: Требует уточнения
  🏢 Объект: Ялта Интурист
  👤 Автор: Гармаш В.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699daf6a005e9b717a3c02ca\",\"Name\":\"Screenshot-4.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Железняков Антон *: Кнопка была отправлена, подскажите ее заменили?", "💬 *Гармаш Владимир *: Исполнитель, 24.02.2026, 17:02:19 Кнопка была отправлена, подскажите ее заменили? Кнопка не заменена. Вызов оператора со стойки не работает.", "💬 *Железняков А.* 🔒: уточняю у исмаилова, получена была кнопка или нет и когда будет выезд", "• Исполнитель: Коваленко А. → *снят*", "💬 *Железняков А.* 🔒: На следующей неделе ориентировочно вторник среда, как понимаю там еще доп.оборудование ставит будут( ЩНП)", "💬 *Гармаш В.*: Исполнитель, 24.02.2026, 17:02:19 Кнопка была отправлена, подскажите ее заменили? Исмаилов кнопку нашёл. Обещали заменить на следующей неделе.", "• Статус: В работе → *Требует уточнения*", "💬 *Гармаш В.*: Добрый день. Подрядчики кнопку не меняли, просто почистили и продули старую кнопку. Кнопка работает но появилась новая проблема, при нажатии кнопки вызова..."]


task_number: 3862
base_text:
  🔄 *#3862 обновлена*
  Гастромолл плохое качество печати принтера

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Гастромолл
  👤 Автор: Комаров А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Заявка создана по комментарию из Заявка №3559 добрый день совместная настройка нас с вами не дала по…", "💬 *Комаров А.*: День Добрый.  Статус ремонта на какой стадии? есть срок ремонта?", "💬 *Кравченко Д.*: Добрый день. Отправили к нам из ремонта. Не успели в СЦ перенаправить по адресу.", "💬 *Комаров А.*: Оборудование восстановили ? Когда нам отправите ?"]


task_number: 3878
base_text:
  🔄 *#3878 обновлена*
  Архыз. Замена камеры ГРНЗ, нет изображения

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Лебедь О.

events_json:
  ["• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699dacbc4d17c7f481f1116a\",\"Name\":\"Screenshot-5.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Железняков Антон *: Добрый день, удаленный доступ восстановлен, подскажите,  изображение с  10.9.25.212 выводится, необходимо было сменить тип кодировки для второго потока...", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, подскажите, в рамках данной задачи у вас остались вопросы?", "💬 *Лебедь О.*: Добрый день! На данный момент сама камера несколько дней не работает физически, решаем вопрос по замене. По данному тикету вопросов нет, можно закрывать...", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 3880
base_text:
  🔄 *#3880 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск. 2ст не распознает ГРЗ

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Булыгин С.

events_json:
  ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос..."]


task_number: 3966
base_text:
  🔄 *\#3966 обновлена*
  Шлагбаум закрылся до завершения проезда!

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Кирилл

  • Статус: В работе → *Выполнена*

  💬 *Комментарии:*
  *Железняков Антон *: Ваша заявка закрыта автоматически по истечении срока давности. Если проблема не решена или требует дальнейшего обсуждения, просим открыть новый тикет с...

events_json:
  ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков Антон *: Ваша заявка закрыта автоматически по истечении срока давности. Если проблема не решена или требует дальнейшего обсуждения, просим открыть новый тикет с..."]


task_number: 4105
base_text:
  🔄 *#4105 обновлена*
  Каширский Двор.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Турицын О.

events_json:
  ["• Статус: Открыта → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Проблема не повторялась, при повторении, просьба создать актуальную заявку"]


task_number: 4106
base_text:
  🔄 *#4106 обновлена*
  Каширский Двор.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Турицын О.

events_json:
  ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Проблема не повторялась, при повторении, просьба создать актуальную заявку"]


task_number: 4129
base_text:
  🔄 *#4129 обновлена*
  настройка оборудования и по

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Лондон Парк
  👤 Автор: Парамонов С.
  👔 Исполнитель: Высоких Д., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Парамонов С.*: Продолжаются проблемы с распознаванием ГРЗ: СО  1959123746       с 25 на 26 февраля  - придуман номер региона на выезде СО 327574393  с 25 на 25  февраля...", "💬 *Абрамов С.*: Все проезды были со 2й стойки, подредактировал настройки.", "💬 *Парамонов С.*: Здравствуйте, прошу помочь разобраться: СО 326469673  - на въезде не распознается ГРЗ, на выезде всё нормально. в чем причина?", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-4.png", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте, номер не попадал в зону распознавания. Увеличили на этой стойке область", "💬 *Парамонов С.*: Здравствуйте, прошу помочь разобраться с выездом СО   4081514802    сегодня в 9-21. Почему выехал по этому абонементу автомобиль с ГРЗ У112ВА178 (опять...", "• Добавлен скрытый файл: *{\"Id\":\"69b40a2db04e20c05332748c\",\"Name\":\"7897997381761b49a36fd1b8ab19780cbd72a4f…*", "• Добавлен скрытый файл: *{\"Id\":\"69b409ffb04e20c053327467\",\"Name\":\"Screenshot-5.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Высоких Д.* 🔒: ./rack.log.2026-01-30:10541:2026-01-29 16:40:50.767 DEBUG caps.rack.jsonrpc.settings.set_recognition_polygon: RPCRequest(id=1769694050, method='settings..."]


task_number: 4199
base_text:
  🔄 *#4199 обновлена*
  Камера работает с задержкой по фокусировке,

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Молоканов П.

events_json:
  ["• Группа: Поддержка, 2-ая линия → *Поддержка, 1-ая линия*", "• Статус: Открыта → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Были проведены работу, заявка закрыта, при актуальности задачи, просьба создать новую"]


task_number: 4222
base_text:
  🔄 *#4222 обновлена*
  МТЦ Новый Иркутск. кнопка получения билетов 01

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: МТЦ Новый Иркутск
  👤 Автор: Богатырёв С.
  👔 Исполнитель: Коваленко А., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699daf924d17c7f481f113d2\",\"Name\":\"Screenshot-7.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков Антон *: Кнопка была отправлена 23.12,  подскажите, ее заменил?", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос..."]


task_number: 4245
events_json: ["📝 Отправлено 2-Термопринтера и 1-Терминал оплаты PAX.", "• Исполнитель: Коваленко А. → *снят*"]
base_text:
  🔄 *#4245 обновлена*
  Отправка оборудования по гарантии

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Аэропорт Самара
  👤 Автор: Прутовой А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия


task_number: 4328
base_text:
  🔄 *#4328 обновлена*
  Игора. Не выпускает автомобили сотрудников

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Петров Н.


task_number: 4349
base_text:
  🔄 *#4349 обновлена*
  Гатчина Кубус. Добавить тариф выходного дня

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Филиппенко Е.


task_number: 4353
base_text:
  🔄 *#4353 обновлена*
  Создание backup базы данных

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Цеппилин
  👤 Автор: Игнатенко А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Необходимо установить HDD на сервер и настроить перезапись базы данных на данный диск. Необходимо ус…", "💬 *Высоких Д.* 🔒: Делали?"]


task_number: 4399
base_text:
  🔄 *#4399 обновлена*
  ТЦ Ланской. Звук

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Феоктистов А.
  👔 Исполнитель: Коваленко А.


task_number: 4400
base_text:
  🔄 *#4400 обновлена*
  Аструс. Личный кабинет

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Аструс
  👤 Автор: Волостнов Н.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a03ebe4d17c7f481f204d9\",\"Name\":\"Screenshot-2.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "• Статус: Открыта → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Были внесены изменения, просьба если отображается по с ошибкой, попробоавть обновить страницу без КЭШа через ctrl+F5 Заявка закрыта", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a04a9e005e9b717a3ca3da\",\"Name\":\"Screenshot-3.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Волостнов Н.*: Добрый день. Дата-пикер в февральских датах работает корректно, январские по прежнему некорректно с \"ivalid date\".", "• Статус: Выполнена → *В работе*", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a058654d17c7f481f217f0\",\"Name\":\"Screenshot-4.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Железняков А.*: Просьба обновить страницу через ctrl+F5     внесены правки,  так же необходимо будет на ПК оператора обновить страницу  через ctrl+F5", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос..."]


task_number: 4412
events_json: ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Были внесены изменения, заявка закрыта"]
base_text:
  🔄 *#4412 обновлена*
  Срочно! не работает система

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Зинченко Г.
  👔 Исполнитель: Коваленко А.


task_number: 4414
base_text:
  🔄 *#4414 обновлена*
  стойка 2 и 5 шум на стойке

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Москва, ТЦ Гран Сити, Климовск
  👤 Автор: Грозов Д.
  👔 Исполнитель: Железняков А., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Плохо слышно и присутствует посторонний шум", "💬 *Грозов Д.*: заявка закрыта", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4441
base_text:
  🔄 *#4441 обновлена*
  Оплата на стойке, ялта интурист

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Ялта Интурист
  👤 Автор: Гармаш В.
  👔 Исполнитель: Абрамов С., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a016f54d17c7f481f1e762\",\"Name\":\"Screenshot-17.png\",\"ContentType\":\"image…*", "💬 *Железняков А.*: Вот оплаты со второй стойки", "💬 *Гармаш В.*: Исполнитель, 26.02.2026, 12:48:58 Вот оплаты со второй стойки Исполнитель, 26.02.2026, 12:48:58 Вот оплаты со второй стойки Я вижу. Стойку я перезагружал...", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a01e364d17c7f481f1ec68\",\"Name\":\"дуалконнектор.txt\",\"ContentType\":\"text/…*", "💬 *Железняков А.*: Попробуйте в момент, когда перестает приниматься оплата, провести сверку итогов, через мнемосхему, а так же обратиться в банк, когда терминал не доступен...", "💬 *Гармаш В.*: Доброе утро. За прошедшие дни. Проблем с оплатой на стойке не возникало.", "💬 *Гармаш В.*: Исполнитель, 12.03.2026, 10:42:31 Заявку закрываю? Да.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4448
events_json: ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Кабель в паркомате 2 заменили. Закрываю"]
base_text:
  🔄 *#4448 обновлена*
  Ак Барс Казань. Проблема с паркоматом

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Гильмутдинов И.


task_number: 4457
base_text:
  🔄 *#4457 обновлена*
  МТЦ Новый Иркутск. Одинаковые номера билетов

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Голосненко В.


task_number: 4460
base_text:
  🔄 *#4460 обновлена*
  ТЦ Оптиков 40/17. Камера Паркомат 01

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Шарапов П.
  👔 Исполнитель: Коваленко А.

events_json:
  ["💬 *Шарапов П.*: Оплаты проверены изображение  присутствует. Заявка выполнена. Благодарю за работу.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4504
base_text:
  🔄 *#4504 обновлена*
  Казань, Спартаковская 12. Дисплей выездной стойки

  📌 Статус: В работе
  👤 Автор: Трусфус Е.

events_json:
  ["💬 *Абрамов С.*: Уточните пожалуйста трек номер", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a04a474d17c7f481f20f00\",\"Name\":\"1772112452676.jpg\",\"ContentType\":\"image…*", "• Добавлены координаты: *{\"Latitude\":55.779269,\"Longitude\":49.170027}*", "💬 *Трусфус Е.*: 60573304"]


task_number: 4525
base_text:
  🔄 *#4525 обновлена*
  Селектика.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Котков Михаил Александрович

events_json:
  ["💬 *Котков Михаил Александрович*: Закройте заявку", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Дмитрий *: Закрываем"]


task_number: 4545
base_text:
  🔄 *#4545 обновлена*
  Камера ГРЗ на разных талонах распознала одинаковый номер ТС. Прошу проверить причину такого поведения. Заранее спасибо

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Гастромолл
  👤 Автор: Комаров А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос...", "• 📎 Комаров А. прикрепил: Screenshot-5.png", "• 📎 Комаров А. прикрепил: Screenshot-4.png", "💬 *Комаров А.*: от вас приложена фото что за машиной лексус который проехал за 555 , но по камерам свн этой машины нет", "• 📎 Комаров А. прикрепил: Screenshot-6.png", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Вы же понимаете что мы не подделывали фото которое приложили? Оно по факту так произошло, передайте пожалуйста всю видеозапись проезда авто...", "• Статус: Выполнена → *В работе*"]


task_number: 4586
base_text:
  🔄 *#4586 обновлена*
  Ошибка о закрытии смены

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Кудряшов Н.

events_json:
  ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: На данный момент SD-карта отображается, заявка закрыта"]


task_number: 4589
base_text:
  🔄 *#4589 обновлена*
  Казань, Спартаковская 12.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Трусфус Е.

events_json:
  ["• Добавлены координаты: *{\"Latitude\":55.7766806,\"Longitude\":49.130419}*", "💬 *Трусфус Е.*: Звук заработал. Получается дело было в разьеме. Большое спасибо!", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Спасибо за обратную связь. Заявка закрыта,"]


task_number: 4603
base_text:
  🔄 *#4603 обновлена*
  Ж/Д Вокзал. Казань. Валидация на мойке

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Фазлыев Э.

events_json:
  ["• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Созвонились Клиентам мойки будут выдаваться карты абонементов с льготным тарифом. Настройки по формату считывания передал. Закрываю."]


task_number: 4608
base_text:
  🔄 *#4608 обновлена*
  Селектика.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Котков Михаил Александрович

events_json:
  ["💬 *Котков Михаил Александрович*: Исполнитель, 20.02.2026, 10:23:38 Добрый день, в рамках данной задачи остались вопросы? нет", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Дмитрий *: Закрываем"]


task_number: 4610
base_text:
  🔄 *#4610 обновлена*
  БЦ Кондратьевский.

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: БЦ "Кондратьевский"
  👤 Автор: Пашнова Л.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Абрамов С.*: Ситуация не повторялась? Закрываем?", "💬 *Пашнова Л.*: закрывайте", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Закрыто"]


task_number: 4611
base_text:
  🔄 *#4611 обновлена*
  ЖК Приморский Квартал. Стойка 14

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Кочуев В.

events_json:
  ["💬 *Железняков А.*: Добрый День! Приложите пожалуйста пример чека о котором речь. В ОФД чек ушел? Налог там отображается?", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Закрыто по отсутствию обратной связи."]


task_number: 4622
base_text:
  🔄 *#4622 обновлена*
  Отсутствует звук при вызове оператора с АТО

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Иркутск Центральный Рынок
  👤 Автор: Сайченко А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Завис во время инкассации , перезагрузил, после этого связь с оператором не работает!!! Проблема про…", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос..."]


task_number: 4626
base_text:
  🔄 *#4626 обновлена*
  ЕКБ Покровский Пассаж. Некорректная работа выезда в Базовом тарифе (ГРЗ/штрихкод не срабатывают)

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ЕКБ Покровский Пассаж
  👤 Автор: Перевалов А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! Готовимся к запуску парковки в платном режиме и проводим проверку штатных сценариев в Б…", "💬 *Перевалов А.*: После повышения напряжения до 5.3В сканер заработал.  Заявку можно закрывать. Спасибо.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4628
base_text:
  🔄 *#4628 обновлена*
  Игора

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: В работе
  👤 Автор: Кравченко Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 В Игоре по автомобилю ударил шлагбаум, можете посмотреть чего не так было? Пишут претензию.", "💬 *Кравченко Д.*: @Железняков Антон  я же правильно понимаю, что блы зеленый сигнал светофора?", "💬 *Абрамов С.*: Да DO04 был в сработке, т.к. подалась команда на открытие шлагбаума с нашей стороны."]


task_number: 4637
base_text:
  🔄 *#4637 обновлена*
  Игора. Изменение времени закрытия смены

  📌 Статус: В работе
  👤 Автор: Петров Н.

events_json:
  ["💬 *Петров Н.*: Добрый день! Ничего не изменилось.", "• Статус: Выполнена → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, перепроверим", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699edd3a4d17c7f481f180ff\",\"Name\":\"Screenshot-1.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Железняков А.*: На 14 стойке корректно закрывается в 23:00", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699eebbe4d17c7f481f18aaa\",\"Name\":\"Screenshot-2.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый день! Судя по логам что прикрепил Антон, смена не закрывалась, вы переопросили оборудование или перезагрузили стойку, в этот момент идет опрос активного...", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699ef0254d17c7f481f18d8e\",\"Name\":\"photo_5258469129721682048_y.jpg\",\"Conte…*", "💬 *Петров Н.*: Данные из ОФД вложением", "💬 *Высоких Д.*: Вы отправили данные из ОФД по стойке 13. Перепроверили, обновили на этой стойке настройки, должно работать"]


task_number: 4640
base_text:
  🔄 *#4640 обновлена*
  Владивосток, Тухачевского,31

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Владивосток Тухачевского 31
  👤 Автор: Малайков А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Малайков А.*: Заявку закрываю.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4642
base_text:
  🔄 *#4642 обновлена*
  БЦ Кондратьевский.

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: БЦ "Кондратьевский"
  👤 Автор: Пашнова Л.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Абрамов С.*: Лидия просим уточнить айпи адреса клиентов капс и мнемосхемы (адреса их пк). На текущий момент внутри сети связь стабильная, но наружу что то идет не так...", "💬 *Пашнова Л.*: Добрый день. Попробую выяснить", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a166ab005e9b717a3cd597\",\"Name\":\"Screenshot-7.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Пашнова Л.*: по поводу просмотра в системных событиях - снова не могу найти клиента      авто  М036НС198заехал напарковку 23.02. По частичным данным в системных событиях...", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a168264d17c7f481f263fe\",\"Name\":\"Screenshot-8.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Пашнова Л.*: Исполнитель, 26.02.2026, 17:51:04 Лидия просим уточнить айпи адреса клиентов капс и мнемосхемы (адреса их пк). На текущий момент внутри сети связь стабильная...", "• 📎 Железняков А. прикрепил: Screenshot-9.png", "💬 *Железняков А.*: Добрый день,  при проверке стабильности соединения  Вот проверка связи от стойки до сервера( внутри сети)  --- 10.153.84.101 ping statistics --- 101 packets...", "💬 *Железняков А.* 🔒: заявка 4642 сейчас наберу Лидию", "💬 *Пашнова Л.*: когда-то я просил Дмитрия дать предложение по модернизации \"осноного\"  сервера. медленная работа была замечена  уже давно : полгода назад  на парковке...", "💬 *Пашнова Л.*: если в рамках данного сервера модернизация не целесообразна, то дайте параметры для новго сервера", "💬 *Пашнова Л.*: вопрос в работе? Невозможно пользоваться КАПС. Это критично", "💬 *Абрамов С.*: Проблема сейчас видится не в сервере а в сети, прошу уделить этому внимание. Повторюсь сервер как основной так и резервный (это два разных пк) со стойки...", "💬 *Пашнова Л.*: вопрос,  кто будет открывать стойку и тестировать и переобжимать UTP-кабель, ведущий к серверу ?", "💬 *Абрамов С.*: Проблема не со стойкой, а с общей сетью, т.к. и ваши пк с данной проблемой. Тестировали на стойке так как это оборудование внутри сети парковки. Но так...", "💬 *Железняков А.* 🔒: Я писал, что ПК оператора у них не внутри сети, а через ВПН  локально у них стойки, сервер и ПК отдельно стоящий, с которого не проверялось, так как доступа...", "💬 *Железняков А.* 🔒: Я писал, что ПК оператора с которого проверялась связь  у них не внутри сети, а через ВПН  локально у них стойки, сервер и ПК отдельно стоящий, с которого...", "💬 *Пашнова Л.*: как и где формируются отчеты за длинный период ? хочется верить, то все отчеты формируются на бэкенде. и медленая скорость их формирования напрямую указывает...", "💬 *Абрамов С.*: Если во момент передачи данных связь теряется, а это происходит постоянно, то веб интерфейс ответа никакого не получит, соответственно у вас ничего не...", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Screenshot-12.png", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Screenshot-10.png", "💬 *Пашнова Л.*: вот прямо сейчас открыли Удаленный рабочий стол на компьютере непосредственно на посту охраны в БЦ Авангард. он в сети \"83\", а сервер парковки в сети \"84\"...", "💬 *Абрамов С.*: Так вы пакеты то побольше отправляйте, и прошу сравнить пинги до конечного сервера парковки и резервного. Можем капс перенести на резервный сервер с базой...", "💬 *Пашнова Л.*: проверили работу КАПС на компьютере в сети 10.153.83.0  с кабельным соединением до сервера и обнаружили, что работа сайта КАПС такая же медленная"]


task_number: 4652
base_text:
  🔄 *#4652 обновлена*
  Аэропорт Череповец.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Аэропорт Череповец
  👤 Автор: Филиппов И.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Филиппов И.*: Подскажите пожалуйста, когда отправите усилитель?", "💬 *Филиппов И.*: Карточка предприятия     Наименование:                            Полное:            Общество с ограниченной ответственностью                         ...", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, на данный момент готовят усилитель и он проходит технический контроль на производстве, как его отправят, мы приложим трек-номер, чтобы была..."]


task_number: 4660
base_text:
  🔄 *Заявка \#4660 обновлена*
  ТОЦ Уницентр.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Заявитель: Билалов Радик Рустемович

  [Открыть заявку](https://cleverparking.intradesk.ru/task/list/4660)


task_number: 4664
base_text:
  🔄 *#4664 обновлена*
  БЦ Кондратьевский.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Пашнова Л.

events_json:
  ["• Статус: Открыта → *В работе*", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Решается в другой заявке."]


task_number: 4667
base_text:
  🔄 *#4667 обновлена*
  Стокманн.

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Стокманн
  👤 Автор: Александр
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Абрамов С.*: Добрый День! В момент нахождения данного авто сервер секьюрос нам не передал информацию о распознанном номере. Подскажите пожалуйста были ли еще похожие...", "💬 * Александр *: добрый день. Повторений не было. Закрывайте заявку.", "• Статус: Открыта → *В работе*", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4677
base_text:
  🔄 *#4677 обновлена*
  СПб, Таможенный терминал.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: СПб, Таможенный терминал Руслан
  👤 Автор: Тофан Г.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Железняков А.*: Его так же обновляли?  на данный момент он не доступен, необходимо подключиться напрямую и поменять IP( вопросы по восстановлению работы ККТ к ЦТО, который...", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос..."]


task_number: 4681
base_text:
  🔄 *#4681 обновлена*
  Ак Барс Казань. Не работают КАПС и мнемосхема

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Гильмутдинов И.

events_json:
  ["• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Вопрос решался в телеграмм. На текущий момент: заменен проблемный ссд, все циклы проверки прошли успешно, система работает. Ожидаем в нашу...", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Закрыто"]


task_number: 4684
base_text:
  🔄 *#4684 обновлена*
  Агропарк НАРТ. Не работает касса, в системе капс.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Агропарк НАРТ
  👤 Автор: Румянцев О.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Имеется ввиду ручная касса? Насколько я помню её отключали программно от стойки. Фото или видео есть возможность приложить для первичной диагностики...", "💬 *Румянцев О.*: Добрый день! Видео нет.  При загрузки выдает , сообщение что это новое оборудования. При подъезде и остановки автомобиля перед шлагбаумом и сканирования...", "💬 *Румянцев О.*: Да. Именно ручная касса."]


task_number: 4685
base_text:
  🔄 *#4685 обновлена*
  МТЦ Новый Иркутск. лицевая камера правая 04

  📌 Статус: В работе
  👤 Автор: Богатырёв С.

events_json:
  ["• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a011bc005e9b717a3c8794\",\"Name\":\"камера 04 пр.jpg\",\"ContentType\":\"image/…*", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a011ab005e9b717a3c8766\",\"Name\":\"kamera-04-pr_LiI6ektN.mp4\",\"ContentType…*", "💬 *Богатырёв С.*: Добрый день! кабель проверили, всё ок. см. фото-видео."]


task_number: 4686
base_text:
  🔄 *#4686 обновлена*
  Владивосток, Тухачевского,31

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Владивосток Тухачевского 31
  👤 Автор: Малайков А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699ea6024d17c7f481f14fad\",\"Name\":\"2026-02-25_17-31-38.png\",\"ContentType\":…*", "💬 *Малайков А.*: Сегодняшний пример.", "💬 *Железняков А.*: Внес корректировки в настройки камеры, просьба проследить и дать обратную связь", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a141974d17c7f481f24806\",\"Name\":\"2026-02-27_17-01-59.png\",\"ContentType\":…*", "💬 *Малайков А.*: Утром машина спокойно заехала, а в 15-00 по местному при выезде система не распознала машину.", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a14c6d4d17c7f481f24de6\",\"Name\":\"2026-02-27_17-48-23.png\",\"ContentType\":…*", "💬 *Малайков А.*: Еще один пример, когда система не распознала по белому спику.", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Поправили зону распознавания, должно все корректно распознавать", "💬 *Малайков А.*: Система распознавания пока работает в штатном режиме. Заявку закрываю.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4688
base_text:
  🔄 *#4688 обновлена*
  Нет звука на 1 и 2 стойках

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Москва, ТЦ Гран Сити, Климовск
  👤 Автор: Уточкин А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Железняков А.* 🔒: https://cleverpark.bitrix24.ru/company/personal/user/294/tasks/task/view/38076/ заявка на 2 комплекта", "💬 *Грозов Д.*: заявка закрыта", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4690
base_text:
  🔄 *#4690 обновлена*
  test2

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Высоких Дмитрий
  👔 Исполнитель: Высоких Дмитрий

events_json:
  ["• Событие None", "• Событие None", "• Событие None", "• Событие None", "• Событие None", "• Статус: Выполнена → *Требует уточнения*", "• Статус: Требует уточнения → *Выполнена*", "💬 *Высоких Дмитрий *: 123", "💬 *Высоких Дмитрий * 🔒: 321", "💬 *Высоких Дмитрий * 🔒: 456", "💬 *Высоких Дмитрий * 🔒: 65", "• Исполнитель: *Высоких Дмитрий*", "💬 *Высоких Дмитрий * 🔒: 123", "• Исполнитель: *Железняков Антон*", "• Исполнитель: Железняков Антон → *снят*", "• Исполнитель: Высоких Дмитрий → *снят*", "💬 *Высоких Дмитрий *: 321", "💬 *Высоких Дмитрий *: 432"]


task_number: 4694
base_text:
  🔄 *#4694 обновлена*
  Селектика.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Котков Михаил Александрович

events_json:
  ["• Приоритет: *Высокий*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Изменено доп. поле: *true*", "💬 *Высоких Дмитрий *: Здравствуйте, номер не полностью распознался, к данной бск привязан  C824BY977, у вас на скриншоте видно что распознался как  C824BY 77", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Котков Михаил Александрович*: Исполнитель, 24.02.2026, 17:20:17 Здравствуйте, номер не полностью распознался, к данной бск привязан C824BY977, у вас на скриншоте видно что распознался...", "💬 *Котков Михаил Александрович*: Все отработало но парковка не закрылась", "💬 *Котков Михаил Александрович*: Я к тому что карту приложили и выехали а парковка не закрылась!", "💬 *Высоких Дмитрий *: Клиент заезжал по БСК 3292167021, а выезжал 4036202588", "💬 *Котков Михаил Александрович*: Исполнитель, 24.02.2026, 17:32:00 Клиент заезжал по БСК 3292167021, а выезжал 4036202588 А в 14:33 также было?", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699db8d44d17c7f481f117f9\",\"Name\":\"Screenshot-2.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Высоких Дмитрий *: Котков Михаил Александрович, 24.02.2026, 17:41:15 Исполнитель, 24.02.2026, 17:32:00 Клиент заезжал по БСК 3292167021, а выезжал 4036202588 А в 14:33 также...", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699db8c9005e9b717a3c0800\",\"Name\":\"2026-02-24_17-41-50.png\",\"ContentType\":…*", "💬 *Котков Михаил Александрович*: D 14:33 тоже карту приложил но парковка не снялась", "💬 *Котков Михаил Александрович*: Исполнитель, 24.02.2026, 17:42:31 Котков Михаил Александрович, 24.02.2026, 17:41:15 Исполнитель, 24.02.2026, 17:32:00 Клиент заезжал по БСК 3292167021...", "💬 *Высоких Дмитрий *: Закрываем заявку?", "💬 *Котков Михаил Александрович*: Исполнитель, 24.02.2026, 17:47:49 Закрываем заявку? да", "💬 *Котков Михаил Александрович*: Исполнитель, 24.02.2026, 17:47:49 Закрываем заявку? и если есть возможность, остальные закройте", "• Статус: В работе → *Выполнена*"]


task_number: 4695
base_text:
  🔄 *#4695 обновлена*
  БЦ Кондратьевский.

  📌 Статус: Открыта
  👤 Автор: Пашнова Л.

events_json:
  ["• Приоритет: *Высокий*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Изменено доп. поле: *true*", "• Добавлен скрытый файл: *{\"Id\":\"699eae8d4d17c7f481f157e4\",\"Name\":\"Screenshot-3.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Высоких Д.* 🔒: Сработал фотик безопасности до сработки фотика концевика, что в таком случае ответить можно ей?"]


task_number: 4696
base_text:
  🔄 *#4696 обновлена*
  ТЦ "Парад" новый пользователь

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Кузовлев М.

events_json:
  ["• Инициатор: *Кузовлев М.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день,  необходимо предоставить его ФИО. номер телефона и почту", "💬 *Кузовлев М.*: Шубин Павел Валерьевич +7-909-586-9151 mr.pshubin@mail.ru", "💬 *Железняков А.*: логин mr.pshubin@mail.ru Пароль 123456", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Готово, заявка закрыта"]


task_number: 4697
base_text:
  🔄 *#4697 обновлена*
  ТЦ "Парад" нет связи с кассой

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Кузовлев М.

events_json:
  ["• Инициатор: *Кузовлев М.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, на данный момент нет связи до объекта, подскажите, нет ли проблем с интернетом сейчас у вас?", "💬 *Кузовлев М.*: Интернет появился, всё заработало.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Заявка закрыта"]


task_number: 4698
base_text:
  🔄 *#4698 обновлена*
  ЕКБ Покровский Пассаж. Настройка платной парковки.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ЕКБ Покровский Пассаж
  👤 Автор: Перевалов А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

  📝 Добрый день! Готовим парковку к платному режиму. Помогите с настройками тарифа. Условия такие: Первый час бесплатно, далее 300 рублей час (начиная с первой минуты). Сутки 2500 руб. То есть. 1 час бесплатно 2-й час 600 рублей 3-й час 900 рублей 4-й час 1200 рублей и т.д. Сутки: 2500 рублей Пробую настроить тестовый тариф, не выходит корректно сутки перескочить (на скриншоте пример)

events_json:
  ["• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Плановый срок", "💬 *Железняков А.*: Добрый день,  после какого часа проведенного на парковке нужно, чтобы тариф перешел на сутки(2500 рублей)?", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699ef8d14d17c7f481f19950\",\"Name\":\"Screenshot-2.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Если необходимо, чтобы после 9 часов проведенных переходил на день, то можно сделать такую настройку", "• Удалён файл: *{\"Id\":\"699ef8d14d17c7f481f19950\",\"Name\":\"Screenshot-2.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699ef9954d17c7f481f19a3e\",\"Name\":\"Screenshot-3.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Железняков А.*: Если необходимо, чтобы после 9  часов проведенных переходил на день, то можно сделать такую настройку", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, подскажите в рамках данной задачи у вас остались вопросы?", "💬 *Перевалов А.*: Вопросов нет. Задачу закрываем. Спасибо.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4699
base_text:
  🔄 *#4699 обновлена*
  Подвисает терминал оплаты

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ГЗАС Нижний Новгород
  👤 Автор: Кузнецова И.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Инициатор: *Кузнецова И.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"699edc32005e9b717a3c3d66\",\"Name\":\"Screenshot-1.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, просьба проследить за работой банковского терминала,  в следующий раз при данной ситуации просьба попробовать провести сверку итогов через...", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос..."]


task_number: 4701
base_text:
  🔄 *#4701 обновлена*
  Стокманн.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Александр

events_json:
  ["• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Плановый срок", "• Изменено доп. поле: *true*", "💬 *Кравченко Д.* 🔒: @Абрамов Сергей  46449 номер талона", "💬 *Кравченко Д.* 🔒: 46415 тоже", "💬 *Кравченко Д.* 🔒: 46248", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.* 🔒: касса отвалилась 1В сейчас недоступна 1А,  автономный тариф на доступных поправил на 350", "💬 *Кравченко Д.* 🔒: При предъявлении на стойке выезда талона и сканировании чека об оплате, не выпускает, можете проверить, талоны которые прикрепил", "💬 *Абрамов С.*: Кравченко Дмитрий , 25.02.2026, 16:46:46 При предъявлении на стойке выезда талона и сканировании чека об оплате, не выпускает, можете проверить, талоны...", "💬 *Кравченко Д.* 🔒: А на стойках поправили автономный тариф?", "💬 *Абрамов С.* 🔒: Кравченко Дмитрий , 25.02.2026, 16:46:46 При предъявлении на стойке выезда талона и сканировании чека об оплате, не выпускает, можете проверить, талоны...", "💬 *Кравченко Д.* 🔒: По другому никак не выехать? Что клиенту делать в такой ситуации?", "💬 *Абрамов С.* 🔒: Кравченко Дмитрий , 25.02.2026, 16:51:23 А на стойках поправили автономный тариф?  на стойках он никогда не выставлялся, такого нет", "💬 *Абрамов С.* 🔒: Кравченко Дмитрий , 25.02.2026, 16:51:46 По другому никак не выехать? Что клиенту делать в такой ситуации?  С оператором решать вопрос", "💬 *Абрамов С.* 🔒: Временно поставил скидки по фискальным чекам с фн кассы 1А и суммой от 300р.", "💬 *Кравченко Д.* 🔒: отрубай, касса вроде бы восстановилась и сделайте тариф актуальный пожалуйста.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Открубил Установил", "💬 *Абрамов С.* 🔒: Открубил Установил", "💬 *Абрамов С.*: Установлены все новые тарифы на кассах, отключил временное решение по скидкам по фн с первой кассы."]


task_number: 4702
base_text:
  🔄 *#4702 обновлена*
  Отель СПб.

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Шлемин С.

events_json:
  ["• Приоритет: *Высокий*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Изменено доп. поле: *true*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, внесены изменения", "💬 *Шлемин С.*: Исполнитель, 25.02.2026, 16:16:16 Добрый день, внесены изменения отлично. спасибо. заявку можно закрыть.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Заявка закрыта"]


task_number: 4703
base_text:
  🔄 *#4703 обновлена*
  Владивосток, Тухачевского 31

  📌 Статус: В работе
  👤 Автор: Малайков А.

events_json:
  ["• Инициатор: *Малайков А.*", "• Приоритет: *Наивысший*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, необходимо отправить дисплей на полную диагностику Адрес доставки. Санкт-Петербург, г, пр-кт Витебский, д. 13, г-ж А, помещ. 20-Н получатель..."]


task_number: 4705
base_text:
  🔄 *#4705 обновлена*
  доработка программы

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ГЗАС Нижний Новгород
  👤 Автор: Карпова Т.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Инициатор: *Карпова Т.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Возвращались куда и кому?", "💬 *Карпова Т.*: Обнулялись. например я с личного кабинета делаю валидацию, но клиент успел выехать в течении 15 бесплатных минут,( угадать успеет или нет выехать невозможно...", "💬 *Абрамов С.*: Т.е. клиент въехал на парковку, у него еще бесплатное время, но он приходит к оператору и просит валидации, вы ему в ручную накидываете 80 рублей (за час...", "💬 *Карпова Т.*: территория большая и даже сли привезли например документы, то непонятно успеют ли выехать в 15 мин, поэтому вынуждены делать валидацию всем 100% посетителей...", "💬 *Карпова Т.*: блсгодарю, сделаем", "💬 *Пушкина Е.*: Есть ли шаблон ТЗ который можно заполнить?", "💬 *Абрамов С.*: Нет, он пишется в свободной форме, если какие то моменты будут не понятны, аналитик инициирует с вами связь.", "💬 *Пушкина Е.*: вопросов больше нет спасибо"]


task_number: 4707
base_text:
  🔄 *#4707 обновлена*
  камера на номера 5 зона 7 въезд

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ГрандКаньон
  👤 Автор: Трусов С.
  👔 Исполнитель: Абрамов С., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Инициатор: *Трусов С.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, приложите, пожалуйста, несколько примеров", "💬 *Трусов С.*: карта 1297948594, Р562НТ178", "💬 *Трусов С.*: карта 1297356066  В267КМ147", "• Исполнитель: *Абрамов С.*", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a03d8e4d17c7f481f2039c\",\"Name\":\"Screenshot-1.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Абрамов С.*: карта 1297948594, Р562НТ178 За последний месяц был один случай 8 февраля. Отмечу что номер грязный, что мешает контрастно разделить цвета, от этого естественно...", "• Добавлен файл: *{\"Id\":\"69a03e274d17c7f481f2042b\",\"Name\":\"Screenshot_186.png\",\"ContentType\":\"imag…*", "💬 *Абрамов С.*: карта 1297356066  В267КМ147 По проезду данного клиента нет проблем в распознавании номера, т.е. номер распознавался всегда корректно. По данному клиенту...", "💬 *Трусов С.*: Клиент прикладывает карту, посмотрите фото", "💬 *Высоких Д.*: Добрый день, перепроверили настройки, просим понаблюдать, должно работать штатно", "💬 *Трусов С.*: Добрый день! Спасибо наблюдаем"]


task_number: 4708
base_text:
  🔄 *#4708 обновлена*
  test3

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Абрамов С.

events_json:
  ["💬 *Высоких Д.*: 321", "• Исполнитель: Высоких Д. → *Абрамов С.*", "💬 *Высоких Д.*: ф", "• Изменено доп. поле: *true*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "• Статус: В работе → *Выполнена*"]


task_number: 4709
base_text:
  🔄 *#4709 обновлена*
  test4

  📌 Статус: Открыта
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Высоких Д.

events_json:
  ["• Инициатор: *Высоких Д.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84689*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Исполнитель: *Высоких Д.*", "• Изменено доп. поле: *true*", "• Статус: Открыта → *Требует уточнения*", "• Статус: Требует уточнения → *Открыта*"]


task_number: 4710
base_text:
  🔄 *#4710 обновлена*
  test5

  📌 Статус: Открыта
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Железняков А.

events_json:
  ["• Исполнитель: *Железняков А.*", "• Исполнитель: Железняков А. → *Высоких Д.*", "• Исполнитель: Высоких Д. → *Железняков А.*"]


task_number: 4711
base_text:
  🔄 *#4711 обновлена*
  test6

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: Открыта
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Инициатор: *Высоких Д.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "• Изменено доп. поле: *true*"]


task_number: 4712
base_text:
  🔄 *#4712 обновлена*
  ТЦ Аркада. Не принимает новые купюры 100 и 5000 руб

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: ТЦ "Аркада"
  👤 Автор: Гришанов С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Инициатор: *Гришанов С.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Коллеги предложат решение. @Кравченко Дмитрий @Ширяков Михаил Юрьевич"]


task_number: 4713
base_text:
  🔄 *#4713 обновлена*
  test7

  📌 Статус: Открыта
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Инициатор: *Высоких Д.*", "• Приоритет: *Средний*", "• Услуга: *84683*", "• Тип заявки: *Заявка*", "• Статус: *Открыта*"]


task_number: 4714
base_text:
  🔄 *#4714 обновлена*
  test8

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Исполнитель: *Абрамов С.*", "💬 *Высоких Д.*: 123", "• Изменено доп. поле: *true*", "• Исполнитель: Абрамов С. → *Железняков А.*", "💬 *Высоких Д.*: 54321", "• Исполнитель: Железняков А. → *снят*", "• 📎 Абрамов С. прикрепил: Screenshot-1.png", "• Изменено доп. поле: *false*", "• ТО: *да*", "• ТО: нет", "• Статус: Открыта → *Выполнена*"]


task_number: 4715
base_text:
  🔄 *#4715 обновлена*
  ЕКБ Покровский Пассаж. Не отправляются чеки в налоговую.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ЕКБ Покровский Пассаж
  👤 Автор: Перевалов А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, необходимо перепроверить настройки на стороне ККТ,  корректные ли данные ОФД, а так же сетевые настройки( шлюз и ДНС)", "💬 *Перевалов А.*: Странно, начали отправляться чеки. Вопрос закрыт.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4719
base_text:
  🔄 *#4719 обновлена*
  test9

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: Открыта
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 123456", "💬 *Высоких Д.*: 123", "💬 *Высоких Д.*: 456", "• Исполнитель: *Высоких Д.*", "• Исполнитель: Высоких Д. → *снят*", "💬 *Высоких Д.*: 4567", "💬 *Высоких Д.*: 123", "💬 *Высоких Д.*: 123", "💬 *Высоких Д.*: 123", "💬 *Высоких Д.*: 321", "• ТО: *да*", "• ТО: нет", "💬 *Высоких Д.*: 123", "💬 *Высоких Д.*: 123", "💬 *Высоких Д.*: 123", "💬 *Высоких Д.*: 123"]


task_number: 4721
base_text:
  🔄 *#4721 обновлена*
  Аэропорт Череповец.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Аэропорт Череповец
  👤 Автор: Сёмин А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! Просьба заменить корневой СА-сертификат на новый, а также обеспечить направление запрос…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.* 🔒: передано Александру", "• 📎 Железняков А. прикрепил: Screenshot-2.png", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, просьба проверить      На оплату переводит", "💬 *Сёмин А.*: Сегодня, оплата прошла успешно!", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Заявка закрыта"]


task_number: 4723
base_text:
  🔄 *#4723 обновлена*
  Проблемы с парковочными сессиями

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ТРК  Модный квартал
  👤 Автор: Первушин Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день, ситуация: первым на парковку заезжал ниссан, следом за ним лексус и также потом мазда, …", "💬 *Первушин Д.*: Прошу принять в работу", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-5.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! У ниссана был грязный номер и он скорее всего не распознался. Вторая машина подъехала сзади и ее номер попал в зону распознавания первой...", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! У ниссана был грязный номер и он скорее всего не распознался. Вторая машина подъехала сзади и ее номер попал в зону распознавания первой..."]


task_number: 4724
base_text:
  🔄 *#4724 обновлена*
  Проблемы с выдачей биллетов

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ТРК  Модный квартал
  👤 Автор: Первушин Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день, проблема с выдачей биллетов на въездных стойках, а именно постоянно и систематически пр…", "💬 *Высоких Д.*: Добрый день, просьба записать видео данной ситуации и точное время для анализа логов и поиска дальнейшего решения проблемы", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Первушин Д.*: Хорошо"]


task_number: 4725
base_text:
  🔄 *#4725 обновлена*
  БЦ Кондратьевский, не работает оплат по QR коду с талона

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Кравченко Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Клиент сообщил, что не могут оплатить по QR коду с талона парковку, на стойке возможно, прошу провер…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: сеть умирает к серверу бяда", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: )", "💬 *Железняков А.*: в задаче  4 642"]


task_number: 4726
base_text:
  🔄 *#4726 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск. 14ст

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Аэропорт Горно-Алтайск
  👤 Автор: Булыгин С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Доброе утро! Почему не впустило авто? ГРЗ распознан, но сервер не дал разрешение на проезд", "💬 *Булыгин С.*: а почему тогда спустя некое время, он выдал талон (без вмешательства сотрудника парковки), а не разрешил въезд по ГРЗ?", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: А данный ГРЗ внесен в систему? Отчистили презентер, это тоже есть в логах, поэтому разрешился проезд по билету.", "💬 *Булыгин С.*: ГРЗ был внесен на момент въезда", "💬 *Абрамов С.*: К стойке подъехал клиент  Y725TA22. Нажал кнопку билета и начал прикладывать незарегистрированную карту, вместо того что бы забрать билет. Стойка перешла...", "💬 *Булыгин С.*: понял, спасибо, вопрос снят", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Закрыто"]


task_number: 4727
base_text:
  🔄 *#4727 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Аэропорт Горно-Алтайск
  👤 Автор: Булыгин С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 почему начисляет оплату? ГРЗ распознан, принадлежность определена", "💬 *Булыгин С.*: у него изначально сразу появилась оплата, парковщик \"обнулил\" тариф (так как это наш сотрудник) и что бы при выезде у него не требовало оплату. я, при...", "💬 *Абрамов С.*: К Клиентам по ГРЗ оплата на выезде не выставляется, время и события где на этот номер предъявилась оплата можете предоставить?"]


task_number: 4728
base_text:
  🔄 *#4728 обновлена*
  ТОЦ Уницентр.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ТОЦ Уницентр
  👤 Автор: Билалов Р.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 есть такая проблема на уницентре, стойка въезда пишет произжайте а шлагбаум не открывается, но если …", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.* 🔒: отходит концевик шлагбаума из-за чего не реагирует на команды", "💬 *Железняков А.* 🔒: отходит концевик на дверце шлагбаума из-за чего не реагирует на команды", "💬 *Билалов Р.*: Решили проблему, спасибо", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4730
base_text:
  🔄 *#4730 обновлена*
  Сочи Отель Звездный.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Сочи Отель Звездный
  👤 Автор: Симонов С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. Наблюдается проблема в некорректном отображении времени заезда и выезда автомобилей.(см…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, в работе", "💬 *Железняков А.*: Перепроверил время настойках, камерах ГРЗ, сервере и БД,  расхождения были на камерах ГРЗ, привязал NTP, просьба проверить", "💬 *Симонов С.*: Сегодня в течении дня проверим, отпишусь здесь в комментариях", "💬 *Симонов С.*: Спасибо, все корректно, можно закрывать", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: закрыто"]


task_number: 4731
base_text:
  🆕 *Новая #4731*
  Аэропорт Горно-Алтайск. 16ст

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Аэропорт Горно-Алтайск
  👤 Автор: Булыгин С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! 16 ст даже полдня тестирования не прошла сначала была ошибка концевиков. не выпускала. …"]


task_number: 4733
base_text:
  🔄 *#4733 обновлена*
  Ж/Д Вокзал. Казань.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Ж/Д Вокзал
  👤 Автор: Фазлыев Э.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! У нас на днях планируется изменение тарифов по парковке, нужно будет внести корректиров…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый день! Правки в тариф вы можете внести сами, перейдя в тариф и нажав кнопку \"Создать новый на основе данного\". После изменений тарифа просьба отписать...", "💬 *Фазлыев Э.*: Добрый день! Хорошо, спасибо!", "💬 *Фазлыев Э.*: Добрый день! Сегодня после 14.00 планируем поменять тарифы на парковку, подскажите пожалуйста кто заехал ранее по старым тарифам по ним как будет система...", "💬 *Железняков А.*: Добрый день люди заехавшие до смены тарифа, будут тарифицироваться по старому,  все кто будут заезжать после изменения тарифа перейдут на измененную тарифную...", "💬 *Фазлыев Э.*: Я правильно понял, если они даже будут выезжать к примеру через неделю, у них за все это время будет расчет по старому тарифу?", "💬 *Железняков А.*: Да, все правильно", "💬 *Фазлыев Э.*: Вы сможете если что нам удаленно настроить тарифы, и внести корректировки на въездном билете по тарифам", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-1.png", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте, тариф поменял, подскажите какой текст в тариф выставить на шаблоне?", "💬 *Фазлыев Э.*: Да тарифы я поменял как Вы писали на основе данного сделал. На въездном билете нужно выставить как на шаблоне который Вы скинули", "💬 *Высоких Д.*: Выставил", "💬 *Фазлыев Э.*: Спасибо!", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Закрыто"]


task_number: 4734
base_text:
  🔄 *#4734 обновлена*
  ТОЦ Уницентр.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ТОЦ Уницентр
  👤 Автор: Билалов Р.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Проблема на въезде боковая камера которая находится на стойке не показывает на мнемосхеме вьездная с…", "• 📎 Васильева И. прикрепил: Screenshot-1.png", "💬 *Васильева И.*: не показывает камера на стойке въезда", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: въезд лицевая камера  10.20.50.13 не в сети. Необходимо перепроверить питание приходящее на нее , возможно кабель переобжать"]


task_number: 4735
base_text:
  🔄 *#4735 обновлена*
  парковочная сессия

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ГЗАС Нижний Новгород
  👤 Автор: Карпова Т.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день, как быть в таких ситуациях. теперь у авто справа числится задолженность и у них проблем…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! А почему Тойоту на выезде выпустили в ручную, из-за части определившегося номера в момент проезда и произошла привязка к существующей сессии...", "💬 *Карпова Т.*: да, но при выезде каждый раз на стойке ему пишут что долг 4450 и по номерам не выпускает", "💬 *Карпова Т.*: как это убрать", "💬 *Абрамов С.*: Пример данной ситуации со временем предоставьте пожалуйста, учитывая что сессия закрыта, сейчас долг писаться не должен.", "💬 *Карпова Т.*: это не единичный случай, таких авто несколько,.", "💬 *Абрамов С.*: Прошу на каждый такой случай примеры, что бы мы могли найти фактуру ситуации, действительно есть ли открытые сессии, авто которых выехали не штатно, и...", "💬 *Карпова Т.*: хорошо, попробуем"]


task_number: 4736
base_text:
  🔄 *#4736 обновлена*
  ЕКБ Покровский Пассаж. Ограничить скидку клиентам.

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: ЕКБ Покровский Пассаж
  👤 Автор: Перевалов А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. В рамках работы торгового центра арендаторы (Клиенты в КАПС) имеют возможность в личном…", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Такого функционала на текущий момент нет.", "💬 *Перевалов А.*: Возможно ли доработка под заказчика?", "💬 *Абрамов С.*: Да, прошу уточнить чуть более полное ТЗ с алгоритмом, для передачи в аналитику.", "• 📎 Перевалов А. прикрепил: ТЗ по доработке обнуления талонов.docx", "• Плановый срок", "💬 *Перевалов А.*: Во вложении ТЗ с алгоритмом на доработку предоставления скидок по парковке. Основная идея добавить минимальную скидку у арендатора для гашения 2 часов..."]


task_number: 4737
base_text:
  🔄 *#4737 обновлена*
  МТЦ Новый Иркутск. Шлагбаум 06 не закрывался

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: МТЦ Новый Иркутск
  👤 Автор: Богатырёв С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! сегодня шлагбаум на проезде 06 остановился в открытом положении, и так оставался часа д…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, проведем анализов логов и вернемся с ответом", "💬 *Железняков А.*: Был разомкнут Ф/Э безопасности(фотоэлемент) по этой причине шлагбаум оставался в открытом положении  необходимо перепроверить подключение Ф/Э, на овен...", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день! К сожалению, за время ожидания мы так и не получили от вас обратную связь. В связи с отсутствием ответа вынуждены закрыть заявку. Если вопрос..."]


task_number: 4738
base_text:
  🆕 *Новая #4738*
  МТЦ Новый Иркутск. руководство по эксплуатации шлагбаума

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: МТЦ Новый Иркутск
  👤 Автор: Богатырёв С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! Прошу предоставить руководство по эксплуатации и настройке шлагбаума КлеверПарк для раб…"]


task_number: 4739
base_text:
  🔄 *#4739 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск. 14ст

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Аэропорт Горно-Алтайск
  👤 Автор: Булыгин С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 новая стойка", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! В работе, общаемся пока в ТГ. Подготавливаем видео инструкцию по установке значений на шлагбауме, для перепроверки."]


task_number: 4741
base_text:
  🔄 *#4741 обновлена*
  АПК гостевой парковки ТК163,Лента. Мурманск ,Шевченко ,34

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Лента, Мурманск
  👤 Автор: Евлеев А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! Прошу провести диагностику и ремонт оборудования автоматического парковочного комплекса…", "• Группа: Выездные инженеры → *Поддержка, 1-ая линия*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, просьба предоставить договор, чтобы могли найти данные об объекте", "💬 *Евлеев А.*: О каком договоре идет речь? Есть последние работы у нас на объекте, которые проводились КА ООО Курсус.", "• 📎 Евлеев А. прикрепил: Курсус апк.pdf", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, подскажите, так как на данный момент гарантия данного оборудования прошла, восстановление работы паркинга будет проводиться на платной основе...", "💬 *Евлеев А.*: Добрый день! Мы согласны на платное восстановление работоспособности АПК."]


task_number: 4743
base_text:
  🔄 *#4743 обновлена*
  Ялта Салд.

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Ялта Салд
  👤 Автор: Сайко А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Доброго времени суток. Необходимо добавить несколько карточек (Em-marine) для клиентов с бесплатным …", "• Плановый срок", "💬 *Сайко А.*: Заявка не актуальна. Заказчик хочет сделать интеграцию с \"1С Фитнес\". Перезвоните пожалуйста их сисадмину. +79785214398", "💬 *Абрамов С.*: Добрый день! Необходимо предоставить ТЗ с алгоритмами интеграции в нашу сторону, после этого мы сможет передать задачу в аналитику."]


task_number: 4744
base_text:
  🔄 *#4744 обновлена*
  Не верно закрываются парковочные сессии

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ГЗАС Нижний Новгород
  👤 Автор: Пушкина Е.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Не верно закрываются паркововчные сессии во вложении файл со скринам машина заезжает в одно время 28…", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-2.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте, в данной ситуации передней машине (митсубиси 071) распознался номер следующей машины (лады 755) и соответственно закрыло парковку для номера...", "💬 *Пушкина Е.*: спасибо, больше вопросов нет", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4745
base_text:
  🔄 *#4745 обновлена*
  Докландс 1

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Кравченко Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Прошу установить ключ F592968EA8A705204200562B7D57B36FEB27D379597D206B5C9627110D8BF6A6 Парковка в се…", "• Статус: Открыта → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Готово", "• Смена оценки: *{\"Id\":13776,\"Value\":5,\"Text\":\"Отлично\",\"TextJson\":null,\"StatusId\":0}*"]


task_number: 4746
base_text:
  🔄 *#4746 обновлена*
  ТОЦ Уницентр. Нет билета в базу

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ТОЦ Уницентр
  👤 Автор: Васильева И.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день Прошу проанализировать ситуацию, т.к. проблема проявилась уже второй раз На стойке выдае…", "• 📎 Железняков А. прикрепил: Screenshot-3.png", "• 📎 Железняков А. прикрепил: Screenshot-2.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, в момент проезда авто и разрешения на проезд, оператор от имени администратора на мнемосхеме нажал кнопку обновть ГРЗ, по этой причине сессия...", "💬 *Васильева И.*: понятно, спасибо, будем отслеживать эти моменты", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Заявка закрыта"]


task_number: 4747
base_text:
  🔄 *#4747 обновлена*
  ЖК Приморский Квартал. Принтер стойка 01, петля 02

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ЖК "Приморский Квартал"
  👤 Автор: Кочуев В.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! Периодически перестает выдавать билет стойка 01, спустя какое то время работает нормаль…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.* 🔒: 2026-03-03 16:14:14.619 INFO caps.rack.plugins.controller: wait_printer_release 2026-03-03 16:14:15.690 INFO caps.rack.plugins.controller: wait_printer_release...", "💬 *Железняков А.* 🔒: Сказали, что еще понаблюдают и проверят принтер", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, в продолжении телефонного разговора  на второй стойке включили работу по петле  По 1 стойке, после анализа лога могу сказать, чтов момент...", "💬 *Железняков А.*: https://mega.nz/file/Ayt3HJiL#_NxwN616iIvP0jKQNo5KjL2cEpH-vOEhDVw_wbLYvVg Ссылка на утилиту"]


task_number: 4748
base_text:
  🔄 *#4748 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск. 16ст

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Аэропорт Горно-Алтайск
  👤 Автор: Булыгин С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 доброе утро! 16 ст, почему не выпускало машину по билету? 266 билет", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-4.png", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-3.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Клиент заехал с грязным номером, после на выезде он не совпал"]


task_number: 4749
base_text:
  🔄 *#4749 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Аэропорт Горно-Алтайск
  👤 Автор: Булыгин С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 подскажите, как произошла такая ситуация?", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.* 🔒: Одинаковый штрих-код, перепроверю на данных стойках рак номер", "• Добавлен скрытый файл: *{\"Id\":\"69a7d791005e9b717a3e213c\",\"Name\":\"Screenshot-3.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "💬 *Железняков А.* 🔒: выставил 133", "💬 *Абрамов С.* 🔒: @Железняков Антон Спасибо, но нужно отписать клиенту это первое, а второе рак номер = номер стойки на мнеме, тут я недоглядел офк.", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Внесли правки в работу стоек, более ситуации повториться не должно."]


task_number: 4750
base_text:
  🔄 *#4750 обновлена*
  Гатчина Кубус.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Гатчина Кубус
  👤 Автор: Филиппенко Е.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Потеряна связь с въездной стойкой.", "• Добавлен скрытый файл: *{\"Id\":\"69a7df0d4d17c7f481f454d3\",\"Name\":\"Screenshot-1.png\",\"ContentType\":\"image/…*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.* 🔒: Готово", "• 📎 Железняков А. прикрепил: Screenshot-2.png", "💬 *Железняков А.*: Закрыто", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.* 🔒: восстановлено было в тот же день"]


task_number: 4751
base_text:
  🔄 *#4751 обновлена*
  Владивосток, Тухачевского, 31

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Владивосток Тухачевского 31
  👤 Автор: Малайков А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 В период с 18-00 до 18-30 шлагбаумы стали самопроизвольно открываться и закрываться.", "💬 *Высоких Д.* 🔒: Сообщили инженеру чтобы перепроверил фотоэлемент, с полчаса долбила безопасность 4 мар 2026 11:27:33\tКонтроллер проезда: аварийное открытие шлагбаума (сработал...", "💬 *Высоких Д.* 🔒: Сообщили инженеру чтобы перепроверил фотоэлемент, полчаса долбила безопасность 4 мар 2026 11:27:33\tКонтроллер проезда: аварийное открытие шлагбаума (сработал...", "💬 *Автухов А.* 🔒: Уделите этой заявке осбое внимание", "💬 *Абрамов С.* 🔒: @Железняков Антон  Ответ клиенту нужен", "💬 *Малайков А.*: Шлагбаум стал работать в нормальном режиме. Заявку закрываю.", "💬 *Железняков А.* 🔒: был созвон, когда создавалась задача.", "• Статус: Открыта → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Добрый день, в любом случае ожидаем выезда инженера, на данный момент задача закрыта"]


task_number: 4752
base_text:
  🔄 *#4752 обновлена*
  ЕКБ Покровский Пассаж. Время на камере стойки некорректное.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ЕКБ Покровский Пассаж
  👤 Автор: Перевалов А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Доброго дня. На стойке 3 есть камера распознавания въезда, и в паркомате. Тестовый въезд был 4 марта…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: В работе", "💬 *Абрамов С.*: Настроили на всей парковке единый NTP сервер, время должно быть теперь везде одинаковое и правильное. Если где-то осталось неверное - просьба сообщить", "💬 *Перевалов А.*: Все корректно сейчас со временем. Эту Заявку можно закрывать.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4753
base_text:
  🔄 *#4753 обновлена*
  Москва ЖК Спектр/Веспер.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Москва ЖК Спектр/Веспер
  👤 Автор: Гладышев Д.
  👔 Исполнитель: Абрамов С., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! В программе журналы и отчеты исчез отчеты по Типу- выезд.", "• 📎 Абрамов С. прикрепил: Screenshot-1.png", "💬 *Абрамов С.*: Здравствуйте! Пожалуйста уточните что вы имеете в виду, не вижу каких-то проблем с отчетом", "💬 *Гладышев Д.*: У меня не показывает выезд в отчете", "💬 *Гладышев Д.*: вот теперь появился", "• Статус: Открыта → *В работе*", "• Исполнитель: *Абрамов С.*", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Абрамов С.*: Данное поведение не нормальное, но со стороны браузера, просьба в следующий раз записать видео или фото подтверждение ситуации. Спасибо!"]


task_number: 4754
base_text:
  🔄 *#4754 обновлена*
  Лента. Шереметьевская, 11.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Лента Пулково
  👤 Автор: Алексей П.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день, прошу проверить парковочный комплекс, запустить в работу после ремонта петли", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! На какой стойке  меняли петлю? После замены петли есть подтвержденный факт её работоспособности?", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: На текущий момент. стойка 1 - постоянно замкнута петля 2 стойка 2 - не работает петля 2 стойка 3 - все ок стойка 4 - не работает петля 2 Судя по фото там..."]


task_number: 4755
base_text:
  🔄 *#4755 обновлена*
  Аэропорт Горно-Алтайск. 14ст

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Аэропорт Горно-Алтайск
  👤 Автор: Булыгин С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Доброе утро! проверьте на стойках Р3 распознание", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Просьба проверить наличие пленки на камерах, также провели работы на камерах по улучшению распознавания на стойке по обработке фото"]


task_number: 4760
base_text:
  🔄 *#4760 обновлена*
  БЦ Кондратьевский. Оплата через QR-код не работает

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: БЦ "Кондратьевский"
  👤 Автор: Пашнова Л.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 у нас перестала работать оплата по QR-коду. кто может проконсультировать по схеме работы оплаты чере…", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Предполагаю что проблема та же, связь до сервера. Внешний айпи стучится на сервер и подозреваю не получает ответа.", "💬 *Пашнова Л.*: кто может проконсультировать по схеме работы оплаты через QR-код ? надо понять, какие службы и в каком порядке участвуют в схеме оплаты по QR-коду", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Что значит схема? Сервис крутится на сервере парковки, к нему идут запросы с адресацией от доменного имени, собственно все. Внутри сервера он общается...", "💬 *Пашнова Л.*: проверили работу КАПС на компьютере в сети 10.153.83.0  с кабельным соединением до сервера и обнаружили, что работа сайта КАПС такая же медленная", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Screenshot-1.png", "💬 *Пашнова Л.*: Исполнитель, 05.03.2026, 13:46:52 Добрый День! Предполагаю что проблема та же, связь до сервера. Внешний айпи стучится на сервер и подозреваю не получает...", "💬 *Пашнова Л.*: оплата по QR-коду работает с  адресом  parking.delovoi-kvartal.ru  == 78.37.92.211 это внешний IP на канале интернет в БЦ Авангард. повторюсь, это отдельный...", "💬 *Пашнова Л.*: оплата по QR-коду работает с  адресом  parking.delovoi-kvartal.ru  == 78.37.92.211 это внешний IP на канале интернет в БЦ Авангард. повторюсь, это отдельный...", "💬 *Абрамов С.*: Любой внешний адрес, который обращается к серверу имеет проблемы, ваши впны, наш впн, домен. Обращения идут на ВМ внутри сервера, естественно они идут...", "💬 *Пашнова Л.*: когда вы подключались ноутбуком к коммутатору, вы диагностировали сетевое соединение в сторону интернета? там были потери пакетов на пигах, например ?", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Screenshot-2.png", "💬 *Пашнова Л.*: повторяю скрин-шот с утилиты ПИНГ внутри микротик на том канале интернет из 1722 пакетов потерь нет", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Чек-2.jpg", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Оплата-2.jpg", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Чек-1.jpg", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Оплата-1.jpg", "💬 *Пашнова Л.*: по сути вопроса сегодня было 2 случая, о которых сообщил сотрудник на парковке. оплата есть -- на стойке не выпускают а т.к. оплата по QR-коду перестала...", "• 📎 Абрамов С. прикрепил: Screenshot_233.png", "• 📎 Абрамов С. прикрепил: Screenshot_232.png", "💬 *Абрамов С.*: Нет интернет мы не проверяли, в этом нет необходимости, ключевая проблема и запрос с вашей стороны был в том что сам сервер некорректно работает, мы увидели...", "• 📎 Пашнова Л. прикрепил: Screenshot-9.png", "💬 *Пашнова Л.*: странно все выглядит у меня на микротике нат проблем с пингами пакетами размером 1200  запустил параллельно в сторону 77.88.8.8 и в сторону сервера 10...", "💬 *Абрамов С.*: Вы можете предоставить топологию сети в контексте: Сервер - коммутатор 1 (что в нем еще) - коммутатор 2 (что в нем) и т.п. Ограничившись стойками и серверами...", "💬 *Пашнова Л.*: РосТелком -- микротик RB hEX -- коммутатор -- сервер-1 + сервер-2"]


task_number: 4763
base_text:
  🔄 *#4763 обновлена*
  Владивосток, Тухачевского, 31

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Владивосток Тухачевского 31
  👤 Автор: Малайков А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! Паркомат на левой стойке перестал принимать оплаты.", "💬 *Малайков А.*: Оборудование пишет, операция прервана, но при этом с правой стойке оплата прошла.", "• 📎 Железняков А. прикрепил: Screenshot-1.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Железняков А.*: На данный момент данный терминал не может выполнить сверку итогов, просьба прогрузить параметры банковского терминала или обратиться в банк,  Предположительно..."]


task_number: 4764
base_text:
  🔄 *#4764 обновлена*
  Новая парковочная зона

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Ялта Интурист
  👤 Автор: Гармаш В.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. В связи с добавлением новой точки проезда в зону Р2. Необходимо разграничить права дост…", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-1.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Для реализации такого запроса потребуется 1. Создать категории \"Сотрудник\" и \"Подрядчик\" и проставить им в правилах въезда доступ во все...", "💬 *Высоких Д.*: Также готовы помочь с настройкой, необходимо будет указать каким текущим категориям дать доступ на выезд из P2 и какие значения тарифа выставить", "💬 *Гармаш В.*: Добрый день. Очень интересно, но ничего не понятно. Вы предлагаете решение, или надо делать всё самостоятельно? Просто я в настройки тарифов и зон не лезу...", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Добавили новую категорию \"Сотрудник/Подрядчик\", которая используется для управления доступами в зоны (вкладка \"Правила въезда\"). Прошу перепроверить...", "💬 *Гармаш В.*: В \"правилах въезда\" для категории \"Сотрудник/Подрядчик\" необходимо убрать доступ в зону Р3. У нас 99% абонементов формируются автоматически через интеграцию...", "💬 *Высоких Д.*: Доступ к P3 убрал Вы можете сделать доступ к сотрудникам через БСК, но тогда сам конечный клиент (сотрудник) не будет оплачивать парковку на месте, система..."]


task_number: 4765
base_text:
  🔄 *#4765 обновлена*
  Каширский Двор.

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Каширский Двор
  👤 Автор: Турицын О.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день ! Прошу разъяснить как внести автомобиль в черный список ?", "• ТО: *да*", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-2.png", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-1.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте, на вкладке \"Средства оплаты\", вкладка \"ГРЗ\"  наж ать кнопку \"Добавить\", в списках выбрать \"Черный\"", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте, на вкладке \"Средства оплаты\", вкладка \"ГРЗ\"  нажать кнопку \"Добавить\", в списках выбрать \"Черный\""]


task_number: 4766
base_text:
  🔄 *#4766 обновлена*
  Казань, Спартаковская 12.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Казань, Спартаковская 12
  👤 Автор: Трусфус Е.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Видеркамера на въездной стойке некоректно показывает изображение. Перезагрузка браузера не помогает.…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Сама камера подвисает, по возможности перезагрузите её пожалуйста.", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Проверяю.", "💬 *Абрамов С.*: Все таки не отвечает корректно сама камера, просьба попробовать её отдельно перезагрузить по питанию.", "• Добавлены координаты: *{\"Latitude\":55.7672909,\"Longitude\":49.1592207}*", "💬 *Трусфус Е.*: Камера заработала, перезагрузка помогла, спасибо!", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4767
base_text:
  🔄 *#4767 обновлена*
  Не работают выездные стойки

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Москва, ТЦ Гран Сити, Климовск
  👤 Автор: Грозов Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Не работают стойки на выезд", "💬 *Грозов Д.*: вопрос решили", "• Статус: Открыта → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4768
base_text:
  🔄 *#4768 обновлена*
  Не санкционированный въезд что означает

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ГЗАС Нижний Новгород
  👤 Автор: Пушкина Е.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 10.03.26 в 7.21 машина с номером Н835УУ33 проехала на территорию выпала ошибка \"нЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ …", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! При въезде этой машины видим сообщение 10 мар 2026 7:21:46\tКонтроллер проезда: аварийное открытие шлагбаума (сработал датчик безопасности...", "💬 *Пушкина Е.*: вопросов по этой заявке больше нет спасибо", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4781
base_text:
  🔄 *#4781 обновлена*
  Чек за оплату.

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: Ялта Интурист
  👤 Автор: Гармаш В.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. Нужна ваша помощь. Нужны два чека за оплату парковки на выездной стойке 02 зоны Р1 (ска…", "💬 *Гармаш В.*: В первом ошибка. Правильныо - Абонемент 11923038", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: 1_Чек_ФН-7384440800479843_ФД-1502.pdf", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: 2_Чек_ФН-7384440800479843_ФД-1515.pdf", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Данные чека: 1. t=20260308T1142&amp;s=9000.00&amp;fn=7384440800479843&amp;i=1502&amp;fp=3966516303&amp;n=1 2. t=20260310T0843&amp;s=45500...", "💬 *Гармаш В.*: Спасибо. Можно закрывать.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4783
base_text:
  🔄 *#4783 обновлена*
  на стойки въезда сломали две пластмассовые детали на выдачу талонов.

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Гастромолл
  👤 Автор: Комаров А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["💬 *Комаров А.*: как нам приобрести от вас две детальки?", "💬 *Абрамов С.*: @Кравченко Дмитрий Добрый День! Уточни коллегам пожалуйста по \"губам\" принтера."]


task_number: 4785
base_text:
  🔄 *#4785 обновлена*
  Аструс. Не работает оплата наличными

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Аструс
  👤 Автор: Галкин А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. После устранения замятия в купюроприемнике, инкассации и загрузки сдачи. При попытке оп…", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Восстановили работу приема наличных, просьба проверить"]


task_number: 4786
base_text:
  🆕 *Новая #4786*
  Стокманн.

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Стокманн
  👤 Автор: Александр
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. Въездная стойка 02 выдает талоны при въезде авто. Информация в КАПС не поступает. Талон…"]


task_number: 4789
base_text:
  🆕 *Новая #4789*
  БЦ Кондратьевский. Оплата через QR-код не работает

  📌 Статус: Открыта
  👤 Автор: Кравченко Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 у нас перестала работать оплата по QR-коду. кто может проконсультировать по схеме работы оплаты чере…"]


task_number: 4790
base_text:
  🔄 *#4790 обновлена*
  Восстановление утерянного билета

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ГрандКаньон
  👤 Автор: Трусов С.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день! Бухгалтер, при работе в ТАКСКОМ обнаружил платеж ШТРАФ. По закону мы не имеем права бра…", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-1.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Поменяли надпись на \"Восстановление билета\". Просьба обновить страницу через Ctrl + F5", "💬 *Трусов С.*: Доброе утро! Перезагрузили,спасибо! Закрываем заявку.", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Железняков А.*: Закрыто"]


task_number: 4791
base_text:
  🆕 *Новая #4791*
  Проверка готовности перехода

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: ИГОРА
  👤 Автор: Петров Н.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Уважаемый партнер, добрый день! Доводим до вашего сведения, что ранее используемая версия TWPG для и…"]


task_number: 4792
base_text:
  🔄 *#4792 обновлена*
  test10

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 извините", "💬 *Высоких Д.*: 789", "💬 *Высоких Д.*: 111", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-1.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: 222", "💬 *Высоких Д.*: 123", "💬 *Высоких Д.*: 456", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: 1"]


task_number: 4793
base_text:
  🔄 *#4793 обновлена*
  Ялта Салд.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Ялта Салд
  👤 Автор: Сайко А.
  👔 Исполнитель: Высоких Д., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. Периодически вылезает ошибка \"не удалось выдать сдачу ... р.\" Инкассация проходит норма…", "• Исполнитель: *Высоких Д.*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Прошу предоставить фото кабеля и подключения его к купюроприемнику. Также подскажите, когда в последний раз проводилось обслуживание купюроприемника..."]


task_number: 4795
base_text:
  🔄 *#4795 обновлена*
  Не начисляет за парковку по окончанию временных рамок действия абонемента

  📌 Статус: Выполнена
  🏢 Объект: ГЗАС Нижний Новгород
  👤 Автор: Пушкина Е.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Обормлен дневной абонемент срок действия с 5.00 до 23.00 во вложении машина у которой не происходит …", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-4.png", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-3.png", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Проанализировали ситуацию, произошло следующее: Клиент заехал на парковку в 21:59. Он простоял час до 22:59 - ему начислило оплату 0 рублей...", "💬 *Пушкина Е.*: спасибо вопросов нет", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: Закрыто"]


task_number: 4796
base_text:
  🔄 *#4796 обновлена*
  Отправка оборудования по гарантии

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Аэропорт Самара
  👤 Автор: Прутовой А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Отправлено терминал оплаты Pax,требуется установка ключей", "💬 *Высоких Д.* 🔒: Ждем поступления"]


task_number: 4797
base_text:
  🔄 *#4797 обновлена*
  ЕКБ Покровский Пассаж. Текст на билете.

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ЕКБ Покровский Пассаж
  👤 Автор: Перевалов А.
  👔 Исполнитель: Высоких Д., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Мы ходим добавить такой текст на билете: ПЛАТНАЯ ПАРКОВКА Обнулите талон при покупке на любом этаже.…", "• Исполнитель: *Высоких Д.*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: Здравствуйте! Готовы поменять, подскажите когда сможете взять билет чтобы проверить корректно ли установился?", "💬 *Перевалов А.*: Через полчаса смогу заехать. Контакт для связи: MAX: +7(922)222-82-70 Телеграм: @APerevaloff", "💬 *Высоких Д.*: Выставили требуемый текст, просьба проверить и дать обратную связь"]


task_number: 4798
base_text:
  🔄 *#4798 обновлена*
  МТЦ Новый Иркутск. Некорректная сумма списания с клиента

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: МТЦ Новый Иркутск
  👤 Автор: Голосненко В.
  👔 Исполнитель: Абрамов С., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. После прикладывания талона к стойке, клиенту высветилась сумма 200 руб. Но во время при…", "💬 *Голосненко В.*: Верная дата 12.03.2026", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Проверяю.", "• Исполнитель: *Абрамов С.*", "💬 *Абрамов С.*: 2026-03-12 20:18:07.353 Парковка МТЦ 2026-03-12 20:18:07.353 г.Иркутск, Иркутская обл. 2026-03-12 20:18:07.353 ул.Советская, д.58 2026-03-12 20:18:07.353..."]


task_number: 4799
base_text:
  🔄 *#4799 обновлена*
  ЕКБ Покровский Пассаж. Распечатан странный билет.

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: ЕКБ Покровский Пассаж
  👤 Автор: Перевалов А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. Сегодня распечатался билет на стойке 5. Гость по нему не смог выехать. Номер билета: 98…", "• Группа: Выездные инженеры → *Поддержка, 1-ая линия*", "• 📎 Перевалов А. прикрепил: Билет Screenshot 2026-03-13 132343.png", "💬 *Перевалов А.*: А вот и сам билет", "💬 *Перевалов А.*: Исполнитель, 13.03.2026, 12:52:22 Добрый день, в момент разрешения на проезд сервером - оператор нажал кнопку обновить ГРЗ из-за чего была сброшена сессия..."]


task_number: 4800
base_text:
  🔄 *#4800 обновлена*
  test11

  📌 Статус: Выполнена
  👤 Автор: Высоких Д.
  👔 Исполнитель: Абрамов С., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 11", "• Исполнитель: *Абрамов С.*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: 123", "• Статус: В работе → *Выполнена*", "💬 *Высоких Д.*: 321"]


task_number: 4801
base_text:
  🆕 *Новая #4801*
  Билет и звуковое сопровождение

  📌 Статус: Открыта
  🏢 Объект: Москва, ТЦ Гран Сити, Климовск
  👤 Автор: Уточкин А.
  👔 Исполнитель: Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 С 9:00 16.03.2026 изменить надпись на билете внизу «2 часа бесплатно,далее 100 р. час». И звуковое с…"]


task_number: 4802
base_text:
  🔄 *#4802 обновлена*
  Стокманн.

  🔧 *ТО*
  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Стокманн
  👤 Автор: Александр
  👔 Исполнитель: Высоких Д., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. Абонемент 4256 оплачивался 6 января два раза (платежные поручения с отметкой банка и вы…", "• Исполнитель: *Высоких Д.*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Высоких Д.*: В работе", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-6.png", "• 📎 Высоких Д. прикрепил: Screenshot-5.png", "💬 *Высоких Д.*: В первую оплату клиент приложил карту без нажатия кнопки \"Оплатить абонемент\", после он ввёл ГРЗ, который привязан к двум(!) абонементам, выдало первый..."]


task_number: 4803
base_text:
  🔄 *#4803 обновлена*
  Докландс 1

  📌 Статус: В работе
  👤 Автор: Кравченко Д.
  👔 Исполнитель: Абрамов С., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Прошу установить ключ E844E89EF0B3E110C0293A64F7FB0B26EB27D379597D206B5C9627110D8BF6A6", "• Исполнитель: *Абрамов С.*", "• Статус: Открыта → *В работе*"]


task_number: 4805
base_text:
  🔄 *#4805 обновлена*
  выезд 04

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: ГрандКаньон
  👤 Автор: Трусов С.
  👔 Исполнитель: Абрамов С., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добры день В 16:19:37 (билет 47573, стойка 03) к нам на территорию заехал микроавтобус с прицепом. З…", "• Исполнитель: *Абрамов С.*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! В данном случае последовательно отработали датчики проезда так, что полный алгоритм проезда закончился, но и прицеп не попал в область действия..."]


task_number: 4806
base_text:
  🔄 *#4806 обновлена*
  Формирование отчета о въездах

  📌 Статус: В работе
  🏢 Объект: Казань ТАИФ
  👤 Автор: Баймашкин С.
  👔 Исполнитель: Абрамов С., Поддержка, 1-ая линия

events_json:
  ["📝 Добрый день. При формировании отчета о въездах заметили не соответствие по тарифам. Просим посмотрет…", "💬 *Баймашкин С.*: Не пишется название клиента в отчете.", "• Исполнитель: *Абрамов С.*", "• Статус: Открыта → *В работе*", "💬 *Абрамов С.*: Добрый День! Для простоты диагностики укажите пожалуйста конкретные примеры с номерами строк. Разберем.", "💬 *Баймашкин С.*: В прикрепленных файлах все указано."]


