# message_log

direction: out
created_at: 2026-03-25 21:53:49
text:
  📌 Заявка #1
  Статус: 🟡 В работе
  Создана: 2026-03-25 21:35

  📄 Описание:
  123123
  321

  💬 Последний комментарий:
  23123


direction: out
created_at: 2026-03-26 09:02:23
text:
  📌 Заявка #4875
  Статус: 🔴 Открыта
  Приоритет: 🟡 Средний
  Сервис: Заявка на удаленную техническую поддержку
  Создана: 2026-03-26
  Обновлена: 2026-03-26

  📄 Тема:
  test15

  💬 Описание:
  здравствуйте тут шлагбаум камаз снес


direction: out
message_id: mid.00000000062e5efa019d29690dee3e94
created_at: 2026-03-26 09:11:21
text:
  📝 Опишите вашу проблему.

  Вы также можете прикрепить файлы, фото или голосовые сообщения.
  Когда закончите — нажмите кнопку «Готово».


direction: out
message_id: mid.00000000062e5efa019d2985a2f45dd4
created_at: 2026-03-26 09:42:03
text:
  📌 Заявка #4862
  Статус: 🔴 Открыта
  Приоритет: 🟡 Средний
  Сервис: Заявка на удаленную техническую поддержку
  Создана: 2026-03-23
  Обновлена: 2026-03-23

  📄 test14

  💭 Последний комментарий (2026-03-23 18:40):
      <intradesk-initiator-notification-greeting></intradesk-initiator-notification-greeting> 123
      — Высоких Дмитрий 


direction: out
message_id: mid.00000000062e5efa019d2985a2f45dd4
created_at: 2026-03-26 09:42:12
text:
  📌 Заявка #4875
  Статус: 🔴 Открыта
  Приоритет: 🟡 Средний
  Сервис: Заявка на удаленную техническую поддержку
  Создана: 2026-03-26
  Обновлена: 2026-03-26

  📄 test15

  💬 здравствуйте тут шлагбаум камаз снес


direction: out
created_at: 2026-03-26 09:43:35
text:
  ✅ Заявка успешно создана!
  Описание: не работает парковка
  Вложений: 1

  Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.


direction: out
created_at: 2026-03-26 09:44:25
text:
  ✅ Заявка успешно создана!
  Описание: 123
  Вложений: 1

  Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.


direction: out
created_at: 2026-03-26 09:47:54
text:
  ✅ Заявка успешно создана!
  Описание: test16
  Вложений: 1

  Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.


direction: out
created_at: 2026-03-26 12:06:19
text:
  📋 Предпросмотр заявки:

  📄 test3

  123
  eqweqwe
  123

  Всё верно? Подтвердите или вернитесь к редактированию.


# intradesk_clients

name: ГЦУП Пятилеток
updated_at: 2024-11-08T08:19:38.0767160Z
synced_at: 2026-03-26 11:46:47
address:
   Санкт-Петербург, Муниципальный округ Правобережный, пр. Пятилеток, уч.28 (северо-западнее дома 2, литера А)


name: ГЦУП Пушкин
updated_at: 2024-11-08T09:10:34.9647800Z
synced_at: 2026-03-26 11:46:47
address:
  Санкт-Петербург, г. Пушкин, Удаловская ул., уч. 8 (западнее дома 19, корпус 2, литера А, по Удаловской улице), г. Пушкин, Удаловская ул., уч. 7 (южнее пересечения Новодеревенской по Удаловской улице)


name: ВанХотелс
updated_at: 2024-11-18T14:22:35.4692300Z
synced_at: 2026-03-26 11:46:47
address:
  Бирота, 4, Биржевой переулок, округ № 7, Санкт-Петербург, Северо-Западный федеральный округ, 199034, Россия


# intradesk_tasks

name: Ошибка в отображении безнльных платежей.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-05-03T09:13:48.9446800Z
updated_at: 2024-05-30T09:57:04.2481330Z
closed_at: 2024-05-29T11:05:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p>По системе мы видим, что клиент 2 раза оплатил. К моменту его выезда оплата уже прошла. В КАПС не пришла информация об оплате. По алгоритму они должны были вернуться если парковочная система не ответила банку. По банку и ОФД обе оплаты есть. </p>


name: Выездная стойка 04 - сбой в работе.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-05-12T12:28:24.5459980Z
updated_at: 2024-06-20T08:18:11.8865830Z
closed_at: 2024-05-14T16:00:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Периодически 04 стойка выдает сообщение об отсутствии связи при попытках оплаты на выезде. После перезагрузки возвращается в норму.<br></div><div>03 стойка не работает - заявка у вас.<br></div>


name: Оплата на выездных стойках
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-05-13T11:38:53.8771380Z
updated_at: 2024-06-14T12:10:50.8495130Z
closed_at: 2024-06-14T05:10:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="margin-bottom:8px;text-align:justify;text-indent:47px"><font color="#000000" face="Times New Roman, serif"><span style="font-size:18px">Гости не могут оплатить картой на выездных стойках. При подъезде авто, на основном экране высвечиваеться сумма для оплаты, но банковский терминал не активируеться. Постоянно зависают банковские терминалы на выездных стойках зоны Р1 (стойка 2) и Зоны Р3 (стойка 6). Пока не подъедет автомобиль на оплату, невозможно даже определить, работает терминал, или нет. Перезагрузка оборудования, не всегда помогает.</span></font></p>


name: Проблемы с проездом стойка 06
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-05-15T13:12:41.9839450Z
updated_at: 2024-09-16T07:26:42.3239160Z
closed_at: 2024-06-08T04:05:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Въезд в зону Р3 (стойка 05),  половине гостей, с корректно оформленными абонементами, шлагбаум не открывается автоматически. Примеры на фото.


name: Сбой кассы паркомата
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Веселкова Екатерина Александровна Александровна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-05-22T09:41:36.2354530Z
updated_at: 2024-05-27T08:51:40.0599920Z
closed_at: 2024-05-27T08:51:00.0000000Z
created_by: Веселкова Екатерина Александровна Александровна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  17.05.2024 произошла инкассация. Скажите, по какой причине это могло случиться. Скриншоты событий по кассе во вложении.<br>Заметили проблему только 21.05.2024. Соответственно в этот день тоже сделали инкассацию. Скриншот за 21.05. тоже во вложении.


name: Камера плохо считывает номера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-05-24T09:29:54.5565500Z
updated_at: 2024-06-20T08:17:59.9619250Z
closed_at: 2024-06-20T08:17:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Камера на въезде очень плохо считывает номера. Для Вип гостей, номер  авто был внесён в систему ГРЗ, при подъезде к зоне Р1, камера не считала номер авто и не пропустило гостя. Гостям для заезда пришлось брать парковочный талон. Если посмотреть на парковочные сессии зоны Р1 в раёне 12:00 24 мая, видно сколько нераспознаных номеров.


name: Ключи для парковки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Веселкова Екатерина Александровна Александровна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-05-29T09:59:00.6173510Z
updated_at: 2024-05-29T13:53:06.8387100Z
closed_at: 2024-05-29T13:53:00.0000000Z
created_by: Веселкова Екатерина Александровна Александровна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  АП-ПРО прислали нам новые ключи для парковки. Хотели узнать, могли бы вы их удаленно активировать?<br><br><div>1) D56C1D3EB7A0E44E1904D729<br>2) 79168917B7A0E44E6A484EF3<br>3) E69C103CB7A0E44EA709B9F6<br></div>


name: Паркомат 002, потеря связи с ККМ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Тынкевич Александр Петрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-06-02T10:35:04.6700870Z
updated_at: 2024-06-20T08:18:34.5779520Z
closed_at: 2024-06-04T14:46:00.0000000Z
created_by: Тынкевич Александр Петрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! <div>Прошу проверить работу контроллера. С 30 мая начал терять связь с ККМ, происходят отмены платежа.</div>


name: Распознание ГРЗ другого ТС на вЫезде !
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-06-05T08:15:35.0913760Z
updated_at: 2024-06-23T02:45:00.3681070Z
closed_at: 2024-06-23T02:45:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>04.06.2024 в 15:02 при выезде ТС №1 без ГРЗ (въезжал по билету <span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px">43B31CA218EC23 </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">и пытался выехать по билету), но система подгрузила ГРЗ ТС №2 стоявшего позади, хотя видно, что ГРЗ ТС №2 не попадает в зону считывания ГРЗ (фото прикладываю).</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">ТС №1 выехал с территории по ГРЗ ТС №2, после чего ТС №2 не смог выехать, так как система закрывал его парковку.</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"><br></span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Фото и видео прикладываю.</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"><br></span></div><div><b><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Может необходимо в Мнемосхеме на выездной стойке включить функцию "Контроль ГРЗ - </span><span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:16px">Расхождение, символов 0 " !?</span></b><span style="font-weight:700;color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"> </span></div><div><span style="font-weight:700;color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Если ГРЗ не считался или его нет, то Клиент будет использовать для выезда парковочный талон !</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"><br></span></div>


name: Голосовая связь 2
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-06-06T11:00:35.9179280Z
updated_at: 2024-08-02T12:28:01.1688280Z
closed_at: 2024-08-02T12:28:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. После нескольких дней, проблемы с голосовой связью вернулись. На въездной стойке 05 зоны Р3, после нескольких секунд разговора, обрывается связь. По остальным стойкам пока ничего не могу сказать. Так как пока основное общение идёт с гостями через пятую стойку.


name: Проезд ТС с прицепом
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-06-07T09:11:58.9079080Z
updated_at: 2024-06-20T08:19:22.2387840Z
closed_at: 2024-06-20T08:19:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>06.06.2024 на территорию заезжало ТС с прицепом, в конце заезда шлагбаум начал закрываться, хотя прицеп еще находился в зоне магнитного поля (прикладываю фото и видео).</div><div><br></div><div>Необходимо отрегулировать систему, чтобы в дальнейшем такой ситуации не повторялось!</div>


name: Не верное время проезда
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-06-10T12:52:19.8918130Z
updated_at: 2024-06-20T08:18:47.2575360Z
closed_at: 2024-06-20T08:18:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Стойка 08, нет фото с камер в журнале событий</div><div>Стойка 10, в журнале отображается не верное время</div><div>Прошу проверить и исправить </div>


name: Не получается выгрузить фото!
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-06-14T06:58:39.6844640Z
updated_at: 2024-07-08T04:30:00.3899490Z
closed_at: 2024-07-08T04:30:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>Не получается загрузить фото (отсутствуют) парковочной сессии на 09.03.2024 - прикладываю фото.</div><div>Что случилось?</div>


name: Проезд по карте выполнен
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-06-26T14:44:55.8020960Z
updated_at: 2024-06-27T14:48:11.3662330Z
closed_at: 2024-06-27T14:48:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  У нас по второму заезду у всех пишет, что проезд уже был выполнен. Пропускаем вручную. Можно что то сделать с этим? Началось сегодня часов с 15 примерно.


name: Шереметьевская 11
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Король Дмитрий Геннадьевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-07-01T06:58:20.8756340Z
updated_at: 2024-07-04T11:28:06.0925280Z
closed_at: 2024-07-04T11:26:00.0000000Z
created_by: Король Дмитрий Геннадьевич
updated_by: Король Дмитрий Геннадьевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Прошу предоставить информацию по режимам работы въездной стойки №3 28.06.24 с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 18:00.


name: Плохая работа камеры на въезде в Р1
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-02T08:25:32.0572210Z
updated_at: 2024-07-08T07:21:21.5948970Z
closed_at: 2024-07-08T07:21:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Камера на въезде в зону Р1 считывает номера через раз. Пример вчера в 17:49, получилось заехать только со второй попытки. Сегодня заезжал по билету, в билете также нет номера авто. 


name: Не работает поиск авто по номеру
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-02T08:39:39.1436530Z
updated_at: 2024-07-03T14:59:35.3500550Z
closed_at: 2024-07-03T14:59:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При попытке найти абонемент гостя по номеру авто, (номер авто с буквами и цифрами, например О151КМ761) прогрмма не находит данное авто, пробовали и вводить номер с нуля, и копировать номер расспознаный системой). Еслили ввести просто цифры 151, программа находит несколько авто, среди которых есть и искомый номер.


name: Стойка въезда в зону Р3, не пропускает авто с действующим абонементом.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-02T08:49:50.0225020Z
updated_at: 2024-07-06T04:57:00.3732570Z
closed_at: 2024-07-06T04:57:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Стойка въезда в зону Р3, не пропускает авто с действующим абонементом. Открытых парковочных сессий для этих авто, которые бы мешали заезду, найти не удалось. Камера номер расспознаёт но стойка не разрешает проезд. (На одном из фото есть надпись заберите билет, билет печатает оператор после полверки авто, есть ли оно вообще в системе, чтобы гости хоть както заехали.)


name: Поиск по билет!
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-04T15:04:30.0904580Z
updated_at: 2024-08-02T07:52:58.3480780Z
closed_at: 2024-08-02T07:52:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Сегодня обнаружил проблему при поиске по билету проведенных кассовых операций (около 13 ошибок), при вводе номера билета - система выводила иные билеты, не имеющие отношение к запрашиваемому билету! Фото по 13-и заявкам прикладываю. </div><div>В чем проблема? </div><div>Или это программный сбой?!</div>


name: И снова проблема с принтером !!!
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-05T07:15:30.1910150Z
updated_at: 2024-07-22T01:33:01.4009740Z
closed_at: 2024-07-22T01:33:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>04 июля в 18:58 - въездная система снова заблокировалась по забытой нами ошибки принтера, помогла только перезагрузка!</div><div>Четвертая замена принтера была <span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">произведена</span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"> Вами </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">20 мая 2024 года - данный принтер проработал без ошибок рекордных 46 дней.</span></div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Когда будет произведена замена данного принтера? </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Не стоит дожидаться как в последний раз - возникновение ошибки в течение дня не менее 5 раз!</span></div><div>Вы все также каждые 1,5 месяца будете производить замену принтеров или у <span style="color:var(--color-texteditor-text);font-family:inherit;font-size:var(--size-task-default-text)">Вас в настоящее время появился качественный товар-принтер-поставщик?!?</span></div>


name: В "Карточка парковки" со статусом "завершена" на ВЫЕЗДЕ отсутствует изображение с камер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-07-05T07:51:51.9518870Z
updated_at: 2026-01-22T11:07:08.4469880Z
closed_at: 2024-07-17T11:41:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В "Карточка парковки" со статусом "завершена" на ВЫЕЗДЕ отсутствует изображение с камер полностью, хотя со стороны ВЪЕЗДА присутствует три скриншота.


name: Не читается QR код чека оплаты с экрана выездного терминала при оплате безналичным вариантом
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-07-05T13:08:04.5645620Z
updated_at: 2026-01-22T11:08:51.8459368Z
closed_at: 2024-07-27T01:42:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(247, 247, 247);color:rgb(51, 51, 51);font-family:'Montserrat Alternates', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">У клиентов парковки при использовании мобильного аппарата, нет возможности корректно считать QR-код чека оплаты с экрана выездного терминала, при оплате безналичным вариантом, из-за бликов и отражений на стекле терминала.</span><br>


name: Синхронизация времени
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-07-09T07:58:08.4260540Z
updated_at: 2024-08-02T07:53:28.0869540Z
closed_at: 2024-08-02T07:53:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Необходимо синхронизировать время системы и время банковских терминалов.</div><div><br></div>


name: Не работает камера въездной стойки.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-12T17:29:42.8821890Z
updated_at: 2024-08-02T08:02:19.5160190Z
closed_at: 2024-08-02T08:02:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Сегодня 2 раза отключалась камера.<div>2 раза перезагружали стойку.</div><div>Камера не работает.</div>


name: Проблема с выдачей билетов при въезде
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-17T11:41:45.6230540Z
updated_at: 2026-01-22T11:10:45.3902827Z
closed_at: 2024-08-13T07:23:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:Verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">Проблема с выдачей билетов на въезде.<br>Алгоритм действий дежурного: открыть голову -&gt; вытащить ленту <span style="text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">(при необходимости продуть сжатым воздухом)  </span>-&gt; </span> закрыть голову <span style="text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">-&gt;</span><span style="text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid"> </span>заправить ленту.<br>Последние два сообщения от дежурного.<br>16.07.2024г. в 8:27, 10:25 и 18:52 произошло замятия билета во въездном терминале. Билет остается внутри принтера (фото прикладываю). При повторном выдаче билета выдается сразу два.<br> 15.07.24 09:45: Регулярно перестает выдавать билеты во въездном терминале. Перезагрузка, очистка, регулировка катушки не помогают.<br></span>


name: Появление ошибок нет сигнала.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-17T12:58:48.7835630Z
updated_at: 2026-01-22T15:05:54.6026167Z
closed_at: 2024-08-30T08:49:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Система временами выдает ошибку «Задержка закрытия шлагбаума» (нет сигнала от концевиков) и «Не удалось закрыть шлагбаум» (нет сигнала от концевиков), при этом шлагбаум не реагирует на открытие-закрытие и сам не открывается.<br>Также временами выдает ошибку "задержка открытия шлагбаума" (нет сигнала от концевиков) и "не удалось открыть шлагбаум" (нет сигнала от концевиков), при этом шлагбаум не реагирует на открытие-закрытие и сам не открывается.<br>Помогла перезагрузка по питанию въездного/выездного терминала. Также пару раз помогла перезагрузка по питанию тумбы шлагбаума.


name: Львовская Л27, на АПП 01 появляется и пропадает ошибка "ККМ: закончилась бумага"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-18T08:53:33.7643500Z
updated_at: 2026-01-22T11:11:39.8333430Z
closed_at: 2024-08-13T07:23:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Проблема с наличием бумаги в принтере, сообщения "ККМ: закончилась бумага" и "ККМ: бумага есть" идут сплошным полотном с 10 часов утра, пока не перезаправили бумагу в принтер.


name: Необходимо настроить определение ГРЗ на выезде
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-07-18T09:16:31.6126080Z
updated_at: 2026-01-22T11:07:48.4877031Z
closed_at: 2024-07-19T07:14:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходимо настроить определение ГРЗ на выезде.<br>Подключена в стойку ВЪЕЗДА 4 порт <br>Камера ГРЗ hikvision DS-2CD2643G2-IZS ,  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">IP</span>  10.78.4.12<br>Логин: admin<br>Пароль: 12345678*<br><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Логин: caps</span><br style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Пароль: 12345678*</span><br>


name: Шереметьевская 11
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Король Дмитрий Геннадьевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-19T10:44:16.3156790Z
updated_at: 2024-08-02T08:48:09.5073170Z
closed_at: 2024-08-02T08:48:00.0000000Z
created_by: Король Дмитрий Геннадьевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день! Отсутствует видео на мнемосхеме.</span>


name: Список доступных сигналов в сообщениях
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-07-23T10:15:14.8429800Z
updated_at: 2024-08-02T07:56:26.5261390Z
closed_at: 2024-08-02T07:56:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу предоставить полный список всех доступных сигналов отображаемых в "журналы и отчеты" , а так же на мнемосхеме в "сигналы".


name: Изменение тарифов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-25T09:05:01.4874740Z
updated_at: 2024-08-01T12:35:40.6120320Z
closed_at: 2024-08-01T12:35:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>с 01 августа запланировано изменение тарифов на парковку: <br></div><div> <p><span style="color:rgb(68, 114, 196)">Первые 3 часа – 300 руб. </span><span lang="EN-US"></span></p> <p><span style="color:rgb(68, 114, 196)">Каждый последующий час 50 руб./час </span><span lang="EN-US"></span></p> <p><span style="color:rgb(68, 114, 196)">Сутки – почасовая оплата. </span><span lang="EN-US"></span></p> <p><span style="color:rgb(68, 114, 196)">Неделя (7 дней) – 4500 руб</span><span lang="EN-US"></span></p> <p><span style="color:rgb(68, 114, 196)">Долгосрочная аренда: месяц (30 дней) = 11 000 р.</span><span lang="EN-US"></span></p> </div>


name: Отсутствуют фото парковки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-25T12:34:02.7450270Z
updated_at: 2024-07-26T10:19:31.6474030Z
closed_at: 2024-07-26T10:19:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Обнаружил отсутствие фото по некоторым парковкам за 22.07,23.07, 25.07 (фото прикладываю).</div><div><br></div>


name: Отсутствуют фото на ВЪЕЗДНОЙ СТОЙКЕ!!!
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-26T08:11:04.3172890Z
updated_at: 2024-07-30T02:54:00.7304300Z
closed_at: 2024-07-30T02:54:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>Обнаружил, что отсутствуют фото на ВЪЕЗДНОЙ СТОЙКЕ на каждому въезду!!! (фото за сегодняшний день прикладываю).</div><div>СРОЧНО!!!</div>


name: Не работает въездная стойка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-07-29T07:43:17.0526520Z
updated_at: 2026-01-22T11:18:51.8119288Z
closed_at: 2024-08-20T14:42:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:Verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">На въездной стойке закончилась кассовая лента. (Предупреждение о заканчивающейся бумаги было за 2 дня (26.07.24г) и после пропало)</span><br style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:Verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:Verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">При установке новой ленты, приемник не принимал бумагу.</span><br style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:Verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:Verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">Перезагрузил оборудование и бумагу сразу принял.</span><br style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:Verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:Verdana, sans-serif;font-size:12px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">Но после перезагрузки перестал работать коммутатор.</span>


name: Некорректная работа принтера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-07-29T12:45:12.4793760Z
updated_at: 2024-09-03T14:52:27.9830840Z
closed_at: 2024-09-03T14:52:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Принтер в стойке 05 зоны Р3 постоянно находится в ошибке. Самостоятельно по паре миллиметров пытается пропечатать и протянуть бумагу. Печатает непонятные символы. В конечном итоге, вся бумага наматывается на вал принтера и его клинит. 


name: Диагностика
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-31T12:43:45.2355500Z
updated_at: 2024-08-02T08:04:06.1233350Z
closed_at: 2024-08-02T08:04:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Просим дать объяснения по этой ошибке - "Банковский терминал: 53,ОПЕРАЦИЯ ПРЕРВАНА^TERMINATED.JPG~"</div><div>Паркомат и стойка не принимали безналичную оплату. На паркомате выходила данная ошибка. Нажатие на кнопку "разблокировать оборудование" результата не дало, но через какое-то время платеж прошел. Въездная и выездная стойки были перезагружены по питанию.<br></div>


name: Ошибка при печати билета
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-07-31T14:01:39.1288550Z
updated_at: 2024-08-02T08:04:25.4857630Z
closed_at: 2024-08-02T08:04:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Помогите решить критическую недоработку в настройке оборудования:</div><div>31.07.2024 в 16:19:45 на рецепшене распечатывали утерянный билет на парковочную сессию "Билет 69 ID 43B31C56DA5CA5" с ГРЗ "O523HM62", оборудование "Ручная касса 01" выдала билет "Билет 69 ID 43B31C56DA5CA5";</div><div>31.07.2024 в 16:19:37 на въезд подъехал автомобиль с ГРЗ "Y393AX799" и в <span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">16:19:45</span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"> распечатал билет "Билет 19432 ID 43B31C56DA5CA5".</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Единовременно распечатались билеты с разным номером, но с одинаковым ID, причём парковочная сессия билета 69 автоматически закрылась. Дайте пожалуйста пояснение на эту ситуацию и решите пожалуйста проблему.</span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-family:inherit;font-size:var(--size-task-default-text)"> </span></div>


name: Выездная стойка.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Красавин Максим Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-08-01T07:35:17.0055880Z
updated_at: 2024-08-12T09:38:32.8834390Z
closed_at: 2024-08-12T09:38:00.0000000Z
created_by: Красавин Максим Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  У нас на парковке появились машины, при заезде берут талон, но выезжают так, что мы не видим на компе как они выезжают, нет ни какой информации. Как еще можно открывать парковку, чтоб не фиксировалось на компе???


name: Отсутствует личный кабинет и некоторые функции
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-05T07:44:40.8151030Z
updated_at: 2026-01-22T11:19:37.8391954Z
closed_at: 2024-08-20T14:43:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0)">На данный момент не реализована или нам не предоставлен доступ к функции личного кабинета, к примеру «Гости» и «Валидация» из пункта «2.1. Алгоритм въезда/выезда по категориям пользователей».<br></span>


name: Ошибка отображения фото
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-08T06:34:17.4332210Z
updated_at: 2024-08-08T06:49:28.5202700Z
closed_at: 2024-08-08T06:48:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Волостнов Никита Михайлович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. <div>В карточках парковки отсутствуют или не отображаются снимки со стойки выезда:<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="66b466376c4fd503f42a8c76" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Исправьте как можно быстрее. Нужно разобраться с некоторыми нарушителями.</div></div></div>


name: Видеокамеры паркоматов 1А, 3А.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-09T12:46:26.5060830Z
updated_at: 2024-08-12T10:12:05.0440140Z
closed_at: 2024-08-12T09:34:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день. При совершении оплаты на паркомате 1А изображение поступает с камеры 3а. <br></div><div>При оплате на 3А изображение отсутствует.<br></div>


status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-11T13:28:26.4007420Z
updated_at: 2024-09-16T08:53:52.6391680Z
closed_at: 2024-09-16T08:53:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
name:
  Клиент не смог рассчитаться по талону 6366 г/н А565СУ 124, паркомат посчитал талон не действительным. По истечении 10 - 15 минут в КАПС самостоятельно появилась отметка об оплате. Клиент не рассчитывался.


name: Не закрытые парковочные сессии.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-12T08:14:43.1040010Z
updated_at: 2024-08-12T09:39:08.1275310Z
closed_at: 2024-08-12T09:39:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Посмотрите, пожалуйста, сессии из скрина. Не ясно: номера билетов однозначные; фото отсутствует; сессия активна; Стоимость 449, 454, и тд.<br></div><div>Не можем понять, что за авто. Предполагаем, что это тестирование оборудования.<br></div>


name: Сообщение "Принтер: заканчивается бумага" стойка ВЪЕЗДА
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-16T10:45:54.5916670Z
updated_at: 2026-01-22T15:06:33.0731978Z
closed_at: 2024-08-30T08:49:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Сообщение "Принтер: заканчивается бумага" длиться на протяжении 1 часа, после перестает появляться, примерно через 18 часов появляется сообщение "Принтер: закончилась бумага".  Какова причина по которой предупреждение о малом количестве бумаги поступают в течении часа, а потом обрываются?


name: Нет инструментов пробития чеков коррекции.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-16T12:06:18.9442110Z
updated_at: 2024-08-30T08:50:57.6720360Z
closed_at: 2024-08-30T08:50:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Нет инструментов пробития чеков коррекции. Чек коррекции — это такой чек, который организация обязана пробивать, если обнаружены пропущенные чеки. Срок давности по таким нарушениям год, если налоговая сама обнаруживает признаки непробития, то штрафы, если организация пробивает чеки коррекции, то штрафов нет.</span>


name: Проблема с оплатой через терминал безналичных платежей PAX
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-20T09:29:19.9194910Z
updated_at: 2026-01-22T15:08:10.9029358Z
closed_at: 2024-08-30T08:51:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">В системе не отображаются некоторые безналичные платежи, хотя деньги с клиентов списываются. При этом в системе появляется сообщение о потере связи с терминалом безналичной оплаты.<br><br>Мы провели тестовые оплаты:<br>* назначили платёж в виде штрафа на 1 рубль;<br>* оплата производилась по карте на терминале выезда;<br>* с карты списался 1 рубль, но в системе (журналы и отчёты) платёж не зафиксировался;<br>* в ОФД он тоже не значится;<br>* чек в виде QR-кода не был выдан;<br>* примерно через 30-40 минут (т.к. необходимо было выпустить клиентов с парковки) мы повторили попытку выехать по данному билету и повторно произвели оплату;<br>* оплата производилась по карте на терминале выезда;<br>* с карты вновь списали деньги;<br>* в системе и ОФД платёж отобразился штатно;<br>* мы смогли выехать по билету.<br><br>Мы проверили поступления на счёт организации и выявили поступления средств по двум оплатам, описанным выше.<br><br>Итог: одну парковочную сессию мы оплатили дважды, но в системе отображён только один платёж и чек, соответственно, выдан только один.<br><br>Мы оставили заявку в Сбербанке для проверки терминала PAX-20. Сотрудник техподдержки провёл диагностику и выявил наличие различных версий программного обеспечения на PAX-20 и хосте.<br><br>Поскольку для обновления нужен доступ к хосту, мы связали специалистов технической поддержки «Клевер Парка» и Сбербанка.<br><br>Мы ожидаем обновления программного обеспечения, которое вам обещал предоставить технический представитель Сбербанка.<br></span></span>


name: ОПТИКОВ 40/17 Не настроена.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-08-21T16:52:07.0158460Z
updated_at: 2026-01-22T15:11:56.6116932Z
closed_at: 2025-02-12T09:11:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Система в целом не работает. Опишу ситуацию. Сейчас парковка работает на старой парковочной системе SKIDATA. Ранее виртуальные сервера парковочной системы CleverParking были клонированы с парковки «OFFICE L27» по улице Львовская, д. 27, привезенное оборудование (АПП и стойки въезда/выезда) для «Оптиков 40/17» временно установлено в здании для тестовых прогонов. Оборудование запитано от сети 220V, подключено в сеть Ethernet (без монтажа стоек к шлагбаумам), удаленный доступ к оборудованию предоставлен, необходимо проверить наличие необходимых компонентов ПО, работоспособность, настройки ПО и компонентов (камеры, сканеры, принтеры и т. д.) парковочной системы перед тем, как производить демонтаж системы SKIDATA и монтаж CleverParking. <br><br><br>Также при включении стойки въезда выявлено нерабочее оборудование: <br>1) коммутатор AMATEK. Временно установим другой коммутатор. <br>2) камера лицевая IPTRONIC. Запитана от внешнего источника питания 12V, сильно греется, линка и картинки нет. <br>Также прикрепляю некоторые скриншоты от мнемосхемы.


name: выездная стоика
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-08-30T04:14:41.6946150Z
updated_at: 2024-09-16T07:27:17.3900460Z
closed_at: 2024-09-16T07:27:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  к888 024при оплате картои отклонил оплату и нет соеденения с хостом,,в зале на паркомате то же самое,через5 минут все нормализовалось


name: Не удалось открыть/закрыть шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-09-04T12:29:42.8045580Z
updated_at: 2026-01-22T15:09:50.0198620Z
closed_at: 2024-09-05T08:08:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid"><font color="#333333" face="Verdana, sans-serif"><span style="font-size:12px">Сбой в работе выездного терминала 31.08.24 ( шлагбаум не открывается) Парковочный билет не считывается, терминал находиться в режиме ожидания на команды через мнемосхему не реагирует . Перезагрузка терминала по питанию ситуацию не поменяло. После повторно был перезагружен терминал а так же стойка шлагбаума, заработало в штатном режиме. <br></span></font><br><font color="#333333" face="Verdana, sans-serif"><span style="font-size:12px">В системных сообщениях:</span></font><br>"Контроллер проезда: задержка открытия шлагбаума (нет сигнала от концевиков)"<br>"Контроллер проезда: задержка открытия шлагбаума (нет сигнала от концевиков)"<br><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">"Контроллер проезда: не удалось открыть шлагбаум (нет сигнала от концевиков)"</span><br>"Контроллер проезда: не удалось закрыть шлагбаум (нет сигнала от концевиков)"<br><br>За 31.08.2024<br></span><div><span style="text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">Сигналов высокого уровня:<br>7 шт.<br>Сигналов среднего уровня:<br>249 шт.<font color="#000000" face="monospace, monospace"><span style="font-size:16px;background-color:rgb(244, 243, 244)"><br></span></font></span></div>


name: Ст04
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-09-05T13:39:10.7750470Z
updated_at: 2024-09-16T09:37:27.3044220Z
closed_at: 2024-09-16T09:37:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На ст. 04 не отображается QR код при оплате, стойка постоянно пишет "используйте вариант по которому въехали". перезагрузка не помогает. 


name: Выездная стойка №1
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Евлентьев Александр Константинович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-09-06T07:13:56.7273000Z
updated_at: 2024-09-16T09:51:41.3274760Z
closed_at: 2024-09-16T09:51:00.0000000Z
created_by: Евлентьев Александр Константинович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Выезд №1 не выпускает оплаченный талон,<div>клиент переехал на выезд №2, шлагбаум открылся. Такая проблема бывает и с картами постоянных клиентов.<br></div>


name: Не выпускает с парковки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-09-09T11:16:25.3711670Z
updated_at: 2024-09-10T09:36:41.7094150Z
closed_at: 2024-09-10T09:36:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! По карте  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman';font-size:16px;text-align:-webkit-center;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">00C1DD7C постоянно арендатора  не выпускает с парковки. Сбивается цикл, пишет "карта вне парковки". Саму карту уже меняли, но это не помогло. Проблема наблюдается только по этому арендатору. В чем может быть проблема?</span>


name: Срочно: Блокировка проезда по запрещенному СО: ГРЗ T594HH198
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-09-17T11:39:36.1801980Z
updated_at: 2024-09-18T06:42:53.9269270Z
closed_at: 2024-09-18T06:42:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Сегодня клиент не смог заехать на территорию, высветилась надпись на въездной стойке: "ГРЗ в черном списке обратитесь к оператору" <span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit;text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">(</span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman';font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Прикладываю фото).</span></div><div>Никто в черный список данное ТС с ГРЗ T594HH198 не вносил.</div><div><br></div><div>16.09.2024 года - данный ТС спокойно заезжал на территорию<span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">!</span></div><div>17.09.204 года - ТС не смог заехать (<span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Прикладываю фото).</span></div><div><br></div><div>Также прикладываю фото из мнемосхемы.</div><div><br></div><div><b>Что случилось, в чем проблема?</b></div>


name: Стойка для прохода 01
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-09-26T12:28:40.2568690Z
updated_at: 2024-10-10T18:05:48.8730280Z
closed_at: 2024-10-10T18:05:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день. Поступают сообщения клиентов; при считывании абонемента на стойке для прохода терминал выдает сообщение <span style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px">«въезд не зафиксирован» выдает аппарат не смотря на то, что автомобиль на парковке</span>.</div><div> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px">Аб № 58175 – 11.09.2024</p> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px">Аб № 17092 -  12.09.2024</p><p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"> <span style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px">Аб № 2266    -  13.09.2024</span> </p> </div>


name: Заявка на доработку программы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-09-30T12:20:42.1881340Z
updated_at: 2025-01-11T15:06:47.5657840Z
closed_at: 2025-01-11T15:06:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу доработать программу для выдачи сообщений нашему сотруднику, в случае въезда на парковку определенных номеров


name: Сбиваются карты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-02T06:04:19.5739830Z
updated_at: 2024-10-02T11:09:45.2679520Z
closed_at: 2024-10-02T10:27:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Андрей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На протяжении нескольких дней по 1 въезду сбивается цикл у карт, люди не могут проехать. Посмотрите, пожалуйста, в чем дело.


name: Сервисный режим 3А
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-04T07:50:22.3726140Z
updated_at: 2024-11-02T07:32:19.5527750Z
closed_at: 2024-11-02T07:32:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Терминал на уровне 3А самостоятельно переходит в сервисный режим. После перезагрузки некоторое время работает нормально и переходит в серв.реж.<br>


name: Ошибка после авторизации в учетную запись
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Смирнов Илья Русланович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-10-05T09:40:46.4943670Z
updated_at: 2024-10-10T13:10:30.2410740Z
closed_at: 2024-10-10T13:10:00.0000000Z
created_by: اIdentity ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Беспокоит аэропорт Кольцово. Пользователи после ввода логина\пароля на странице авторизации наблюдают данную страницу с ошибкой. Просим помочь с решением данной неисправности


name: Связь со стойками
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-08T13:06:15.1018820Z
updated_at: 2024-12-06T13:34:22.3144010Z
closed_at: 2024-12-06T13:34:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На прошлой неделе установили программу для мониторинга связи со стойками. Можете подключиться и проверить были ли обрывы связи?


name: Не работает кнопка вызова
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-11T07:39:41.3152830Z
updated_at: 2024-10-11T09:05:33.9408800Z
closed_at: 2024-10-11T09:05:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На стойке 05, зоны Р3, 10.10.24г. во время дождя перестала работать кнопка вызова оператора. При нажатии кнопки, ничего не происходит. С мнемосхемы вызов на стойку проходит.


name: Не работает безнал
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-15T11:17:19.4201200Z
updated_at: 2024-10-24T07:29:00.9809850Z
closed_at: 2024-10-24T07:29:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! При попытке оплаты картой после "ожидание ответа" на терминале для безналичной оплаты выдает "нет ответа". Это значит что ответ от банка не приходит или дело может быть в чем то другом?


name: Ручная касса
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-15T12:21:15.6538450Z
updated_at: 2025-02-09T10:20:59.6514810Z
closed_at: 2025-02-09T10:20:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  4 октября в 8-04 была оплата за продление пропуска у сотрудника 42954458298.<div>В банк деньги поступили, а в ОФД и в парковочной системе не отобразилась.</div>


name: Пятилеток_На АПС разные подсети
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Бауэр Александр Алексеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-17T08:28:06.5271350Z
updated_at: 2024-12-04T09:38:15.5315680Z
closed_at: 2024-12-04T09:38:00.0000000Z
created_by: Бауэр Александр Алексеевич
updated_by: Шишкин Денис
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">требуется произвести настройку оборудования и завести все в одну подсеть</span>


name: Не открывается шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-17T13:08:39.0338480Z
updated_at: 2025-01-30T12:39:40.6425610Z
closed_at: 2025-01-30T12:39:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Несколько раз повторяется ситуация, при заезде в первый въезд прикладывают карту, пишет "проезд по карте" но шлагбаум не поднимается.


name: Стойка 07
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-18T07:20:36.0022510Z
updated_at: 2025-02-09T10:21:30.1702490Z
closed_at: 2025-02-09T10:21:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Клиент заехал на парковку в 9:02.<div>Заехал через ст.07 на вложенную зону.</div><div>В парковочном билете №5476  это не отобразилось. Увидели это только в журнале проездов. Шлагбаум открылся по считыванию.</div><div>На выезде ст.09 ему система выставила сумму к оплате 1600 (по тарифу зоны посадки/высадки). <br><div><br></div></div>


name: Жуковский принтер стойка 2у
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Абрамов Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-10-21T08:30:47.5121820Z
updated_at: 2025-02-09T10:22:25.6800460Z
closed_at: 2025-02-09T10:22:00.0000000Z
created_by: Абрамов Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Диагностика работы принтера на стойке 2У Въезд<br>При печати билета чек остается внутри принтера и выдается ошибка перекрытия презентера, после извлечения чека ошибка что нет бумаги.<br>В идеале приехать с подменным ВКП80


name: порядок действий
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-24T08:34:36.5239930Z
updated_at: 2024-12-10T11:03:13.4141900Z
closed_at: 2024-12-10T11:03:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div style="font-size:16px;overflow-wrap:anywhere;padding-bottom:10px"><div style="position:relative;z-index:0"><div>Здравствуйте! Просьба разъяснить пошагово порядок действий для оператора (диспетчера) в случаях, когда клиент не получил сдачу в полном объеме в автоматическом терминале оплаты. Так же интересует момент как диспетчер должен отслеживать недопущение двойного возврата сдачи клиенту (т.е клиент оформил возврат сдачи по куар коду, а затем пришел в кассу за получением сдачи наличными деньгами). Так же просим пояснить будут ли доступны клиенту для возврата сдачи оба способа - отображение куар кода на экране паркомата и ссылка в чеке об оплате</div></div></div><span style="align-items:center;display:flex;position:absolute;right:3px;top:2px"></span><div style="align-items:center;bottom:0px;display:flex;position:absolute;right:5px"><div style="background-color:rgb(238, 238, 238);color:rgb(83, 85, 97);font-size:11px;text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"></div><div style="background-color:rgb(238, 238, 238);color:rgb(83, 85, 97);display:flex;font-size:11px;min-height:16px;text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="align-items:center;cursor:pointer;display:flex"><br></span></div></div>


name: Подсчёт мест
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кряжев Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-24T10:34:34.6670280Z
updated_at: 2024-11-21T10:25:48.0975930Z
closed_at: 2024-10-31T12:27:00.0000000Z
created_by: Кряжев Сергей
updated_by: Овчинников Алексей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Исключить подсчёт сотрудников из общего числа мест, на табло отображать только количество мест, доступное для посетителей.


name: БЦ "Офис". В системных событиях нет аварийных сообщений от купюроприемника.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-28T15:17:29.3920040Z
updated_at: 2026-01-22T15:12:58.6236751Z
closed_at: 2025-05-15T14:46:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В системных событиях нет аварийных сообщений от купюроприемника, кроме: «Купюроприемник: нет связи».<br>Ситуация следующая: купюроприемник отказался принимать банкноты у посетителя, при этом присутствовала световая индикация: 1 красная вспышка и 2 синих вспышки. Согласно инструкции, произошло замятие, при этом в системных событиях данной аварии или каких бы то ни было сигналов о неисправности нет. <br><br>Сообщено в тех поддержку,  замятие устранили. <br>Здесь ждем ответа по решению проблемы с отсутствием сообщений о неисправности банкнотоприемника.


name: Не корректная работа кассового терминала при оплате.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-28T17:11:37.6044270Z
updated_at: 2026-01-22T15:11:22.3256512Z
closed_at: 2024-11-11T07:33:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На кассе самообслуживания, после выбора способа оплаты, нет возможности (не работает) возврата на предыдущий экран к выбору способа оплаты, кнопка «НАЗАД» визуально нажимается, но ничего не происходит. <br>Также при попытке оплаты картой, на которой отсутствуют достаточные средства для оплаты парковочной сессии, на «PAX» выскакивает «ошибка 4119: нет связи с банком», при этом на главном экране всё остается по-прежнему, без новых сообщений о нехватке средств на карте для оплаты парковочной сессии, без возможности отмены оплаты или выбора другого способа оплаты. <br>Но в системных событиях


name: 1В в сервисном
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-29T06:12:51.9951400Z
updated_at: 2024-11-02T07:31:37.4278920Z
closed_at: 2024-11-02T07:31:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
   Добрый день. 1В в сервисном режиме. За вчерашний день оплат не было. Заявка закрыта преждевременно<br>


name: Оптимизировать таблицы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-29T11:13:37.9853160Z
updated_at: 2024-12-06T13:36:40.9820960Z
closed_at: 2024-12-06T13:36:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <h2 style="background-color:rgb(236, 243, 247);color:rgb(82, 84, 96);display:-webkit-box;font-family:Roboto, sans-serif;font-size:16px;line-height:16px;margin-bottom:14px;margin-top:0px;text-decoration-color:rgb(82, 84, 96);text-decoration-style:solid;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-line-clamp:2">Добрый день! Сделайте, пожалуйста, чтоб транзакции по оплате долгосрочной парковки не зависали</h2>


name: Ледовая Арена Стойка Въезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Абрамов Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-10-30T13:28:39.2154590Z
updated_at: 2024-11-19T09:28:11.4746670Z
closed_at: 2024-11-19T09:28:00.0000000Z
created_by: Абрамов Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Г.Москва, ул. Мосфильмовская 41к2. Объект Ледовая Арена.<br>Не работает экран на стойке въезда и кнопка выдачи билета.<br>Необходима диагностика совместно с инженером УТП<br>


name: Нераспознанные номера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филин Максим
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-10-31T13:02:47.2695660Z
updated_at: 2025-01-30T12:37:17.5958450Z
closed_at: 2025-01-30T12:37:00.0000000Z
created_by: Зинченко Глеб
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Столкнулись с проблемой на выезде у номеров, которые не распознаны или распознаны неверно. На дисплее предлагается использовать способ, по которому въехали, но талон не считывается. Может быть что-то  сканером? Как мы поняли, парковочный талон должен быть в приоритете.<br>Из наших наблюдений вынесли, что система некорректно считывает номера с регионом 799, а также квадратной формы.


name: Лишние деньги на карте
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-01T06:35:04.4934380Z
updated_at: 2025-01-25T09:35:16.6306530Z
closed_at: 2025-01-25T09:35:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman';font-size:16px;font-style:italic;text-align:center;text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)">Добрый день! По карте 00BAC9E3 оплачен ноябрь и декабрь, хотя арендатор сама говорит, что не оплачивала. Посмотрите, пожалуйста.</span><div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman';font-size:16px;font-style:italic;text-align:center;text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)"><br></span></div>


name: Номер талона, абонемента.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-11-01T07:51:26.5609650Z
updated_at: 2024-11-10T06:36:51.3954980Z
closed_at: 2024-11-10T06:36:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Произошло совпадение номера распечатанного билета и абонемента <span style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:14px;line-height:16px">- 53714. В КАПС не оказалось информации по сессии  по билету. Г.н. авто </span>  <span style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:14px;line-height:16px">Е 006 ХХ 197.</span>


name: распознавание ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-01T18:09:16.3192140Z
updated_at: 2025-02-09T10:23:08.3824230Z
closed_at: 2025-02-09T10:23:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Крайне некорректно распознаются ГРЗ и на въезде, и на выезде.  Клиенты на въезде чистят гос. номера, берут парковочные талоны, а на выезде система практически не считывает ГРЗ, клиенты вынуждены выезжать по сканированию парковочных билетов. Функция Обновить ГРЗ не помогает.  После ее неоднократного применения ГРЗ все равно не распознается верно.  <div><br></div>


name: распознавание ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-03T18:28:23.7349530Z
updated_at: 2025-02-09T10:22:52.4649640Z
closed_at: 2025-02-09T10:22:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В связи с неблагоприятными погодными условиями и отсутствием в смене парковщика при въезде на территорию парковочного комплекса постоянно скапливаются автомобильные пробки из-за загрязненных ГРЗ на автомобилях клиентов. На стационарные телефоны диспетчера поступает большое количество звонков от клиентов с жалобами, что они не могут получить парковочные билеты. Со стоек так же постоянно поступают звонки с жалобами. ГРЗ автомобилей даже после того, как клиенты приводят их в порядок, в основном считываются некорректно. 


name: ЦТЛ Красноярск. Мониторы на этажах.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-06T04:25:59.8662090Z
updated_at: 2026-03-12T07:50:30.3720000Z
closed_at: 2026-03-12T07:46:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Мониторы на этажах не работают.<div>Клиенты по 5 минут катаются по второму этажу, создавая аварийную обстановку.</div><div>(почти ДТП) </div><div>Нужно чтобы они показывали свободные места на этажах.</div><div><br></div>


name: Вопрос. IP телефония.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гурулев Антон Николаевич
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-11-06T08:01:07.7502020Z
updated_at: 2024-11-21T10:29:24.1028210Z
closed_at: 2024-11-21T10:29:00.0000000Z
created_by: Гурулев Антон Николаевич
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div><br><div>На текущий момент у нас реализована такая схема:</div><div><br></div><div>При нажатии на кнопку вызова на вызывной панели паркомата, на мнемосхеме с паркоматами рабочего места оператора мы получаем звуковое уведомление о звонке, после чего принимаем вызов, нажимая на соответствующий значок на мнемосхеме и затем звонок уходит на два внутренних номера (100, 101).</div><div><br></div><div>SIP аккаунты настроены в приложениях на двух компьютерах с настройкой автоматического приема вызова.</div><div>Такая схема не рабочая.</div><div><br></div><div>Можно ли сделать так, что бы прием вызова осуществлялся не на мнемосхеме, а в приложениях с сип-аккаунтами (100 и 101)?</div><div>Т.е. звонок будет уходить на очередь с 100 и 101 аккаунтом и вызов пойдет туда, где снимут трубку, а если в момент вызова один из аккаунтов будет занят, то звонить будет только свободный.</div><div>В приложении должен отображаться внутренний номер с которого идет вызов.</div><div><br></div><div>Это пока что теоретический вопрос.</div><div><br></div><div>Спасибо!</div><div><br></div><div><br></div><div><div><br></div></div></div>


name: несанкционированный проезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-06T14:13:31.0076710Z
updated_at: 2024-11-14T14:51:04.1759220Z
closed_at: 2024-11-14T14:51:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Обратился клиент, говорит что заехал в 1 въезд по нажатию на зеленую кнопку (по которой чек должен выдавать, но эта функция на данном въезде отключена) шлагбаум просто открылся. Проверьте пожалуйста


name: Регистрация ТС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Константиниди Роман Александрович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-08T13:55:35.9880920Z
updated_at: 2025-02-08T12:20:16.8546110Z
closed_at: 2025-02-08T12:20:00.0000000Z
created_by: Константиниди Роман Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<br>При создании новой заявки (регистрации тс гостя) пропал выбор зоны "Все зоны", осталось только Р1 Р2 Р3.<br>Данный пункт пропал на всех пк отеля, кроме одного. Не понятно как это возможно.<br>Просьба помочь с данным вопросом.<br>Спасибо.


name: Не работают камеры
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Ковалеренко Глеб
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-11T11:07:17.9696850Z
updated_at: 2024-11-26T14:07:51.1194440Z
closed_at: 2024-11-11T12:39:00.0000000Z
created_by: Ковалеренко Глеб
updated_by: Ковалеренко Глеб
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>У нас большие проблемы с камерами поставляемыми с оборудованием.</div><div>Ни на одной стойке не работает камера установлена в лицевую панель.</div><div>На въездной стойке не корректно распознаются номера в темное время суток.</div><div>На одной из выездных стоек на мнемосхеме не отображается камера для чтения ГРЗ.<br></div>


name: Проблемы с КАПС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-12T06:19:23.0940190Z
updated_at: 2025-02-17T09:19:22.2828590Z
closed_at: 2025-02-08T12:15:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>В день по нескольку раз вылетает КАПС. Возникают ошибки 502 или 504 Ошибка соединения. </div><div><br></div><div>Просим посмотреть</div>


name: Проблема с распознаванием номеров
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Козлов Максим Владимирович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-12T07:59:36.0322720Z
updated_at: 2024-11-22T06:51:47.6708900Z
closed_at: 2024-11-22T06:51:00.0000000Z
created_by: Козлов Максим Владимирович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходимо произвести регулировку камер на парковке, так как периодически номера распознаются некорректно 


name: Заявка, не работает валидация 3этаж
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-12T13:58:26.4456360Z
updated_at: 2024-11-19T09:13:43.5496330Z
closed_at: 2024-11-19T09:13:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  со слов Заказчика, на компьютере 3 этаж(возможно Альфа-техрешение) Спартаковская 12 не работает личный кабинет, валидация


name: Оплаты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-11-13T07:48:57.0190000Z
updated_at: 2024-12-08T10:56:40.7008480Z
closed_at: 2024-12-08T10:56:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли  возможность сделать дополнительно оплату за паркинг через QR код. К сожалению в банке в котором мы обслуживаемся нет технических возможностей настроить данную оплату в банковских терминалах которые установлены у нас


name: Закрытие смены
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-13T07:56:30.0585610Z
updated_at: 2024-11-13T08:17:20.5920720Z
closed_at: 2024-11-13T08:17:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Подскажите пожалуйста как менять время закрытия смены в паркомате и на какое сейчас время оно выставлено. И автоматическое закрытие смены у нас сейчас будет осуществлять сам паркомат, не будет ли опять сбоев.


name: Не понятно, закрытие сесии
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-13T09:52:03.4730650Z
updated_at: 2024-11-13T14:48:46.9322540Z
closed_at: 2024-11-13T14:48:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Автомобиль на закрыл вчерашнюю сессию от 12 ноября, хотя по словам автовладельца онт выехал без проблем. Сегодня система его распознала, но выдала талон на въезд, при этом закрыв вчерашнюю сессию. Дать льготу по талону мы не можем, поскольку его не видим в системе. Посмотрите, что произошло и как быть в таких случаях? Спасибо <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="673476bf0a1c3dec9dac396e" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="1150" height="551"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Закрытие смены дважды в сутки с формирование Z-отчётов на ККТ0007773214025788
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-14T07:35:31.6942930Z
updated_at: 2024-11-15T11:16:37.6687850Z
closed_at: 2024-11-14T08:46:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Волостнов Никита Михайлович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman', serif;font-size:18px">Необходимо, чтобы на он-лайн кассе, регистрационный номер   ККТ0007773214025788 (заводской номер ККТ0558220005030384), также автоматически происходило первое закрытие смены в 17:00 (с формированием Z-отчёта), </span></p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman', serif;font-size:18px">а второе закрытие смены в 23:58 (с формированием Z-отчёта), а открытие новой смены в следующих сутках.</span></p>


name: Не работает голосовая связь на "Выездная стойка 02"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Ковалеренко Глеб
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-14T07:42:11.2808520Z
updated_at: 2025-01-30T13:21:27.2667260Z
closed_at: 2025-01-30T13:21:00.0000000Z
created_by: Ковалеренко Глеб
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На "выездной стойке 02" (посередине) не работает голосовая связь. Собеседники не слышат друг друга. В записи разговора слышно голос только оператора, отвечающего на звонок с телефона.


name: Автозакрытие смен
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чугунов Константин Николаевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-14T07:46:51.6032480Z
updated_at: 2024-11-15T09:36:59.2778630Z
closed_at: 2024-11-14T07:57:00.0000000Z
created_by: Чугунов Константин Николаевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br><br>Со слов бухгалтера, ужен несколько дней не закрыта смена ККТ. Проверили на паркомате "Автозакрытие" включено. <br>В чем может быть причина?


name: Казань, Спартаковская 12. НДС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чугунов Константин Николаевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-14T08:44:35.9562090Z
updated_at: 2025-03-11T13:57:41.1347400Z
closed_at: 2025-01-29T06:25:00.0000000Z
created_by: Чугунов Константин Николаевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  С 01.01.2024 у заказчика появляется НДС 5% (по новому закону).<div>На сколько я помню, это нужно настраивать в ПО, причем только вы можете. Все верно? <br>Или еще нужно на самом ККТ что-то сделать? </div>


name: Добавление информации на билет с въездной стойки и паркомата.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Литвинов Илья
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-14T09:43:49.7153380Z
updated_at: 2024-11-15T19:28:40.7321410Z
closed_at: 2024-11-15T19:28:00.0000000Z
created_by: Литвинов Илья
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Нужно добавить информацию, что первые 15 минут парковки бесплатны. При оплате на паркомате предоставляется 15 минут на выезд.


name: Корректно считал но не открыл
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-14T10:05:45.9387640Z
updated_at: 2024-11-18T07:25:03.4642110Z
closed_at: 2024-11-18T07:25:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  ДОбрый день. Сегодня уже два клиента Фитнеса не смогли корректно выехать с парковки, ГРЗ и Абонемент определился корректно, на выезд шлагбаум не открылся. Вот один клиент <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6735cb0b32669a908dfe18be" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div><div><br></div><div>вот второй. <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6735cb7732669a908dfe1940" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div>


name: Не работает оплата кассы по безналичному расчету.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-11-14T11:45:31.1381100Z
updated_at: 2024-11-15T07:17:10.6479260Z
closed_at: 2024-11-15T07:17:00.0000000Z
created_by: Юмашева Мария Владимировна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Не работает оплата кассы по безналичному расчету.</span>


name: Доступ к ip камерам которые распознают номера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: АйЛайн АйЛайн
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-14T13:21:31.6250580Z
updated_at: 2024-11-19T11:56:48.7775580Z
closed_at: 2024-11-19T11:56:00.0000000Z
created_by: АйЛайн АйЛайн
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. В тёмное время суток картинка с камер очень тёмная, и иногда не распознаются ГРЗ. <br>Можете предоставить данные для входа в настройки камер, что бы мы могли попробовать скорректировать настройки изображения и подсветки ? <br>Либо же можете сделать это самостоятельно.


name: Ошибка ККТ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-11-15T07:39:23.6847410Z
updated_at: 2024-12-17T09:00:10.6761270Z
closed_at: 2024-12-17T09:00:00.0000000Z
created_by: Юмашева Мария Владимировна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Поступил ответ от вашего сотрудника по номеру заявки №1377 ( <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Добрый день, </span><br style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Просьба вызвать сотрудника ЦТО, для проверки работы ККТ, так как был снова момент, что ККТ ушел в ошибку). Просьба, отправить сотрудника для диагностики работы ККТ.</span>


name: Завести роль для Администратора Security
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-15T09:23:18.6256440Z
updated_at: 2024-11-25T06:28:26.8408010Z
closed_at: 2024-11-25T06:28:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Помогите, пожалуйста, настроить для Security (новый пользователь в Администраторах) доступы, чтобы он мог видеть что происходит на въезде-выезде, открывать шлагбаум, если понадобится и обновлять прочтение ГРЗ, а также видеть парковки активные-неактивные. Но при этом изменения вносить в базы не мог. Я начала делать, но боюсь что-нибудь сделать не так.


name: 1367
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-18T07:04:15.8739390Z
updated_at: 2024-11-18T14:07:48.8785960Z
closed_at: 2024-11-18T14:07:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Заявка создана по комментарию из <a href="" selftask="1367" selftaskparams="commentuid=626a3fd5-4595-4b02-b517-83fe485e6620" style="cursor:pointer">Заявка №1367</a></div><br>Хорошо.<div><span style="color:var(--color-texteditor-text-dark);font-size:var(--size-task-comment-text);font-family:inherit">Просим произвести изменение: автоматическое закрытие смены на выездной стойке в 23:58.</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text-dark);font-size:var(--size-task-comment-text);font-family:inherit">Спасибо!</span></div>


name: Есть подозрение что в системе сбилось соответствие номеров карт и имен их владельцев
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-18T14:47:29.3944100Z
updated_at: 2025-01-09T09:23:06.8842260Z
closed_at: 2025-01-09T09:23:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Есть подозрение что в системе сбилось соответствие номеров карт и имен их владельцев. Сегодня заблокировал карту  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman';font-size:16px;font-style:italic;text-align:center;text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)">00366ABA (в системе она была под фамилией Разумов, сейчакс переименована на Жирова), но как оказалось, это совсем другой владелец по фамилии Жирова. Поменяться картами они никак не могли, также в системе уже есть Карта на фамилию Жирова. Просьба разобраться как такое могло произойти.</span>


status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T06:54:40.9053600Z
updated_at: 2024-11-27T14:15:57.1737330Z
closed_at: 2024-11-19T06:56:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
name:
  Витебский 158 - въездная стойка не считывает подорожник и не выдает билеты, открыт свободный проезд.

description:
  Витебский 158 - въездная стойка не считывает подорожник и не выдает билеты, открыт свободный проезд.


name: Установить тариф на вложенную зону в Приморском
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T07:00:06.5741660Z
updated_at: 2024-11-19T07:39:23.4737900Z
closed_at: 2024-11-19T07:39:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="673c376d0a1c3dec9dad848c" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: подземная парковка под площадью 400 лет Тюмени
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T07:31:56.1047030Z
updated_at: 2024-11-20T05:25:32.0317010Z
closed_at: 2024-11-20T05:25:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Приветствую, сообщили что на подземной парковке, на -1 этаже банковский терминал на стойке выезда ежедневно выдаёт ошибку связи с банком, "отходит" через какое-то время и потом снова. Утром пользователю выдал ошибку 4300. Что за ошибка я не в курсе, на сколько я понимаю отваливается от инета


name: вопрос по парковочным сессиям
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T08:24:17.7628390Z
updated_at: 2024-11-22T13:05:29.4628130Z
closed_at: 2024-11-22T13:05:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день<div>Подскажите пож-та, почему при регистрации новой парковочной БСК, когда я ставлю бегунок что парковочная сессия активна (как на скрине), при выезде автомобиля, программа не выпускает, говорит, что въезд по данной БСК не зафиксирован? для чего тогда этот бегунок? возможно ли сделать так, чтоб при активации парковочной сессии, программа считала, что машина проехала на парковку и затем смогла бы ее выпустить?</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="673c49aa32669a908dff73cb" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Смена внешнего вида билета
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T10:13:58.7270270Z
updated_at: 2024-11-19T10:14:07.5145620Z
closed_at: 2024-11-19T10:14:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На верхнем ярусе сменить отображение тарифа.<div><br></div><div>tariff_name_1 = 'ТС1'<br>tariff_name_2 = 'ТС2'<br>tariff_name_3 = 'ТС3'<br></div>


name: Проверить оплату ЖК Приморский
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T11:38:57.0878460Z
updated_at: 2024-11-29T05:30:33.6591900Z
closed_at: 2024-11-29T05:30:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <br>В 15:00 подключись к Приморскому хотят провести тестовую оплату<br><br><br>+7 921 447-44-47 Михаил


name: Данные талон оплачен но не выпускает при сканировании второй раз пишет что билет не действителен
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T11:41:13.3742950Z
updated_at: 2024-11-27T14:15:40.2327760Z
closed_at: 2024-11-19T12:39:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Данные талон оплачен но не в<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="673c795332669a908dff93cb" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>ыпускает при сканировании второй раз пишет что билет не действителен


name: Подключить 2 табло к стойкам
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T15:40:36.2336110Z
updated_at: 2024-11-27T15:00:33.3043330Z
closed_at: 2024-11-27T15:00:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В случае табло<br>Табло зона Р7 ИНФОТАБ MATRIX 192.168.81.46 255.255.255.224 192.168.83.1<br>Табло зона Р7 ИНФОТАБ MATRIX 192.168.81.47 255.255.255.192 192.168.83.1


name: Казань Мираж выезд 1 не работает
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-19T16:09:42.3742350Z
updated_at: 2024-12-09T09:40:48.3819470Z
closed_at: 2024-12-09T09:40:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Поступают жалобы что выезд 1 не работает. Прошу вас проверить работоспособность<div>Машины подъезжают, но шлагбаум не открывается<br></div><div>Запросил примеры.</div>


name: Пропали фото в парковках
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T06:03:31.4363470Z
updated_at: 2024-11-27T14:15:30.8119760Z
closed_at: 2024-11-20T06:46:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Есть ли возможность восстановить фото заезда и выезда ТС до 16.11.24 до 23:59? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="673d7bae32669a908dffc14e" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: ПНР Гастромол
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T07:30:54.4895650Z
updated_at: 2025-01-20T14:36:47.8684040Z
closed_at: 2025-01-20T14:36:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <a href="https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rIdsipGZ90muhUHMaQouqULMi9iN_F8A1Dunu7gEy_g/edit?gid=217287893#gid=217287893" target="_blank" style="cursor:pointer">https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rIdsipGZ90muhUHMaQouqULMi9iN_F8A1Dunu7gEy_g/edit?gid=217287893#gid=217287893</a>


name: ГЦУП Казанская двойная оплата
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T07:51:15.0851340Z
updated_at: 2024-11-27T14:14:57.2409770Z
closed_at: 2024-11-20T14:15:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Казанская, а как так получилось, что клиент оплатил в кассе 300 и на стойке 300?<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="673d94db32669a908dffcdf6" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Добрый день! Часто возникают ситуации когда клиент по абонементу
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T08:03:03.6925560Z
updated_at: 2024-11-25T08:41:46.0681240Z
closed_at: 2024-11-25T08:41:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Часто возникают ситуации когда клиент по абонементу заезжает на паркинг а у него ни по гос номеру ни по карточке не открывается проезд, приходится брать билет. Потом ситуация бывает что клиент по абонементу заехал проезд открылся не прикладывая карточку т.е. по гос номеру, а когда выезжает программа его не видит и не открывается ни по гос номеру ни по карточке, приходится открывать вручную. Потом бывает часто что клиенты по абонементу выехали а сессия остаётся открытой и потом соответственно не могут заехать. Посмотрите пожалуйста как можно решить данную проблему 


name: Не фиксирует въезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T08:12:37.3205630Z
updated_at: 2024-11-21T15:21:02.5867230Z
closed_at: 2024-11-21T07:18:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Фазлыев Эдуард
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Часто возникают ситуации когда при выезде сканируя билет пишет что въезд не зафиксирован, приходится создавать новый билет.<div>Потом очень часто не совпадает гос номер въезда с выездом авто. Отрегулируйте пожалуйста камеры.</div>


name: Справочная информация по функции мнемосхемы "Контроль ГРЗ"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-11-20T08:15:22.7465170Z
updated_at: 2024-11-25T06:10:59.9189080Z
closed_at: 2024-11-25T06:10:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. <div>Прошу предоставить справочный материал по функции мнемосхемы "Контроль ГРЗ" или ответить в заявке о принципе работы этой функции, в т.ч. на что влияет параметр "Расхождение, символов".</div><div>Спасибо!</div>


name: Часть парковки не работает
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T09:33:29.3845130Z
updated_at: 2024-11-27T14:15:16.7566190Z
closed_at: 2024-11-20T10:15:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На въезде на парковку , на стойке 02 сбросились номера  билетов на  0  и считает далее. На другой стойке выдает как обычно


name: ГГС Оренбург Аэро
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T11:01:44.0766520Z
updated_at: 2024-11-29T05:31:49.1740490Z
closed_at: 2024-11-29T05:31:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Голосовая связь на служебной парковке при выезде(стойка 10) обрывается и не восстанавливается, а при въезде (стойка 9) оператору не слышно клиента.


name: Нет отображения номера стойки(зоны) на талоне
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T11:56:53.2413360Z
updated_at: 2024-11-27T14:14:46.3955770Z
closed_at: 2024-11-20T15:31:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="673dce7632669a908d000284" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: ГЦУП Казанская
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T14:12:15.1449760Z
updated_at: 2024-11-27T14:15:09.3471770Z
closed_at: 2024-11-20T14:12:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Казанская - выездная стойка не считывает билеты. Было 4 обращения за последние 1,5 часа<div><br></div>


name: Проблемы ГРЗ Аэропорт Оренбург
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T14:17:47.8015920Z
updated_at: 2024-11-27T14:14:52.2912330Z
closed_at: 2024-11-20T15:24:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="673def6132669a908d001a74" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Номер считался неправильно, взял талон без подтверждения от оператора и выехал по талону, но при выезде другой ГРЗ. Обычно с грязными номерами система запрашивает разрешение на проезд, а в данном случае этого не произошло. Сегодня повторялись эти ситуации ночью и днём неоднократно.<br></div></div>


name: Посмотрите пожалуйста проблема такая после оплаты при сканировании
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-20T15:53:06.4082420Z
updated_at: 2024-11-21T15:20:15.2902780Z
closed_at: 2024-11-21T07:16:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Фазлыев Эдуард
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Посмотрите пожалуйста проблема такая после оплаты при сканировании билета пишет въезд не зафиксирован, приходится открывать в ручную


name: оплата наличными на кассе 04
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-21T07:54:53.0939490Z
updated_at: 2024-11-22T10:10:15.9805410Z
closed_at: 2024-11-22T10:10:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте!<div>Просьба пояснить почему касса 04 не принимает оплату наличными от клиента купюрами достоинством 10 рублей</div><div>21/11/2024 в 9-21 клиент начал оплачивать услуги парковки в кассе 04, купюроприемник не принимал купюры по 10 рублей</div>


name: задержка связи ГГС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-21T07:56:24.8732630Z
updated_at: 2024-12-19T08:48:03.3203390Z
closed_at: 2024-12-19T08:48:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">На всех стойках и кассах задержка ГГС на 5-7 секунд. Клиент слышит диспетчера не сразу.</span>


name: Задержка передачи в КАПС оплат по QR коду.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-21T09:14:33.6631420Z
updated_at: 2025-02-16T16:53:38.0420940Z
closed_at: 2024-12-03T14:44:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. При оплатах по коду в КАПС информация о прохождении платежа приходит с задержкой до 5 минут.<br>


name: Не работает блок по количеству мест для сотрудников.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филин Максим
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-21T12:35:56.7404330Z
updated_at: 2024-11-25T09:12:41.8737710Z
closed_at: 2024-11-25T09:12:00.0000000Z
created_by: Филин Максим
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. <div>Система продолжает пускать авто сотрудников даже когда уже служебной парковке занято 13 из 13 мест. Два примера было сегодня утром примерно в 10:30 Nissan Teana и второй  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Hyundai Solaris</span>  примерно в 13:30 .</div>


status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Капезин Артем
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-22T04:44:00.8233010Z
updated_at: 2024-12-14T10:08:23.1018670Z
closed_at: 2024-12-14T10:08:00.0000000Z
created_by: Капезин Артем
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
name:
  Ст. 11 ВИП не работает микрофон. Люди нас слышат, а мы их нет. Перезагрузка оборудования не помогает.

description:
  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">добрый день, рано закрыли предыдущую заявку, жду два микрофона спаянных вместе или разветвитель</span>


name: 2А терминал проблема с наличными.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-11-22T11:46:59.8690290Z
updated_at: 2024-11-29T05:30:10.1626230Z
closed_at: 2024-11-29T05:30:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день. 19 ноября при оплате наличными ДС касса  приняла 300 р без отображения на экране. Клиент отменил операцию, вернулись 100р. вместо 300. Повторно помещенные в купюроприемник 100р не отразились на экране. при отмене 100р. не вернулись. <br></div><div>Сегодня 2А принял 500р. Не отображено, отмена, ДС не вернулись.<br></div>


name: Как понять, сколько денег мы получили на счет по операциям
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-22T11:49:12.5981470Z
updated_at: 2024-11-27T14:51:27.2131480Z
closed_at: 2024-11-27T14:51:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  ДОбрый день. Мы проверяем поступления на наш р/с с платежной системы и у нас возникли вопросы. Что означают такие понятия как Безнал, Card, Списание. Как нам понять, сколько денег за период нами получено? Насколько мы поняли, то Акценптирование, это учтенная в расчете сумма, но которая не поступает на наш счет?


name: Не работает пульт ДУ на выезд.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филин Максим
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-22T12:57:35.8579770Z
updated_at: 2024-11-25T06:44:09.0929410Z
closed_at: 2024-11-22T14:08:00.0000000Z
created_by: Филин Максим
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Перестала работать кнопка В на пульте ДУ которая отвечает за открытие  выездного шлагбаума.<div><br></div>


name: Информация на въездном билете
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-22T15:53:49.2319190Z
updated_at: 2024-11-23T08:10:47.4349840Z
closed_at: 2024-11-23T08:10:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброго времени суток! Можно Вас попросить внести дополнения в въездном билете. В низу билета после Тарификации с первой минуты прописать  "С наступлением следующих суток с момента въезда в паркинг с первой минуты взимается плата по тарифу сутки. Остальное все что прописано оставляем и  в самом низу нужно еще добавить "ВЫЕЗД С ПАРКОВКИ ПО ЭТОМУ БИЛЕТУ"<div><br></div>


name: Ручная касса Оренбург некоторые документы не уходят в ОФД.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-23T05:09:01.3921500Z
updated_at: 2024-12-08T10:40:50.3524110Z
closed_at: 2024-12-08T10:40:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Есть незакрытые вопросы по ручной кассе! Чек не пробит, в ОФД «Ярус» информация не ушла, но пришла оплата по банку. Абонементы продлены вручную. В КАПС операция неуспешная. ( по мск 11.10.24 в 07:29 -1500 р., 5.11.24 в 06:52 - 1500р., 5.11.24 в 08:26- 300р., 7.11.24 в 07:01 - 1500р.)<br>Также в чеке и в Z-отчёте не все обязательные реквизиты: нет эл. адреса ФНС, нет эл.адреса ОФД. В Z-отчёте нет строчки «Приход».


name: Проблемы с петлями. Киров Аэро.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-23T06:21:22.6032190Z
updated_at: 2024-12-10T10:51:22.3166290Z
closed_at: 2024-12-10T10:51:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро! У нас проблема посмотрите пожалуйста. 2 стойка периодически видит на первой петле машину которой нет. На фото видно что машины нет, а стойка пишет используйте вариант по которому заезжали. Проблема сама возникает и сама пропадает, потом снова и снова. Пару раз перезагружали - не помогает. На петле посторонних предметов нет.


name: Удаловская, не выпускает по номеру.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-23T08:24:28.3359100Z
updated_at: 2024-12-03T14:42:07.9128550Z
closed_at: 2024-12-03T14:42:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="674191260a1c3dec9db17b56" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Шушары - въездной шлагбаум не закрывается после проезда
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-23T09:16:55.8565510Z
updated_at: 2024-11-25T06:48:54.8073820Z
closed_at: 2024-11-23T09:45:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Шушары - въездной шлагбаум не закрывается после проезда - контролер передает, что это от дневного света - если закрыть фотик то закрывается


name: ГЦУП Заневский заявки не попадают в КАПС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-23T11:06:10.7472490Z
updated_at: 2024-11-25T06:48:31.5428860Z
closed_at: 2024-11-23T11:16:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Заневскй - парковки не попадают в КАПС , пример билет 3608. Последняя парковка по капсу 22.11.2024 в 13:37


name: Проблемы с оплатой по QR
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Зинченко Глеб
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-24T06:51:23.5810070Z
updated_at: 2024-12-19T08:14:09.9837080Z
closed_at: 2024-12-19T08:14:00.0000000Z
created_by: Зинченко Глеб
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Появились жалобы на оплату по QR - часто оплата проходит у пользователей в приложении банка, но не проходит в парковочной системе. Платёж возвращается через какое-то время. </div>


name: Пульт ДУ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Зинченко Глеб
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-24T07:18:27.9098090Z
updated_at: 2024-12-03T14:50:18.4227740Z
closed_at: 2024-12-03T14:50:00.0000000Z
created_by: Зинченко Глеб
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте!<br>Получается, что на обе кнопки должна быть активна сессия, чтобы проезд был возможен? После проезда отключается.


name: Покровский Пассаж Шлюз (стойки 5 и 6)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-24T10:13:15.3642130Z
updated_at: 2024-12-09T05:37:19.8279550Z
closed_at: 2024-12-09T05:37:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  стойка 5,6. Почему закрывается шлагбаум, таймер же увеличили до 7 сек? Завтра опять ничего не примут


name: ГЦУП Оптиков
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-24T11:47:29.7530270Z
updated_at: 2025-02-08T11:58:07.5180550Z
closed_at: 2025-02-08T11:58:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Совместно с инженером утп прошу настроить:</div>1. Необходимо настроить ВПН.<div>2. Необходимо проверить настройки и работу sip на стойках и кассах.</div><div><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="545" style="width:546px"> <colgroup><col width="166" style="width:166px"> <col width="162" style="width:162px"> <col width="89" style="width:89px"> <col width="128" style="width:128px"> </colgroup><tbody><tr height="20" style="height:20px"> <td rowspan="3" height="60" width="166" style="background-attachment:scroll;background-clip:border-box;background-color:rgb(255, 235, 156);background-origin:padding-box;background-repeat:repeat;background-size:auto;color:rgb(156, 101, 0);font-family:Calibri, sans-serif;height:60px;padding-left:1px;padding-right:1px;padding-top:1px;text-align:center;text-decoration-color:rgb(156, 101, 0);text-decoration-style:solid;text-wrap:nowrap;vertical-align:middle;width:166px">Оптиков</td> <td width="162" style="background-attachment:scroll;background-clip:border-box;background-color:rgb(255, 235, 156);background-origin:padding-box;background-repeat:repeat;background-size:auto;color:rgb(156, 101, 0);font-family:Calibri, sans-serif;padding-left:1px;padding-right:1px;padding-top:1px;text-decoration-color:rgb(156, 101, 0);text-decoration-style:solid;text-wrap:nowrap;vertical-align:bottom;width:162px">Оптиков въезд</td> <td width="89" style="background-attachment:scroll;background-clip:border-box;background-color:rgb(255, 235, 156);background-origin:padding-box;background-repeat:repeat;background-size:auto;color:rgb(156, 101, 0);font-family:Calibri, sans-serif;padding-left:1px;padding-right:1px;padding-top:1px;text-align:center;text-decoration-color:rgb(156, 101, 0);text-decoration-style:solid;text-wrap:nowrap;vertical-align:bottom;width:89px">1582</td> <td rowspan="3" width="128" style="background-attachment:scroll;background-clip:border-box;background-color:rgb(255, 235, 156);background-origin:padding-box;background-repeat:repeat;background-size:auto;color:rgb(156, 101, 0);font-family:Calibri, sans-serif;padding-left:1px;padding-right:1px;padding-top:1px;text-align:center;text-decoration-color:rgb(156, 101, 0);text-decoration-style:solid;text-wrap:nowrap;vertical-align:middle;width:128px">Autoopt44</td> </tr> <tr height="20" style="height:20px"> <td height="20" style="background-attachment:scroll;background-clip:border-box;background-color:rgb(255, 235, 156);background-origin:padding-box;background-repeat:repeat;background-size:auto;color:rgb(156, 101, 0);font-family:Calibri, sans-serif;height:20px;padding-left:1px;padding-right:1px;padding-top:1px;text-decoration-color:rgb(156, 101, 0);text-decoration-style:solid;text-wrap:nowrap;vertical-align:bottom">Оптиков выезд</td> <td style="background-attachment:scroll;background-clip:border-box;background-color:rgb(255, 235, 156);background-origin:padding-box;background-repeat:repeat;background-size:auto;color:rgb(156, 101, 0);font-family:Calibri, sans-serif;padding-left:1px;padding-right:1px;padding-top:1px;text-align:center;text-decoration-color:rgb(156, 101, 0);text-decoration-style:solid;text-wrap:nowrap;vertical-align:bottom">1583</td> </tr> <tr height="20" style="height:20px"> <td height="20" style="background-attachment:scroll;background-clip:border-box;background-color:rgb(255, 235, 156);background-origin:padding-box;background-repeat:repeat;background-size:auto;color:rgb(156, 101, 0);font-family:Calibri, sans-serif;height:20px;padding-left:1px;padding-right:1px;padding-top:1px;text-decoration-color:rgb(156, 101, 0);text-decoration-style:solid;text-wrap:nowrap;vertical-align:bottom">Оптиков касса</td> <td style="background-attachment:scroll;background-clip:border-box;background-color:rgb(255, 235, 156);background-origin:padding-box;background-repeat:repeat;background-size:auto;color:rgb(156, 101, 0);font-family:Calibri, sans-serif;padding-left:1px;padding-right:1px;padding-top:1px;text-align:center;text-decoration-color:rgb(156, 101, 0);text-decoration-style:solid;text-wrap:nowrap;vertical-align:bottom">1584</td> </tr> </tbody></table></div>


name: Недоступна "ручная касса"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-25T06:39:03.3181080Z
updated_at: 2024-11-25T08:41:14.7352210Z
closed_at: 2024-11-25T08:41:00.0000000Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Недоступна ручная касса по адресу <a href="http://10.10.20.101/" target="_blank" style="cursor:pointer">http://10.10.20.101/</a>/ Возможно нужно перезапустить на сервере.


name: Фотофиксация оплат 1В
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-11-25T08:44:25.0416120Z
updated_at: 2024-11-27T07:35:47.2569030Z
closed_at: 2024-11-25T09:01:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Обнаружили с опозданием. С момонта замены купюроприемника на 1В отсутствует фото фиксация оплаты. Перезагрузка не помогла.<br></div>


name: Отладка системы.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-25T09:41:31.4716980Z
updated_at: 2025-02-08T12:11:48.4695930Z
closed_at: 2024-12-03T20:58:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. <br>Прошу оказать содействие в решении появившихся проблем во время эксплуатации системы:<div>После нашего обращения по поводу ограничения въезда транспортных средств без ГРЗ вами была предложена функция <span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">"Контроль ГРЗ" с значением 1-2 параметра </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">"Расхождение, символов", мы её применили.</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">В текущих погодных условиях эта функция усложняет процесс автоматизации въезда и выезда транспортных средств, а именно </span>беспрепятственно одобряет въезд транспортных средств с грязными не читаемыми ГРЗ, но препятствует выезду этих же транспортных средств с грязными не читаемыми ГРЗ, в связи с чем требуется содействие "оператора" стоянки для решения этой ситуации лично с каждым транспортным средством.</div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"><br></span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Спасибо!</span><br></div>


name: Обучение.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Lit Max
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-26T07:03:19.7209140Z
updated_at: 2024-12-03T14:44:40.4172130Z
closed_at: 2024-12-03T14:44:00.0000000Z
created_by: Lit Max
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Не могли бы подсказать как включать, удалять изменять тарифы на парковочные места? <div>Мой телефон: 8-927-413-61-69, E-mail: madmaxi@ya.ru</div>


name: БАУ Хаус выездной шлагбаум закрывается раньше
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шишкин Денис
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-11-26T07:42:48.1320000Z
updated_at: 2024-12-15T06:31:48.8221520Z
closed_at: 2024-12-15T06:31:00.0000000Z
created_by: Шишкин Денис
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Прошу устранить замечание заказчика: выездной шлагбаум закрывается раньше, чем автомобиль успевает выехать из-под него.</span><br style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid"><br style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Контакт заказчика: Евгений +7 921 998 01 22</span><br style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Контакт подрядчика: Михаил +7 921 997 40 43</span><br style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Адрес объекта: Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 102, к. 1</span>


name: Добрый день! Подскажите пожалуйста по оплате через QR код функционал
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-26T11:58:50.8675120Z
updated_at: 2024-12-03T14:45:13.5510080Z
closed_at: 2024-12-03T14:45:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Добрый день! Подскажите пожалуйста по оплате через QR код функционал не добавили еще? Менеджер сказала что в работу тех. отделу передала.</span>


name: Не закрывается шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-26T13:44:57.0336680Z
updated_at: 2024-12-05T14:35:47.0502990Z
closed_at: 2024-12-05T14:35:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Сегодня была замечена проблема с шлагбаумом зоны Р3, стойка 05. После проезда авто, шлагбаум не закрывается. Проблема не постоянна. Проявляется через 5-10 авто. В прикреплённом файле, в сигналах, отмечены последние такие авто, (пару раз проходили люди, и срабатывал датчик, но в остальных случаях, шлагбауму ничего не мешало). + очень много раз, просто сами закрывали принудительно через мнемосхему.


name: Добрый день! Подскажите пожалуйста в выездной стойке в настройках
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-26T14:39:48.3001750Z
updated_at: 2024-12-03T14:45:55.4472110Z
closed_at: 2024-12-03T14:45:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста в выездной стойке в настройках галочкой у нас отмечено только автоматическое разрешение проезда по ГРЗ, а если добавить отметку проезд по БСК, он только будет открывать по карте? И остальные функции они нам нужно что бы тоже были отмечены?


name: Паркомат 98004.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T05:52:20.0874630Z
updated_at: 2024-11-27T14:14:09.6734220Z
closed_at: 2024-11-27T05:56:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6746b38ef3442bc6bc256bfa" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Тюмень , ул. Республики, д. 129, стр.3
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T05:58:35.6709120Z
updated_at: 2024-11-27T14:14:05.9048210Z
closed_at: 2024-11-27T06:04:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6746b5090f3ec67c58d7dd2c" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Оренбург Аэро. Нет связи с мнемо.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T07:07:37.7830160Z
updated_at: 2024-11-27T10:04:23.3944070Z
closed_at: 2024-11-27T10:04:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6746c537f3442bc6bc25700d" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Аэро Оренбург
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T07:45:55.4183300Z
updated_at: 2024-12-08T10:46:42.2288040Z
closed_at: 2024-12-08T10:46:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  После замены принтер опять зажевывает на 1 стойке. На VIP зоне нет голосовой связи. Требуется донастройка камер на VIP в вечернее время. Требуется настройка камер в дневное время на стойке 1, плохо считывает - видимо из-за прямых солнечных лучей. Выезд VIP черный экран.


name: На стойке АПП 01 автоматически не закрылась смена
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T07:56:11.8792530Z
updated_at: 2024-12-11T09:06:19.0558600Z
closed_at: 2024-12-11T09:06:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На АПП 01 в ночь с 26.11.24 на 27.11.24 автоматически не закрылась смена, 27.11.24 в 10.06 смена закрыта вручную. Просьба выяснить причину данной проблемы.


name: ГЦУП Коммуны
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T08:13:33.9873660Z
updated_at: 2024-11-27T13:15:33.9193970Z
closed_at: 2024-11-27T13:15:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
   2723600566<div>A022EY178<br></div><div> Блокировка проезда по запрещенному СО: Абонемент 2723600566<br></div>


name: ГЦУП Стачек
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T09:28:09.0908940Z
updated_at: 2024-11-27T10:03:24.3715470Z
closed_at: 2024-11-27T10:03:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В системе нет билета 5096. В капсе идут 5095 и следом 5097. У клиента билет 5096 на руках<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6746e623f3442bc6bc257e64" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: почему не закрывается сессия
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T10:22:08.1768800Z
updated_at: 2024-12-03T09:47:23.6799190Z
closed_at: 2024-11-27T14:50:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день. У нашего клиента некореектно считался номер и ему выдала система билет. К билету была применена льгота. Он выезжал, приложив билет, но в системе его сессия все равно остается открытой. Почему так происходит?</div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6746f2ce0f3ec67c58d80502" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: ГЦУП Коммуны
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T13:31:01.1833730Z
updated_at: 2024-11-27T17:25:38.3911130Z
closed_at: 2024-11-27T17:25:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Аэро Казань
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T14:47:00.1456490Z
updated_at: 2024-12-08T10:42:03.5407150Z
closed_at: 2024-12-08T10:42:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  05 и06 выезды не работают радиаторы отопителя по настройкам стоит +05 релюшка на регуляторе щёлкает но радиатор не включается<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="674730d0f3442bc6bc25b5e6" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Паркоматы Пермь
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-27T15:12:55.4657330Z
updated_at: 2024-12-05T16:13:16.1261190Z
closed_at: 2024-12-05T16:13:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В Перми вводится новая зона "103" с 02.12, тариф 30 руб/час<br><a href="http://10.71.1.2:5000/" target="_blank" style="cursor:pointer">http://10.71.1.2:5000/</a><br><div><a href="http://10.71.1.14:5000/" target="_blank" style="cursor:pointer">http://10.71.1.14:5000/</a><br></div>


name: Не разпознаются номера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T07:34:54.1010950Z
updated_at: 2024-11-29T06:55:20.9711730Z
closed_at: 2024-11-29T06:55:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Мы открыли 5проезд. Но, не считываются номера. Никак. <br>Есть подозрение, что когда стойки меняли местами в мнемосхеме, адреса где то перепутались. Посмотрите пожалуйста <br><br>Выездная Стойка09 на выезд. Камера 192.168.105.100<br><br>Въездная Стойка04. Камера 192.168.105.110


name: Добрый день! Подскажите возможно ли по одному абонементу настроить
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T08:10:57.1256210Z
updated_at: 2024-12-01T11:35:16.6135210Z
closed_at: 2024-12-01T11:35:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите возможно ли по одному абонементу настроить так что бы можно было заезжать на двух разных машинах с разными гос номерами


name: вопрос остался не до конца решенным
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T08:46:06.0168480Z
updated_at: 2024-11-28T11:44:11.7257880Z
closed_at: 2024-11-28T10:52:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день. Вчерашний вопрос до конца не понятен. <br></div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67482c8d0f3ec67c58d8a703" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Вот пример всех сессий нашего клиента. Вчера он въехал, согласно данным программы по своему ГРЗ в 12:28 и выехал в 14:00 часов. Мой вчерашний вопрос был по  поводу его въезда в 9 часов утра по билету, к которому мы применили льготу и по билету же он и выехал, чтобы заехать в 12:28. Но сессия по льготному билету не закрылась. Вопрос - почему?</div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67482dc50f3ec67c58d8a7af" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Казань
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T10:03:51.2949790Z
updated_at: 2024-12-08T10:51:45.0704110Z
closed_at: 2024-12-08T10:51:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67483fec0f3ec67c58d8b7cd" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67483ff6f3442bc6bc25f823" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>"Не пропускает отсвечивает и всё<br></div></div></div></div>Парковка Р4<br>Въезд"


name: не понятная сессия
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T10:35:55.2071630Z
updated_at: 2024-11-28T14:32:02.7953540Z
closed_at: 2024-11-28T12:46:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Клиент въехала по билету, но в Парковках эта сессия не отразилась ни в каком виде. Почему? Соответственно нам нет возможности применить к билету льготу. Как человека выпускать с парковки? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="674847590f3ec67c58d8bc50" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6748476f0f3ec67c58d8bc87" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div>


name: Срочно
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T11:09:27.1416710Z
updated_at: 2025-02-09T10:24:56.4461530Z
closed_at: 2025-02-09T10:24:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Даты и время по ТС E875TP95</div>02.07.24-12:44:00<br>02.07.24-16:27:20<br>02.07.24-20:58:50<br>03.07.24-04:00:20<br>03.07.24-13:23:10<br>22.11.24-04:09:10<br>22.11.24-10:58:20


name: ГЦУП Лиговский Мини АКО
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T11:13:18.3789840Z
updated_at: 2024-12-08T10:51:59.8775680Z
closed_at: 2024-12-08T10:51:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  мини ако , терминал настроили , сверка прошла<br>ккт не зарегистрирована <div>камера не пингуется</div>


name: Не работает кнопка вызова
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T11:56:04.1837940Z
updated_at: 2024-12-09T08:55:06.3659380Z
closed_at: 2024-12-08T10:59:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Кнопка вызова  на выезде запала, на въезде работает связь только в одну сторону. Клиент слышит диспетчера, а диспетчер клиента нет.<br>


name: Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли сделать выезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T13:08:07.9468450Z
updated_at: 2024-11-28T14:48:58.9505520Z
closed_at: 2024-11-28T14:48:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли сделать выезд после оплаты по QR с чека оплаты на стойке. В настройках поставили галочку что бы активировать данную функцию, но почему то по чеку оплаты шлагбаум не открывает.


name: Приморский ЖК
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-11-28T14:16:49.7914650Z
updated_at: 2024-11-28T14:48:31.8766580Z
closed_at: 2024-11-28T14:48:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Система налогообложения у «Нолана» - УСН (упрощенная система налогообложения). А в чеке стоит ОСНО ( основная).


name: Аэропорт Оренбург
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-01T05:15:21.7119370Z
updated_at: 2024-12-01T07:15:41.9969650Z
closed_at: 2024-12-01T07:15:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="674bf0ce0f3ec67c58d9cf5e" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="674bf0e0f3442bc6bc269955" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div>


name: Не работает проезд по БСК, если ГРЗ нечитаемый (Системные события: "ГРЗ распознан не полностью")
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-01T08:53:01.1671230Z
updated_at: 2025-02-08T12:18:46.0166620Z
closed_at: 2025-02-08T12:18:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Не работает проезд по БСК, если ГРЗ нечитаемый (Системные события: "ГРЗ распознан не полностью", пропуск по БСК при этом событии не работает). Необходимо, чтобы держатели БСК осуществляли въезд-выезд по ГРЗ, так и по БСК, независимо от используемого варианта.


name: QR код. Некорректно отработал выездной шлагбаум.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-02T07:26:47.0324620Z
updated_at: 2024-12-02T11:25:17.6251300Z
closed_at: 2024-12-02T11:25:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>После оплаты по коду выездная стойка 03 запросила оплату повторно.</div><div>Авто переместили на 04 выезд, который открылся автоматически. Билет 62795.<br></div>


name: ЦТЛ Красноярск. ДОБРЫЙ ДЕНЬ,У 5 АБОНЕМЕНТОВ ОБНУЛИЛИСЬ НОМЕРА АВТОМОБИЛЕЙ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-02T08:11:22.0170270Z
updated_at: 2025-05-19T05:47:48.0354230Z
closed_at: 2025-05-19T05:47:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  ДОБРЫЙ ДЕНЬ,У 5 АБОНЕМЕНТОВ ОБНУЛИЛИСЬ НОМЕРА АВТОМОБИЛЕЙ,исправил вручную,все нормализовалось,показывало О000ОО00


name: ГЦУП Народного Ополчения
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-02T08:45:39.4601240Z
updated_at: 2024-12-02T15:40:06.5177900Z
closed_at: 2024-12-02T14:54:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Народного ополчения 137: абонемент 1569069784<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="674d73a80f3ec67c58da2b2f" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Отчеты, тарифы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-02T11:00:27.2439280Z
updated_at: 2024-12-04T09:13:21.8182590Z
closed_at: 2024-12-04T09:13:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Как сформировать отчет отдельно по абонементам ? по Арендатору<div>Как сформировать отчет отдельно по разовым въездам (пригласительным) ? по Арендатору</div><div>Как поменять тариф ?</div>


name: Въезд по кнопке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-02T11:11:06.6681150Z
updated_at: 2025-01-30T12:38:58.3716420Z
closed_at: 2025-01-30T12:38:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  здравствуйте, сегодня опять обратился человек, который въехал в первый въезд по нажатию зеленой кнопки...


name: по билету нет Парковки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-02T12:06:01.8258250Z
updated_at: 2024-12-04T07:42:56.3522840Z
closed_at: 2024-12-04T07:42:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Уже сегодня не первый человек подходит с таким вопросом - выдан билет, но парковка по нему не зафиксирована. <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="674da2790f3ec67c58da518a" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>ГРЗ в базу Фитнеса внесен уже после того, как к ним пришел клиент с этим билетом. Т.е. система его считала, выдала билет, но почему-то в парковках не отразилос. Как ему выезжать и почему это произошло?</div><div><br></div></div>


name: Аэропорт Оренбург
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-02T13:54:48.0601460Z
updated_at: 2024-12-08T11:00:01.0020840Z
closed_at: 2024-12-08T11:00:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="674dbc220f3ec67c58da6239" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>стойка 7</div></div>


name: ГЦУП Фарфоровская новые ккт и бт
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-02T15:55:04.0338020Z
updated_at: 2024-12-14T06:03:11.1059490Z
closed_at: 2024-12-14T06:03:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><span style="color:rgb(40, 146, 255);font-family:Arial;font-size:13px">10.61.0.9 касса </span><br></div><div>Маска 255.255.255.0<br>Шлюз 10.61.0.1<span style="color:rgb(40, 146, 255);font-family:Arial;font-size:13px"><br></span></div><div><br></div><div>Прописать следующие адреса:</div><div><br></div><div>10.61.0.11 клавиатура ярус<br>10.61.0.12- ккт<br></div>


name: Пусконаладка паркоматов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-03T07:40:12.7311340Z
updated_at: 2025-01-25T09:35:35.0273530Z
closed_at: 2025-01-25T09:35:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу провести пусконаладку шести паркоматов с заводскими номерами <br>04010042<br>04010043<br>04010044<br>04010045<br>04010046<br>04010047<br>Либо  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">согласоавть время для совместных действий для этого.</span>


name: Добрый день! Подскажите пожалуйста, как удалить из списка абонементов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-03T14:04:30.5035710Z
updated_at: 2024-12-03T14:38:45.0403310Z
closed_at: 2024-12-03T14:35:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Фазлыев Эдуард
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста, как удалить из списка абонементов клиента, оформленный к примеру в карточке РЖД льготники


name: Можно как то настроить создание нового билета через ручную кассу
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-03T14:55:35.2009610Z
updated_at: 2025-02-09T10:25:31.3252310Z
closed_at: 2025-02-09T10:25:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Можно как то настроить создание нового билета через ручную кассу. А то мы только через паркомат распечатываем, через ручную кассу (АРМ 01) распечатывается не активный билет.


name: Лишние деньги на карте
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-04T08:08:18.7222200Z
updated_at: 2025-01-30T12:39:15.6551700Z
closed_at: 2025-01-30T12:39:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! По карте  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman';font-size:16px;font-style:italic;text-align:center;text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)">00F25819 декабрь оплачен, но оплата не производилась.</span>


name: почему не видно сессии
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-05T08:20:09.6183120Z
updated_at: 2024-12-11T08:59:18.1523780Z
closed_at: 2024-12-11T08:59:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день. <br></div><div>Сегодня клиентка Фитнеса не могла въехать на парковку, т.к. у нее была открыта сессия от 25 числа. Она взяла билет, но парковки по билету нет. По ГРЗ, соответственно, тоже. Сессию от ГРЗ от 25 норября закрывали уже после того, как она проехала на территорию. Не понятно, как она въехала и как ей теперь выезжать? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="675161eaf3442bc6bc27b32a" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6751623614017f63584e0a4a" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div></div>


name: Аэропорт Оренбург
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-05T11:00:43.6521160Z
updated_at: 2024-12-05T11:17:19.2815180Z
closed_at: 2024-12-05T11:17:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="675187d0f3442bc6bc27c12e" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте. На служебной парковке. Проверьте пожалуйста<br></div></div>


name: Авангард Кондратьевский
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-05T11:48:49.5753270Z
updated_at: 2024-12-05T15:29:18.4781270Z
closed_at: 2024-12-05T14:40:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="675192b114017f63584e32dd" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Пробыл больше часа, оплата не начислилась. На стойке пишет при этом неверный грз после прикладывания.</div></div>


name: Авангард Кондратьевский
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-05T11:50:46.5424780Z
updated_at: 2024-12-09T11:12:49.3621960Z
closed_at: 2024-12-05T12:20:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6751934d14017f63584e3380" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Оплатили в мини ако, но стойка не выпустила. Билет прикладывали.</div></div>


name: Аэропорт Киров
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-06T07:08:27.7159590Z
updated_at: 2024-12-06T11:21:27.0563040Z
closed_at: 2024-12-06T11:21:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Напишите пожалуйста на 5 и 6 стойке текс в конце чека<br>ВНИМАНИЕ !!! Сохраняйте билет до выезда с парковк


name: Аэропорт Казань
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-06T14:02:05.9543610Z
updated_at: 2024-12-06T16:35:35.5379910Z
closed_at: 2024-12-06T16:35:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Вагин Ростислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="675303cf14017f63584eb7ff" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="675303d714017f63584eb801" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте. По номеру заехала эта машина, а выехал трактор, и клиент закрылся.<br></div></div></div></div>


name: Аэропорт Оренбург проблемы ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-06T16:37:21.6419220Z
updated_at: 2025-01-25T09:35:28.1568700Z
closed_at: 2025-01-25T09:35:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Выдаёт на въезде<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6753283ef3442bc6bc281e55" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br> билет с не правильно считанные номером. Номер был грязный, был день. Конфликт не сработал.


name: Аструс
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Вагин Ростислав
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-06T17:24:47.9429100Z
updated_at: 2024-12-15T06:32:32.5924220Z
closed_at: 2024-12-15T06:32:00.0000000Z
created_by: Вагин Ростислав
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="675331ebf3442bc6bc281ec6" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6753320d14017f63584ec8bb" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Проблема 1. Нет связи с купюроприемником. Порт в устройствах отсутствует. Необходим выезд инженера.</div></div></div></div><div>Проблема 2. Не отображает интерфейс кассы по ip, см скрин.</div>


name: Перестала работать кнопка В на пульте ДУ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Морозов Филипп
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-07T11:06:53.2482270Z
updated_at: 2024-12-12T12:44:33.4640750Z
closed_at: 2024-12-11T15:48:00.0000000Z
created_by: Морозов Филипп
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Перестала работать кнопка B, отвечающая за выездную стойку. Пробовали ставить активную сессию, не помогает. "Разрешить проезд" с компьютера работает.


name: Выключить принтер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-08T08:29:48.6032620Z
updated_at: 2024-12-12T05:00:04.9850550Z
closed_at: 2024-12-09T16:08:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Гильмутдинов Ильназ
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Просим Вас выключить принтер на стойке 03, так как там принтер с дефектом, постоянно появляется ошибка питания и из-за этого стойка блокируется.</div><div>Просим Выключить стойку, чтоб по этому проезду могли ездить по БСК</div>


name: 03 касса пв. Отклеилось стекло (тачпад).
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Коротан Руслан
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-12-08T10:21:22.1076130Z
updated_at: 2025-02-10T16:04:39.3650870Z
closed_at: 2025-02-10T16:04:00.0000000Z
created_by: Коротан Руслан
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="675572ea14017f63584f0103" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Жуковский Аэропорт
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Коротан Руслан
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-12-08T11:53:40.1453990Z
updated_at: 2025-02-08T12:23:51.7658770Z
closed_at: 2025-02-08T12:23:00.0000000Z
created_by: Коротан Руслан
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Жуковский Аэропорт<br>Стойка Въезда 02 (2у) оба концевика замкнуты необходима диагностика<br>Необходима сд карта в паркомат 02


name: Замятие в диспенсере купюр.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-12-08T12:43:29.8664050Z
updated_at: 2024-12-19T08:13:45.5141290Z
closed_at: 2024-12-19T08:13:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день! При выдаче сдачи в диспенсере купюр произошло замятие.</span>


name: Зарезервированные места для работников
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Литвинов Илья
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-09T08:37:16.0445890Z
updated_at: 2025-01-30T13:56:47.0278370Z
closed_at: 2025-01-30T13:56:00.0000000Z
created_by: Литвинов Илья
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро! Нужно настроить систему так, чтобы свободные места работников не вычитались из общего счетчика, если, например, на парковку заехало 5 человек вместо 13


name: Массово не закрываются парковочные сессии
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-09T08:53:11.6050300Z
updated_at: 2024-12-26T19:56:30.1846530Z
closed_at: 2024-12-26T19:56:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день. <br></div><div>У нас продолжается ситуация, когда автомобили не могут корректно выехать с парковки. Плохо считываются номера, люди вынуждены брать талоны, но при выезде талоны не считываются и шлагбаум приходится открывать вручную. Это Явление носит массовых характер.  Клиенты Фитнеса также въезжают по абонементу, а выехать не могут. Открытые парковки закрываются вручную. <br> Привожу несколько талонов, которые пришлось вручную закрывать, т.к. система их не могла считать. <br></div><div><br></div>


name: Добрый день! Можно выставить частоту проверки связи с ККМ на
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-09T10:23:10.2516090Z
updated_at: 2024-12-11T07:53:11.0828100Z
closed_at: 2024-12-11T07:53:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Можно выставить частоту проверки связи с ККМ на стойке выезда и на паркомате оплаты один раз в сутки. А то у нас каждую минуту выполняет данную проверку.


name: Не работает оплата по QR коду (СБП) на новых паркоматах
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-10T10:57:23.6587920Z
updated_at: 2025-02-23T15:05:21.6846750Z
closed_at: 2025-02-23T15:05:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div><br></div><div>1. Заявитель не "Казань Покровский Пассаж", а "Екатеринбург Покровский пассаж"<br><br>2. В августе в Екатеринбург по адресу ул. Розы Люксембург, 4 были установлены паркоматы с мобильными терминалами.<br>Была сделана заявка на подключение к Системе Быстрых Платежей. Но до сих пор СБП не заработал. Ошибок нет, просто ничего не происходит на терминале.<br><br>Банк сообщил что не смог получить дополнительную информацию от КлеверПарка.<br>Банк задал вопрос подготовлены ли терминалы к Газпромбанка, ответ да, терминалы готовы.</div><div><br></div><div>Можно решить вопрос с оплатой по QR на паркоматах?</div><div><br></div><div>Терминалы: 981446, 981447, 981448, 981449<br>Модели терминалов в паркоматах PAX IM20, на ручной кассе PAX S300</div><div><br></div><div>Представитель банка</div><div>Исполнительный директор<br>по транзакционному бизнесу<br><br>Газпромбанк<br><br>Максим Дериболот<br>+ 7 912 602 80 80<br>+ 7 343 269 72 42<br>внутр. 366 1072<br>maksim.deribolot.ekaterinburg@gazprombank.ru </div><div><br></div>


name: Тарифы, отчеты.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-12-11T06:41:33.6175750Z
updated_at: 2024-12-11T08:28:41.2328840Z
closed_at: 2024-12-11T08:06:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Турицын Олег Владимирович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу загрузить в систему два тарифа абонементы:<div>Грузовая а/м (24 час) - 6 000 руб.</div><div>Фура  (24 час) - 10 000 руб.</div><div>Также прошу содействовать в формировании отчета по абонементам через карточку Арендатора, подраздел Абонементы с возможностью скачивания информации в эксель с графой "тарифы".</div>


name: Проблема с ГГС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Коротан Руслан
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-11T07:53:57.8835490Z
updated_at: 2025-01-20T14:36:22.2481220Z
closed_at: 2025-01-20T14:36:00.0000000Z
created_by: Коротан Руслан
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На мнемо схеме продолжается поступать звонок , после того как оператор принял звонок. Звук вызова идет дальше . до ребута страницы мнемы


name: Не открылся шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-12T08:32:57.2790940Z
updated_at: 2025-01-30T12:36:57.0311830Z
closed_at: 2025-01-30T12:36:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Вновь участились случаи, когда по карте открывается шлагбаум, но событие не записывается. Я отследил одно такое событие, в логах записано как "неизвестное событие". (см.скриншот) В этот момент был совершен выезд по карте  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman';font-size:16px;font-style:italic;text-align:center;text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)">00F20CAB. Обратно автомобиль заехать уже не смог.</span>


name: Добрый день! Подскажите пожалуйста вот такая ситуация у нас ручная
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-12T11:00:15.0657620Z
updated_at: 2024-12-13T09:31:43.8669060Z
closed_at: 2024-12-13T09:31:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста вот такая ситуация у нас ручная касса она привязана к программе, там есть в меню пункт инкассация, мы через нее инкассацию раньше не проводили, вчера 11.12.24  провели инкассацию, а чек нам ручная касса не выдала,. Сегодня оператор не смог провести оплату через ручную кассу. 


name: Нет изображения с камер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-13T07:02:51.4772450Z
updated_at: 2024-12-16T16:02:00.8610040Z
closed_at: 2024-12-16T16:02:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро. Сегодня пропали все изображения с камер на мнемосхеме. Наличие изображения, критично важно!


name: стойка выезда
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-13T12:17:45.4881010Z
updated_at: 2024-12-13T14:13:23.0645410Z
closed_at: 2024-12-13T14:13:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="675c258d2d23cb8cf6eaa737" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>на стойке выезда все время висит режим ожидания, подъезжает машина, табло не меняется, не понятно, что происходит </div></div>


name: Корректировка работы системы.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Конов Александр
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-16T08:51:25.0587710Z
updated_at: 2025-01-31T13:16:36.8166540Z
closed_at: 2025-01-30T15:18:00.0000000Z
created_by: Конов Александр
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Просьба скорректировать работу ГРЗ и индукционных петель. В системе ГРЗ просьба увеличить интервал срабатывания не всегда корректно происходит считывание после наезда на петлю. Машина не успевает повернуть как происходит распознавание номера из за этого нужно съехать с петли для повторного запуска распознавания.   Также не однократно наблюдалось что машина с высоким клиренсом и на  внедорожных колесах заезжая на петлю система не видела заезда машины. </div>


name: Аэропорт МАНН КОНФЛИКТЫ
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-16T09:56:10.9794570Z
updated_at: 2025-09-22T06:44:33.0843880Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Конфликты для повторных въездов с описанием: (ГРЗ отличается на 1 символ от недавно выехавшего".<div>Просим вас сделать при отображении такого конфликта еще одно окно с фотографией машины (предыдущий выезд) - для сравнения или чтобы отображалась информация "дата, время, стойка на котором был произведен предыдущий выезд у похожего номера". </div><div>Сейчас отображается одно окошко и диспетчер не понимает с чем сравнить настоящий и предыдущий заезды.</div>


name: Фото фиксация
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-16T11:58:55.8252480Z
updated_at: 2024-12-16T12:01:20.1147290Z
closed_at: 2024-12-16T12:01:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>В карточках парковки не отображаются вложения снимков с выездной стойки:</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="676015fcf3442bc6bc2a13f9" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Не открывается шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-12-17T06:33:50.1920970Z
updated_at: 2024-12-18T10:02:19.4621320Z
closed_at: 2024-12-17T07:10:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На компьютере у охраны слетела программа Паркинг Ярис и Войс. не работает автоматическое поднятие шлагбаума


name: Личный кабинет пользователя
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-17T11:08:13.9486470Z
updated_at: 2024-12-18T10:53:47.7168100Z
closed_at: 2024-12-18T10:53:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При заполнении Арендатором заявки в низу выскакивает ограничение со следующим текстом "" <span style="background-color:rgb(255, 240, 240);color:rgb(221, 86, 86);font-family:Inter, sans-serif;text-decoration-color:rgb(221, 86, 86);text-decoration-style:solid">Недостаточно средств на счету для создания заявки. Пополните счёт или уменьшите период."</span><div><span style="background-color:rgb(255, 240, 240);color:rgb(221, 86, 86);font-family:Inter, sans-serif;text-decoration-color:rgb(221, 86, 86);text-decoration-style:solid">Прошу решить данную проблему.</span></div>


name: Выездная стойка плохо считывает номера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-17T14:21:37.6679230Z
updated_at: 2024-12-26T16:27:23.1114400Z
closed_at: 2024-12-26T16:27:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый вечер. Выездная стойка, переведенная в цветной режим в темное время суток, плохо считывает номера. Идет засветка<br>


name: не села оплата
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-18T08:15:37.6526900Z
updated_at: 2025-01-29T06:22:14.0653780Z
closed_at: 2025-01-29T06:22:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br><br><div>18декабря</div><div>Билет 18020</div><div>Клиент при попытке выезда через стойку 08 произвели оплату, деньги у клиента списались, однако в клевер они не сели. Просим изучить данную проблему. Такое уже встречалось, в этот раз получилось у клиента выпросить фотку квитанции с онлайн-банка</div>


name: Intradesk
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2024-12-18T10:47:00.9038800Z
updated_at: 2024-12-18T14:54:29.9314110Z
closed_at: 2024-12-18T14:54:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Просим убрать из заявителей в вашей системе заявок Intradesk Гришина Эдуарда Николаевича и завести Мраченко Николая Александровича.</div><div>Учетные данные прошу продублировать на почту: VNM@astrus.ru</div>


name: Доброе утро!18.12.2024 ст
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-19T06:33:25.2921110Z
updated_at: 2025-01-09T09:24:35.8936890Z
closed_at: 2025-01-09T09:24:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Доброе утро!</span><br style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">18.12.2024 ст. 09 закрылась смена в 06:06</span><br style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Просьба перезагрузить ее.</span>


name: Вопрос по считыванию гос.номеров
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-19T08:11:44.7345550Z
updated_at: 2024-12-20T15:19:31.3873060Z
closed_at: 2024-12-20T15:19:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день<div>Подскажите пож-та, почему система выдает талоны при неопознанном гос.номере, хотя стоит галочка контроль ГРЗ?</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6763d2c62d23cb8cf6ecb215" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div><div>получаются ситуации, что на въезде камера считывает не весь, а часть номера, а на выезде уже может прочитать весь номер или другую часть и из-за этого несовпадения водитель не может ни оплатить, ни проехать, приходится выпускать вручную и без оплаты. Может мы что-то не так делаем?</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6763d499f3442bc6bc2ac846" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="1920" height="1080"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">вот пример как распознался номер и талон система выдала, а на выезде номер распознался полностью</span></div></div></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6763d4fef3442bc6bc2ac84f" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="1920" height="1080"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>и его система не пропустила, сказала, что грз не совпадает, пришлось выпускать</div></div></div><div><br></div><div>что делать?</div>


name: Техническая документация
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Каменев Евгений
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-20T08:11:24.1220450Z
updated_at: 2025-01-09T09:26:47.3703330Z
closed_at: 2025-01-09T09:26:00.0000000Z
created_by: Каменев Евгений
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходима техническая документация на въездное оборудование <div>Инструкции руководства технические компоненты и их расключка</div>


name: Нет изображения с камер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-20T13:22:03.3375910Z
updated_at: 2024-12-20T13:58:20.5497400Z
closed_at: 2024-12-20T13:54:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Гармаш Владимир
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Снова нет изображений с камер на мнемосхеме. На протяжении полу года, такой проблемы не было, всё отлично работало. Прошу решить данную проблему.


name: Добавление информации на въездной чек.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Зинченко Глеб
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-22T12:40:24.8141640Z
updated_at: 2024-12-26T05:45:59.8848400Z
closed_at: 2024-12-26T05:45:00.0000000Z
created_by: Зинченко Глеб
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добавьте, пожалуйста, надпись на въездной талон "Сохранять до выезда с парковки.". Рядом со штрафом за утерю.


name: Звук в стойках.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-12-22T16:07:49.3577960Z
updated_at: 2025-01-31T13:16:45.8398490Z
closed_at: 2025-01-30T13:54:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Стойка въезда: звук на стойке работает с эхом, на посту охраны не слышно что говорят въезжающие.
  Стойка выезда не слышно что говорит диспетчер .


name: Не работает мнемосхема,валидация
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-23T05:18:58.6236580Z
updated_at: 2024-12-23T10:09:03.3878010Z
closed_at: 2024-12-23T10:09:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  не работает примерно с 12.ночи мнемосхема,валидация.с соста охраны не могут управлять парковкой.
  вероятно после того как. поправляли настройки звука на стойках.


name: Парковка по адресу: г. Москва, Олимпийский пр-т, д. 12
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-23T11:55:35.4603020Z
updated_at: 2024-12-24T06:37:51.4692950Z
closed_at: 2024-12-24T06:37:00.0000000Z
created_by: اIdentity ا
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. На нашем объекте установлено ваше оборудование - стойки, шлагбаумы. Возник вопрос по паркингу: Если на объекте выключили электричество - то каким образом можно открыть шлагбаумы? Инженер Виктор из подрядной организации КлеверСервис когда настраивал нам стойки, сказал - возможность есть - надо что-то внутри сделать и механически открыть


name: Не проходит оплата
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-24T07:11:53.3769860Z
updated_at: 2025-01-22T11:54:02.7390110Z
closed_at: 2025-01-09T09:26:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Хуснутдинов Артем Халимович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  со слов заказчика, часто не проходит оплата по картам, акцент на карты Тинькофф. бывает по меткам на телефоне.
  попросил изъять талоны. со временем (во вложении)
  просьба посмотреть логи.


name: Юность проблемы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Железняков Антон
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2024-12-26T06:17:49.8330120Z
updated_at: 2024-12-26T16:00:24.6630390Z
closed_at: 2024-12-26T16:00:00.0000000Z
created_by: Железняков Антон
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходим выезд инженера <br>1) Проверка работы ККТ(ПРИМ-21ФА)<br> ККТ выдает ошибку связи с принтером. <br>2) после обновления выяснилось, что нет возможности печатать штрих-код на билеты после оплаты<br>3) Обновление не решило проблему с проездом по карт, в версии 2.51f карты доступа рассылаются после каждого проезда, состояние карт на сервере отрабатывает корректно, контроллер не обрабатывают сообщения от сервера<br><br>


name: 1а - нет данных об оплате.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-26T07:56:49.1733480Z
updated_at: 2025-01-13T06:53:38.8877560Z
closed_at: 2024-12-28T08:10:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Александр
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Клиент на 1а оплатил абонемент 26 декабря в 10 38. Предоставил распечатанный чек о продлении до 26 января 25 года. В КАПС нет информации.</div><div>Абонемент 2933</div><div>гн Е967ТН198.<br></div>


name: Считывает не тот автомобиль
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-26T08:53:57.0927740Z
updated_at: 2025-01-29T06:22:24.4732270Z
closed_at: 2025-01-29T06:22:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Въехала мицубиси, а зафиксировался Богданов, который стоял еще на подъезде. В Итоге Богданов был вынужден заехать следом уже по билету... <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="676d19a22d23cb8cf6ef0a56" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: не смог выехать по парковочному QR талону, сформированному в ЛК
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-26T11:09:09.9017470Z
updated_at: 2024-12-26T16:17:39.2458180Z
closed_at: 2024-12-26T16:17:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="676d39482d23cb8cf6ef2054" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Человек въехал, а выехать не смог<br></div></div>


name: Сигнал антенны
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-27T06:11:43.8184600Z
updated_at: 2025-01-09T09:25:30.6106820Z
closed_at: 2025-01-09T09:25:00.0000000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро! Просим помочь настроить антенны на считывание РФИД меток. Уменьшить мощность сигнала.<div>Ситуация следующая: рядом стоит машина с РФИД  меткой  впереди ее подьезжает машина шлагбаум открывается по РФИД  метке. 26.12.2024 в 16:23 был случай можете посмотреть ситуацию. </div>


name: Аструс. АПП 01
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-27T10:15:08.5354390Z
updated_at: 2025-03-05T07:31:47.2110140Z
closed_at: 2025-03-05T07:31:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Стойка оплаты не работает:</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="676e7e2aef03f58d8f81a0a8" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: не пускает по БСК
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-27T10:18:58.8637070Z
updated_at: 2025-01-13T10:47:39.2321200Z
closed_at: 2025-01-09T09:25:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  наш арендатор из компании "Норд Инжиниринг" не может въехать по своей БСК карте. Номе карты корректный. В чем может быть причина? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="676e7ef7ef03f58d8f81a162" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Сбой при оплате
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кряжев Сергей
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-27T13:59:42.8936690Z
updated_at: 2025-01-20T14:42:05.4766020Z
closed_at: 2025-01-20T14:42:00.0000000Z
created_by: Кряжев Сергей
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Сегодня примерно в 16:45 в паркомате произошел сбой при оплате. Деньги у человека списались, чек не вышел, паркомат начал перезагружаться. Когда я пришел, висело окно входа в аккаунт. Перезагрузили, заработал штатно.


name: Задержка передачи в КАПС оплат по QR коду.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-28T08:32:39.0853050Z
updated_at: 2025-04-17T15:46:18.5100420Z
closed_at: 2025-04-17T15:46:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Заявка 1438 закрыта, но проблемы продолжаются. Билет 10979 оплачивался по  QR коду. Не поступление информации в КАПС . Талон оплачен повторно.</div><div><br></div><div>Коллеги, у нас есть возможность продолжать работать с уже закрытыми (выполненными) заявками, чтобы не оформлять аналогичные?<br></div>


name: Плохо считываются номера на выезде.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Литвинов Илья
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2024-12-28T15:59:31.5792500Z
updated_at: 2025-01-24T16:04:32.1488160Z
closed_at: 2025-01-24T16:04:00.0000000Z
created_by: Литвинов Илья
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На въезде считыватель номеров работает корректно, а на выезде не каждый раз получается считать номер для автоматического открывания шлагбаума.


name: Не считывает карты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Запанков Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-09T06:50:36.5418340Z
updated_at: 2025-04-09T14:35:01.7356890Z
closed_at: 2025-02-16T16:31:00.0000000Z
created_by: Андрей
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Не пропускает автомобили по картам на протяжении всех праздников, около 30 автомобилей в день. Пишет, что проезд уже был.


name: Создание личного кабинета администратора
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-01-10T08:59:54.1772830Z
updated_at: 2025-01-24T16:39:45.6577460Z
closed_at: 2025-01-24T16:39:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Нужно создать личный кабинет Администратора для блокировки автомобилей Арендаторов нарушающих внутриобьектовый режим на площадке.


name: Отчет по кассовым операциям
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-10T16:26:09.0292200Z
updated_at: 2025-04-09T14:38:22.1460330Z
closed_at: 2025-01-14T16:15:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день<div>Подскажите пож-та, в каком отчете можно посмотреть неоплаченные талоны? В отчете по кассовым операциям отражаются только оплаченные талоны. А где можно посмотреть талоны, которые были не оплачены (выезжали паровозиком, пропускала охрана и т.п.), где-нибудь отражается такая статистика?</div>


name: перестала работать аудио-связь со всеми стойками
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-11T08:06:04.9440850Z
updated_at: 2025-01-14T08:04:32.7884630Z
closed_at: 2025-01-14T08:04:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  перестала работать аудио-связь со всеми стойками, идет вызов но трубка не снимается если звонить от оператора на стойку 


name: на стойке 4 неправильно проходят платежи (скрин из ОФД прилагаю)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-11T08:09:20.3693590Z
updated_at: 2025-01-24T07:34:17.4513360Z
closed_at: 2025-01-24T07:34:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">на стойке 4 неправильно проходят платежи (скрин из ОФД прилагаю) - с нее не ставится на приход "Без НДС", исправьте пожалуйста</span><div><span style="color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid"><br></span></div>


name: Город Магазинов. Неправильные и Большие списания у клиентов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-11T08:11:53.9649860Z
updated_at: 2025-05-19T06:55:14.8242090Z
closed_at: 2025-05-19T06:55:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  У нас происходят часто неправильные и Большие списания у клиентов (28 числа списалось 12000 руб)  Можно сделать в программе чтобы не давало автоматом списывать более 2000 руб и на экране писало "Вызовите оператора" ?


name: Селектика
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Котков Михаил Александрович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-13T06:43:43.4187930Z
updated_at: 2025-02-01T06:12:02.3745850Z
closed_at: 2025-02-01T06:12:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, на стойке 05 перестала работать боковая камера самой стойки (которая снимала водителя)


name: СРОЧНО! Отсутствуют изображения с вЪездной стойки в КАПС после 11 часов 34 минут
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-13T10:11:26.8468920Z
updated_at: 2025-01-21T11:12:17.6623050Z
closed_at: 2025-01-21T11:12:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Обнаружил 13.01.2025 - Отсутствие изображений с вЪездной стойки в КАПС после 11 часов 34 минут.</div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Изображения с вЫездной стойки в КАПС - есть!</span></div><div>Хотя в мнемосхеме изображения со всех камер есть!</div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Прикладываю фото.</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"><br></span></div><div>Что произошло, в чем проблема?</div>


name: Не видно камеры со стоек
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Козлов Максим Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-14T02:25:52.1360730Z
updated_at: 2025-04-09T14:34:06.1038970Z
closed_at: 2025-02-02T05:18:00.0000000Z
created_by: Козлов Максим Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу проверить все стойки вьезда и выезда, а также паркоматы <br>Так как уже несколько дней нет связи с камерами со стоек в мнемосхеме 


name: Проезд автотранспорта
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-14T06:06:03.8035310Z
updated_at: 2025-04-09T14:36:49.3138600Z
closed_at: 2025-01-24T15:05:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро !<div>Посмотрите пожалуйста какая причина не допуска этих автомашин на площадку.</div><div>Х355СН152</div><div>М844ЕТ790 </div><div>Заявка внесена на транспорт в личном кабинете Арендатора </div>


name: Оплата QR-код на ввезной стойке,
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-14T08:44:13.1871680Z
updated_at: 2025-04-09T14:35:36.0616840Z
closed_at: 2025-02-01T03:08:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  сейчас в 10.35 подьехал клиент ,приложил талон для выезда, где шлагбаум открылся и сразу закрылся ,после стойка запросила оплату по qrкоду, при том,что какой либо qrкод ни где не отображается.

   ранее была такая же ситуация , талотэн от 9.01 ниже

  просьба дать информацию, почему так.


name: Манжерок. Паркоматы не принимают новые налиные
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Козлов Максим Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-01-14T10:32:24.4575550Z
updated_at: 2025-04-17T15:41:16.9204530Z
closed_at: 2025-04-17T15:41:00.0000000Z
created_by: Козлов Максим Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходимо сделать прошивку купюроприемников паркоматов <br>Паркоматы не принимают новые 100рублевые купюры 


name: Гатчина кубус ошибка принтера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Железняков Антон
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-01-15T10:12:29.6935690Z
updated_at: 2025-04-09T14:38:50.1454450Z
closed_at: 2025-01-15T12:25:00.0000000Z
created_by: Железняков Антон
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходим выезд инженера, неисправен обрезчик<br>проверить питание ,качество бумаги клиента и прочистить принтер


name: Нет фото на карточке парковки. Стойка 01
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-15T18:17:17.6774980Z
updated_at: 2025-01-17T14:27:37.9185180Z
closed_at: 2025-01-17T14:27:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Нет фото на карточке парковки</span><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Стойка 01</div>


name: не пускает клиента
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-16T10:57:24.7932800Z
updated_at: 2025-01-17T09:08:22.1368200Z
closed_at: 2025-01-17T09:08:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  ДОбрый день. Что означает "Запрещенный СО"? Человек в базе Номер авто и абонемента корректны. Система его не пускает. <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6788e5ca0f2a88d242c55d76" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6788e5f80f2a88d242c55d7a" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div>


name: Почему в парковках не отобразился автомобиль?
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-17T08:58:08.5210920Z
updated_at: 2025-01-20T09:00:15.0179700Z
closed_at: 2025-01-20T09:00:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>ДОбрый день.</div><div>Сегодня на парковку заехал автомоиль. ГРЗ чисный и считывается нормально.</div><div>Почему я его не вижу во вкладке Парковки? <br></div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="678a1b9d0f2a88d242c5b14d" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="678a1b410f2a88d242c5b073" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div><div> <table border="1"><tbody><tr><td>17 янв 2025 11:53:24</td><td>C555PE70</td><td>Выезд</td><td>Завершен</td><td><div color="#1e2227">S1</div></td><td><br></td><td><br></td><td><br></td></tr></tbody></table> </div>


name: Добавление информации на въездной талон.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Литвинов Илья
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-17T14:01:12.5508280Z
updated_at: 2025-01-20T14:40:08.8061420Z
closed_at: 2025-01-20T14:40:00.0000000Z
created_by: Литвинов Илья
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Добрый день! Необходимо добавить на въездной талон, информацию о стоимости парковки в час. </span>


name: Нет фото на карточке парковки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-17T15:31:35.6655040Z
updated_at: 2025-01-18T10:47:23.4295890Z
closed_at: 2025-01-18T10:47:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Нет фото на карточке парковки</span><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Стойка 11</div>


name: Аэро Жуковский
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Железняков Антон
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-01-19T19:26:47.2962350Z
updated_at: 2025-04-09T14:34:47.5770410Z
closed_at: 2025-02-08T12:21:00.0000000Z
created_by: Железняков Антон
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходим выезд инженера <br>второй проезд (lane-1-2)<br>Инженер с концевиками<br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="678d51dcef03f58d8f85431b" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Редактирование сообщений на экране въезда
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кряжев Сергей
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-20T10:44:03.9809460Z
updated_at: 2025-04-09T14:36:18.2548730Z
closed_at: 2025-01-23T12:22:00.0000000Z
created_by: Кряжев Сергей
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность добавить своё сообщение на экран въезда?<div>Нужно к сообщению - "проезжайте", добавить надпись - "парковка 150р/час"</div>


name: Пропуск по ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-20T11:52:37.8664850Z
updated_at: 2025-04-09T14:34:40.6462050Z
closed_at: 2025-02-07T14:05:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Подскажите пожалуйста как правильно реализовать схему?</div><div>Мы завели юридическое лицо в разделе клиенты и добавляем в ГРЗ автомобили, задача чтобы эти автомобили бесплатно заезжали в зону 1, а в зону 2 на общих основания, либо наоборот. </div>


name: 1В нет платежа в КАПС и ОФД
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-21T09:17:45.2909390Z
updated_at: 2025-01-21T13:07:12.2085860Z
closed_at: 2025-01-21T13:07:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px">Талон 9139 - клиент оплатил наличными на 1В наличными 300р. (нет данных о платеже в КАПС и ОФД), Повторно 300 р. картой при выезде на стойке.</p>


name: Нет изображений в карточке парковки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-22T10:20:26.1209330Z
updated_at: 2025-04-09T14:36:42.6962460Z
closed_at: 2025-01-24T15:05:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>В системе перестало показываться изображения въезда с одной из стоек въезда.</div><div>За предыдущие дни изображения есть.<br>Зона P1<br>Стойка 03</div>


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Не читаются билеты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-22T10:28:55.3695520Z
updated_at: 2025-04-10T06:21:32.4629680Z
closed_at: 2025-04-10T06:21:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При выезде на стойке 02 не читается штрихкод билета. В день по 10-15 раз не срабатывает считыватель билетов. Билеты хорошие другим сканером сканируются.


name: Не работает купюроприемник у паркомата №3
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Козлов Максим Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-23T05:52:01.1062640Z
updated_at: 2025-04-09T14:33:45.9580310Z
closed_at: 2025-02-01T03:00:00.0000000Z
created_by: Козлов Максим Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Паркомат 3 перестал принимать купюры<br>Вчера ходил смотрел было очень много замятых купюр и он не мог прокрутить барабан <br>Вытащили но купюры все равно не принимает<br>


name: Неисправность стойка №5
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-23T11:58:08.6883530Z
updated_at: 2025-02-04T09:30:45.4982570Z
closed_at: 2025-02-04T09:30:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>На стойке №5 проблема с концевиком повторяется новый концевик отработал 3 дня. Сейчас снова пишет неисправность: нет сигнала от концевиков и стойка не работает. Прошу максимально оперативно отреагировать.</div>


name: не выпускало клиента
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-23T12:52:20.7419470Z
updated_at: 2025-04-09T14:36:21.0573630Z
closed_at: 2025-01-23T17:01:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67923b5f0f2a88d242c7f0a6" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>ДОбрый день! Прошу ответить, по какой причине автомобиль не выпускался? ГРЗ и абонемент считываются<br></div></div>


name: парковка в офлайне
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-24T03:15:35.0338270Z
updated_at: 2025-04-09T14:37:00.4045760Z
closed_at: 2025-01-24T15:07:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<br>Камеры на выездную и въездную группу не работают, нет соединения. Стойки ушли в офлайн.


name: Проблема выезда по билетам
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-24T06:14:33.7202800Z
updated_at: 2025-01-25T18:51:48.7589880Z
closed_at: 2025-01-25T18:51:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Наблюдается проблема выезда по билетам, на стойке пишет, что въезд не зафиксирован. При этом в журнале въезд завершён и может отличаться номер билета. </div><div>Пример, билет при въезде 41881, билет при выезде 41928</div>


name: Касса сбои в работе
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-24T12:45:19.7626120Z
updated_at: 2025-04-09T14:34:28.5420060Z
closed_at: 2025-02-07T13:57:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Систематически возникают сбои в работе кассы, операторы вынуждены несколько раз за смену нажимать кнопку "Разблокировать оборудование", сейчас касса зависла капитально, помогло только полное обесточивание оборудования. Просьба посмотреть в чем причина возникающих сбоев и дать рекомендации по устранению.<br>


name: Редактирование сообщений на экране въезда (2)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Зинченко Глеб
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-26T12:01:31.7798730Z
updated_at: 2025-04-09T14:37:49.6078650Z
closed_at: 2025-01-29T06:40:00.0000000Z
created_by: Зинченко Глеб
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте! <br>Прошу дополнительно отредактировать сообщение на въездной стойке при наезде авто на петлю. Текст на русском должен быть следующий: <br>"НАЖМИТЕ КНОПКУ <br>ВЫДАЧИ БИЛЕТА<br>ПАРКОВКА 150 ₽/ЧАС"<br>Желательно, чтобы размер шрифта был одинаковым.<br><br>


name: Череповец. Самопроизвольный возврат оплаты за парковку
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-27T08:27:25.7112570Z
updated_at: 2025-02-19T08:58:00.3485580Z
closed_at: 2025-02-19T08:58:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Наблюдаем повторение ситуации с самопроизвольными возвратам денежных средств за парковку. Во вложении скриншот, оплата была произведена через QR код.<br>


name: Почему так читается чистый ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-27T11:30:41.8997820Z
updated_at: 2025-04-09T14:37:55.4885410Z
closed_at: 2025-01-29T06:40:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. По данному автомобилю продолжают систематически оставаться открытыми сессии. Он заезжает по билету и уверяет, что выезжает также по билету без проблем. По факту по данному авто часто остаются открытые сессии. Этот автомобиль приметный, поэтому к нему у нас пристальное внимание. Также замечено, что его номер ГРЗ считывается вообще непонятным образом, хотя дело происходит в светлое время суток и ГРЗ чистый.<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67976e1def03f58d8f871576" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67976e5d0f2a88d242c8ec72" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div>


name: Проблема на подземной парковке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-27T11:52:11.4651250Z
updated_at: 2025-04-10T06:22:50.4337430Z
closed_at: 2025-01-28T07:53:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, на подземной парковке по адресу ул. Республики 129 ст.3 (зона 105) на -2 этаже, стойка № 03 просит залогиниться.<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67977366ef03f58d8f871a07" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Работа с абонементами
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппенко Евгений
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-01-27T15:57:49.2454160Z
updated_at: 2025-01-28T08:28:13.9802960Z
closed_at: 2025-01-28T08:28:00.0000000Z
created_by: Филиппенко Евгений
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте. Нужна поддержка, не понимаем как произвести оплату по абонементам. Можно ли создать тариф для абонементов?


name: не закрыты смены на стойках 05 и 09
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-28T21:48:04.6198980Z
updated_at: 2025-04-09T14:35:05.5962550Z
closed_at: 2025-02-16T16:31:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  здравствуйте!<div><br></div><div>по состоянию на 00-47 29/01/2025 не закрыты смены на стойках 05 и 09, открытые 28/01/2025</div>


name: Тепловозная__проверка голосовой связи
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Бауэр Александр Алексеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-29T08:58:40.4203990Z
updated_at: 2025-04-09T14:35:14.4640760Z
closed_at: 2025-02-16T16:53:00.0000000Z
created_by: Бауэр Александр Алексеевич
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">необходимо удалить все openVPN сертификаты и  </span><span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">настроить связь с въездной и выездной группы, а так же АКО</span>


name: Нет изображения с камер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-29T10:16:01.3720490Z
updated_at: 2025-04-09T14:35:10.5743410Z
closed_at: 2025-02-16T16:43:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Добрый день.</span>  Поспешили закрыть предыдущую заявку. До сегодняшнего дня, проблем с камерами не было. Сегодня снова пропало изображение со всех камер на мнемосхеме.</span>


name: Аркада. Стойка №1 Малина не может загрузить ПО
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гришанов Станислав Михайлович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-29T10:16:56.1759450Z
updated_at: 2025-02-14T13:41:15.2941000Z
closed_at: 2025-02-14T13:41:00.0000000Z
created_by: Гришанов Станислав Михайлович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Объект ТРЦ "Аркада" г. Уфа. Стойка №1 не может загрузится с SD карты, подозрение на брак карты либо поломки ее.


name: Как добавить в чёрный список?
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-30T06:54:13.4128340Z
updated_at: 2025-01-31T13:17:21.3330800Z
closed_at: 2025-01-30T14:05:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<br>Вопрос по КАПС есть. <br>Поступил запрос на блокировку въезда автомобиля с госномером T791AO96<br>В инструкциях не нашёл информации о том как это сделать.<br>Нашёл в средствах оплаты "Серый список". Не нашёл описание что это такое.<br>Как можно заблокировать въезд по госномеру, чтобы даже билет не смог получить этот автомобиль?


name: Анализ программного обеспечения
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-30T07:24:23.0747350Z
updated_at: 2025-02-09T05:48:54.8325380Z
closed_at: 2025-02-09T05:48:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>Прошу проанализировать.</div><div>30.01.25г. в 8:49 выехала а/м грз Х 521 АХ 550. Данную машину видно в разделе "Журналы и отчеты", но в разделе "Парковки" ее нет, соответственно и нет оплаты по ней.</div>


name: Предоставление информации
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-30T07:28:08.6540650Z
updated_at: 2025-04-09T14:33:30.4626310Z
closed_at: 2025-01-31T12:07:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В программу занесены автомобили Руководства. Имеется ли возможность звукового сигнала при заезде данных автомобилей или оповещения красным восклицанием на Мемосхеме. Возможно есть что-то  другое, прошу сообщить.


name: По ответу на письмо
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Железняков Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-01-30T07:41:23.0336160Z
updated_at: 2025-04-09T14:34:55.5725180Z
closed_at: 2025-02-16T07:54:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста по поводу ответа на письмо, писали Вам официальный запрос по поводу приложения PARKLY (Паркли)


name: Ошибка нет свободных мест.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Конов Александр
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-30T11:56:49.7631340Z
updated_at: 2025-04-09T14:34:16.0649140Z
closed_at: 2025-02-03T10:34:00.0000000Z
created_by: Конов Александр
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. <div><br></div><div>У нас есть постоянный клиент который имеет 10 парковочных мест на одной из 2 зон парковки. Возникает проблема что при заезде иногда возникает что нет свободных мест хотя заняты не все 10. Что нужно поправить?</div>


name: ЖК Приморский Квартал. Новый билет
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-30T12:53:08.8169150Z
updated_at: 2025-09-04T14:20:26.2570990Z
closed_at: 2025-09-04T14:05:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день,<div>При печати нового билета не даёт выбрать зону парковки, просьба добавить зону P2</div>


name: не работает Паркомат01
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-31T04:25:12.5160280Z
updated_at: 2025-01-31T09:36:07.7102390Z
closed_at: 2025-01-31T09:36:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброго!<div>Не работает Паркомат01. Пишет, что ошибка оборудования АПП. Перезагрузка не помогла</div><div>В дополнение еще, ошибка ККМ:Нет связи, хотя питание есть, индикаторы моргают.</div><div><br></div><div>Стоит упомянуть, что вчера обновляли прошивки на PAYкисосках, относится ли это к данной неисправности незнаю, но на другом паркомате и стойке все хорошо, работает, ошибок нет</div><div><br></div>


name: Проблемы на подземной парковке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-01-31T05:48:39.3915530Z
updated_at: 2025-02-07T13:04:17.3305340Z
closed_at: 2025-02-07T13:04:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На подземной парковке (зона 105) переодически отавливатся банковский ридер на выездной стойке 02 (-1 этаж), просим установить причину такого повидения и исправить, либо дать рекомендации по исправлению данной ситуации


name: Нет фото на карточке парковки. Стойка 11
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-02T16:23:10.8272410Z
updated_at: 2025-02-03T15:26:52.8894600Z
closed_at: 2025-02-03T15:26:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <h2 style="background-color:rgb(236, 243, 247);color:rgb(82, 84, 96);display:flow-root;font-family:Roboto, sans-serif;font-size:16px;line-height:16px;margin-bottom:14px;margin-top:0px;text-decoration-color:rgb(82, 84, 96);text-decoration-style:solid;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-line-clamp:2">Нет фото на карточке парковки. Стойка 11</h2>


name: Авторизация на сервере КАПС (Парковочный комплекс)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Янгильдин Дмитрий Саматович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-03T04:27:36.7475710Z
updated_at: 2025-02-04T09:28:57.1023310Z
closed_at: 2025-02-04T09:28:00.0000000Z
created_by: اIdentity ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. <br>Не удается авторизоваться в системе КАПС в парковочном комплексе Аэропорта Кольцово (Екатеринбург).<br>Ошибка авторизации (502 ошибка), неверный логин или пароль. Данная ошибка присутствует на всех учетных записях.<br><br>


name: Спит система
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-04T08:59:53.9147390Z
updated_at: 2025-04-10T06:34:27.3872770Z
closed_at: 2025-02-07T13:04:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, у нас  Стойка1 на въезде спит по утрам, не видит номера, хотя другая стойка уже не спит ). Проверьте пожалуйта


name: Кондратьевский. Личный кабинет
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-02-04T13:52:02.9165110Z
updated_at: 2026-03-05T09:14:17.1610000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте. У нас появилась задача: к нашим арендаторам приезжают клиенты. Арендатор готов их время пребывания на нашей парковке оплачивать со своего счета. Как нам завести на счет Арендатора депозит, чтобы с него оплачивались стоянки их приезжающих клиентов. Что нужно заводить в ЛК арендатора? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67a21b622043323ca36b41d5" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Кольцово Повторный въезд ПВ на Азимут
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-02-05T03:53:05.8778300Z
updated_at: 2025-11-18T13:29:38.6177280Z
closed_at: 2025-04-17T15:15:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Выехав с ПВ клиент заезжает через 10-15 мин на Азимут, повторного въезда нет. Но теоретически он должен быть <div>И так же с Азимута на ПВ</div>


name: Обновление комплекса ПО
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Ковалеренко Глеб
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-05T07:21:38.3656760Z
updated_at: 2025-02-15T09:49:42.2533550Z
closed_at: 2025-02-15T09:49:00.0000000Z
created_by: Ковалеренко Глеб
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Подскажите, есть ли у вас обновления и улучшения в ПО? Установка паковочной системы происходила у нас в июле 2024 года. На обучении нам сообщили о необходимости периодического обновления ПО для получения актуального и полного функционала системы.


name: Повторное обращение по заявке № 1509
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-05T09:37:16.1580470Z
updated_at: 2025-02-10T16:52:36.6623230Z
closed_at: 2025-02-10T16:52:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Специалисты ЦТО рекомендуют установить в тесте драйвера ККМ таймаут от 3000 до 10000 на получение ответа.</div>


name: Анализ считывания грз
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-05T13:22:13.0604770Z
updated_at: 2025-02-10T16:52:27.6800040Z
closed_at: 2025-02-10T16:52:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  05.02.25г. в районе 16:16 прошу проанализировать автомашину с грз ОХ 838 77, система не запустила на территорию. Автомашина такси.


name: ГЦУП. 98010
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Иванова Ольга Денисовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-02-06T12:52:49.0689850Z
updated_at: 2025-02-25T10:11:24.6007160Z
closed_at: 2025-02-25T10:11:00.0000000Z
created_by: Иванова Ольга Денисовна
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:13px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Не отображается платеж в системе ЕГПП, в парковочном талоне не указывается номер паркомата, только номер зоны</span><br style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:13px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:13px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Требуется перепрошить Raspbery Pi</span>


name: ГЦУП Коммуны - настроить Камеры после смены IP
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пятилеток
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-02-06T14:07:43.3943560Z
updated_at: 2025-04-09T14:24:21.5738340Z
closed_at: 2025-02-19T16:39:00.0000000Z
created_by: Коротан Руслан
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Старые камеры, удаленно судя по всему не настроить. <br>На месте уточнить , что за камера - сбросить в дефолт и настроить с ТП ип<br>10.60.1.20<br>10.60.1.10<br><br>Сейчас на IP камер<br>10.60.11.5<br>10.60.21.5<br><br>Так же проверить камеру в паркомате. Не в сети<br>В целом лучше конечно эти камеры заменить.


name: После оплаты на терминале не открывается шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусфус Евгений Вадимович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-07T08:24:12.8637920Z
updated_at: 2025-02-11T14:38:28.8479290Z
closed_at: 2025-02-11T14:38:00.0000000Z
created_by: Трусфус Евгений Вадимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  После оплаты на терминале не открывается шлагбаум. Началось после того как установили новую прошивку. Прошу разобраться.


name: Перенастройка маршрутизатора IRZ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-07T11:33:57.3741950Z
updated_at: 2025-02-10T11:57:08.4602160Z
closed_at: 2025-02-10T11:57:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Нужна перенастройка маршрутизатора IRZ, предназначавшегося для терминала 4020005, и имеющего его настройки, включая ip и тонель, так как данный маршрутизатор теперь подключен в паркомат 4020014. Судя по информации в web интерфейсе маршрутизатора, он на связи и тонель поднят. Повторюсь ещё раз, в маршрутизаторе настройки паркомата  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">4020005, а нужно настроить на </span> <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">4020014.</span>


name: 98022
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Иванова Ольга Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-02-07T12:00:20.3494650Z
updated_at: 2025-02-08T11:01:03.6502550Z
closed_at: 2025-02-08T11:01:00.0000000Z
created_by: Иванова Ольга Денисовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:13px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Паркомат регулярно самостоятельно не6 включается. Требуется принудительное выключение. Требуется перепрошить контроллер MPPT</span>


name: чеки с ндс
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-09T10:25:06.3857970Z
updated_at: 2025-02-10T09:03:02.1619030Z
closed_at: 2025-02-10T09:03:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На прошлой неделе в рамках заявки 2196 настраивали нам ндс 7%. Однако, при проверке чеков на сайтах, информацию об ндс не видим. Просим вас еще раз проверить настройки касс и ПО, чтоб в ОФД уходили правильные данные


name: Тариф паркинга
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-10T06:40:53.3985190Z
updated_at: 2025-02-10T16:50:29.1037510Z
closed_at: 2025-02-10T16:50:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, в платном паркинге не верно считает тариф, пример, по тарифу оплата 600р, на стойке (14) выставляет счёт на 482р.<div>Билеты для примера 29848, 27894.</div>


name: Приморский Квартал. Сервер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-10T07:37:56.9174620Z
updated_at: 2025-06-02T16:49:56.0688300Z
closed_at: 2025-06-02T16:49:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день, </div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Часто зависает сервер, приходится перезагружать</span></div>


name: Считывание номеров
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-10T11:39:52.5432550Z
updated_at: 2025-04-09T14:50:04.6992140Z
closed_at: 2025-02-16T16:45:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>10.02.25г. в 13-45 не смогла заехать автомашина с Белорусскими номерами.</div><div>Система не считывает их ?</div>


name: Включить принтер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-11T08:58:20.7735420Z
updated_at: 2025-04-09T14:50:16.6306790Z
closed_at: 2025-02-14T15:02:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброго! Просим Вас включить принтер на въездной стойке 03<div><br></div><div><br></div><div>ранее принтер там был отключен, так как постоянно вываливается ошибка питания принтера и въезд блокируется.</div>


name: 11 февр. 2025 г. 09:50:39 Несанкционированный проезд (ГРЗ: не определен)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-11T09:48:33.1898540Z
updated_at: 2025-04-09T13:57:31.5050410Z
closed_at: 2025-03-08T05:20:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Сегодня обнаружил в мнемосхеме следующую ошибку: <table border="1" style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(0, 0, 0);font-family:roboto-regular;font-size:16px;table-layout:fixed;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;width:990px"><tbody><tr style="cursor:pointer"><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;padding-left:20px;position:relative;text-overflow:ellipsis">11 февр. 2025 г. 09:50:39</td><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;position:relative;text-overflow:ellipsis">Несанкционированный проезд (ГРЗ: не определен)</td></tr></tbody></table><span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px">"</span></div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Фото и видео заезда ТС прикладываю.</span></div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">В чем проблема, из-за чего появилась данная ошибка?</span></div>


name: Приморский Квартал. Зависает мнемосхема
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-12T07:03:30.9747780Z
updated_at: 2025-04-09T13:55:54.0141820Z
closed_at: 2025-03-26T14:52:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день,<div>Наблюдается зависание мнемосхемы при работе 2х операторов. Когда два оператора параллельно отвечают на вызовы, зависает мелодия вызова на одном из рабочих мест, при этом активного вызова нет. Приходится обновлять/перезагружать схему. </div><div>2 рабочих места, КАПС и схема открыты на постоянной, разные учётные записи sip101 и 102.</div><div>Просьба найти причину и устранить. </div>


name: Отель СПб. открытие шлагбаума про распознавании номера (БСК)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шлемин Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-12T07:21:25.9269700Z
updated_at: 2025-02-18T07:54:50.7892710Z
closed_at: 2025-02-18T07:54:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  КАПС/средства оплаты/БСК<div>заводим новую карту через "БСК", вводим данные ГРЗ. При въезде или выезде, если номер считан верно и совпадает с базой, не выпускает по ГРЗ. Только когда прикладывают карту шлагбаум открывается.</div>


name: БЦ ЛУЧ. ТС не могут покинуть парковку
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-12T08:30:17.3660910Z
updated_at: 2025-04-09T13:56:29.9387710Z
closed_at: 2025-03-18T05:18:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  ТС не могут покинуть парковку по парковочным картам. На стойке отображается, что данный автомобиль уже покинул парковку. 


name: Казань, Спартаковская, 12. Валидация
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-12T09:19:20.2388320Z
updated_at: 2025-04-09T13:59:07.5346230Z
closed_at: 2025-02-27T21:10:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Позвонил заказчик, сказал что, со вчерашнего вечера, не работает валидация.<br>Отправили фото во вложении.<br>Просьба дать рекомендации, что делать в данной ситуации?


name: Отель СПб. запуск парковки (доработки), подписание актов приемки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шлемин Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-02-13T14:54:07.7574250Z
updated_at: 2025-04-10T06:31:56.1511810Z
closed_at: 2025-04-10T06:31:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  1. сканер штрих-кода для билетов на ресепшн <div>2. разделение парковочных зон (основная и служебная)</div><div>3. периодическое зависание видео/</div><div>4. отправляли предложения от арендаторов (ГАЛАКТИКА) с предложениями</div><div>5. пропала связь со стойкой</div><table border="1" style="background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:16px;table-layout:fixed;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);width:1873px"><tbody style="text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)"><tr style="background-color:rgb(233, 238, 242);cursor:pointer;opacity:1;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)"><td style="font-size:15px;height:40px;position:relative;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-overflow:ellipsis">12 февр 2025 15:04:39</td><td style="font-size:15px;height:auto;position:relative;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-overflow:ellipsis">Запуск контроллера</td></tr></tbody></table>


name: ЦТЛ Красноярск. Стойка№1
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-14T02:42:43.0703060Z
updated_at: 2025-04-09T13:56:15.1179080Z
closed_at: 2025-03-26T14:50:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не видит карты абонементов. После перезагрузки вроде работает.  <table border="1" aria-labelledby="" style="background-color:rgb(248, 248, 248);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:16px;min-width:750px;table-layout:auto;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);width:2080px"><tbody style="text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)"><tr tabindex="-1" style="background-color:rgb(233, 238, 242);cursor:default;opacity:1;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)"><td width="150" align="left" style="font-size:15px;height:40px;max-width:150px;min-width:50px;position:relative;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-overflow:ellipsis"><br>3382675870 абонемент</td></tr></tbody></table>


name: Мебель Сити 1. ВЫЕЗДНАЯ ПАРКОВКА
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Смирнова Любовь Вячеславовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-17T08:18:06.9882670Z
updated_at: 2025-04-09T13:56:07.8891430Z
closed_at: 2025-03-26T14:51:00.0000000Z
created_by: Левицкая Ольга Александровна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>15.02.2025 в 20:08 заехала машина и при выезде в 21:21 купюроприемник запросил оплату, девушка внесла 500 рублей но сдачу ей отдали 450. </div>


name: Уницентр. Стояка выезда
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-17T10:58:11.6987110Z
updated_at: 2025-02-18T08:02:01.0196680Z
closed_at: 2025-02-18T08:02:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На стойке выезда в диалоговом окошке просит ввести логин и пароль<div>Эта история повторяется периодически</div><div>Можно как-то устранить эту ошибку</div><div><br></div>


name: шлагбаум на въезде!!!!!!
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-18T05:58:13.3664430Z
updated_at: 2025-02-18T08:00:53.6656020Z
closed_at: 2025-02-18T08:00:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  18,02,2025 время въезда12:47, Ниссан У142РВ124.<div>Шлагбаум открылся и остался в открытом состоянии.</div>


name: Шлагбаум!!!!!
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-18T06:06:46.3857000Z
updated_at: 2025-02-18T08:01:11.7229940Z
closed_at: 2025-02-18T08:01:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">18,02,2025 время въезда13:02, автомобиль Р923СС124.</span><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Шлагбаум открылся и остался в открытом состоянии.</div>


name: Шлагбаум!
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-18T07:12:30.2386140Z
updated_at: 2025-02-18T07:55:39.9808550Z
closed_at: 2025-02-18T07:55:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  14:,35 въезд абонемента к888во124 и опять завис открытым.<div>По истории сигналов контроллер проезда-шлагбаум закрыт.</div>


name: ЦТЛ Красноярск. Шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-18T07:16:09.2036390Z
updated_at: 2025-04-27T09:44:44.8579030Z
closed_at: 2025-04-27T09:44:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">18,02,2025 время въезда14:10, </span><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Шлагбаум открылся и остался в открытом состоянии.</div>


name: Ланской. Замена сообщения на стойке выезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-02-18T08:40:41.2958490Z
updated_at: 2025-03-26T14:55:08.0144830Z
closed_at: 2025-03-26T14:55:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, прошу заменить сообщение на стойке выезд с "Используйте вариант по которому въехали" на "<span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:13px;text-decoration-color:rgb(34, 34, 34);text-decoration-style:solid">Отсканируйте билет</span>", спасибо


name: БЦ "Кондратьевский". добавить надпись на Билет
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-18T10:31:48.8378400Z
updated_at: 2025-02-18T16:25:35.1595150Z
closed_at: 2025-02-18T16:25:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Здравствуйте.</div><div>Нам нужно добавить на билет надпись о том, что первый час бесплатно. Далее - тариф 150 руб час.</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67b4618f524abb311bbbfddb" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br></div>


name: Отель СПб. ККТ (выездная тумба)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шлемин Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-18T11:47:02.8202580Z
updated_at: 2025-02-18T13:23:18.8812040Z
closed_at: 2025-02-18T13:23:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Заметили, что на выезде оплата идет с НДС 20%<div>У нас упрощенная система налогообложения. Без НДС.</div><div>Исправьте.</div>


name: Ялта Интурист. Проблемы с расспознованием ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-18T12:30:10.8568920Z
updated_at: 2025-04-09T13:56:57.5014390Z
closed_at: 2025-03-11T13:54:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Камера на стойке 05, въезд в зону Р3, начала плохо считывать номера. Либо вообще не считывает, либо несколько букв/цифр. При попытке обновить номер на мнемосхеме, результат такой же. Несколько примеров на фото. Номера на авто не грязные и хорошо читаемые. Погода ясная. Время и дата событий указанны на прикреплённых фото.


name: Жуковский. Задвоение фото
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Ефремов Павел
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-18T12:40:28.4997100Z
updated_at: 2025-04-09T13:57:42.9950000Z
closed_at: 2025-03-08T05:16:00.0000000Z
created_by: Ефремов Павел
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходимо изменить угол фиксации ГРЗ в отсутствие задвоений проездов, Выдается талон с неправильным ГРЗ и с другой стойки 


name: Ялта Интурист. ДТП
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-19T07:54:42.2189110Z
updated_at: 2025-04-09T13:56:51.4505910Z
closed_at: 2025-03-11T13:56:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px">Доброе утро. Нужна ваша помощь. Сегодня в 7:40 из зоны Р1, стойка 02, выезжал автобус. Парковщик заранее открыл шлагбаум (специфика проезда больших автобусов), шлагбаум был открыт. Но перед сами автобусом, начал закрываться. Можете посмотреть по логам, может парковщик случайно нажал на мнемосхеме закрыть? Либо это действительно какой-то сбой?</span>


name: Аэропорт Череповец. Ошибка оплаты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-19T09:03:34.5695760Z
updated_at: 2025-04-09T13:54:56.7352570Z
closed_at: 2025-04-07T06:25:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день! <br></div><div><br></div><div>Систематически происходят отказы приёма оплаты по карте на кассе. Возможно проанализировать статистику для установления причины отказа приёма оплаты?</div><div><br></div>


name: БЦ "ЛУЧ". Касса не выдает сдачу
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-02-19T11:08:51.2203890Z
updated_at: 2025-04-09T14:24:02.2267490Z
closed_at: 2025-02-20T15:50:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Касса не выдает сдачу. В логах ошибка- <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Диспенсер: ошибка при выдаче сдачи, </span> <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Ошибка: Диспетчер: таймаут выдачи сдачи. </span>


name: Каширский Двор. Не работает оборудование
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-19T11:44:26.8736980Z
updated_at: 2025-04-09T14:49:17.6036630Z
closed_at: 2025-02-19T12:36:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу удаленно посмотреть программатор карт (абонементов). Не можем оформить абонементы, не видит карту, и не считывает ее для оформления. 


name: Казань, Спартаковская 12. не загружается касса
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусфус Евгений Вадимович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-19T12:17:04.0309410Z
updated_at: 2025-04-09T14:25:54.8744820Z
closed_at: 2025-02-19T16:07:00.0000000Z
created_by: Трусфус Евгений Вадимович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не загружается касса . Пишет " no oppen to boot to".&nbsp; Случилось после выключения электричества. Что можно сделать?


name: Казань Отель Мираж. Оплата по СБП
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Ковалеренко Глеб
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-19T12:19:23.4322410Z
updated_at: 2025-04-18T06:42:15.0369570Z
closed_at: 2025-04-17T15:16:00.0000000Z
created_by: Ковалеренко Глеб
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Подскажите, появилась ли у вас возможность оплаты по QR-коду на стойках выезда? В настоящий момент у нас присутствует только оплата с использованием физической банковской карты. Для нас важно расширить методы оплаты на выезде. <br>


status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чернов Вадим Сергеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-19T14:30:50.2484330Z
updated_at: 2025-04-09T14:25:47.4053580Z
closed_at: 2025-02-19T16:09:00.0000000Z
created_by: Чернов Вадим Сергеевич
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
name:
  Уютный Дуэт запрограммировать брелки БСК для сотрудников , выполнена задача , спасибо помогли 17.02.2025

description:
  Уютный Дуэт запрограммировать брелки БСК для сотрудников , выполнена задача , спасибо  помогли 17.02.2025


name: БЦ "ЛУЧ". Не открывает шлагбаум по парковочной карте
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-02-20T08:13:37.8822150Z
updated_at: 2025-04-09T14:21:18.0823480Z
closed_at: 2025-02-24T15:17:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  ТС не могут заехать на парковку по парковочной карте. В логах ошибка что ТС уже на парковке, хотя в программе состояние ТС вне парковки


name: Каширский Двор. Доступ автотранспорта
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-02-20T09:01:21.9977620Z
updated_at: 2025-04-09T14:23:13.6118820Z
closed_at: 2025-02-23T11:51:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу посмотреть почему система не запускала автомобили в районе 11;55<div>А 235 УО 750</div><div>А 748 ОХ 190 ?</div>


name: БЦ "Кондратьевский". Не срабатывает абонемент на выезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-20T12:44:43.3367410Z
updated_at: 2025-02-21T10:54:22.7659100Z
closed_at: 2025-02-21T10:54:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67b72356524abb311bbcf6ff" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67b72398524abb311bbcf718" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div> Здравствуйте. Человек въехал по абонементу, А ВЫЕХАТЬ ПО НЕМУ НЕ СМОГ. пОСМОТРИТЕ, В ЧЕМ ДЕЛО, ПОЖАЛУЙСТА</div><div><br></div></div><br></div></div>


name: БЦ "Кондратьевский". в ЛК клиента пропала возможность валидации билета
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-21T09:45:32.5995510Z
updated_at: 2025-04-09T14:22:22.3833050Z
closed_at: 2025-02-24T14:01:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте. В Личном кабинете для арендатора (как пример, компания Борей) ранее было возможно валидировать билеты, по которым к ним приезжали клиенты. Сейчас эта возможность исчезла С чем это связано? Какие настройки поменялись в системе? Самостоятельно мы ничего не изменяли


name: Манжерок. Добавление памяти на ВМ
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Козлов Максим Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-02-23T04:09:14.3799290Z
updated_at: 2025-11-18T13:04:38.5965920Z
created_by: Козлов Максим Владимирович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходимо расширить место на виртуалке vm-parking-aste<br>Память для виртуалки выделена 32 гб (было 16гб)


name: Кольцово. В системе клевер парк - не открывается часть страниц, ошибка соединения
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Потураев Алексей Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-24T05:40:02.7659800Z
updated_at: 2025-04-17T15:19:19.2723040Z
closed_at: 2025-04-17T15:19:00.0000000Z
created_by: Потураев Алексей Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В системе клевер парк - не открывается часть страниц, ошибка соединения <br><br>Актив Екатеринбург, Кольцово.<br><br><span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:'Segoe UI', Tahoma, Arial, Verdana, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">+7 (912) 242</span><small style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:'Segoe UI', Tahoma, Arial, Verdana, sans-serif;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">-</small><span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:'Segoe UI', Tahoma, Arial, Verdana, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">37</span><small style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:'Segoe UI', Tahoma, Arial, Verdana, sans-serif;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">-</small><span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:'Segoe UI', Tahoma, Arial, Verdana, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(51, 51, 51);text-decoration-style:solid">06 Номер для связи </span>


name: СПб Таможенный терминал. теряется связь
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Тофан Георгий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-24T08:54:44.3598690Z
updated_at: 2025-04-25T03:17:00.3388790Z
closed_at: 2025-04-25T03:17:00.0000000Z
created_by: Тофан Георгий
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, у нас постоянно идет потеря связи с оборудованием, в момент потери связи парксистема не читает пропуска и билеты не производит оплату.


name: БЦ "Кондратьевский". RFID метки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-24T09:47:23.5479170Z
updated_at: 2025-04-09T14:51:15.3209280Z
closed_at: 2025-03-05T05:49:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Автомобиль по RFID метке не запустил. При этом в карточке клиента заведена метка на автомобили следующим образом: <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67bc3fe0b21e312823d2a7b2" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>А в журнале Парковок отражается <br></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67bc4002b21e312823d2a7c0" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>т.е. как бы номера меток не соответствуют тому, что заведено в базу и есть в действительности. <br></div><div>Как это можно объяснить?</div><div><br></div></div><br></div></div><br></div>


name: БЦ "Кондратьевский". если клиент в базе двух арендаторов, то кто в приоритете?
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-24T11:20:28.8960450Z
updated_at: 2025-03-05T02:32:30.2815420Z
closed_at: 2025-03-05T02:32:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  У нас автомобиль заведен в базу арендатора. При этом этот же автомобиль является автомобилем клиента Фитнеса Если Авто не может сверх лимита въехать на парковку как арендатор, то почему его система не запускает по абонементу Фитнеса? Это можно как-то настроить?


name: Селектика. Камеры
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Котков Михаил Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-24T12:26:00.4636220Z
updated_at: 2025-04-09T13:57:23.8395580Z
closed_at: 2025-03-10T14:21:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, слетело время с камер ГРЗ стоек 05 и 06,  также прошу передать Ip и пароли от камер грз стоек 05 и 06, если есть возможность сделать синхронизацию времени сервера с камерами или АРМ с камерами.


name: ЛЕНТА, Шереметьевская 11
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Король Дмитрий Геннадьевич
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-02-25T07:13:10.4372320Z
updated_at: 2025-02-25T10:11:14.7275820Z
closed_at: 2025-02-25T10:11:00.0000000Z
created_by: Король Дмитрий Геннадьевич
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! неисправна въездная стойка №1. После ремонтных работ на пеле неисправность не устранена.


name: Каширский Двор. Срок выполнения работ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-02-25T08:33:26.8175580Z
updated_at: 2025-04-17T15:20:44.6737860Z
closed_at: 2025-04-17T15:20:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>Прошу уведомить по введению в эксплуатацию оборудования по считыванию габаритов автотранспорта (длинномеры) ?</div><div>На совещании был озвучен срок 15.12.2024г. сегодня 25.02.2025г.</div><div>Когда оборудование начнет работать ?</div>


name: Терминал
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-26T11:51:20.2156510Z
updated_at: 2025-02-26T15:38:35.4734080Z
closed_at: 2025-02-26T15:38:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Показывает стоимость на стойке при выезде, но терминал оплату не принимает. пишет - ожидание команды от ККМ.


name: МенКингс. 26.02.2025 - не открылся шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-26T12:30:19.9661200Z
updated_at: 2025-04-09T13:55:25.9825570Z
closed_at: 2025-03-26T14:55:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>26.02.2025 - не открылся шлагбаум на въезде - прикладываю фото <span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">(Мнемосхема)</span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"> </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">и видео.</span></div><div><br></div><div>Мнемосхема:</div><div>13:36:25 - авто на петле</div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">13:36:27 - распознана ГРЗ</span></div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">13:36:27 - разрешен проезд сервером - ШЛАГБАУМ НЕ ОТКРЫЛСЯ !!!</span></span></div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><br></span></span></div><div>Отъехали назад:</div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">13:36:49 - режим ожидания</span></div><div>13:36:49 <span style="font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">- авто на петле</span></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">13:36:52 - распознана ГРЗ</span></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">13:36:52 - разрешен проезд сервером - ОТКРЫЛСЯ ШЛАГБАУМ!</span></span></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><b><br></b></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><b>Что произошло, почему не открылся шлагбаум?</b></span></span></div>


name: Ак Барс Казань Пополнение абонемента
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-26T15:20:31.6216010Z
updated_at: 2025-05-15T14:56:27.0881800Z
closed_at: 2025-05-15T14:56:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброго!<div>Вчера клиент пополнил абонемент. Операция успешна. Но срок действия абонемента(Срок действия до) так и осталась неизменным.  Просим дать информацию, почему так произошло</div>


name: Ак Барс Казань. Проблемы с КАПС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-27T09:55:36.6343510Z
updated_at: 2025-04-09T13:58:59.8074810Z
closed_at: 2025-02-28T05:14:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Сегодня с утра наблюдаются проблемы с КАПС. Пару обнулений успевают рецепционисты сделать - вылетает ошибка 502 и 504. Ошибка сети, ошибка соединения. Чернз 1-2 минуту восстанавливается, немного поработает и опять вылетает 


name: Каширский Двор. Допуск автотранспорта на территорию
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-02-28T07:07:46.0128330Z
updated_at: 2025-04-09T13:57:47.8937760Z
closed_at: 2025-03-08T05:15:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>Прошу дать разъяснения по не допуску автомашины Арендатора по пригласительному. Заявка сделана на многократный проезд. Сегодня система ни в какую ее не пропускала. Заявка активна, новую заявку на данный автомобиль сделать не дает. Автомашина Мицубиси ГРЗ Н130ХС11.</div>


name: Мебель Сити 1. выездная стойка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Смирнова Любовь Вячеславовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-03-01T11:09:42.5356920Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:23.8192490Z
closed_at: 2025-03-26T15:01:00.0000000Z
created_by: Левицкая Ольга Александровна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  на выезде требует внести оплату в размере 550р и 700 р почти у каждого водителя.<div>пишет, что нижняя кассета пуста хотя она вся полная.</div><div>постоянные ошибки ККМ.</div>


name: Мебель Сити. Въездная стойка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Смирнова Любовь Вячеславовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-01T17:49:25.5602240Z
updated_at: 2025-04-09T14:43:00.4471740Z
closed_at: 2025-03-03T07:19:00.0000000Z
created_by: Левицкая Ольга Александровна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Сбилось время программы. вместо 20:00 вечера показывает 8:00 утра. Поэтому у всех людей выезжающих по билету парковка запрашивает оплату в размере 500-700 руб.


name: Каширский Двор. Место оператора
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-03T04:57:25.1596080Z
updated_at: 2025-10-11T07:20:31.0270640Z
closed_at: 2025-05-30T08:35:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро !<div>В 5:20 слетело место оператора. При попытке вбить адрес 10.40.7.51 программа не открывается.</div><div>Подскажите в чем может быть причина ?</div>


name: Аэропорт Киров. долго грузится стойка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-03T06:49:26.2412370Z
updated_at: 2025-05-30T07:01:02.9263310Z
closed_at: 2025-05-30T07:01:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! 6 стойка после выключения/включения  грузит 3,5 минуты, хотя все остальные загружаются за 30-40 сек. Полгода назад на этой же стойке слетела операц. система, приезжали переустанавливали, возможно связано с этим. кроме того эта же стойка периодически видит на петле машину, хотя ее там нет (на табло вместо ожидания горит "Нажмите кнопку выдачи билета). петлю физически очистили, не помогает. Проблема возникает и пропадает родномно. 


name: Ж/Д Вокзал. По интеграции ПО в банковские терминалы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-03T13:12:57.3986880Z
updated_at: 2025-05-15T14:40:22.3335260Z
closed_at: 2025-05-15T14:40:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! В связи со сменой банка по обслуживанию терминалов, и решения вопроса по корректной работе нового интегрированного ПО (с системой быстрых платежей) в паркомат и стойку выезда, прошу Вас назначить на завтра 04.03.25 к 11.00 для связи по телефону технического специалиста.


name: Каширский Двор. Снятие отчетов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-04T12:41:59.4180040Z
updated_at: 2025-03-06T12:31:30.4636650Z
closed_at: 2025-03-06T12:31:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>Сегодня снимал отчеты по абонементам и пригласительным.</div><div>У арендатора ООО Веар Сервис не смог загрузить отчет по абонементам в Экселе. проконсультируйте по данному вопросу.</div>


name: Каширский Двор. Отчеты по парковке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-05T09:00:39.2411070Z
updated_at: 2025-05-15T14:52:30.6314800Z
closed_at: 2025-05-15T14:52:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>Возможно ли в таблицу Эксель по отчетам за парковку по пригласительным внести столбец тарифа ?</div>


name: СПб, Таможенный терминал. Пропадает связь с оборудованием.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Тофан Георгий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-05T09:35:51.8786130Z
updated_at: 2025-04-17T15:23:00.8813550Z
closed_at: 2025-04-17T15:23:00.0000000Z
created_by: Тофан Георгий
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Проблема первая: раз в несколько минут пропадает связь сервера с кассой. Экран кассы пишет ведутся технические работы. В течении 3-5 минут восстанавливается и так продолжается уже три недели. Мнемосхема пишет ошибка оборудования АПП.<br> Так же просьба проверить работоспособность жестких дисков в сервере (один переодически щелкает) <div><br></div><div><br style="color:rgb(44, 45, 46);font-family:Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(44, 45, 46);text-decoration-style:solid"></div>


name: Отель Санкт-Петербург. камера в стойке на парковке ККЗ (зона ST)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-03-05T11:21:42.9324830Z
updated_at: 2025-03-06T12:42:11.9160210Z
closed_at: 2025-03-06T12:40:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Шлемин Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Камеры обзора, с которых идет картинка на мнемосхему, дают инвертированное или зеркально повернутое изображение. <div>Можно перенастроить камеры, чтобы изображение стало натуральным?</div>


name: ЖК "Приморский Квартал". Задержка перед закрытием шлагбаума
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Коротан Руслан
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-06T06:59:28.6129040Z
updated_at: 2025-03-06T12:32:50.6610450Z
closed_at: 2025-03-06T12:32:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день,<div>На стойке 09 был не исправен фотоэлемент, 04.03 переделали безопасность по второй петле, вчера устранили повреждение и перевели стойку обратно, после этого появилась большая задержка перед закрытием шлагбаума. </div><div>Так же фотоэлементы отрабатывают на слишком ранних этапах закрытия, при 45 градусах уже не работает, просьба немного перенастроить.</div>


name: ТЦ "ЮЛА" г. Екатеринбург - Принтеры в стойках въезда "жуют" кассовую ленту
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Серебряков Виталий Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-03-07T04:44:35.9416860Z
updated_at: 2025-05-30T07:04:51.4100520Z
closed_at: 2025-05-30T07:04:00.0000000Z
created_by: Серебряков Виталий Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Принтеры в стойках въезда "жуют" кассовую ленту<br>Пробовали ленту с диаметром намотки 160 мм<div>Пробовали <span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">рулоны с </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">маленькой намоткой<br>Расположение печатающей стороны на ленте внешнее<br><br>Жуёт в среднем раз в два часа иногда чаще иногда дольше (возможно из-за интенсивности въездов)  </span></div>


name: МенКингс. Проблемы со считывателем Q-кодов с чеков Арендаторов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-07T09:09:45.1873330Z
updated_at: 2025-11-19T12:30:04.4043840Z
closed_at: 2025-05-13T18:22:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Наблюдаются проблемы на выездной стойке (Арендаторы постоянно звонят и жалуются) со считыванием Q-кодов с чеков Арендаторов - очень долго приходится прикладывать, см. фото из мнемосхемы и видео.</div><div>Необходимо что-то сделать со считывателем!!</div>


name: Стокманн. 03 стойка выезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-09T14:25:58.0611100Z
updated_at: 2025-03-10T10:38:53.2607020Z
closed_at: 2025-03-10T10:38:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Коротан Руслан
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Стойка 03 без присутствия появляется сообщение  " используйте вариант по которому въехали". Перезагрузка результата на дает.


name: Аэропорт Киров. автоматически не закрывается смена
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-10T11:54:50.8501930Z
updated_at: 2025-04-09T14:43:25.0518850Z
closed_at: 2025-03-11T09:16:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! У нас так и не закрывается смена паркомата (автоматически).  Ранее занимались проблемой, вы сказали что выдает ошибку 7В. Специалист по ККТ дал такой ответ: По коду ошибки означает что смена уже закрыта. Скорее всего расхождение данных о смене в программе и ККТ. Пусть подключатся и откроют смену через драйвер попробуют. Затем снова закрывают в программе. Решите проблему приходится вручную закрывать. 


name: Селектика. Не закрытие сессии по бск
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Котков Михаил Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-10T14:18:53.7551200Z
updated_at: 2025-04-17T15:22:10.0483830Z
closed_at: 2025-04-17T15:22:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  7 марта, 06 стойка, в 17:14 клиентка выехала по карте, но парковочная сессия не закрылась, можно ли узнать причину и предотвратить подобные случаи? бск  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">1791805291</span>


name: Аэропорт Киров. СРОЧНО! Стойки 5,6,8
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-11T05:22:21.0703140Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:18.1542480Z
closed_at: 2025-03-26T14:20:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Второй день подряд практически в одно и тоже время одновременно отключаются от системы три стойки из семи: 5, 6 и 8. Внешне стойки выглядят как рабочие: на экранах горит «ожидание». В мнемосхеме написано «отключено» (см.фото). При этом они не корректно работают: <br><br>1) выездная стойка: машина подъезжает, номер не считывается, клиент сканирует билет - шлагбаум сразу открывается (без оплаты). Парковка в моменте не закрывается (закрывается постфактум после перезагрузки стойки). <br><br>2) въездная стойка: полностью функционирует но не создает парковку в системе. Также парковка создастся постфактум (после перезагрузки стойки). <br><br>Вчера они отключились в промежутке с 18:45 до 19:10. После перезагрузки все стойки заработали. <br><br>Хотелось бы понять из за чего это происходит. Так как внешне ничего не выдает сбоя и оператор не знает, что стойки не работают корректно. Вчера много машин выехало без оплаты парковки. Ранее такое уже наблюдалось (периодически). Но всегда именно с этими тремя стойками.


name: Аэропорт Киров. камера 8 стойка.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-11T05:23:17.6895920Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:04.0737100Z
closed_at: 2025-03-25T08:25:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Камера на 8 стойке не корректно делает первое фото (с гос.номером) машины на фото не видно. Судя по всему рано фотографирует или камера высоко стоит. Фото прилагаем. Также для сравнения фото с 7 стойки.<div>Фото в ветсаб скинул</div>


name: ТЦ Юла. Не запускает авто с нечитаемым ГЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Серебряков Виталий Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-12T04:07:38.3540920Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:41.7366610Z
closed_at: 2025-04-07T06:25:00.0000000Z
created_by: Серебряков Виталий Викторович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день,</div>Заметили, что если у авто не читаемый (грязный) или частично читаемый гос. номер, стойка въезда не выдает талон.<br>При этом если проводить выдачу талона без авто (замыкая петлю металлом), талон выдается без проблем.<br>В нашем случае, если у авто не читаемый или частично читаемый гос. номер талон должен выдаваться в любом случае<br>Прошу внести изменения в настройки


name: Каширский Двор. Перестал работать сервер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-12T07:55:12.8978630Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:26.4257980Z
closed_at: 2025-03-28T13:01:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>Сегодня в 10-25 опять перестал работать сервер. Прошу посмотреть причину сбоя.</div><div>Решите в максимально короткий срок. </div>


name: Архыз. Блокировка выезда
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-12T11:04:39.9914370Z
updated_at: 2025-04-17T06:53:01.0793690Z
closed_at: 2025-04-17T06:53:00.0000000Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При выезде с парковке через правый шлагбаум, после того как водитель подносит билет к считывателю, на экране отображается надпись "Используйте вариант по которому въехали". Шлагбаум не открывается и выезд транспорта не производится. Прилагаю 2 билета по которым была предпринята попытка выезда.


name: Селектика. Зависание системы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Котков Михаил Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-13T06:20:47.3804880Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:12.7295560Z
closed_at: 2025-03-26T14:19:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро, сегодня 13.03.2025 стойка 05 очень долго дает разрешение на проезд сервером, перезагрузка оборудования через мнемосхему ничего не дала, можете проверить в чем может быть причина заторможенности?


name: БЦ "Кондратьевский". на понятны сессии по билетам
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-13T09:32:20.6131650Z
updated_at: 2025-04-17T15:25:07.7665650Z
closed_at: 2025-04-17T15:25:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте. Вчера у нас возникла ситуация, в которой мы не смогли разобраться. Два автомобиля арендатора, внесенные в базу арендатора не смогли въехать по ГРЗ на парковку. Номера считались корректно, лимиты транспортных средств на парковке превышены не были, но система их не пустила. Вопрос почему? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67d2a62158038d2dbbe49c2e" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: БЦ "Кондратьевский". паркомат на заборе -- касса не работает
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-14T08:10:04.7964630Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:09.0517120Z
closed_at: 2025-03-26T14:18:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  с 13-матра примерно с 20 часов на экране паркомата висит сообщение "ведутся технические работы".<div>своими силами пробуем "Выкл - ВКЛ"<br><div><br></div></div>


name: Заявка на выгрузку данных по машиноместам
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-14T08:46:27.8451330Z
updated_at: 2025-04-17T15:25:46.4169650Z
closed_at: 2025-04-17T15:25:00.0000000Z
created_by: Политов Сергей Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Нам нужна распечатка по машиноместам № 410 и 411, которые якобы были заблокированы для въезда / выезда на нашу парковку. У нас временно отсутствует системный администратор управляющей компании. Как это можно сделать. Я руководитель УК - Курушин Алексей, моб +79164376197


name: ТОЦ Уницентр. Неоплаченные билеты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-14T11:58:34.6917340Z
updated_at: 2025-04-17T15:28:20.5578780Z
closed_at: 2025-04-17T15:28:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67d41703b21e312823d96002" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Добрый день</div></div><div>Подскажите пож-та, можно ли как-то отрегулировать этот отчет? </div><div>Дело в том, что в нем не подсвечиваются билеты, которые не оплачены, но при этом машина как-то выехала и парковочная сессия завершилась, как буд-то все отлично. Например билет 11021. Он как-то выехал с парковки (возможно паровозиком), система прочитала его гос.номер и закрыла сессию, при этом билет остался не оплачен, и как это понять остается непонятным. </div><div> Для того, чтобы проверить, все ли билеты оплачены, приходится проваливаться в каждый билет, чтоб выяснить оплачен он или нет и таким образом выявлять неплательщиков. Это очень неудобно и тяжело.</div><div>И второе, почему-то не указывает сколько накапало денег за парковку, пока не провалишься в карточку. Например, билет 11028, стоит сумма 0 р., но раз уже показывает стоянку 19 мин, там уже должна высвечиваться сумма 100р. И пока ты не откроешь карточку, сумма 0 руб так и будет висеть. Приходится каждый раз открывать карточку, чтоб увидеть актуальную сумму</div><div><br></div>


name: Аэропорт Череповец. РФИД метка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-14T12:26:46.0458810Z
updated_at: 2025-03-19T10:10:50.1447670Z
closed_at: 2025-03-19T10:10:00.0000000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста, вы можете нам помочь загрубить сигнал антенн РФИД меток совместно с нами 17.03.2025. 


name: БЦ "Кондратьевский". общее количество мест на парковке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-14T12:45:04.3794320Z
updated_at: 2025-03-21T11:25:42.2119470Z
closed_at: 2025-03-21T11:25:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте. Где в программе задается общее количество мест на парковке, от которого в итоге ведется отсчет на табло у въездных стоек?


name: Стойка 11 отключена
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-15T07:19:58.2171710Z
updated_at: 2025-04-09T14:41:31.1591620Z
closed_at: 2025-03-15T13:23:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не работает стойка11. <div>Не работает дисплей, стрела шлагбаума осталась в открытом положении. В мнемосхеме стойка11 отключена. </div><div>Пробовали перезагрузить - на экране появлялись надписи загрузки unix, дальше черный экран </div>


name: ** ТО ** Отель Санкт-Петербург
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шлемин Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-03-17T08:01:18.2209390Z
updated_at: 2025-04-17T15:26:23.1495210Z
closed_at: 2025-04-17T15:26:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div>В выездной тумбе не работает считыватель штрих-кода.<div>Сканер на въезде и на стойке считывает, на выезде проблемы со считыванием.</div>


name: ** ТО ** Докландс. наб Макарова 58 стр 1 - паркомат
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-03-17T11:07:50.9453040Z
updated_at: 2025-03-20T11:26:53.1651940Z
closed_at: 2025-03-20T11:26:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Паркомат не считывает купюры,  забирает в бокс и не принимает купюру. на табло не высвечивает "принята купюра" и не выдает чек. Забирает наличные без учёта. Второй случай на неделе.


name: Мебель Сити 1. Выездная стойка(Не выдает сдачу)
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Смирнова Любовь Вячеславовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-03-17T12:13:46.7046200Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:20.9409320Z
closed_at: 2025-03-26T14:48:00.0000000Z
created_by: Левицкая Ольга Александровна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  17.03.25 Выездная стойка в 14:52 выдала сдачу частично, внесено 600,оплата 150,сдачу дал 300.,на чеке пишет сдача 450.


name: Каширский Двор. Замыкание вьездной петли
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-18T05:57:05.2483580Z
updated_at: 2025-06-03T12:00:03.8214860Z
closed_at: 2025-06-03T12:00:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро !<div>Замкнула вьездная петля, доступ транспорта не осуществляется.</div><div>Прошу посмотреть в чем причина.</div>


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Не работает стойка 06
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-18T08:02:16.5240190Z
updated_at: 2025-04-17T15:37:21.7362940Z
closed_at: 2025-04-17T15:37:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<br>17 марта в 14:39 местного времени было городское отключение электропитания района.<div>После появления электричества одна стойка не включилась: стойка 06 на наземном паркинге. (Выезд с наземного паркинга)<br>Экран стойки не горит.</div>


name: ** ТО ** БЦ "Кондратьевский"
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-18T12:54:26.6330820Z
updated_at: 2025-05-27T14:45:47.9501590Z
closed_at: 2025-04-17T15:33:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый вечер. В инструкции, которую вы нам присылали в разделе Касоовые операции нет инфформации о том, что означает "Списание". Можно вас попросить разъяснить? Мы правильно понимаем, что это суммы, которые мы в итоге не получаем? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67d96d00b21e312823dab2b5" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: ТОЦ Уницентр. экран монитора
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-20T09:29:48.3357030Z
updated_at: 2025-04-17T15:28:32.9795010Z
closed_at: 2025-04-17T15:28:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67dbdefdb21e312823db5d03" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Добрый день</div></div><div>Можно ли как-то сделать так, чтоб экраны въезда и выезда не накладывались друг на друга?</div><div>Мы пытаемся их раздвинуть, у нас не получается, не дает двигается дальше в стороны</div><div>Я уже несколько раз обращалась устно с этой проблемой, но не решается, поэтому подаю заявку письменно))</div>


name: Лента, Шереметьевская 11
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Король Дмитрий Геннадьевич
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-03-20T11:07:10.0602510Z
updated_at: 2025-04-17T15:45:53.2346400Z
closed_at: 2025-04-17T15:45:00.0000000Z
created_by: Король Дмитрий Геннадьевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px"><span style="color:rgb(31, 73, 125)">Паркомат 3120016.<br> У нас проблема с отображением данных Х-отчета при открытии смены.</span></p>


name: Ялта Интурист. Ошибки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-20T13:50:46.6453080Z
updated_at: 2025-04-17T15:45:44.1483580Z
closed_at: 2025-04-17T15:45:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Стойки 03 и 04 находятся в свободном режиме (шлагбаум открыт). По этим стойкам постоянно сыпятся ошибки <div>1 - Контроллер проезда: задержка автомобиля под шлагбаумом (датчик безопасности)</div><div>2 - Контроллер проезда: задержка автомобиля на петле перед шлагбаумом (замкнута первая петля)</div><div>Причём в момент появления ошибок, ни транспорта ни людей, рядом со стойками и шлагбаумом нет.</div><div><br></div><div><span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px"><br></span></div>


name: МенКингс. СРОЧНО!! Въездная стойка - состояние «ОТКЛЮЧЕНО»
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-21T04:58:49.7940110Z
updated_at: 2025-04-17T06:51:15.8664270Z
closed_at: 2025-04-17T06:51:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро! Въездная стойка в на стоящее время - состояние «ОТКЛЮЧЕНО», ничего нельзя сделать, система не пропускает машины. По мнемосхеме в 5:00 было отключение от сервера и сразу же восстановление. См. Фото


name: Сочи Отель Звездный. Недоступна ручная касса
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-22T10:36:28.0419320Z
updated_at: 2025-05-19T10:00:26.0730100Z
closed_at: 2025-05-19T10:00:00.0000000Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день. Недоступна ручная касса по адресу </span><a href="http://10.10.20.101/" target="_blank" style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)">http://10.10.20.101/</a><span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">/ Возможно нужно перезапустить на сервере.</span>


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-24T08:03:38.4460660Z
updated_at: 2025-08-06T10:05:00.4428740Z
closed_at: 2025-05-30T07:02:00.0000000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: Филиппов Иван Павлович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Ситуация опять повторилась с РФИД меткой.  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:20px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">22 мар. 2025 06:14 </span> <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">K709XB35, при выезде служебного автобуса заехал пассажир. стойка номер 6, автобус стоял на 7 стойке.</span>


name: Каширский Двор. Отключение сервера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-25T05:00:04.7766730Z
updated_at: 2025-04-09T14:42:33.5142860Z
closed_at: 2025-03-28T13:02:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро !<div>Сегодня ночью в районе 4:15 было отключение сервера. Данная проблема стала постоянной.</div><div>Это уже 4-е отключение сервера за месяц. Прошу проанализировать ситуацию и решить данную проблему.</div>


name: МенКингс. Бесплатный период 15 мин с 9:00 часов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-25T06:11:23.3604740Z
updated_at: 2025-04-17T15:36:38.1111580Z
closed_at: 2025-04-17T15:36:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>Обнаружил сегодня, что по билету №  <span style="background-color:rgb(248, 248, 248);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px">16899 </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">отсутствует бесплатный период 15 мин. См. фото.</span></div><div>Почему не предоставлен был льготный период на выезд 15 минут?</div><div><br></div><div>Согласно тарифа с 9:00 часов 15 минут бесплатно на выезд!</div>


name: МенКингс. Разовый пригласительный не выпускает с территории
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-25T06:25:58.1645540Z
updated_at: 2025-05-19T10:01:01.8572960Z
closed_at: 2025-05-19T10:01:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>Сегодня клиент не смог по разовому пригласительному выехать с территории. Прикладываю фото.</div>


name: МенКингс. СРОЧНО !!! Перестали отображаться в КАПС фото с въездной стойки!
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-26T08:16:58.9093550Z
updated_at: 2025-04-17T06:50:54.3040170Z
closed_at: 2025-04-17T06:50:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>26.03.2025 на <b>вЪездной </b>стойки п<span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">ерестали отображаться в КАПС фото заездов после </span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px">26 мар 2025 9:51:01 (До указанного времени в КАПС фото есть). См. фото из КАПС.</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"><br></span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">На <b>вЫездной </b>стойки </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"> </span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">в КАПС фото</span><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"> присутствуют!</span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit"><br></span></div><div><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">Что произошло, в чем проблема ??</span></div>


name: ЖК Приморский Квартал. Распознавание ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-27T08:42:32.0416080Z
updated_at: 2025-04-09T07:25:43.3429720Z
closed_at: 2025-04-09T07:25:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, <div>На стойке 05 камера плохо считывает грз. Меняли положение камеры и зону распознавания, не помогло.</div><div>Просьба проверить</div>


name: Ж/Д Вокзал.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-27T09:46:31.4189700Z
updated_at: 2025-04-30T02:29:00.3104210Z
closed_at: 2025-04-30T02:29:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста почему то не корректно считывает гос номера,  в чем может быть причина?


name: Стокманн. Сбой в КАПС
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-28T13:08:22.6675690Z
updated_at: 2025-04-17T15:36:25.3066050Z
closed_at: 2025-04-17T15:36:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>С 14:48 по 15:27 сбой в передаче данных в КАПС о въездах и оплатах. В  отчете о парковках номера билетов отмечены некорректно.</div><div>В настоящий момент работает норм.</div>


name: Ж/Д Вокзал.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-03-29T12:10:06.5979300Z
updated_at: 2025-03-31T08:18:16.2707610Z
closed_at: 2025-03-31T08:18:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Можно будет организовать связь с тех поддержкой по телефону в понедельник 31.03.25 в 9.30, есть много срочных вопросов. 


name: Аркада. Стойка №1 Пишет Контроллер проезда: нет связи
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гришанов Станислав Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-01T14:18:31.8808850Z
updated_at: 2025-04-07T06:12:52.5893030Z
closed_at: 2025-04-07T06:12:00.0000000Z
created_by: Гришанов Станислав Михайлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Аркада. Стойка №1 Пишет Контроллер проезда: нет связи. На контроллере моргает красным восклицательный значек. Как исправить проблему?


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12. Не работает одна из камер на шлагбауме.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-02T09:01:27.0311210Z
updated_at: 2025-04-08T09:37:23.8356950Z
closed_at: 2025-04-07T13:28:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Грибачев Михаил Викторович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67ecfcd12416da4fe0ae784d" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Аструс. Считывание ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-02T09:29:26.1624300Z
updated_at: 2025-04-18T07:02:57.6938990Z
closed_at: 2025-04-18T07:02:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>20 марта 2025 21:35 и 1 апреля 22:00 не считались номера машин из белого списка.<br>Просьба устранить неисправность. </div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12. информация по оборудованию для эквайринга.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-04-02T09:52:43.1257770Z
updated_at: 2025-04-10T22:01:00.3165980Z
closed_at: 2025-04-10T22:01:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Нужна точная информация по платежному оборудованию для эквайринга, установленному в стойке шлагбаума и платежном терминале.  Для передачи информации в эквайринг банка.  <div><ol><li>Марка модель платежного терминала.</li><ol><li>в стойке шлагабума</li><li>в платежном терминале</li></ol></ol><ol><li><span style="color:var(--color-texteditor-text);font-family:inherit;font-size:var(--size-task-default-text)">ККМ марка, модель. Где находится?</span></li><li>Облачная?</li><li>На кого зарегистрирована?</li></ol></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67ed07502416da4fe0ae7ed3" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67ed07892416da4fe0ae7ee5" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: ТО. БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-02T11:44:52.6458810Z
updated_at: 2025-04-09T09:13:07.9054790Z
closed_at: 2025-04-07T13:32:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Трапик Алина Альбертовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не активны иконки ParkingVoice v.1.15. Нет возможности открыть шлагбаум дистанционно, а так же не проходят вызовы со стоек.  Также, в настройках программы стоит запрет повторного проезда. Но по факту, по одной и той же карте может выехать/выехать несколько машин, не заезжая/ на парковку.


name: Тюмень_паркоматы. Проблемы на подземной парковке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-04T05:47:32.3072370Z
updated_at: 2025-07-08T06:09:23.5903290Z
closed_at: 2025-05-29T14:30:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, на подземной парковке<span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">, на выездной стойке 02 (-1 этаж)</span> снова начались проблемы с банковским ридером. Переодически теряет связь с бангком и не даёт оплатить парковку при выезде. Прошу отмониторить данную проблему и дать по ней решение. Так же в данный момент 04.04.2025 10:45, нет картинки с камеры, считывающей гос номер автомобиля.<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67ef726f7e22ee589fdd7428" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-04T12:40:08.9305030Z
updated_at: 2025-05-15T15:08:12.5619740Z
closed_at: 2025-05-15T15:08:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу посмотреть почему система не выпустила а/м Форд г.н. М 251 ХО 799. Заехал в 04.04.2025 а 14:29 выехать сам не смог в 15:33, хотя система его видит. Оператор выпустил автомобиль. Проясните ситуацию, данная проблема не единичная.


name: МенКингс. Несанкционированный проезд (ГРЗ не определен)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-08T06:44:26.8785080Z
updated_at: 2025-04-18T06:48:41.7031680Z
closed_at: 2025-04-18T06:48:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>07.04.2025 года обнаружил следующую информацию:</div><div>"Несанкционированный проезд (ГРЗ не определен)", хотя заезжающий авто распечатал парковочный талон и ГРЗ в нем определился - прикладываю фото и видео!</div><div><b>В чем проблема?</b></div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-08T07:34:55.4644480Z
updated_at: 2025-04-15T12:27:07.9712260Z
closed_at: 2025-04-15T12:27:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Введены карты клиента<div>При проверке ни одна шлагбаум не открыла. </div><div>Ни на въезд ни на выезд.</div><div>Почему?</div><div>Как исправить?</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67f4d1427e22ee589fde7d07" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67f4d16d7e22ee589fde7d33" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div></div>


name: Курорт Мираклеон(Фиолето-1, Фиолето-2, Город Мира). Запуск парковочной системы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Билевич Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-08T08:48:46.3844440Z
updated_at: 2025-04-17T15:40:57.0184560Z
closed_at: 2025-04-17T15:40:00.0000000Z
created_by: Билевич Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, коллеги!<br><br>Сегодня у нас банк-эквайрер настраивает эквайринг на выездных стойках (как мы поняли, управляется все через USB). Есть ли особенности в конфигурации терминалов? Мы готовы запускать систему. Можете ли вы удаленно проверить все узлы и провести нам краткий экскурс в настройку тарифов?


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-08T15:03:56.9729340Z
updated_at: 2025-05-30T07:44:26.3711210Z
closed_at: 2025-05-30T07:44:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый вечер. У нас есть проблема с голосовой связью, а именно:<div>1) Касса (паркомат) не работает физическая кнопка вызова оператора + очень тихий звук.</div><div>2) Стойка №4 очень тихий звук, не слышно оператора и говорящего.</div><div><br></div>


name: Город Магазинов.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-09T01:50:32.4309210Z
updated_at: 2025-04-10T13:12:24.0494020Z
closed_at: 2025-04-10T13:12:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте,  в "Действия пользователя" отображается много записей с одного события "Мнемосхема Разрешение проезда" .  Скажите, как можно  просмотреть  реальные "Разрешения проезда" без дублей ?   И "Мнемосхема: Смена режима"  - это к какому действию относится?


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-09T06:20:52.1268090Z
updated_at: 2025-04-17T15:40:42.2882190Z
closed_at: 2025-04-17T15:40:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро, система работает странно сегодня, долго пропускает авто, при подключению к мнемосхеме не сразу прогружает управление, также одна из камер ушла на стойке 05, не отображается экран на стойке 05


name: ТО. БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-04-09T08:08:10.4288580Z
updated_at: 2025-04-09T14:17:45.8412140Z
closed_at: 2025-04-09T14:17:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Просим Вас, направить специалиста для разбора работы сети. Есть конфликт в сети IP-адресов с сетью БП Луч.


name: ТО. БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-09T11:46:22.8473600Z
updated_at: 2025-04-29T14:13:06.7998970Z
closed_at: 2025-04-29T14:13:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>RFID метки, после того, как по ним стали действовать лимиты наравне с БСК, стали плохо работать. Они теперь не считываются и люди по прежнему испытывают сложности на въезде. <br></div><div>В качестве примера.  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="67f65de62416da4fe0b0a407" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>ДО момента настройки ограничений срабатывала только мета RFID. С 01 апреля стала в приоритете считываться БСК</div><div><br></div></div><br></div>


name: ТО. БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-04-10T09:38:04.8054870Z
updated_at: 2025-04-11T07:20:44.2999400Z
closed_at: 2025-04-11T07:20:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Не активны иконки ParkingVoice v.1.15. Нет возможности открыть шлагбаум дистанционно, а так же не проходят вызовы со стоек.  Также, в настройках программы стоит запрет повторного проезда. Но по факту, по одной и той же карте может выехать/выехать несколько машин, не заезжая/ на парковку. </span><div><font color="#202124"><span style="background-color:rgb(245, 245, 245)">подавали уже заявку 2614. Ее закрли. возможно больше не видите комментарии</span></font></div>


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-11T05:51:28.5305100Z
updated_at: 2025-05-29T14:31:13.1586430Z
closed_at: 2025-05-29T14:31:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро !<div>Сегодня ночью в районе 03:15 опять было отключение сервера.</div><div>Прошу проанализировать ситуацию и определить причину отключения сервера.</div>


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-11T06:05:34.9810720Z
updated_at: 2025-05-15T15:06:13.8753830Z
closed_at: 2025-05-15T15:06:00.0000000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>Подскажите пожалуйста, почему произошла такая ситуация? И как в будущем избежать таких вещей? Посетитель каждый день приезжал и выезжал, а ему начислили сумму к оплате.<br></div>


name: Архыз. Поломка камеры распознования.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-04-11T08:10:21.1119130Z
updated_at: 2025-10-31T08:58:41.7657360Z
closed_at: 2025-05-15T15:05:00.0000000Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Лебедь Олег Геннадиевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день уважаемые коллеги! За время эксплуатации автобусной развязки, была повреждена камера системы распознования ГРНЗ. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность увидеть в логах, когда эта камера перестала работать? Где это можно увидеть?


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-11T09:27:42.2944190Z
updated_at: 2025-04-17T15:44:00.1740590Z
closed_at: 2025-04-17T15:44:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не работает система. Не пропускает ни один автомобиль ни по одной карте.<div>Приходится открывать шлагбаум вручную.</div><div>Что делать?</div><div>Как исправлять?</div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-11T09:36:07.3601740Z
updated_at: 2025-04-17T15:45:13.9243610Z
closed_at: 2025-04-17T15:45:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При добавлении нового БСК в карточке клиента автоматом выставляется срок действия карты в 1 месяц. Попытка убрать срок действия не работает. Но часть карт заполнены без него. Как убрать срок действия карты при заполнении БСК?


name: ТО. Аструс.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-11T13:09:07.6351260Z
updated_at: 2025-04-15T09:17:03.9357130Z
closed_at: 2025-04-15T09:17:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Сервис "Личный кабинет" после обновления системы более недоступен.</div><div>Просим устранить неисправность </div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-12T07:26:06.3356390Z
updated_at: 2025-04-18T06:42:34.0543850Z
closed_at: 2025-04-15T13:22:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  После скачка напряжения не доступна мнемосхема.<div>Перегружали по питанию стойки и Платежный терминал.</div><div><a href="http://10.1.8.16:81/login" target="_blank" style="cursor:pointer">http://10.1.8.16:81/login</a> не доступен.</div><div>Выключали включали кабели Ethernet в коммутаторе.</div><div>Нет реакции.</div><div>Что делать?</div><div>Очередь стоит на въезд.</div>


name: Паркоматы Пермь. Проблема в работе паркомата
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кашицкая Виктория Михайловна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-04-14T05:58:52.2115150Z
updated_at: 2025-05-19T14:50:23.1496750Z
closed_at: 2025-05-19T14:50:00.0000000Z
created_by: Кашицкая Виктория Михайловна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div></div><div>В системе паркомат 14046 (Пермь, Пушкина 3: перекресток ул. Н. Островского/ул. Пушкина) отображается как работающий, по факту на момент проверки ответственными сотрудниками он находился в нерабочем состоянии. На экране есть кнопка "reload" - она не нажимается.</div><div>Проверьте, пожалуйста,</div>


name: Каширский Двор. Сервер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-14T07:35:26.2220170Z
updated_at: 2026-02-26T12:09:41.9960000Z
closed_at: 2026-02-26T12:09:41.9324745Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>11.04 ночью в районе 03:15 опять было отключение сервера.</div><div>Прошу проанализировать ситуацию и определить причину отключения сервера.</div>


name: Москва ЖК Спектр/Веспер. Кассовое оборудование.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Конов Александр
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-14T08:19:57.2007440Z
updated_at: 2025-04-15T12:52:21.5823610Z
closed_at: 2025-04-15T12:52:00.0000000Z
created_by: Конов Александр
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div>Вопрос можно ли в стойку оплаты сделать так чтобы чеки не печатались, а только по запросу?


name: ТЦ Аркада. Не корректно работает функция антивор на въезде
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гришанов Станислав Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-14T10:06:45.3536440Z
updated_at: 2025-07-08T06:09:14.4209750Z
closed_at: 2025-05-29T14:44:00.0000000Z
created_by: Гришанов Станислав Михайлович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, Вопрос №1. Участились случаи кражи билетов. Как это происходит. Машина подьезжает к стойке, берет билет, шлаг открывается, далее машина начинает движение вперед, занимает петлю "Б" но в этот момент петля "А" еще не освободилась. Т.е. в моменте машина занимает обе петли, далее машина отъезжает обратно, шлаг закрывается. И далее та же машина берет второй билет и проезжает штатно. В итоге у него на руках остаются два валидных билета. Как бороться с этим не монтирую третью петлю либо установки ИК?<div>Вопрос №2. На объекте есть тариф "Абонемент 1000 руб" этот тариф работает только с арендаторами которым выдана карта постоянного  клиента. Логика какая в этот тарифе - арендатору разрешено пользоваться паркингом бесплатно с 8 утра по 22 вечера, если он не успевает уехать после 22 00 то ему начисляется штрафной тариф либо просто каждый час 100 руб, до 8 утра, как так настроить?</div><div>Вопрос №3. На одной въездной стойке принтер постоянно жует бумагу либо не дорезает ее. ЦТО выезжала на обследование, установили какой то брак в принтере, сказали меняйте по гарантии. ЧТО нужно для вас что бы его поменять по гарантии?</div>


name: Город Магазинов.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-15T01:08:39.6776470Z
updated_at: 2025-04-16T05:28:23.4085170Z
closed_at: 2025-04-16T05:28:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Здравствуйте, </div><div><span style="font-family:inherit">14.04.2025 билет Билет 47076 простоял 20 минут и выехал. У него снялось 150 р. вместо 50р. и машина каким-то образом осталась на парковке по программе. Скажите, где могла произойти эта ошибка, как нам ее устранить ? </span></div><div><br><div></div></div>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-16T08:18:11.8999850Z
updated_at: 2025-05-19T15:15:22.6621930Z
closed_at: 2025-05-19T15:15:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Стойка 05 въезд в зону Р3, не работает кнопка вызова оператора. При нажатии ничего не происходит. Стойку перезагружали.


name: ТО. БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-16T13:52:00.7434040Z
updated_at: 2025-04-25T00:45:00.6900580Z
closed_at: 2025-04-25T00:45:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не работают RFID метки! Не выпускает людей. Из базы БСК машины удалены, оставлены только в базах RFID. Их не выпускает.


name: Стокманн. Петля выездной стойки 03
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-17T05:54:00.6441600Z
updated_at: 2025-04-17T15:47:13.6463870Z
closed_at: 2025-04-17T15:47:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div>Индукционная петля показывает наличие авто на выездной стойке 03. <br></div><div><br></div>


name: Не открываются вкладки звонки в системе капс (Новый Уренгой)
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гончаренко Зоя Евгеньевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-17T08:30:43.9950300Z
updated_at: 2026-02-27T06:42:00.0990000Z
closed_at: 2026-02-27T06:41:59.9395015Z
created_by: اIdentity ا
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6800bc0ac33b3d909631d5f1" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: ТО. БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-04-17T08:38:53.6731440Z
updated_at: 2025-05-19T15:05:19.0938560Z
closed_at: 2025-05-19T15:05:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте. Со вчерашниго дня, при хороших погодных условиях участились случаи некорректного считывания ГРЗ на выезде. Вот пример <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6800bdffc33b3d909631d730" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Не считывается один знак ГРЗ и авто не может выехать. С чем это сможет быть связано?</div></div><br>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-17T14:00:15.3356730Z
updated_at: 2025-07-08T06:09:38.2223840Z
closed_at: 2025-05-19T15:17:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Утром выезжал автомобиль. Шлагбаум не открылся. Пришлось открывать удаленно по кнопке. Охранника не было на месте. Но номер в системе отобразился. При этом ни регистрации ГРЗ ни регистрации БСК не нашел. По <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68010848a76e4c901953a4fa" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>журналу не понятно как он заезжал? Кто и как его запускал? По кнопке на стойке есть связь с вами? Или она работает только локально? Она вообще работает. </div></div><br>


name: Аэропорт Новый Уренгой. Вопросы по КАПС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гончаренко Зоя Евгеньевна
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-04-21T04:39:39.4361330Z
updated_at: 2026-02-24T13:31:14.3010000Z
closed_at: 2026-02-24T13:31:14.2062293Z
created_by: اIdentity ا
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Даю информацию по активу. Новый Уренгой, Гончаренко Зоя Евгеньевна, nux.park_oper@nux.aero , 83494931533<div>По работе с КАПСом и Мнемосхемой возник ряд вопросов:</div><div>1. После обновления на мнемосхеме появилась кнопка "ВКЛЮЧИТЬ  ТРЕВОГУ", за что она отвечает?</div><div>2. В КАПСе, во вкладке "Средства оплаты" появился "Серый список", как это работает?</div><div>3. КАПС-Средства оплаты-Абонемент, появился новый пункт "Нейтральное положение автомобиля"</div><div>4. Мнемосхема-История сигналов- отображает не весь день, а несколько часов.</div><div>5. КАПС-Средства оплаты-ГРЗ- когда вносим машину и выбираем время, не работает колесо мышки.</div><div>6.КАПС-Средства оплаты-БСК- появился новый пункт "Свободный проезд".</div><div>7.КАПС-Средства оплаты-ГРЗ- в сохранённой записи отсутствует возможность редактирования ГРЗ, при ошибке в ГРЗ приходится пересоздавать всю запись.</div><div>8.КАПС-Парковки- автоматически не обновляется сумма к оплате за парковку, (Прошло 15мин или час) нужно зайти в карточку парковки и выйти чтобы сумма обновилась.</div><div>9. Не доступа к сервису КАПС-Журналы и отчёты- ЗВОНКИ.</div>


name: Ж/Д Вокзал. Проблема оплаты по КР
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-21T15:19:02.3944980Z
updated_at: 2025-04-27T09:43:24.0714110Z
closed_at: 2025-04-27T09:43:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброго времени суток! На днях нам установили ПО на банковских терминалах с возможностью оплачивать по QR. Проверили работу системы с оплатой по QR, все работает. Вчера 20.04.25 в районе 11:15 на стойке выезда клиент оплатил по QR, денежные средства списались а наша система оплату не увидела, пришлось открыть в ручную. Билет № 30677, гос номер авто Т203ТК116.   Такая же ситуация произошла чуть позже в 11:53, билет № 30709, гос № Х111АР16. Сегодня 21.04.25 в 11:50 такая же ситуация, билет № 30815, гос № Р678АЕ716, здесь только клиент после того как денежные средства списались по QR и система не увидела оплату, пошел и еще раз оплатил по карте на паркомате. Звонил ребятам кто устанавливал нам данное ПО, сказали что сперва нужно уточнять у Вас из за чего может быть сбой.


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-22T04:58:33.0166690Z
updated_at: 2025-04-29T13:54:11.3419180Z
closed_at: 2025-04-29T08:45:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div>Отключился КАПС. При попытке входа появляется сообщение "ошибка 502"</div>


name: Отель СПб. Камера ночного видения.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-04-22T08:39:26.3098170Z
updated_at: 2025-05-15T15:14:13.1005280Z
closed_at: 2025-04-28T11:02:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Ночью не хватает света на въезде, чтобы корректно считывались номера. Возможно есть камеры инфракрасные? Что можете порекомендовать?


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-23T05:44:12.5908530Z
updated_at: 2025-05-15T15:13:13.9145190Z
closed_at: 2025-05-15T15:13:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Шлагбаум открылся и остался в открытом состоянии.</span> <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:20px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">23 апр. 2025 12:35</span>


name: Город Магазинов.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-23T05:44:59.8662120Z
updated_at: 2025-05-05T05:15:59.1876310Z
closed_at: 2025-05-05T05:15:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, <div>Скажите , мы можем перейти на режим въезда по любому номеру вместо билета,  с возможностью при нераспознавании номера, взятия билета клиентом ? (пока не переключайте, только узнаем) . Как в этом случае обрабатываются ошибки в распознавании номеров на выезде ?</div><div>Спасибо,</div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-23T11:41:20.8643400Z
updated_at: 2025-07-08T06:09:29.9085760Z
closed_at: 2025-05-22T06:22:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
   Добрый день. Обратилась кл с заявлением о не возвращенной оплате по  QR  коду 22 марта 25. Авто гн У007ТВ талон 45287.


name: Сочи Отель Звездный.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-23T14:30:08.4346820Z
updated_at: 2025-04-24T07:09:01.4709380Z
closed_at: 2025-04-24T07:09:00.0000000Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.  Наблюдается проблема с программным обеспечением. Нет фотографии выезжающего с парковки транспортного средства. Проблему локализовали относительно недавно (2-3 дня назад)<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6808f8a7a76e4c901955c877" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-24T06:16:51.4953270Z
updated_at: 2025-05-15T15:11:45.4446570Z
closed_at: 2025-05-15T15:11:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, можно ли получить от вас обратный звонок в течении дня, как объяснил инженер сервис паркинга, мне нужно связаться с человеком который ведет наш объект, я так понимаю это вы Дмитрий, связать для получение информации о работе кассы (вчера совместно сервис паркинг и клевер паркинг испытывали кассовое оборудование и платежные терминалы, нужна информация что дальше делать (По идее должен был быть чек о закрытии смены, его не было). Так же внесение тарифов и прочего в систему согласовать с нашим тех директором. Телефон +79252042899


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-25T10:42:59.9442730Z
updated_at: 2025-04-29T14:11:44.5629300Z
closed_at: 2025-04-29T14:11:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  не проходит оплата парковки по QR-коду с чека<div><br><div>при сканировании QR-кода на чеке и с помощью мобильника на экране возникает ошибка</div></div><div>"Ошибка данных"</div><div><br></div>


name: Ж/Д Вокзал.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-25T11:19:50.4352510Z
updated_at: 2025-05-15T15:12:30.1127490Z
closed_at: 2025-05-15T15:12:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли возможность добавить в систему Клевер функцию (клавишу) чтобы в ручном режиме мы могли бы фиксировать операцию что оплата за парковку прошла и в системе это отобразилось и операция так же прошла через ручную кассу, эта функция нужна нам для того что бы когда клиент оплатил на паркомате или на стойке выезда по  СБП (QR коду) денежные средства списались а система оплату не увидела (такие случаи были, погрешности эквайринга), так же по этой операции не уходят данные в  ОФД.


name: Аэропорт МАНН.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Диспетчер Парковки
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-27T13:59:24.4959120Z
updated_at: 2025-05-19T09:25:49.9394740Z
closed_at: 2025-05-19T09:25:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br>Сейчас пассажир пытался оплатить парковку в сумме 320 руб. на паркомате 01. Паркомат 300 руб. принял, а 50 руб. не принимает. Пишет, что нет сдачи. Ему пришлось оплачивать на паркомате 04.<br>Такая ситуация происходит сегодня второй раз уже. <br>Паркомат не предлагает перечислить сдачу на карту клиента посредством сервиса СБП, а пишет, что сдачи нет.<br><br><br>


name: Манжерок.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Нистратов Михаил Юрьевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-28T02:41:53.0887050Z
updated_at: 2025-04-30T09:56:53.4553330Z
closed_at: 2025-04-30T09:56:00.0000000Z
created_by: Нистратов Михаил Юрьевич
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  на выездных стойках не работают банковские терминалы, после оплаты не открывает шлагбаум и после возвращает деньги  (отдельно терминалы проверили , работают.)


name: ТЦ Аркада. Настроить доступ к КАПС через домен
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гришанов Станислав Михайлович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-29T10:18:00.6887910Z
updated_at: 2025-05-15T15:12:38.3879790Z
closed_at: 2025-05-15T15:12:00.0000000Z
created_by: Гришанов Станислав Михайлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, как настроить доступ к КАПС из внешки. Домен я зарегал, DNS прописал (имею виду  <span style="background-color:rgb(248, 250, 252);color:rgb(0, 0, 0);font-family:'PT Sans', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">arcada-park.ru</span> это домен, перенаправление сделал на белый IP который приход на сервер) 


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-30T08:18:37.3434820Z
updated_at: 2025-05-06T08:37:45.8764940Z
closed_at: 2025-05-06T08:37:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Сообщение о состоянии шлагбаумов на выезде и въезде на паркинг на ул. Восстания.</div>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-04-30T15:47:34.9423410Z
updated_at: 2025-05-05T11:12:51.7672660Z
closed_at: 2025-05-05T11:12:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый вечер. Выезд из зоны Р1 (стойка и02), гостями была повреждена камера считывания ГРЗ. Виновники самостоятельно купили точно такую же камеру. В понедельник планируем заменить повреждённую камеру. Будет нужна ваша помощь по настройке камеры. Просьба сообщить, что будет необходимо с нашей стороны?


