# intradesk_tasks

name: Докландс. - Макарова 60, стр 1- ТСН "Докландс 1"
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-05-06T05:37:46.5897270Z
updated_at: 2025-05-06T08:27:33.3160740Z
closed_at: 2025-05-06T08:27:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Макарова 60, стр 1 - ТСН "Докландс 1" - договор на то с ООО "Лофт.Сервис". Просьба,  в срочном порядке вернуть 15 мин бесплатного пребывания на парковке. Возвращаем  15 мин бесплатного пребывания


name: Черкизовская.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перехват Черкизовская
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-06T06:22:32.1998870Z
updated_at: 2025-05-15T15:15:02.5483160Z
closed_at: 2025-05-15T15:15:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро! Олег, срочно нужно добавить места, по факту есть, пишет нет мест, клиенты очень конфликтуют. Ребята ваши не отвечают.<div>И такая картина каждое утро. Въезд массово начинается с 6 и до 8. Как инженера ваши сказали, рабочий день начинается с 9:30. Кому нам тогда писать? Каждое утро слушать скандалы? Хотя бы в 7:30 нужно места добавить.</div><div><br></div><div>Можно это как-то устранить раз и навсегда?</div>


name: Докландс. - Макарова 58 стр 1
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-06T06:44:04.8118250Z
updated_at: 2025-05-15T11:53:05.2725830Z
closed_at: 2025-05-15T08:52:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро<div>Макарова 58 стр 1</div><div>Паркомат  - вчера было выполнено в районе 15.00 изъятия размена и при вносе нового размена не видит купюры номиналом 500 руб. Посмотрите пожалуйста сумму размена сейчас в оборудование и увидел ли он в итоге купюры 500 руб или нужно заново делать изъятие и закладывать купюры</div><div><br></div>


name: Аструс. Выезд автомобиля не по своей парковочной сессии
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-05-06T07:43:59.8794550Z
updated_at: 2025-05-16T07:30:29.0006130Z
closed_at: 2025-05-16T07:29:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. 05.05.2025 автомобиль с ГРЗ 989TT799 выехал не по своей сессии, следом оплативший парковку клиент с ГРЗ  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Y989TT799</span> не смог выехать, т.к. парковочная сессия была уже закрыта. Следовательно сессия Y989TT799 осталась открытой. Просим вас решить данную проблему, т.к. она периодически происходит.


name: Аэропорт Новый Уренгой. Конфликт ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гончаренко Зоя Евгеньевна
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-05-06T08:11:21.8635190Z
updated_at: 2026-02-24T13:29:29.1550000Z
closed_at: 2026-02-24T13:29:29.0682691Z
created_by: Гончаренко Зоя Евгеньевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Такой вопрос:<div>Вносим по заявке (Средства оплаты-ГРЗ) машину в ГРЗ. Эта машина ездит к нам на служебную парковку весь день, если вдруг им понадобилось заехать на ОСНОВНУЮ парковку, то там выдаёт что "ПРОЕЗД ЗАПРЕЩЁН" и парковочный билет не выдаёт. Эта машина не может заехать пока не удалить её из базы ГРЗ, после её проезда опять её туда вносить. Можно ли это исправить? </div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-06T15:55:11.3349870Z
updated_at: 2025-05-15T15:16:23.0151080Z
closed_at: 2025-05-15T15:16:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. При оплате на терминалах продление абонемента осуществляется не на 30, а на 31 день. <br>


name: Аструс. Диспенсер купюр не учел принятую купюру
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-05-06T18:00:37.3883420Z
updated_at: 2025-05-30T07:01:44.3416040Z
closed_at: 2025-05-30T07:01:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день! Диспенсер купюр принял у клиента 1000р., оплата не прошла, деньги клиенту обратно возвращены небыли</span><span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">. Просим вас проверить оборудование. Скриншоты прилагаются.</span>


name: Ялта Салд. Паркомат принтер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сайко Александр
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-07T15:20:11.9522770Z
updated_at: 2025-05-28T13:44:18.7465970Z
closed_at: 2025-05-22T06:26:00.0000000Z
created_by: Сайко Александр
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый вечер. Паркомат начал странно себя вести. То видит, то не видит бумагу в принтере. Не вернул клиенту деньги. Посмотрите пожалуйста в чем причина.


name: Город Магазинов.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-12T05:53:57.9437350Z
updated_at: 2025-05-12T07:15:39.9041570Z
closed_at: 2025-05-12T07:15:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, у нас пеправильно считает тариф "50%"  , необходимо убрать первые 15 минут - бесплатно (т.е. считать с первой минуты как за час)<div>Спасибо</div>


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-12T06:44:10.5055190Z
updated_at: 2025-05-12T07:19:48.4581470Z
closed_at: 2025-05-12T07:19:00.0000000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Просим помочь устранить проблему. При вьезде на стойку номер 1 и номер 6 отображается только фото подьехавшей машины, вместо двух следующих фото белые квадраты <br><br><br>


name: Лента, Шереметьевская 11.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Король Дмитрий Геннадьевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-12T08:32:47.0066370Z
updated_at: 2025-05-15T15:14:00.1130350Z
closed_at: 2025-05-15T15:13:00.0000000Z
created_by: Король Дмитрий Геннадьевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Отсутствует управление парковкой, мнесмосхема не загружается, видео нет. Перезагрузка сервера, стоек и рабочего места результата не дала.


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T05:32:46.5416280Z
updated_at: 2025-06-09T08:50:13.1540620Z
closed_at: 2025-05-21T20:57:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Турицын Олег Владимирович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день !<div>Подскажите как сменить название организации в карточке арендатора? </div><div>Несколько фирм сменили название, нужно делать новую карточку организации или можно в существующую внести изменения ?</div>


name: ГЦУП.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Рудак Александр Михайлович
executor_name: Логвинов Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T07:16:18.5079620Z
updated_at: 2025-10-07T07:49:02.1932860Z
closed_at: 2025-10-07T07:49:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Коллеги прошу проверить ПО оборудования на всех автостоянках. Оборудование АПС не должно выпускать клиентов если нет связи стоек выезда с сервером АПС! Сейчас разбираем незакрытые парковочные сессии и много непонятных ситуаций. Клиенты уезжают не оплатив автостоянку! Это на новом оборудовании!


name: ЕКБ Покровский Пассаж.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T07:34:56.9564350Z
updated_at: 2025-05-14T09:00:31.8558180Z
closed_at: 2025-05-14T09:00:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. <br>Не работает личный кабинет по адресу.<br><br>ОБНУЛЯТОР ПАРКОВОЧНЫХ ТАЛОНОВ (ВАЛИДАТОР)<br>Паркинг: http://192.168.117.111:81<br>Логин: 2024080500000002<br>Пароль: 123456789<br><br>Ошибка сервера. Пароль не меняли. Месяц не проверяли.


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-05-14T08:36:54.2065460Z
updated_at: 2025-05-19T09:12:48.0314990Z
closed_at: 2025-05-19T09:12:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Как запрограммировать ограничение по количеству мест для Клиента, которому выдано N карт без привязки к ГРЗ, чтобы система автоматически блокировала новые въезды при достижении этого количества и снова разрешала въезд, если выехал хотя бы 1 автомобиль? Пример. Сняли в долгую аренду блок парковки на 37 мест. По 3 каратам запарковали 50 автомобилей. 


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ТО
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T08:50:34.5010450Z
updated_at: 2025-05-15T15:18:45.0105900Z
closed_at: 2025-05-15T15:18:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Вышла из строя 02 въездная стойка. На мнемосхеме - "устройство отключено". Перезагрузка не помогает. Посмотрите, что можно сделать, пожалуйста.


name: МенКингс.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T09:06:01.2870700Z
updated_at: 2025-05-16T06:27:10.2040750Z
closed_at: 2025-05-16T06:27:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро!<div>Вчера клиент произвел оплату банковской картой за услуги парковки - <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;font-weight:700">Билет 22259</span></div><div>У него отображается в приложении банка - "Автоуслуги" (см. приложенные файлы) - а должно быть услуги за парковку.</div><div>Также просит предоставить чек - где можно его выгрузить?</div><div>На дисплее выездной стойки разве не отображается информация по чеку после произведенной оплаты (считайте Qr-кол для скачивания фискального чека)?</div><div><br></div>


name: ГЦУП. Витебский.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Витебский
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T09:47:19.0171070Z
updated_at: 2025-05-29T08:40:47.8189960Z
closed_at: 2025-05-29T08:40:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(31, 73, 125)">Здравствуйте, прошу пояснить и проверить работу оборудования.</span><span lang="EN-US" style="color:rgb(31, 73, 125)"></span></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-size:var(--size-task-default-text)">По карточке парковки выезд в 14:35, оплата в сбис 16:31 – через два часа  - может часы сбиты.</span></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-size:var(--size-task-default-text)">И так несколько раз за 01, 02, 03 апреля</span></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(31, 73, 125)"> </span></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><img id="6ab659bd1874d7c1_x0000_i1025" height="255" src="https://mail.yandex.ru/message_part/image006.png?_uid=1130000068462281&amp;hid=1.7&amp;ids=189714134302982584&amp;name=image006.png&amp;yandex_class=yandex_inline_content_320.mail:0.E13989629:28169188092960812179667761932_1.7_189714134302982584" width="1040"></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"> </p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><img id="47e7743b05cf47a6Рисунок_x0020_1" height="525" src="https://mail.yandex.ru/message_part/image001.png?_uid=1130000068462281&amp;hid=1.2&amp;ids=189714134302982584&amp;name=image001.png&amp;yandex_class=yandex_inline_content_320.mail:0.E13989629:28169188092960812179667761932_1.2_189714134302982584" width="1334"></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"> </p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"> </p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><img id="8eb9db9357afe843Рисунок_x0020_2" height="482" src="https://mail.yandex.ru/message_part/image002.png?_uid=1130000068462281&amp;hid=1.3&amp;ids=189714134302982584&amp;name=image002.png&amp;yandex_class=yandex_inline_content_320.mail:0.E13989629:28169188092960812179667761932_1.3_189714134302982584" width="1350"></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"> </p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><img id="f79c8c17051d2bb8Рисунок_x0020_3" height="490" src="https://mail.yandex.ru/message_part/image003.png?_uid=1130000068462281&amp;hid=1.4&amp;ids=189714134302982584&amp;name=image003.png&amp;yandex_class=yandex_inline_content_320.mail:0.E13989629:28169188092960812179667761932_1.4_189714134302982584" width="1334"></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"> </p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><img id="b9cbf56441ed0a25_x0000_i1029" height="507" src="https://mail.yandex.ru/message_part/image004.png?_uid=1130000068462281&amp;hid=1.5&amp;ids=189714134302982584&amp;name=image004.png&amp;yandex_class=yandex_inline_content_320.mail:0.E13989629:28169188092960812179667761932_1.5_189714134302982584" width="1339"></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"> </p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><img id="f381688907c7ed7_x0000_i1030" height="449" src="https://mail.yandex.ru/message_part/image005.png?_uid=1130000068462281&amp;hid=1.6&amp;ids=189714134302982584&amp;name=image005.png&amp;yandex_class=yandex_inline_content_320.mail:0.E13989629:28169188092960812179667761932_1.6_189714134302982584" width="1336"></p><br>


name: ГЦУП. Гражданский.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гражданский
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T09:49:00.1852650Z
updated_at: 2025-05-29T08:41:30.3636200Z
closed_at: 2025-05-29T08:41:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(31, 73, 125)">Выехал клиент?</span></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span style="font-size:var(--size-task-default-text)">Въезд в платный период.</span></p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid">За 25.04. оплатил.</p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid">24.04 не платил.</p><p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid">Вопрос как выехал 24.04.</p>


name: ГЦУП. Витебский.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Витебский
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T09:50:54.2182520Z
updated_at: 2025-05-29T08:42:30.2135020Z
closed_at: 2025-05-29T08:42:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(31, 73, 125)">Поясните ситуацию по сбою.</span></p>


name: ГЦУП. Шушары.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шушары
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T09:52:33.0995980Z
updated_at: 2025-05-29T08:41:53.9303610Z
closed_at: 2025-05-29T08:41:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:calibri, sans-serif;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(31, 73, 125)">Разобрать ситуацию по сбою.</span></p><h1 style="color:rgb(26, 26, 26);font-family:'YS Text', Arial, sans-serif;font-size:16px;line-height:normal;min-width:0px;text-decoration-color:rgb(26, 26, 26);text-decoration-style:solid"><span title="Fwd: Шушары не сработала льгота БСК" style="font-weight:700;line-height:normal;overflow-wrap:break-word">Шушары не сработала льгота БСК</span><span style="font-family:calibri, sans-serif;font-size:var(--size-task-default-text)"> </span></h1>


name: ГЦУП. Торфяная.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Торфяная
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-14T12:17:06.2192130Z
updated_at: 2025-05-30T08:34:54.4838220Z
closed_at: 2025-05-30T08:34:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  система на выезде на распознает авто, клиент по льготе выехать не может. Вручную шлагбаум не открыть, не реагирует на кнопку, перезагрузга оборудования не помогла.


name: БЦ Кондратьевский. Считывание оплаты с билетов
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-15T07:53:01.7261200Z
updated_at: 2025-05-15T15:20:57.1169160Z
closed_at: 2025-05-15T15:20:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день!</div><div>Можно как-то организовать, чтобы при оплате парковки по билету с использованием терминала, выезд осуществлялся по билету, а не по чеку? Это связано с тем, что билетная лента иногда заканчивается и люди, произведя оплату, выехать все равно не могут. <br></div>


name: ТРЦ Парма г. Сыктывкар.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Красавин Максим Владимирович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-16T08:30:56.8418310Z
updated_at: 2025-06-04T13:34:47.9071970Z
closed_at: 2025-06-04T13:34:00.0000000Z
created_by: Красавин Максим Владимирович
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Нет связи со стойкой въездной. Выездная стойка реагирует на закрыть-открыть, въездная нет.


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-16T09:31:27.6076130Z
updated_at: 2025-05-16T10:35:21.4729060Z
closed_at: 2025-05-16T10:22:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Трапик Алина Альбертовна
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. В программе паркинга появилось окно:  <span style="background-color:rgb(255, 243, 205);color:rgb(133, 100, 4);font-family:'Open Sans', sans-serif;text-decoration-color:rgb(133, 100, 4);text-decoration-style:solid">У вас скоро закончится код авторизации! (Статус до 15.06.2026). </span><span style="font-family:'Open Sans', sans-serif;text-decoration-color:rgb(133, 100, 4);text-decoration-style:solid;background-color:rgb(254, 253, 253)"><font color="#141414">Как нам продлить?</font></span>


name: Аструс. На выездной стойке проблема с распознаванием ГРЗ.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-17T15:59:13.6478220Z
updated_at: 2025-05-30T07:01:30.9554010Z
closed_at: 2025-05-30T07:01:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! После обновления системы появилась проблема с распознаванием ГРЗ на выездной стойке. При выезде распознаются ГРЗ не всех автомобилей, хотя при въезде номера этих автомобилей были распознаны корректно.


name: Аструс. Автоматически не закрылась смена
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-18T07:28:28.3929070Z
updated_at: 2025-05-29T14:45:51.2749130Z
closed_at: 2025-05-29T14:45:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. 17.05.2025 в 23.59 на паркомате автоматически не закрылась смена по причине ошибки <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">("ККМ: не удалось закрыть смену: (0x7B) Ошибка оборудования")</span>, данная проблема периодически возникает. Просим вас проверить оборудование. Спасибо.


name: Сан и Март. шлаг
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бабинцев Максим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-20T11:33:18.6536350Z
updated_at: 2025-05-29T14:47:52.4651830Z
closed_at: 2025-05-29T14:47:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Не отрабатывает датчик безопасности шлагбаума фантом (видео прилагаю) </span>


name: Докландс. - Макарова 58 стр 1 - ТСН Докландс 2 (Лофт.Сервис)
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-21T06:03:08.6604800Z
updated_at: 2025-05-21T14:02:45.0242070Z
closed_at: 2025-05-21T14:02:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Просьба, удалить чеки: штраф из системы за 20 мая: Номер билета 60 - 65 616 руб к оплате .Номер билета 59 на сумму 30 000 руб. 


name: Аструс. Ручная касса 01
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-21T07:08:16.1545530Z
updated_at: 2025-05-30T07:00:19.2468130Z
closed_at: 2025-05-30T07:00:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Принтер билетов "АРМ 01" не печатает при выполнении функции "Печать нового билета"<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="682d7bd5ac249e133bf040fe" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: ЖК Приморский Квартал.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-21T12:42:23.2668380Z
updated_at: 2025-05-21T12:54:51.5872010Z
closed_at: 2025-05-21T12:54:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, <div>Проезд 2 стойка 04, не отрабатывает датчик безопасности. На овне постоянно замкнут при перекрытии размыкается. </div><div>Просьба проверить настройки.</div>


name: Аструс.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-22T11:45:14.0823820Z
updated_at: 2025-05-30T08:11:46.9002170Z
closed_at: 2025-05-30T08:11:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. На въездной и выездной стойке проблема с проездом автомобилей по ГРЗ. В частности не с первого раза распознается ГРЗ, в связи с этим водителям приходится съезжать с "петли" и заезжать снова. Просим вас проверить оборудование.


name: Аструс. На въездной стойке проблема с проездом автомобилей по ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-22T12:14:24.3572330Z
updated_at: 2025-05-30T06:59:49.9289660Z
closed_at: 2025-05-30T06:59:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. На въездной стойке проблема с проездом автомобилей по ГРЗ. Не с первого раза система пропускает автомобиль по ГРЗ, а также при попытке проезда по БСК карта не сработала. Оператор нажал кнопку "Открыть", но в истории сигналов это действие не отобразилось. Просим вас проверить оборудование.


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-22T13:26:23.6183720Z
updated_at: 2025-09-05T13:26:08.1021740Z
closed_at: 2025-05-28T09:17:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>ТС не могут покинуть паркинг (ошибка: <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px">Диспетчер: попытка проезда, а карта не на парковке). </span></div>


name: ГЦУП. Витебский, д. 108.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Витебский 108
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-23T06:04:28.3217650Z
updated_at: 2025-05-29T14:50:12.4678000Z
closed_at: 2025-05-29T14:50:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  безостановочный поток клиентов с ошибкой проезда по блокированному СО<br>что происходит с по<br>Там проблема и поток клиентов<div><br></div><div>Поступают обращения с Витебского 158, что в связи с не работой оборудования 22.05, кто въезжал по подоржнику, сегодня не могут заехать, так как есть активная сессия, просьба разобраться с данной ситуацией.</div>


name: Докландс. - АП-ПРО
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-23T06:34:48.9700580Z
updated_at: 2025-09-04T14:26:39.5274820Z
closed_at: 2025-09-04T14:26:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Есть желание изменить и убрать рекламу АП-ПРО из талона. Можем ли мы Вам направить текст для внесения изменений?


name: ГрандМакет.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Зинченко Глеб
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-23T10:08:13.2190570Z
updated_at: 2025-05-29T14:47:33.4993180Z
closed_at: 2025-05-29T14:47:00.0000000Z
created_by: Зинченко Глеб
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте!<br>Клиент оплачивал парковку в паркомате, оплата прошла, не был напечатан чек. При повторном сканировании билета, выдавалась информация, что на выезд более получаса времени. Клиенту оформили льготный выезд, но похоже, что оплата прошла нормально. В логах ошибок никаких не нашёл.<br>Проблемы кратко:<br>1) не было чека при оплате;<br>2) долгий бесплатный период при оплате (должно быть 15 минут).


name: ТОЦ Уницентр. не показывает окошко ожидания/оплаты выезда на мониторе компьютера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-23T13:20:17.0883880Z
updated_at: 2025-05-28T11:36:09.8720510Z
closed_at: 2025-05-23T14:34:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Васильева Ирина Валерьевна
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="683075e04841dba9c7283bbf" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Добрый день</div></div><div>не показывает окошко выезда на мониторе</div>


name: Город Магазинов. Ограничить списание у клиентов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-25T10:17:03.2677460Z
updated_at: 2025-05-29T14:48:04.3120650Z
closed_at: 2025-05-29T14:48:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Прошу сделать ограничение более 2000 р. на списание денег  при оплате клиента. При превышении этой суммы на экране стойки выводить сообщение "Вызовите оператора"


name: Аструс. АПП01 "Купюроприемник: нет связи"
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-25T12:25:15.7979720Z
updated_at: 2025-06-04T13:39:54.9370720Z
closed_at: 2025-06-04T13:39:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день. После инкассации не удалось загрузить сдачу в истории сигналов сообщение: "Купюроприемник: нет связи". Прим вас проверить оборудование.</span>


name: ГЦУП. Торфяная.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Торфяная
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-05-26T06:11:46.8274290Z
updated_at: 2025-05-27T07:06:01.6501740Z
closed_at: 2025-05-27T07:06:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Въездная стойка 1: клиент не может заехать, билет не выдает, у нас статус: отключен. Въезд3 - в штатном режиме.<div></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-27T07:06:49.4639390Z
updated_at: 2025-05-29T14:51:22.3196940Z
closed_at: 2025-05-29T14:51:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Программа не пропускает по превышению лимита, но лимит не превышен <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="683563f7ac249e133bf247e6" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Это уже второй случай</div><div>Номер авто В214PY178 Шевченко</div></div><br>


name: Манжерок. Паркоматы
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Нистратов Михаил Юрьевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-27T08:43:08.3535930Z
updated_at: 2025-05-27T08:43:08.3535930Z
created_by: Нистратов Михаил Юрьевич
updated_by: Нистратов Михаил Юрьевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Оба паркомата перестали принимать наличные. <br>также периодически появляются ошибки , нет связи с терминалом и ККМ.


name: ГЦУП. 5-й Предпортовый
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бабинцев Максим Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-28T08:15:46.1965240Z
updated_at: 2025-05-29T14:53:09.8517470Z
closed_at: 2025-05-29T14:53:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  5-й Предпортовый у клиента с абонементом № 2953953469, постоянные проблемы с выездом с территории парковки. На выездной стойке всегда пишет, что въезд не зафиксирован. При этом клиент всегда на въезде прикладывает карту абонемента и шлагбаум открывается автоматически, № карты считывается, но парковочная сессия не появляется, после въезда на стойнку.<br><br>За всё время пользования абонементом, по карте клиента не создалась ни одна парковочная сессия<div><br></div><div>А вот это посмотрите он же? Или другой уже клиент обращается</div><div><br></div><div>Это вчера было 27.05</div>


name: Аструс.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-28T12:07:39.0683010Z
updated_at: 2025-05-29T14:52:24.5616340Z
closed_at: 2025-05-29T14:52:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>28.05.2025. с 12:20 на стойке выезда и кассе не работает приём платежей.</div><div>Просьба устранить неисправность.</div>


name: ТОЦ Уницентр. Проезды по гос.номерам
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-29T14:33:58.2775500Z
updated_at: 2025-05-30T11:52:51.7791470Z
closed_at: 2025-05-30T11:52:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день<div>Подскажите пож-та, почему не работает цикличность при проезде по гос.номерам?</div><div>Пример: арендатор заехал паровозиком 29 мая 2025 в 9:24:16, его гос.номер не считался, парковочная сессия не открылась, но при этом 29 мая 2025 в 11:36:13 он спокойно смог выехать</div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68386eaa5819525d49b6d80c" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Я их ругаю, что они ездят паровозиком, но это не помогает, т.к. они спокойно могут потом и заехать, если выехали паровозиком и выехать, если заехали паровозиком.</div></div><div>Я поэтому не могу точно знать на парковке машина или нет, т.к. из-за этого информация по сессиям отражается некорректно</div><div>Можно ли как-то это отрегулировать?</div><div><br></div>


name: Аэропорт Кольцово. Проблема с выплевыванием чеков на стойках
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-05-30T10:57:46.3535370Z
updated_at: 2026-02-26T13:16:19.7000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Наблюдаются проблемы в быстрым выплевыванием чеков на отдельных стойках. Выплевывание чека с большой скоростьб приводит к тому, что водитель не успевает его поймать и вынужден отьезжать, не смотря на уже открытый Шлагбаум и подбирать его с земли. Например на стойке 2 зоны ПВ  в течение 15 минут визуально было зафиксировано несколько ( до 5 ) таких случаев. При этом выплевывание чеков на соседних стойках менее скоростное и не приводит к подобным задержкам проездов.  В более ранние периоды подобного на этой стойке не наблюдалось. Во время дождя данная процедура ( поиск и подьем билета с земли водителем )  будет еще больше усложнять вьезд и выезд. Помимо прочего , водитель подбирает с земли не только свои билеты , но и тех , кто не стал поднимать билет , а просто проехал под открытый шлагбаум.  Просим устранить неисправность на конкретных стойках, где скорость выдачи билетов выше приемлемой</span>


name: ГрандМакет.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Литвинов Илья
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-30T13:00:50.9705150Z
updated_at: 2025-06-02T13:11:23.3162480Z
closed_at: 2025-06-02T13:11:00.0000000Z
created_by: Литвинов Илья
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Сегодня перестал работать выезд с пульта через кнопку "B". Въезд через кнопку "А" на пульте работает исправно.


name: Сочи Отель Звездный.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-05-31T08:53:34.1992420Z
updated_at: 2025-09-05T13:43:39.1947530Z
closed_at: 2025-09-05T13:43:00.0000000Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, недоступен сервис ручной кассы по адресу 10.10.20.101 Возможно, необходимо перезапустить на сервере. Просим решить вопрос в сжатые сроки.


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-02T09:04:11.2475980Z
updated_at: 2025-07-01T10:25:05.6427290Z
closed_at: 2025-07-01T10:24:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>Оплата абонемента 02.06.2025 в 10:49 4000 рублей</div><div>Абонемент № 3290269582 </div><div>Автомобиль № К595СК124</div><div>В КАПС в карточке абонемента не поменялась дата.</div><div>Почему?</div><div><br></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-02T11:24:32.7872130Z
updated_at: 2025-06-05T15:43:44.2185350Z
closed_at: 2025-06-05T15:43:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Возникла сложность с выборками в разделе Парковки. Если мы заводим конкретного клиента (в частности ДСК АБЗ Дорстрой и ТК Строй) во вкладке Парковки, то мы не видим корректного количества автомобилей на парковке в этой вкладке. Строка Клиент не заполняется или заполняется, но показываются не все автомобили данного клиента, находящиеся на парковке. При этом, если мы зайдем непосредственно в карточку Клиент и зайдем в карточки конкретных автовладельцев, то увидим, что сессии у многих открыты.<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="683d88d9f81bbfd380c0dd06" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="683d8974f81bbfd380c0dd5e" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div> С чем это связано и как исправить? </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="683d89c27b66deb6f962ede3" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="683d89d8f81bbfd380c0dda5" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="683d89eef81bbfd380c0ddad" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br></div></div><br></div></div><br></div></div><br></div></div>


name: ЖК Приморский Квартал. Принтер/фотофиксация
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-02T13:11:43.7052780Z
updated_at: 2025-06-04T10:33:12.2627280Z
closed_at: 2025-06-04T10:33:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день,<div>Отдельно стоящий принтер не печатает билеты, так же пропала фотофиксация на 10 стойке</div>


name: ТОЦ Уницентр. Отмена выезда - ошибка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-03T06:18:21.0351950Z
updated_at: 2025-06-16T12:16:57.3399050Z
closed_at: 2025-06-16T12:16:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро<div>Большая просьба проверить: у меня стали появляться ошибки на выезде, а именно, водитель выезжает, а система пишет, что выезд отменен. И если водитель выезжал по БСК, то он потом заехать не может, т.к. машина числится на парковке. А если водитель выезжал по талону, то талон не закрывается и дальше идет начисление за парковку. </div><div>Вот, например, вчерашний случай, девушка выезжала в 17.02. Я по камере посмотрела, назад она не отъезжала. Подъехала, шлагбаум открылся, она выехала, а системы прочитала, что проезд отменен, при этом на фото видно, что она выехала.</div><div>И сегодня ей пришлось заехать по талону. </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="683e9005f81bbfd380c11747" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>и это не первая такая ситуация</div></div></div><div><br></div><div></div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-03T12:04:43.2899390Z
updated_at: 2025-07-01T10:12:37.1431220Z
closed_at: 2025-07-01T10:12:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Здравствуйте, не выводится оплата на терминал пакс сессия 3 июня 2025 12:42:02	A888MC98	Въезд</div><br>


name: БЦ Кондратьевский. Инцедент.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ТО
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-04T09:04:05.2960350Z
updated_at: 2025-06-04T11:07:21.8061150Z
closed_at: 2025-06-04T11:07:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  вчера у нас возникла проблема с элементами несколько иного рода. Автомобиль выезжал с парковки, перед ним образовался затор и его ударило закрывающимся шлагбаумом. Т.е. проезд не был завершен, а шлагбаум закрылся. Как это исправить?<div>Вот это автомобиль. По Паковкам все корректно в системных событиях</div><div></div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-04T10:18:51.9241910Z
updated_at: 2025-06-04T13:30:48.5889020Z
closed_at: 2025-06-04T13:30:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  При вводе ГРЗ: Е197ВУ197 программа при сохранении меняет буквы на латинские. Номер клиента не определяется.


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Глобал Сити
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-04T13:42:30.0658690Z
updated_at: 2025-07-01T10:02:17.9973800Z
closed_at: 2025-07-01T10:02:00.0000000Z
created_by: Глобал Сити
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  паркомат не принимает наличные деньги, пишет ошибку, что паркомат заполнен.<br>Он пишет, что в купюроприемнике 463 тыс, но по факту там максимум 10 тыс, вчера инкассировали


name: ТРЦ Парма г. Сыктывкар.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Красавин Максим Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-05T06:05:23.0757690Z
updated_at: 2025-06-06T07:07:57.9289060Z
closed_at: 2025-06-05T10:57:00.0000000Z
created_by: Красавин Максим Владимирович
updated_by: Красавин Максим Владимирович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, не выходит оплата и не пропускает если время бесплатного времени не прошло. Сканирование чека есть (звук), действий дальше нет. Открываем удаленно.<div><br></div>


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Глобал Сити
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-05T12:09:41.6962580Z
updated_at: 2025-11-19T12:30:50.5009920Z
closed_at: 2025-11-19T12:30:00.0000000Z
created_by: Глобал Сити
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, можем ли мы подключиться к автоматизированной информационной системе "Единое парковочное пространство" г. Москву. <div>Нужно наличие внешнего ip адреса </div><div>И модуль интеграции с АИС ЕПП с возможностью передачи количества машино мест </div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-06T08:01:43.7445550Z
updated_at: 2025-07-07T08:44:27.1746180Z
closed_at: 2025-07-07T08:44:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Не сработал выезд по номеру: 	A182ET12. Карта не сработала. Пришлось открывать шлагбаум вручную. В парковках запись, что сессия еще не завершена. <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68429fc17b66deb6f963fcb8" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6842a01cf81bbfd380c2800d" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Почему не сработал номер? Что сделать для исправления?</div></div></div><br>


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Глобал Сити
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-06T09:06:26.7364990Z
updated_at: 2025-07-01T10:16:59.5865090Z
closed_at: 2025-07-01T10:16:00.0000000Z
created_by: Глобал Сити
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>По какому адресу нужно войти в личный кабинет? Логин и пароль от этого личного кабинета такой же как от КАПС? </div>3.	Запуск программы и авторизация<br>После запуска браузера Chrome необходимо <b>перейти по адресу</b>, где развёрнута система, на открывшейся странице ввести E-mail (логин), пароль и нажать кнопку «Войти»<br><div>Я генеральный директор, инженера, который занимался парковкой ранее уволила. В инструкции указано, что <span style="color:var(--color-texteditor-text);font-size:var(--size-task-default-text);font-family:inherit">4.	Интерфейс программы</span></div>После авторизации пользователя со всеми правами в системе происходит переход к основному интерфейсу КАПС, который можно разделить на три части. <div>Как войти в личный кабинет? </div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-06T09:36:22.4383030Z
updated_at: 2025-06-06T10:13:12.8096520Z
closed_at: 2025-06-06T10:13:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  сбилось максимальное число мест на парковке, необходимо восстановить на прежнее значение<div><br></div>


name: Аэропорт Кольцово. Нет информации в истории сигналов в картах стоек
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-09T05:35:08.5920150Z
updated_at: 2025-09-10T13:37:08.2612810Z
closed_at: 2025-09-10T13:37:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  В картах стоек во вкладке История сигналов отображаются логи за несколько минут вне зависимости от настроек фильтров. Необходимо вернуть возможность просматривать логи в карте стойки в соответствии с фильтрами


name: Аэропорт МАНН.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Диспетчер Парковки
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-09T07:36:01.1865150Z
updated_at: 2025-06-09T08:12:19.9376130Z
closed_at: 2025-06-09T08:12:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте! При проезде автомобилей через стойку 01 не всегда в карточке парковки отображается фото автомобиля. <div>например, в 8-12,  8-43,  9-17, 9-37</div><div><br></div>


name: Интеграция П24
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: БЦ "Союзпушкина""
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявки из Телеграм
service_full_name: Заявки из Телеграм
created_at: 2025-06-09T12:20:40.2766510Z
updated_at: 2025-06-11T13:25:44.3265690Z
closed_at: 2025-06-11T13:25:00.0000000Z
created_by: Вороненков Антон Алексеевич
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  При работе приложения ошибка <br>open/{rack_id}<br>04.06.2025 11:33:48<br>unknown error<br>// Запрос<br>{<br> "ip": "http://188.68.191.161:8092",<br> "apiKey": "cGFya2luZzI0OlhkeFlQUVVzR3dN",<br> "rackId": "lane-1-1"<br>}<br><br>


name: ГЦУП. БКЗ. РФИД
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ГЦУП Греческая(БКЗ)
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-10T06:27:55.2696380Z
updated_at: 2025-06-10T06:31:13.4645960Z
closed_at: 2025-06-10T06:31:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На БКЗ обновили плагин RFID вчера, там всё на связи, проезды может уже были по метке? Посмотрите пожалуйста


name: ГЦУП. Дачный_Внешний осмотр оборудования, проверка работоспособности при поломке
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Рудак Александр Михайлович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-10T07:10:50.4703270Z
updated_at: 2025-07-10T07:22:19.9736010Z
closed_at: 2025-07-10T07:22:00.0000000Z
created_by: Рудак Александр Михайлович
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  09.06.2025 в 21 час 19 минут от ДС поступило сообщение, что клиенты не могут оплатить автостоянку. Требуется провести диагностику работы оборудования (АКО), выявить/устранить причины сбоя. Предоставить информацию о сбое на автостоянке.


name: Ж/Д Вокзал.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-10T07:29:26.5674890Z
updated_at: 2025-06-18T02:12:00.1894630Z
closed_at: 2025-06-18T02:12:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста у нас почему то с ручной кассы информация в ОФД не ушла за 18.05.25 на сумму 10950 рублей и 19.05.25 на сумму 300 рублей. Закрытие смены по ручной кассе провели 19.05.25 в 00.01.  У ЦТО уточнили сказали вероятно чеки не пробивались. Сказали через Вас можно провести эти операции. 


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-10T11:45:49.8122780Z
updated_at: 2025-07-01T10:15:28.3691760Z
closed_at: 2025-07-01T10:15:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div> Не читается оплата талонов при выезде авто. Просит произвести оплату .</div><div>Хорошего дня.</div><div><br></div>


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-10T19:07:54.9391730Z
updated_at: 2025-07-01T10:13:45.5864990Z
closed_at: 2025-07-01T10:13:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Стойка 1<div>10,06,25 в 23:32: 27 принтер ошибка питания</div><div>10,06,25 в 23:32:31 принтер нет связи</div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-11T06:04:15.9048430Z
updated_at: 2025-06-11T13:24:53.4707360Z
closed_at: 2025-06-11T13:24:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста в ручную кассу  войти не можем логин и пароль запрашивает. Через логин admin не получается.


name: ГЦУП. АПС Перехватывающие _Проверить работу тарифа "Абонемент"
status_name: Открыта
priority_name: Критический
initiator_name: ТО
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-11T08:30:53.0096090Z
updated_at: 2025-07-04T09:55:46.4782200Z
created_by: Рудак Александр Михайлович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Зафиксирован сбой в работе тарифа "Абонемент" на перехватывающих автостоянках. <div>Требуется проверить и устранить сбой в работе тарифа. </div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-11T14:09:01.6735680Z
updated_at: 2025-06-27T06:44:05.9955620Z
closed_at: 2025-06-24T00:08:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Феоктистов Андрей Викторович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68498dd7f81bbfd380c479ee" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте, клиент оплатил, но сессия не закрылась, почему?</div>


name: Курорт Мираклеон(Фиолето-1, Фиолето-2, Город Мира). Проверить работу терминала оплаты на выезде
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Билевич Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-12T08:46:54.8654670Z
updated_at: 2025-06-23T08:18:15.1600750Z
closed_at: 2025-06-23T08:18:00.0000000Z
created_by: Билевич Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, Коллеги! На выезде с парковки Города мира "Выездная стойка 02" распознается ГРЗ и высвечивается сумма оплаты, но на терминале не появляется запроса оплаты, соответственно клиенты не могут произвести оплату. Прошу проверить как можно скорее, сегодня ожидается большой поток машин


name: Тюмень_паркоматы. Проблемы на подземной парковке.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-17T07:53:46.9463790Z
updated_at: 2025-09-10T13:36:03.1928270Z
closed_at: 2025-09-10T13:36:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте, не можем подключиться к управлению подземной парковкой (КАПС). Канал связи со стороны гортранса проверен и активен. Прошу проверить доступность оборудования и работу каналов связи с гортрансом.


name: Аэропорт МАНН.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Диспетчер Парковки
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-17T08:26:41.7536190Z
updated_at: 2025-07-01T10:07:10.7980470Z
closed_at: 2025-07-01T10:07:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Касса 01 при отсутствии размена не принимает оплаты наличными деньгами. Купюру клиенту возвращает с сообщением, что нет сдачи.  Не предлагает вернуть сдачу по куар коду или ссылке


name: ГЦУП. Кронштадт 72__Проверка работоспособности оборудования (SIP)
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Рудак Александр Михайлович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-17T08:44:00.4856100Z
updated_at: 2025-06-30T14:25:20.5472930Z
closed_at: 2025-06-30T14:25:00.0000000Z
created_by: Рудак Александр Михайлович
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Проверить голосовую связь на автостоянке. подготовить информацию по работе SIP.<br>Проверка оборудования голосовой связи на автостоянке (микрофоны, динамики, кнопки вызова операторов).<br>Требуется на стойках въезда/выезда проверить голосовую связь.<br>


name: ГЦУП. Коммуны_Проверка работоспособности оборудования (SIP)
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Рудак Александр Михайлович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-17T08:45:28.9923690Z
updated_at: 2025-07-14T09:39:51.6932730Z
closed_at: 2025-07-14T09:39:00.0000000Z
created_by: Рудак Александр Михайлович
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Проверить голосовую связь на автостоянке. подготовить информацию по работе SIP.<br>Проверка оборудования голосовой связи на автостоянке (микрофоны, динамики, кнопки вызова операторов).<br>Требуется на стойках въезда/выезда проверить голосовую связь.


name: ТЦ Ланской. сброс вызова, нет звука
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-17T10:20:16.2183000Z
updated_at: 2025-09-10T08:39:15.3482600Z
closed_at: 2025-09-10T08:39:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте, нет Звука в динамиках АРМа , вызов сбрасывается сам через 10 сек, на выезде аналогично


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-06-17T13:59:21.5190130Z
updated_at: 2025-07-01T10:04:35.1532030Z
closed_at: 2025-07-01T10:04:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день.<div>мнемосхема, сектор 01, въездная стойка 01:</div><div>не отображается видео с камеры внутри стойки.</div><div>прошу исправить.</div>


name: ТОЦ Уницентр. Принтер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ТО
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-17T14:13:03.2885420Z
updated_at: 2025-09-10T13:58:09.9167520Z
closed_at: 2025-09-10T13:58:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  У нас тут на принтере закончилась бумага, мы поставили новый рулон, меняем уже не первый раз, и вдруг принтер перестал выдавать талоны, вернее они стали застревать и не выходить в окошко. Не знаем что делать. Может посоветуете что-нибудь? Уже 2 часа танцуем возле него, ни в какую<div>Да, и старый потом даже ставили, там оставалось немножко, когда решили поменять, вот поставили его обратно и он стал застревать. Сами в шоке, ничего ведь не трогали, как обычно один убрали другой поставили. И человек то ставил не новый, а тот который уже менял не раз, знает как что делать. Вот и не сообразим в чем проблема<br></div>


name: Докландс. - оборудование АП-ПРО - Макарова 60, стр1
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-18T07:32:44.1366710Z
updated_at: 2025-06-18T08:00:47.7676130Z
closed_at: 2025-06-18T08:00:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Просьба, в оборудование АП-ПРО6 договор с ТСН "Докландс 1" - Макарова 60, стр 1<div>Изменить бесплатный тариф: 30минут</div><div><br></div><div>Текущий тариф бесплатного пребывания: 15 минут</div><div><br></div><div>По готовности позвонить отв лицу: Дарья 89217500751</div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-18T12:45:10.5997880Z
updated_at: 2025-09-18T12:40:06.2412070Z
closed_at: 2025-09-18T12:40:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6852b4b87b66deb6f96682b3" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте, при выезде оплата не пришла на пакс</div>


name: Аэропорт Череповец, переключение на резервный сервер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-19T10:46:30.5135460Z
updated_at: 2025-09-09T12:43:46.0653520Z
closed_at: 2025-09-09T12:43:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Просьба подсказать порядок действий в случае отказа основного сервера парковочной системы, как выполнить переключение на резервный сервер?


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-20T05:36:28.8640020Z
updated_at: 2025-06-23T12:06:25.2181320Z
closed_at: 2025-06-23T12:06:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.88);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.88);text-decoration-style:solid">Добрый день! </span><div><span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.88);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.88);text-decoration-style:solid"></span><ins style="color:rgb(138, 189, 60);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-line:none;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(138, 189, 60)">М</ins><span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.88);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.88);text-decoration-style:solid">ашины не могут выехать, через одну срабатывает шлагбаум. Программа виснет, пишет</span><ins style="color:rgb(138, 189, 60);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-line:none;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(138, 189, 60)">,</ins><span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.88);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.88);text-decoration-style:solid"> якобы машина не на парковке, хотя она не выезжала</span><ins style="color:rgb(138, 189, 60);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-line:none;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(138, 189, 60)">. Н</ins><span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.88);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.88);text-decoration-style:solid">а оплаченный талон пишет</span><ins style="color:rgb(138, 189, 60);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-line:none;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(138, 189, 60)">, что</ins><span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.88);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.88);text-decoration-style:solid"> требует</span><ins style="color:rgb(138, 189, 60);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-line:none;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(138, 189, 60)">ся</ins><span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.88);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.88);text-decoration-style:solid"> оплат</span><ins style="color:rgb(138, 189, 60);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-line:none;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(138, 189, 60)">а</ins><span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.88);font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';font-size:13px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.88);text-decoration-style:solid">.</span></div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-20T08:09:23.7478060Z
updated_at: 2025-06-23T12:06:41.4565240Z
closed_at: 2025-06-23T12:06:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6855171ef108d416ddce9955" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: не работает ГРЗ на въезде Город Мира
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Билевич Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-23T06:48:57.3425480Z
updated_at: 2025-06-24T09:57:42.3943820Z
closed_at: 2025-06-24T09:57:00.0000000Z
created_by: Билевич Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6858f898f108d416ddcf36a1" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Машина подъезжает, но при этом номера не считываются и система не видит машину. </div></div><br>


name: СРОЧНО!!! Считыватель карт не работает с 19.06.2025
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-23T08:21:58.7884900Z
updated_at: 2025-09-10T13:39:24.4433320Z
closed_at: 2025-09-10T13:39:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро!<div>С 19.06.2025 года перестала работать оплата по картам, прикладываю ошибки из мнемосхемы (см. приложенный файл).</div>


name: Курорт Мираклеон(Фиолето-1, Фиолето-2, Город Мира).
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Билевич Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-24T06:20:12.0277910Z
updated_at: 2025-06-25T06:39:05.6038140Z
closed_at: 2025-06-25T06:39:00.0000000Z
created_by: Билевич Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  прошу отключить от системы кассу на выездной стойке 04, для проверки корректности настройки обмена с ОФД 


name: ГЦУП. Народного Ополчения. _Не работает стойка въезда (принтер печати чека)
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Рудак Александр Михайлович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-24T06:58:23.8391190Z
updated_at: 2025-07-10T11:23:18.9610000Z
closed_at: 2025-07-10T11:23:00.0000000Z
created_by: Рудак Александр Михайлович
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Сбой в работе стойки въезда, принтер не печатает билет. Проверить при необходимости произвести замену принтера.


name: ТРЦ Парма г. Сыктывкар.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Красавин Максим Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-24T08:40:10.7266130Z
updated_at: 2025-07-01T09:57:40.5878570Z
closed_at: 2025-07-01T09:57:00.0000000Z
created_by: Красавин Максим Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="685a643bf108d416ddcfc874" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>Добрый день. На выездной стойке опять пропало изображения по информации. Она работает, чеки сканирует, оплата проходит. 


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-24T11:21:46.6503190Z
updated_at: 2025-09-05T08:00:09.4926040Z
closed_at: 2025-09-05T08:00:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="685a8a42f108d416ddcff61a" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-25T09:35:55.0279430Z
updated_at: 2025-06-25T10:57:45.1134940Z
closed_at: 2025-06-25T10:57:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="685bc2caf108d416ddd053d1" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Система не пропускает машины! Приходится пропускать вручную. В чем причина?</div><div><br></div></div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-25T11:11:50.8632160Z
updated_at: 2025-09-04T14:24:25.7853650Z
closed_at: 2025-09-04T14:24:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Можно ли в журнале или где-то еще в программе посмотреть даты и действия по блокировке карт клиента? Когда карта была заблокирована, когда блокировка была снята. Для клиента 	Юкова Валентина Ивановна. Можно ли понять причину отмены въезда? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="685bd95df108d416ddd062d3" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-26T08:47:49.6660430Z
updated_at: 2025-09-18T12:39:56.0268630Z
closed_at: 2025-09-18T12:39:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="685d090c345647b482f3cf19" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте, на фото разные машины, причем газель не прикладывала талон вообще к стойке, и сессия не закрылась у легкового авто, в чем тут проблема?</div></div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-26T08:50:06.6011970Z
updated_at: 2025-09-18T12:40:23.2779100Z
closed_at: 2025-09-18T12:40:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="685d09aef108d416ddd0c63d" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте, постоянные отвалы соединений, физика в норме</div>


name: БауХаус.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: -
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-26T13:24:19.1483000Z
updated_at: 2025-07-01T09:55:25.1772230Z
closed_at: 2025-07-01T09:55:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Предоставить информацию обо всех возможных к передаче клиенту логинов и паролей.<div>info@b-comfort.ru</div>


name: Тюмень_паркоматы. Проблема на подземной парковке.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-27T06:25:08.3246470Z
updated_at: 2025-06-27T08:17:36.3545080Z
closed_at: 2025-06-27T08:17:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На подземной парковке под площадью "400 лет Тюмени" на -2 этаже (выездная стойка № 3) не закрывается шлагбаум, физически все датчики в норме, но постоянно возникает ошибка.<table border="1" style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(0, 0, 0);font-family:roboto-regular;font-size:16px;table-layout:fixed;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;width:990px"><tbody><tr style="cursor:pointer"><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;position:relative;text-overflow:ellipsis"><br>Контроллер проезда: задержка автомобиля под шлагбаумом (датчик безопасности)</td></tr></tbody></table>


name: ТОЦ Уницентр. Не работает стойка выезда, нет связи между компьютером и стойкой выезда
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-30T06:11:05.0695100Z
updated_at: 2025-09-04T14:25:27.1779850Z
closed_at: 2025-09-04T14:25:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день<div>28.06.2025 вечером отключилась стойка выезда</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="686229e38b1b7feffda8ff65" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Перезагружали, не помогает</div></div></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68622a5c8b1b7feffda8ff88" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>на самой стойке вроде все нормально</div></div></div><div><br></div>


name: Мегаспорт. В солнечную погоду невидно инф. на Экране.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-30T10:18:23.2165710Z
updated_at: 2025-07-09T07:03:08.6354300Z
closed_at: 2025-07-09T07:03:00.0000000Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px">В солнечную погоду, на выездных стойках клиентам парковки не видно сумму для оплаты, не видно уведомления об успешной оплате (открывается шлагбаум, но клиент смотрит на стойку, создаёт задержку на выезде). Так же поступали жалобы, что в солнечною погоду не сканируется <span lang="EN-US">QR</span><span lang="EN-US"> </span>– чек об оплате. Какие есть решения? (монохромный режим экрана, козырьки?).</p>


name: Мегаспорт. Звуковое информирование после удачной/неудачной оплаты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-06-30T10:21:07.3497020Z
updated_at: 2025-09-10T13:34:44.6995870Z
closed_at: 2025-09-10T13:34:00.0000000Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px">Возможность сделать  звуковой сигнал после успешной/неуспешной оплате (Салюты)?</p>


name: Мегаспорт. Уведомление на выездных стойках.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-30T10:24:35.0109930Z
updated_at: 2025-07-02T10:58:46.7634140Z
closed_at: 2025-07-02T10:58:00.0000000Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"><b>Мега: </b>«Ежедневно на выездных стойках появляются сигналы: «Банковский терминал: не удалось выполнить сверку»</p><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"><b>Клевер:</b> «ККТ: необходимо закрыть смену» - система «Салют» не проводит сверку итогов, но запрос на сверку отправляется автоматически. Данная особенность является нормой, поэтому смена может закрываться из-за отсутствия бумаги и СД карты. </p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"><b>Мега:</b> Убрать данное уведомления из системы мониторинга на Мнемосхеме. т.к. постоянное появление ошибки ухудшает мониторинг.</p>


name: Мегаспорт. Увеличить громкость колонок на мини кассе
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-30T10:30:42.3659500Z
updated_at: 2025-09-10T13:34:51.0877040Z
closed_at: 2025-09-10T13:34:00.0000000Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px">  «Кассовый терминал - не работают динамики» - замечание взято в работу на проверку. 20.06 Звук сделали, механически максимум. Программно можно ещё увеличить громкость?</p>


name: Мегаспорт. Мнемосхема
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-30T10:36:55.7387050Z
updated_at: 2025-07-02T10:57:45.6060420Z
closed_at: 2025-07-02T10:57:00.0000000Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"> На Мнемосхеме въездные стойки(1 и 2): Поменять местами, не меняя нумерации в мнемосхеме, после на талонах установить верный номер стойки (на въездной стойки 2 – на талоне печатает въезд 3).</p>


name: Рахат.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бабинцев Максим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-06-30T11:16:28.9300790Z
updated_at: 2025-07-01T07:33:07.8929110Z
closed_at: 2025-07-01T07:33:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Проверить платежи<br>224437157202	27.06.2025 19:46:07	-22	-5	TOORAKHATKZ	ParkovkaTDRakhatkzOnlain	694	12454683	500,00	-1<br>224437123696	27.06.2025 19:44:19	-22	-5	TOORAKHATKZ	ParkovkaTDRakhatkzOnlain	649	12454683	500,00	-1


name: считыватель (сканер) на левой стойке 05 считывает через раз.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-01T04:53:31.1948920Z
updated_at: 2025-07-10T09:06:00.2976150Z
closed_at: 2025-07-10T09:06:00.0000000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день!<div>Считыватель (сканер) на левой стойке 05 считывает через раз и парковочные талоны и qr-коды с чеков.<div>на правой (sec) работает нормально.</div></div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Грибачев Михаил Викторович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-01T14:57:40.9576590Z
updated_at: 2025-07-07T08:42:46.1186090Z
closed_at: 2025-07-07T08:42:00.0000000Z
created_by: Грибачев Михаил Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Что будет если один автомобиль сопровождает другой автомобиль охраны, который должен въехать следом.<div>Как быстро закрывается шлагбаум после въезда первого автомобиля?</div><div>На второй автомобиль нужно карточку прикладывать?</div><div>Или как сделать чтобы пропускало сразу 2 автомобиля?</div><div>Только вручную открывать? Или есть автоматический способ?</div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-01T15:39:29.1382000Z
updated_at: 2025-07-03T06:54:06.6980640Z
closed_at: 2025-07-03T06:54:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  С 18:00 выезд с парковки по картам не работает. Возможно проблема со связью от сервера. Возможно ли удаленно перезагрузить сервер?


name: Аэропорт Новый Уренгой.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гончаренко Зоя Евгеньевна
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-02T09:47:46.4232710Z
updated_at: 2026-01-22T14:48:23.2940530Z
closed_at: 2026-01-22T14:48:23.1831040Z
created_by: Гончаренко Зоя Евгеньевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Такая ситуация: при продлении абонемента в БСК у некоторых абонементов не обновляется дата ПО и баланс. Приходится ставить в ручную, хотя при активации пишет дату окончания и стоимость. На чеке который выдаём при оплате дата окончания прописана правильно.


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шутов Денис Андреевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-02T11:56:14.2796900Z
updated_at: 2025-09-05T13:21:58.2408130Z
closed_at: 2025-09-05T13:21:00.0000000Z
created_by: Шутов Денис Андреевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Необходимо увеличить мощность магнитной петли , подтверждающая факт проезда автомобиля.<div>Пришлите специалиста, либо инструкцию по данной настройке.</div>


name: Тюмень_паркоматы.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-03T04:57:15.5626050Z
updated_at: 2025-09-10T13:40:04.5368370Z
closed_at: 2025-09-10T13:40:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте, нужно доделать пусконаладку аппарата № 04010045 ​по адресу Первомайская, 12. Паркомат ни дня не работал в боевом режиме. На данный момент связь на паркомате стабильная, пинг в инет идёт, проверял подключившись через ssh к малине. Но из инженерного меню, при тестовой печати выдаёт что нет связи с IRZ, и нет связи с банком, хотя тест оплаты проходит корректно, и из банка прилетает смс о списании. Образ был скопирован с подобного аппарата, я кроме ip, никаких настроек не менял.<br>IP роутера IRZ 10.0.11.67<br><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">IP малины 10.0.11.68</span>


name: ТОЦ Уницентр. На мониторе не отражает центральная камера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-03T13:35:11.7952290Z
updated_at: 2025-07-07T08:39:10.3300780Z
closed_at: 2025-07-07T08:39:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день<div>на мониторе не отражается центральная камера на въезде, которая считывает гос.номера, пропало изображение, перезагрузка не помогает. Сама камера работает, машины проезжают, нет только отражения на мониторе, так же как на выезде</div><div>Помогите пож-та восстановить изображение</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6866869b522273412ecd71ff" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-04T04:39:10.4542570Z
updated_at: 2025-07-07T14:00:36.3323140Z
closed_at: 2025-07-07T14:00:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Стойка въезда.<div>Надпись на экране - Проезд закрыт!</div><div>Пришлось перезагрузить стойку.</div>


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-04T08:36:22.8504140Z
updated_at: 2025-07-07T12:57:57.2220100Z
closed_at: 2025-07-07T12:57:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>Для "служебного" прошу оставить управление только зоной 01 (шлагбаумы 01 и 02).</div><div>Доступ к  зоне 02 закрыть.</div><div>Спасибо.</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-04T09:50:56.0269970Z
updated_at: 2025-11-18T13:44:16.8133740Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день! подскажите почему въезд отобразился как въезд по БСК, хотя въезд осуществлялся по ГРЗ. видно даже что водитель окно и не открывал<br>и получается заехал он при активной сессии. хотя возможность свободного проезда отключена<br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6867a3ed0b119abd5e81c1c3" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: МТЦ Новый Иркутск не определяет ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-05T05:33:53.1800550Z
updated_at: 2026-01-16T08:24:00.3274081Z
closed_at: 2026-01-16T08:24:00.2635415Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>Периодически не определяются, или определяются ошибочно ГРЗ.</div><div>День, Солнечно, авто и номер чистые.</div><div>См. вложение, что помешало, например на этом примере?</div>


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Глобал Сити
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-07-05T13:03:04.5754090Z
updated_at: 2025-07-22T13:42:30.3268770Z
closed_at: 2025-07-22T13:42:00.0000000Z
created_by: Глобал Сити
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Не исправен выездной терминал. Не запускает транспорт не открывается шлагбаум. Перезагрузка не помогает.


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T01:37:28.4347440Z
updated_at: 2025-09-10T13:41:48.8919210Z
closed_at: 2025-09-10T13:41:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>на 10 стойке ежедневно возникает ошибка "<span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px">Считыватель карт: нет связи</span><span style="font-family:inherit">"</span></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T01:40:58.4749550Z
updated_at: 2025-09-10T13:42:32.3102630Z
closed_at: 2025-09-10T13:42:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>с 06.07. на стойке 11 постоянно выскакивает ошибка "<span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px">Контроллер проезда: задержка автомобиля на петле за шлагбаумом (замкнута вторая петля)</span><span style="font-family:inherit">"</span></div><div><span style="font-family:inherit">и "</span></div><table border="1" style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(0, 0, 0);font-family:roboto-regular;font-size:16px;table-layout:fixed;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;width:990px"><tbody><tr style="cursor:pointer"><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;position:relative;text-overflow:ellipsis"><br>Контроллер проезда: задержка автомобиля под шлагбаумом (датчик безопасности)</td></tr></tbody></table><div><span style="font-family:inherit">"</span></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T06:21:21.4731600Z
updated_at: 2025-09-10T13:42:38.3525900Z
closed_at: 2025-09-10T13:42:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый ден<span style="font-family:inherit">ь!</span><div><span style="font-family:inherit">машина проехала, а проезд почему-то в статусе отменен</span></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="686b675e8a5982cb3cc7ad81" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Живоглазов Андрей Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T09:13:37.0455480Z
updated_at: 2025-09-10T13:42:43.4242900Z
closed_at: 2025-09-10T13:42:00.0000000Z
created_by: Живоглазов Андрей Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Установили высланные вами параметрами датчика температуры реле стойки, № 9,10,11,12, с последующими параметрами поднялась температура стоек от 50-60 градусов, после выявления повышения температуры вернули в исходное положение. 


name: Не открывается шлагбаум
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Билевич Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T09:17:18.9593860Z
updated_at: 2025-09-04T14:27:58.0412670Z
closed_at: 2025-09-04T14:27:00.0000000Z
created_by: Билевич Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На выездной стойке 02 после оплаты не открывается шлагбаум, пробовали нажимать открыть/закрыть на мнемосхеме - реакции не последовало. <div><br></div><div>при этом в логах есть данные об открытии и закрытии шлагбаума, когда охрана в ручном режиме производит пропуск автомобиля. </div><div><br></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="686b908802083fa57b67584b" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="686b909b083bc27839b26630" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T09:55:37.8169930Z
updated_at: 2025-09-10T13:40:57.6859370Z
closed_at: 2025-09-10T13:40:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день!<div>в очередной раз не работает шлюз на 5ст</div><div>не выпускает второй шлагбаум (не открывается)</div><div>ошибки </div><table border="1" style="background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:16px;table-layout:fixed;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);width:1875px"><tbody style="text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)"><tr style="cursor:pointer;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0)"><td style="font-size:15px;height:auto;position:relative;text-decoration-style:solid;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-overflow:ellipsis"><br>Контроллер шлюза: задержка открытия шлагбаума (нет сигнала от концевиков)<br><span style="background-color:rgb(250, 250, 250);text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Контроллер шлюза: не удалось открыть шлагбаум (нет сигнала от концевиков)</span></td></tr></tbody></table>


name: ТОЦ Уницентр. Не работает голосовая связь между стойками и компьютером
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T12:18:14.9008690Z
updated_at: 2025-07-07T13:41:26.3335810Z
closed_at: 2025-07-07T13:40:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день<div>Почему-то не работает голосовая связь со стоек</div><div>Когда только запустили систему, вроде более-менее работало, потом с каждым разов все хуже и хуже стало слышно голоса, но хотя бы вызов проходил. А сейчас даже вызова не слышно.</div><div>Можно как-то проверить?<br><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="686bba2702083fa57b6779f5" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T13:06:21.8362610Z
updated_at: 2025-07-24T14:12:29.9732410Z
closed_at: 2025-07-24T14:12:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте, произведите пожалуйста 08.07.2025 в течении дня смену тарифа:<br>15 мин бесплатно, 50р/час и изменить максимальную вместимость паркинга на 35 мест


name: Отсутствие проверки, открыта ли сессия на ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Морозов Филипп
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-07T15:18:25.8836910Z
updated_at: 2025-09-05T13:21:41.1048370Z
closed_at: 2025-09-05T13:21:00.0000000Z
created_by: Морозов Филипп
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте.<br><br>Произошла ситуация. Автомобиль встал на временную парковку рядом со въездом, при этом не мешая заезду других машин на парковку. Пока этот автомобиль там стоял, его номер считался для двух других заехавших машин, т.е. парковочная сессия была открыта дважды на один и тот же неправильный ГРЗ <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">(СО 22601 и 22602)</span>. <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Фотографии прикреплены к тикету.</span><br><br>В связи с этим, два вопроса:<br> - Как сделать так, чтобы парковочная сессия не открывалась в случае, когда считанный ГРЗ уже числится на парковке?<br> - Как можно минимизировать вероятность повторения эпизода, когда из двух номеров в камере считывается дальний (неправильный)?<br><br>С уважением,<br>Морозов Филипп.


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-08T03:50:00.5855770Z
updated_at: 2026-02-26T12:24:58.4790000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день!<div>принтер 2 ст правый руль режет билеты пополам</div><div>проблема была такая 02.07. и вот сегодня опять вернулась</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-08T04:33:50.6551100Z
updated_at: 2025-09-09T12:37:12.5323010Z
closed_at: 2025-09-09T12:37:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  ежедневная ошибка с 06.07.25 на 11ст . прошу решить проблему<div>" <span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">Контроллер проезда: задержка автомобиля на петле за шлагбаумом (замкнута вторая петля)"</span><div><br></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-08T06:18:57.2560730Z
updated_at: 2025-11-19T01:05:37.6682660Z
closed_at: 2025-11-18T13:47:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Булыгин Сергей Викторович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день<div>принтер на 1ст престал прокручивать бумагу</div><div>28.06 от парковщика было сообщение "И на 1 стойке принтер прям с хрустом бумагу прокручивает и не с первого раза". плюсом к этому он не отрезал бумагу. техники помазали вроде стало получше.</div><div>а сегодня вообще перестал</div><div><br></div>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ТО
executor_name: Логвинов Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-08T14:29:02.8359950Z
updated_at: 2025-07-09T14:43:36.3174730Z
closed_at: 2025-07-09T14:43:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Вопрос такой - не подскажете, вот вчера мне чеки коррекции делал специалист такскома. О том, что я являюсь агентом - этот тег Вы можете выставить в программе?<br>


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-09T07:40:57.2178890Z
updated_at: 2025-09-10T13:46:11.1131060Z
closed_at: 2025-09-10T13:46:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, после технического обслуживания,а именно 3.07.25,открыли смену кассового аппарата, проверили работу и не закрыли ее ребята. как закрыть кассовую смену нам?<div><br></div>


status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-09T13:43:50.1362270Z
updated_at: 2025-11-19T12:28:43.4895580Z
closed_at: 2025-11-19T12:28:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
name:
  Аэропорт Кольцово. Блокировка работы стойки по причине (системное событие) : принтер : ошибка питания

description:
  Резко возросло количество блокировок стоек по причине ( системное событие) "Принтер : ошибка питания".  За последний месяц - 38 блокировок работы стоек по данной причине. Данная диагностика возникает практически во всех зонах, останавливая въезд в данную зону до момента прибытия технического персонала.  При этом  никаких проблем с питанием  ни разу обнаружено не было ( светодиод на принтере горит, питание в порядке).  В документации Клевер никакие логи, включая данный, не описаны, смысл и причина блокировки - неясна.  В мае было 9 остановок стоек по данной причине, т.е. увеличение отказов оборудования и блокировок проездов в зону увеличилось в 4 раза . Просим сообщить причину блокировки стоек, назначение  данного системного события ( т.е. событие не отображает состояние питания принтера, тогда о чем оно?)  и предложить решение.


name: Хонда-Рено-ничего
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
executor_name: Логвинов Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-10T03:55:08.3243490Z
updated_at: 2025-07-11T12:41:14.8210560Z
closed_at: 2025-07-11T12:41:00.0000000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>Прошу объяснить, как такое возможно: см.фото.</div><div>Там и смена ГРЗ, и смена билетов и дат.</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-10T06:19:03.7620600Z
updated_at: 2025-09-10T13:43:01.6950820Z
closed_at: 2025-09-10T13:43:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день!<div>13ст вернулась ошибка <span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px">Контроллер проезда: задержка автомобиля на петле перед шлагбаумом (замкнута первая петля)</span></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="686f5b3902083fa57b68cdf4" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-10T06:28:39.5423710Z
updated_at: 2025-09-10T06:50:37.0129570Z
closed_at: 2025-09-10T06:50:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  на 10 ст опять ошибка  <span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">[Sec] Считыватель карт: нет связи</span>


name: Мегаспорт. Счётчик активных м/м в заявке.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-10T07:50:18.1152140Z
updated_at: 2025-08-11T07:05:01.3894730Z
closed_at: 2025-07-11T12:40:00.0000000Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! В многократных заявках счётчик может уходить в минус. Если арендатор пытается выехать по qr из заявки при счётчике 0, ему пишется "Пригласительный недействителен". Но если оператор вручную разрешает проезд, в счётчике становится -1.


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сергей
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-10T08:50:50.9263040Z
updated_at: 2025-07-10T13:09:51.1973410Z
closed_at: 2025-07-10T13:09:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Не работает связь с оператором на въезде и выезде с Клочкова переулка. Я так подозреваю, что и на Пятилеток такая же история. Машина при заезде или выезде на петле, водитель нажимает кнопку вызова оператора, но при нажатии с компьютера "ответить на вызов" ничего не происходит, вызов так и продолжает идти. Прошу помочь решить вопрос сегодня. Спасибо!


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сергей
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-10T08:53:36.6263830Z
updated_at: 2025-09-05T12:31:44.9954510Z
closed_at: 2025-09-05T12:31:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Проблема с принтером на въезде с Клочкова переулка. Часто стало происходить замятие бумаги, в следствии чего происходит блокировка въезда. Только сегодня 2 раза уже охранник подходил и открывал, все устранял. Прошу посмотреть, что происходит с принтером, так как бумага стоит ровно. 


name: Зависает приложение SIP телефонии (ИГОРА)
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-10T12:02:38.5580860Z
updated_at: 2025-07-14T13:01:52.8143240Z
closed_at: 2025-07-14T13:01:00.0000000Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Вороненков Антон Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Зависает приложение SIP телефонии на рабочем месте диспетчера, восстановление работоспособности только через диспетчер задач.


name: Ялта Салд.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сайко Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-10T13:12:48.5814170Z
updated_at: 2025-09-04T14:29:33.7268780Z
closed_at: 2025-09-04T14:29:00.0000000Z
created_by: Сайко Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Сегодня была ситуация на парковке. С клиента взяли оплату за 2 часа (400 руб). Фактически он стоял 1 час.


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-10T13:22:25.2155020Z
updated_at: 2025-09-10T13:47:54.0531100Z
closed_at: 2025-09-10T13:47:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Есть возможность сделать учёт свободных мест в минус (-1; -2;-3; и т.д. по всем зонам (Р1, Р2, Р3)? <div>Ситуация: зона Р1 55 мест, заехало 55 авто, на табло "мест нет", на мнемосхеме 0 мест. После того как закончились места, мы парковку не блокируем, авто продолжают заезжать (такси, заселение/выселение). И вот заехало ещё 5 авто (и того 60), потом эти 5 авто выехали, а на мнемосхеме и на табло появляеться 5 паковочных мест, хотя по факту их нет.</div><div>На табло нет необходимости выводить минусовые места, надпись "мест нет" вполне устраивает. Просто чтобы не вручную на мнемосхеме постоянно вносить правки с минусами, а чтобы программа считала автоматически.</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-11T02:34:11.3523230Z
updated_at: 2025-09-09T13:18:34.1566960Z
closed_at: 2025-09-09T13:18:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро!<div>прошу разобраться как так произошло?</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6870772c083bc27839b33997" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>как распознался ГРЗ?</div></div></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="687077c402083fa57b693ad0" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Не удалось выполнить сверку на банковском терминале
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Акшинский Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-11T11:40:47.5595840Z
updated_at: 2025-07-11T13:51:32.1579890Z
closed_at: 2025-07-11T13:51:00.0000000Z
created_by: Акшинский Игорь
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Выездная стойка 03. Банковский терминал: не удалось выполнить сверку. Скрин ошибки прикладываю. Прошу помочь


name: Нет связи с ККТ на стойке въезда №2
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Акшинский Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-11T13:48:14.6680090Z
updated_at: 2025-07-22T09:37:27.4902970Z
closed_at: 2025-07-22T09:37:00.0000000Z
created_by: Акшинский Игорь
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте. Прошу помочь с решением проблемы. Нет связи с ККт на стойке въезда №2. Скрин ошибки прилагаю


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-14T01:27:08.5955790Z
updated_at: 2025-11-18T13:48:11.8125800Z
closed_at: 2025-11-18T13:48:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день!<div>принтер не просто стал сминать чековую ленту. он стал еще складировать билеты. 2ст. пр. руль</div>


name: Самопроизвольная смена пользователя на мнемосхеме
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-14T06:41:39.2188390Z
updated_at: 2025-07-14T08:09:58.3839890Z
closed_at: 2025-07-14T08:09:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Систематически на мнемосхеме самопроизвольно меняется пользователь на администратора. Стандартный пароль администратора изменён, операторы его не знают.  


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сергей
executor_name: Логвинов Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-14T08:25:23.8631210Z
updated_at: 2025-07-16T06:54:14.9377180Z
closed_at: 2025-07-16T06:54:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Не отображается информация об агенте на чеке. Я являюсь агентом. <div>Прошу внести данные, это важно при сдаче отчетности в налоговую.</div><div>Спасибо!</div>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-14T08:40:47.8225840Z
updated_at: 2025-07-16T08:33:53.5207940Z
closed_at: 2025-07-16T08:33:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Невозможно пользоваться программой. При попытке сформировать отчёт, либо просто поиск по проездам за неделю, программа сразу зависает и становится недоступной на 2-3 минуты. Просьба решить данную проблему. Толку от программы если ей невозможно пользоваться.


name: ГЦУП. Настройка автономного режима работы
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Кравченко Дмитрий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-14T13:10:04.8703340Z
updated_at: 2025-11-27T11:13:50.2412590Z
closed_at: 2025-11-27T11:13:00.0000000Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Прошу проверить и если не настроено настроить на всех парковках автономный режим. <div>Приоритет Перехватывающие автостоянки и центр , Казанская, Лиговский, БКЗ.</div>


name: ГЦУП. Витебский, д. 108, уч. 193. Сбой
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Витебский
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-14T13:34:35.8118780Z
updated_at: 2025-09-10T13:47:01.0550280Z
closed_at: 2025-09-10T13:47:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  отсутствует управление стойками и АПП со слов клиентов на АПП ведутся технические работы<div>В 19:43 сбой зафиксирован</div><div>Почему клиенты не могли оплатить в АКО за наличку? Почему не предоставилась льгота? Что было с АКО</div><div>Почему не работает автономный режим? Когда сервер не работает почему не работает автономный режим? Почему АКО не работает?</div>


name: ГЦУП. Витебский, 193. _Зафиксирован сбой в работе оборудования АПС (не работает автономный режим)
status_name: Выполнена
priority_name: Низкий
initiator_name: Рудак Александр Михайлович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-14T15:05:27.6741980Z
updated_at: 2025-07-18T07:04:03.4655970Z
closed_at: 2025-07-18T07:04:00.0000000Z
created_by: Рудак Александр Михайлович
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Прошу провести анализ работы оборудования по логам системы АПС. Дать информацию по причинам сбоя серверного оборудования и АКО.<div>Почему клиенты не могли покинуть автостоянку в результате сбоя 11.07.2025 в 19:20.</div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Логвинов Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-14T15:35:28.1784460Z
updated_at: 2025-07-15T07:58:12.9641710Z
closed_at: 2025-07-15T07:58:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый вечер! Посмотрите пожалуйста по фискализации у нас все прошло ли, почему то расхождения с ОФД от 09.07.25 по данным Капс 100800 рублей а по данным ОФД 79350 рублей, от 10.07.25 по данным КАПС 65400 рублей а по ОФД 22650 рублей, от 11.07.25 по КАПС 109950 рублей, а по ОФД 64650 рублей, от 12.07.25 по КАПС 72900 руб, а по ОФД 32550 руб, от 13.07.25 по КАПС 86400 руб, а по ОФД 48000 рублей


name: Мегаспорт
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бабинцев Максим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-15T12:12:35.8986900Z
updated_at: 2025-09-10T13:45:30.7470190Z
closed_at: 2025-09-10T13:45:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Для подготовки презентации нужна информация по проекту Мегаспорт <br>Выручка помесячно с начала работы нашей парковки, информация помесячно сколько проездов (разовых) и сколько проездов по абонементам. Информация в презентации будет обезличена</span>


name: Требования к чекам
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-15T12:47:23.6941940Z
updated_at: 2025-08-28T12:12:00.3170700Z
closed_at: 2025-08-28T12:12:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  В соответствии с приказом ФНС от 26.03.2025 № ЕД-7-20/236, с 1 сентября вводятся новые требования к чекам. <br><br>Одно из таких требований: <br>Признак расчета «Интернет» (тег 1125)<br>При расчетах в интернете в состав кассового чека включается реквизит признак расчета «Интернет» (тег 1125) со значением «1», а также реквизиты:<br><div>место расчетов (тег 1187) – указывается адрес сайта;</div><br>У нас работает ККТ для расчётов на сайте parking.severstal-avia.com, необходимо добавить передачу требуемого тега!<br><br>Просьба сообщить что требуется для выполнения указанных работ?


name: Проблемы с сервером
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-15T13:20:24.1525240Z
updated_at: 2025-07-16T08:34:01.3427300Z
closed_at: 2025-07-16T08:34:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  После скачка напряжения не работал сервер в течении 30ти минут. Сервер был запущен. Сетевое оборудование и ИБП также работало.


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-16T05:20:49.5109880Z
updated_at: 2025-07-25T08:23:04.9405420Z
closed_at: 2025-07-25T08:23:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Не работает "ручная касса 02" зоны Р3. Касса включена, индикатор на кассе горит зелёным, но при попытке открыть программное приложение, зависает постоянная загрузка страницы.


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-17T11:10:07.1380110Z
updated_at: 2025-09-05T12:46:21.1214890Z
closed_at: 2025-09-05T12:46:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>15.07. при выезде по талону раза 4-5 у разных водителей в разное время была ошибка при считывании билета. При сканировании въездного талона на выездной стойке на экране отображалась надпись: "По этому билету въезд не зафиксирован". Соответственно никто не мог из этих 4-5 человек оплатить, пришлось выпускать по карте анти пасс бэк БЕСПЛАТНО, чтобы не создавать давку, так как был концерт, в следствии чего мы потеряли порядка 4-5 тысяч рублей. Прошу устранить ошибку. Это хорошо, что всего 4-5 машин так выпустили, а не больше. Прикладываю один из талонов и надпись на экране. </div><div><br></div><div>В субботу будет очередной концерт, нужно, чтобы такого не было уже..</div><div>Спасибо.</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-18T02:11:34.9758170Z
updated_at: 2025-09-09T13:30:18.1870990Z
closed_at: 2025-09-09T13:30:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  доброе утро!<div>машина проезжает с прицепом, а программа отменяет проезд</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6879ad51083bc27839b4895c" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Кольцово. Срок лицензии заканчивается.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-18T06:29:19.1284220Z
updated_at: 2025-07-21T10:41:03.2344250Z
closed_at: 2025-07-21T10:41:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Аэропорт Кольцово. На мнемосхеме вышла ошибка: -Срок лицензии заканчивается. Обратитесь к поставщику.


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
executor_name: Логвинов Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-18T08:30:30.3621980Z
updated_at: 2025-07-18T10:02:15.2884840Z
closed_at: 2025-07-18T09:36:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Здравствуйте, у нас отвалились камеры на 5 и 6 стойках, можете посмотреть пожалуйста? Не показывают на мнемосхеме, и при проезде также работает только одна камера.</span>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Логвинов Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-18T09:07:24.5805120Z
updated_at: 2025-07-25T21:51:00.2037870Z
closed_at: 2025-07-25T21:51:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста у нас почему то выездная стойка не передает информацию о сумме оплаты на банковский терминал, интернет работает.


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-18T09:22:15.3766830Z
updated_at: 2025-09-10T13:44:51.0816680Z
closed_at: 2025-09-10T13:44:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  нет изображения с экрана ст7<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="687a123b083bc27839b49cc8" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-19T12:33:27.4155650Z
updated_at: 2025-07-25T10:53:26.2420720Z
closed_at: 2025-07-25T10:53:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте, просьба оказать удалённую поддержку, на мнемосхеме, на стойке въезда отсутствует информация с экрана стойки.<br><br>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Сергей
executor_name: Логвинов Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-19T14:17:37.8707810Z
updated_at: 2025-09-10T13:45:49.1362070Z
closed_at: 2025-09-10T13:45:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>Сегодня концерт, машины начинают заезжать. На выезде на Клочков переулок открылся шлагбаум при выезде авто и завис - не закрывается. Прошу помочь решить опреативно проблему. Спасибо.</div>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-21T08:17:18.4209790Z
updated_at: 2025-07-25T08:22:48.3396230Z
closed_at: 2025-07-25T08:22:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Стойка 06, выезд из зоны Р3, очень плохо отрабатывает система. Камера видит номер авто, ошибок никаких нет, но шлагбаум не открывается автоматически. На примере (фото), пока я на мнемосхеме не нажал "разрешить СО", авто не могло самостоятельно выехать. Очень много таких авто, не всегда получается зафиксировать проблему, чтобы прикрепить фото.


name: БЦ Союзпушкина.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фаталиев Вячеслав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-21T12:57:03.3810030Z
updated_at: 2025-09-10T13:46:27.6801580Z
closed_at: 2025-09-10T13:46:00.0000000Z
created_by: Фаталиев Вячеслав
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  не работает шлагбаум на въезд (регистрирует парковку но шлагбаум не открывает) На выезд работает в штатном режиме.<div><br></div>


name: БЦ Союзпушкина.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фаталиев Вячеслав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-21T13:19:36.0995040Z
updated_at: 2025-07-21T13:29:26.4225010Z
closed_at: 2025-07-21T13:29:00.0000000Z
created_by: Фаталиев Вячеслав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! <div>Подскажите можно ли узнать пароль и логин от аккаунта КАПС clever park. Старый был утерян </div>


name: не блокируются въезды
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-22T06:51:38.4472600Z
updated_at: 2025-09-10T13:46:45.3599980Z
closed_at: 2025-09-10T13:46:00.0000000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Сегодня во время учений МЧС попытались заблокировать въезды 01, 02 и 04.<div>режим работы стоек перевели в "блокированный" левая стойка блокировалась, а правая в штатном режиме запускала посетителей.</div>


name: Сочи Отель Звездный.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-22T08:06:01.9783630Z
updated_at: 2025-07-23T08:47:38.0262610Z
closed_at: 2025-07-23T08:47:00.0000000Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Наблюдается проблема с парковочным оборудованием. Камера на въездной зоне не делает фото посетителя, который берет талон на въезд. При выезде фото делается.<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="687f4642aa16476fd565b777" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-23T01:02:14.5946320Z
updated_at: 2025-09-09T13:30:52.2766650Z
closed_at: 2025-09-09T13:30:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  доброе утро!<div>проезд отменен (сначала программа это подтверждает), но потом программа считает что проезд завершен и закрывает парковочную сессию</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6880345e083bc27839b57141" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-23T01:08:32.7255290Z
updated_at: 2025-09-10T14:03:07.8529640Z
closed_at: 2025-09-10T14:03:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  разрешение на проезд даёт, но шлагбаум не открывает. 6ст<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="688035fc083bc27839b57143" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-23T11:11:49.4003150Z
updated_at: 2025-11-19T12:29:22.2779300Z
closed_at: 2025-11-19T12:29:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  не функционирует групповое изменение. ошибка<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6880c357aa16476fd5665154" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-23T11:17:25.4918090Z
updated_at: 2025-08-14T01:49:57.1894950Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Булыгин Сергей Викторович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  2ст. разрешение на проезд есть. шлагбаум не открывает<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6880c4c0aa16476fd5665220" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-24T00:57:44.5464640Z
updated_at: 2025-09-10T13:50:56.0148070Z
closed_at: 2025-09-10T13:50:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  5ст. разрешение на проезд есть, шлагбаум не открывает<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="688184f6aa16476fd5668c9a" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-24T13:45:50.6422320Z
updated_at: 2025-09-05T13:24:22.1678730Z
closed_at: 2025-09-05T13:24:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6882388daa16476fd566f003" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте, подскажите по данной сессии, почему не закрылась? клиент оплатил, шлагбаум поднялся в автоматическом режиме</div></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-25T06:36:39.0358850Z
updated_at: 2025-07-25T08:15:04.2233500Z
closed_at: 2025-07-25T08:15:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">при подключении к Мнемосхеме выходит ошибка</div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">(psycopg2.OperationalError) connection to server at "10.153.84.102", port 5432 failed: Connection refused</span>


name: Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-25T10:39:29.0472790Z
updated_at: 2025-09-05T13:20:55.3718860Z
closed_at: 2025-09-05T13:20:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день , просьба проинформировать по ситуации<br>Сегодня в 13.39, 13.30, 13.35<br>Стойка выезда&nbsp; перезагрузилась, какая может быть причина.<br>Со слов контролера вчера 24.07в течении дня также перезагружалась.


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-27T05:10:12.2454870Z
updated_at: 2025-09-08T14:29:32.3417740Z
closed_at: 2025-09-08T14:29:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><div><div>Повторилась ошибка (см фото)</div><div><br><div><div><div><div><div>При подключении к Мнемосхеме выходит ошибка<div><div><div>(psycopg2.OperationalError) connection to server at "10.153.84.102", port 5432 failed: Connection refused<div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><div><br></div><div>Прошу разобраться с причиной этой ошибки, т.к. она становится систематической.<div><div><div><div>Прошу провести пониторинг свободного места на дисках серверов.<div><div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><div><br></div>


name: Модуль валидация
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Голосненко Виталий
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-07-28T07:46:10.5238250Z
updated_at: 2025-07-31T08:48:28.0223120Z
closed_at: 2025-07-31T08:48:00.0000000Z
created_by: Голосненко Виталий
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день,<br>проблема в проставлении скидки клиентам. После обновления нельзя начислить скидку клиентом более чем они простояли. Для нашей схемы взаимодействия с клиентами это крайне критично. <br>Верните данный функционал как было ранее, чтобы не зависимо от того сколько клиент простоял можно было с помощью валидации начислить необходимую скидку на данную парковочную сессию клиента


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Глобал Сити
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-28T12:15:33.8639480Z
updated_at: 2025-07-29T06:46:13.6542390Z
closed_at: 2025-07-29T06:46:00.0000000Z
created_by: Глобал Сити
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Нет связи с банковским терминалом на выездном паркомате. На самой ККМ пишет необходимость сверки итогов. В журнале сигналов, такого описания нет.<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="688769cc083bc27839b66dbc" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-29T12:00:30.0421550Z
updated_at: 2025-09-05T12:52:38.1546050Z
closed_at: 2025-09-05T12:52:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день поступила заявка от заказчика,<br><br>Несколько дней подряд, выборочно происходит ситуация , где авто заезжая на петлю 1 стойки выезда не выходит информация&nbsp; что авто на петле, светофор горит красным, экран стойки показывает&nbsp; ожидание.Была говорят ситуация&nbsp;<br>авто стоял и не двигался , где светофор включился в зеленый самостоятельно и экран отобразил информацию.<br><br>Ранее петлю проверяли в норме, ошибок по данной петле нет на контроле петли.<br><br>Последний талон по данной ситуации во вложении.<br>Просьба дать информацию, что в логах есть, в чем может быть причина что не срабатывает стойка на выезд?<br>


name: БЦ Кондратьевский. Проблема считывателей, перенастройка терминала.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-29T14:53:31.3201610Z
updated_at: 2025-10-03T12:45:07.8875540Z
closed_at: 2025-10-03T12:45:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Описание пробелмы со слов дежурного на КПП у шлагбаумов:<div>"У нас опять считыватель карт на выезд не работает, после перезагрузки стойки поработает немного и опять отваливается, ни наши ни фитнеса не читает...</div><div>И терминал оплаты на стройке пару раз глючил, перезагружать приходилось"</div><div><br></div><div>Они сегодня два раза перезагружали стойку по питанию.</div><div><br></div><div>что может быть причиной ?</div><div><br></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-30T03:30:23.5013960Z
updated_at: 2025-09-09T13:33:50.3287490Z
closed_at: 2025-09-09T13:33:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  8 ст левый руль<div>не выводит оплату на терминал</div><div>не работает считыватель билетов</div><div>не работает микрофон</div><div>не работает динамик</div><div>ошибки никакие не показывает</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-30T04:24:32.4429680Z
updated_at: 2025-09-09T13:33:40.6945020Z
closed_at: 2025-09-09T13:33:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  5 ст левый руль<div>не выводит оплату на терминал</div><div>не работает считыватель билетов</div><div>не работает связь</div>


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Вороненков Антон Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-30T13:32:53.3102210Z
updated_at: 2025-09-19T15:08:41.4079220Z
closed_at: 2025-09-19T15:08:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>Сегодня появляется ошибка на выездной тумбе "въезд по билету не зафиксирован".</div><div>У водителей есть билет, причем льготное время (еще бесплатно), но не открывает шлагбаум.</div><div><br></div><div>Номера у этих билетов странные...</div>


name: Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-30T14:26:38.7271830Z
updated_at: 2026-01-16T08:24:31.6896135Z
closed_at: 2026-01-16T08:24:31.5950439Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Вопрос до сих пор открыт по двух сторонний связи между стойками въезда и выезда и постом охраны.<br>Звук то отсутствует, то накладывается эхо , нет разборчивости в речи , что со стороны стоек , что и со стороны поста охраны.<br>При очередном выезде отправлю звуковую дорожку для понимания.


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-31T04:52:54.1430130Z
updated_at: 2025-09-10T13:50:18.0636360Z
closed_at: 2025-09-10T13:50:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  13ст не работает распознание ГРЗ<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="688af6a0083bc27839b7190e" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-31T07:02:09.5655350Z
updated_at: 2025-08-15T08:01:35.2647390Z
closed_at: 2025-08-15T08:01:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Заявка от заказчика<br>На стойке выезда не сработал талон<br>Машину петля видит, но талон не читает , не выпускает.


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-31T11:02:40.3799540Z
updated_at: 2026-01-22T14:47:28.4990458Z
closed_at: 2026-01-22T14:47:28.4019475Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  сбой, при оплате на паркомате (который на стене).<div>автоматически не выпускает на основном шлагбауме (требует еще денег)</div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-07-31T13:56:06.1905010Z
updated_at: 2025-09-05T12:54:41.0714360Z
closed_at: 2025-09-05T12:54:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>При продувке сервера от пыли были замечены странные звуки внутри корпуса.</div><div><br></div>Прошу предоставить SMART таблицу с каждого из двух HDD.<div>да и с каждого SSD тоже</div><div><br></div><div>спасибо</div>


name: Аэропорт Новый Уренгой.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Склифос В.И.
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-01T08:03:17.7491700Z
updated_at: 2025-08-04T06:11:27.6870480Z
closed_at: 2025-08-04T06:11:00.0000000Z
created_by: Склифос В.И.
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Необходимо на 14 стойке выезда, сделать переключение состояния ИК датчиков с "Нормально замкнутый" на "Нормально разомкнутый" - по причине замены ИК датчиков на индукционные петли. Перед переключением позвонить по телефону +7-904-454-85-75 Владимир


name: Казань, Спартаковская 12. Принтер стойка въезда.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-01T09:30:37.7953040Z
updated_at: 2026-01-22T14:46:24.6674050Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Произведена замена принтера 🖨️ на новый стойка въезда.&nbsp;&nbsp;<br>Требуется проведение ТО принтера, возможно замена резака, ремня .<br><br>Вам отправим на ремонт.?


name: Тюмень_паркоматы.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-01T10:39:34.8549350Z
updated_at: 2025-08-20T09:35:16.9132670Z
closed_at: 2025-08-20T09:35:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, нас не пускает <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">на подземную парковку</span> , ни с гортранвовской сети ни с нашей, просит логин с паролем, старые не подходят.


name: Добавить дилера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бабинцев Максим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-04T06:19:51.7985360Z
updated_at: 2025-08-04T12:44:07.2618000Z
closed_at: 2025-08-04T12:44:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>как для сервис паркинга</div><div><br></div><div>Доценко Никита Александрович</div>decelmen1488@gmail.com <br>8-952-843-03-37<br>Рустем Исмаилов<div>rustem19@mail.ru<br>89094622299</div><div>Маликов Максим Андреевич, fiera26rus@gmail.com, 8-961-850-86-76</div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-04T07:37:44.8465050Z
updated_at: 2025-09-04T14:16:59.1435070Z
closed_at: 2025-09-04T14:16:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">У резидентов, не срабатывает выезд с паркинга по картам.</span><br style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><span style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Выпуск производится охраной в ручном режиме. Так же виснет программа.</span>


name: Камера на 1 стойки въезда не считывает номера
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Грозов Дмитрий Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-04T11:44:07.2681430Z
updated_at: 2025-09-10T13:52:44.4785290Z
closed_at: 2025-09-10T13:52:00.0000000Z
created_by: Грозов Дмитрий Александрович Дмитрий Александрович Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Камера на 1 стойки въезда не считывает номера.Фотографии проезда мутные,при этом стекло чистое.Камеры не онлайн,подключаться через anydesk.


name: 98007 оплата отсутствует в ГИС ЕГПП
status_name: Выполнена
priority_name: Низкий
initiator_name: Иванова Ольга Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-05T08:31:27.8908040Z
updated_at: 2025-08-07T08:27:09.8686600Z
closed_at: 2025-08-07T08:27:00.0000000Z
created_by: Иванова Ольга Денисовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div style="color:rgb(44, 45, 46);font-family:Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif;font-size:15px;margin-bottom:18px;margin-top:18px;text-decoration-color:rgb(44, 45, 46);text-decoration-style:solid"><div><p style="text-align:justify"><span style="color:rgb(40, 40, 40);font-size:18px">По запросу Комитета по транспорту.</span><span style="color:rgb(40, 40, 40)"></span></p></div></div><div style="color:rgb(44, 45, 46);font-family:Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif;font-size:15px;margin-bottom:18px;margin-top:18px;text-decoration-color:rgb(44, 45, 46);text-decoration-style:solid"><div><p style="text-align:justify"><span style="color:rgb(40, 40, 40);font-size:18px">Заявитель предоставил чек оплаты 12.07.2025 в 13:55 на сумму  300,40 руб. посредством паркомат №98007, в ГИС ЕГПП данная операция отсутствует.</span><span style="color:rgb(40, 40, 40)"></span></p></div></div><p style="color:rgb(44, 45, 46);font-family:Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif;font-size:15px;text-align:justify;text-decoration-color:rgb(44, 45, 46);text-decoration-style:solid"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-size:18px">Прошу проверить оплату и скорректировать.</span></p>


name: Нет транзакций в ГИС
status_name: Выполнена
priority_name: Низкий
initiator_name: Иванова Ольга Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-05T12:30:00.6712590Z
updated_at: 2025-09-10T13:55:05.7766810Z
closed_at: 2025-09-10T13:55:00.0000000Z
created_by: Иванова Ольга Денисовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">521563385220</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Платеж отсутствует в системе</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">300,4</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">03.08.2025 9:16</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Паркомат 98004</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><br></div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">521522162771</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Платеж отсутствует в системе</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">200,2</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">03.08.2025 9:48</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Паркомат 98025</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><br></div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">521564639316</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Платеж отсутствует в системе</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">200,2</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">03.08.2025 9:30</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Паркомат 98019</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><br></div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><br></div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">521522104209</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Платеж отсутствует в системе</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">100</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">03.08.2025 9:48</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Паркомат 98025</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><br></div><div style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><div style="color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">521233979987</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Платеж отсутствует в системе</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">39</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">31.07.2025 18:45</div><div style="color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Паркомат 98025</div></div>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-06T08:20:58.2546460Z
updated_at: 2025-09-26T18:55:30.1246630Z
closed_at: 2025-09-26T18:55:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Снова появилась проблема на стойке 05 (зона Р3). У авто есть абонемент, камера видит номер авто, но не открывает. При попытке найти данный автомобиль по номеру в вкладке абонемента, программа его не находит, если ввести только цифры без букв, тогда авто находиться. Пример по одному из авто, в прикреплённых файлах. 


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-08T04:58:20.1062670Z
updated_at: 2025-08-08T08:33:46.1629530Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Булыгин Сергей Викторович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  9ст замятие<div><span style="color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">естественно не всегда пишется видео, так как поток авто и оперативно надо устранить</span></div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-08T08:51:10.7970050Z
updated_at: 2025-08-11T06:36:28.8787630Z
closed_at: 2025-08-11T06:36:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день. </div><div>Уточните время прохождения платежа по QR  коду - билет 11926    22.06.25г. Поступило обращение от клиента о 5ти минутном ожидании. </div>


name: оплата услуг парковки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Первушин Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-11T00:48:28.4367690Z
updated_at: 2025-09-10T08:42:43.6596940Z
closed_at: 2025-09-10T08:42:00.0000000Z
created_by: Первушин Дмитрий
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(227, 254, 224);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, 'apple color emoji', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">В ходе проведения сверки операций произведенных оплат за июль выявлены расхождения данных по следующим операциям: прошла операция по банку, но нет данных в парковочной системе, а так же не отображается в ОФД: 05.07.25 22:18 — 400 руб.; 06.07.25 20:05 — 400 руб.; 15.07.25 22:05 — 200 руб.; 21.07.25 15:07 — 400 руб. ИТОГО : 1400 руб. Со слов операционных менеджеров клиенты оплачивали парковку, но парковочная система не считывала оплату и приходилось производить принудительный выпуск автомобиля. Данные оплаты производились через банковский терминал № 38309041 (парковка 3). Так же стоить отметить, что по терминалам № 38309041 (парковка 3), а так же № 38310265 (Парковка 3_P_QR) не уходят в банк ежедневные сверки итогов. Сверки должны отправляться ежедневно, по всем терминалам без исключений. Сотруднику Клевер парка данная проблема озвучивалась еще в июне, решения до сих пор нет. ​​​​​​​. Прошла операция по ОФД, в парковочной системе стоит оплата с результатом НЕТ, по банку оплата не прошла: 08.07.25 19:20 — 400 руб.</span>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-11T06:19:33.0966220Z
updated_at: 2025-11-19T13:04:42.7445910Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  11ст<div>авто еще не проехал, шлагбаум стал закрываться</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68998b4ff93faf32fe2d0bca" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Селектика
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-11T06:50:00.2256130Z
updated_at: 2025-08-13T10:21:29.1004420Z
closed_at: 2025-08-13T10:21:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  примерно в 9:30 что-то отрыгнуло в стойке 05 въездной петля не видит автомобиль, не запускается алгоритм чтения гос номера/ карты


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-11T09:18:00.5845120Z
updated_at: 2025-08-19T01:13:30.8672350Z
closed_at: 2025-08-19T01:13:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста почему у нас программа не считывает 977 регион, а определяет как 77, так же 550 регион распознает как 50 регион, из этого в автоматическом режиме по считыванию гос номеров не открывается шлагбаум.


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-11T10:47:19.3725810Z
updated_at: 2025-08-14T14:48:52.2092630Z
closed_at: 2025-08-14T14:48:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день.</div><div>9 августа БСК 28587 на въезде считалась, как банковская карта. На выезде шлагбаум был открыт в ручную.</div>


name: Мебель Сити. Мебельная д.1
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Смирнова Любовь Вячеславовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-08-11T16:11:12.8380180Z
updated_at: 2025-09-05T13:06:36.0489900Z
closed_at: 2025-09-05T13:06:00.0000000Z
created_by: Левицкая Ольга Александровна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <table border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center" style="background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Times New Roman';font-size:16px;table-layout:fixed;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><tbody><tr><td style="overflow-wrap:break-word;text-align:center">2025-08-11 18:47:33</td><td style="overflow-wrap:break-word;text-align:center">Ошибка: Диспетчер: ошибка обслуживания ККМ</td></tr><tr><td style="overflow-wrap:break-word;text-align:center">2025-08-11 18:47:31</td><td style="overflow-wrap:break-word;text-align:center">Диспетчер: стойка в режиме ожидания</td></tr><tr><td style="overflow-wrap:break-word;text-align:center">2025-08-11 18:47:29</td><td style="overflow-wrap:break-word;text-align:center">Ошибка: Диспетчер: не удалось выдать сдачу</td></tr></tbody></table>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-12T08:58:19.1740890Z
updated_at: 2025-09-05T12:55:09.1949430Z
closed_at: 2025-09-05T12:55:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="689b0212f8339147d90fa10c" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему данный проезд отменен, сессия не закрыта?</div></div>


status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-12T11:36:33.8119560Z
updated_at: 2025-08-14T14:26:55.5735700Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
name:
  Аэропорт Кольцово. Вышла из строя стойка 02 ПВ из-за негерметичности и попадании воды на оборудование.

description:
  Кольцово. Парковка ПВ. Стойка 02. Появилась ошибка принтер нет связи. Стойка самопроизвольно перешла в заблокированный режим. На принтере моргал светодиод, зеленый и красный цвета попеременно перемигивались.<span style="font-family:inherit"> При проверке контактов принтера обнаружилось попадание воды на плату и UCB разъемы.</span><div><span style="font-family:inherit">Стойка отключена от электро-питания. </span></div><div>Направьте пожалуйста техников для устранения протечки и ее последствий. </div>


name: Завести дилера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бабинцев Максим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-12T12:56:00.9083980Z
updated_at: 2025-09-10T13:59:27.8227790Z
closed_at: 2025-09-10T13:59:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  В интрадеск. <div>ТОКСБ</div><div>Комаров Александр, тел. +7 909 000-41-03, почта komarov.a@toksb.ru. </div>


name: Предоставление доступа в SD Клевер Парк
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-13T07:59:30.6120980Z
updated_at: 2025-08-13T08:29:16.0103270Z
closed_at: 2025-08-13T08:29:00.0000000Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Прошу предоставить доступ в SD Клевер Парк пользователям:<div>Кудряшову Николаю Алексевичу - NKudriashov@igora.ru</div><div>Панкова Кристина Андреевна - kpankova@igora.ru</div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-08-13T08:07:32.5596550Z
updated_at: 2025-08-13T08:36:33.0861360Z
closed_at: 2025-08-13T08:36:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Система на пустила по ГРЗ <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="689c47a9f8339147d910065f" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Прошу уточнить, почему автомобиль, находящийся в базе парковки, не был запущен системой по номеру ГРЗ?</div><div><br></div></div>


name: ГЦУП. 25 паркоматов. нет транзакций
status_name: Выполнена
priority_name: Низкий
initiator_name: Иванова Ольга Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-13T14:30:21.2584680Z
updated_at: 2026-01-22T14:48:08.1682422Z
closed_at: 2026-01-22T14:48:08.0850169Z
created_by: Иванова Ольга Денисовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>Прошу оперативно до отправить данные отсутствующие транзакции:</div><div>522128555222 Платеж отсутствует в системе 100 09.08.2025 18:53<br>Паркомат 98022<br> <br>522193279419 Платеж отсутствует в системе 200,2 09.08.2025 14:42<br>Паркомат 98015<br> <br>522121667466 Платеж отсутствует в системе 206,88 09.08.2025 17:56<br>Паркомат 98022<br> <br>522325655593 Платеж отсутствует в системе 198 11.08.2025 15:51<br>Паркомат 98025</div>


name: Не работает валидация
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-08-15T07:06:50.7223830Z
updated_at: 2025-09-05T13:07:41.8788720Z
closed_at: 2025-09-05T13:07:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Со слов заказчика , не работает валидация на мойке и 3 этаж&nbsp;&nbsp;<br>Просьба подключится удалённо проверить работу системы.


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-15T08:16:05.7546680Z
updated_at: 2025-09-05T13:20:26.0082710Z
closed_at: 2025-09-05T13:20:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Есть возможность определить причину не прохождения платежа по билету 28538?</div><div>Клиенту пришло уведомление о успешной оплате. В КАПС и ОФД информации нет.</div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-18T07:14:31.5772700Z
updated_at: 2025-09-05T13:19:52.4361720Z
closed_at: 2025-09-05T13:19:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div> Добрый день.</div><div>Билет 14794 авто гн K147YA178. Клиент оплатил по  QR коду 1100р. Чек в личном кабинете Сбера на 1100 р. о успешной операции. В КАПС и ОФД информации нет. </div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-08-18T07:53:20.5572860Z
updated_at: 2025-08-20T06:26:06.9811090Z
closed_at: 2025-08-20T06:26:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Бабинцев Максим Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Не работает голосовая связь с обоими стойками. Идет вызов, как только оператор нажимает на значок трубки, чтобы ответить, на стойке идут короткие гудки.


name: ТЦ "Аркада" Не корректная работа автоматической кассы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гришанов Станислав Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-19T05:25:17.6081910Z
updated_at: 2025-08-19T07:02:33.6004270Z
closed_at: 2025-08-19T07:02:00.0000000Z
created_by: Гришанов Станислав Михайлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, проблема следующая: 1. После перезагрузки кассы ориентация экрана сбивается. 2. Не всегда выдает сдачу с больших номиналов. 3. Отсутствует возможность остановки печати z-отчета из архива. Реагировать на данную заявку не нужно, 1,2 проблему решили. Спасибо! 


name: Город Магазинов.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-20T07:17:56.2647900Z
updated_at: 2025-08-20T12:02:28.2123390Z
closed_at: 2025-08-20T12:02:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  У нас не открывается шлагбаум при оплате по карте - пишет оплата прошла успешно, но нет qr-кода и не открывает, хотя по номерам из базы открывает. Перегрузка не помогла. Сверку итогов запускал. Просим решить проблему как можно скорее


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-20T15:16:05.1307590Z
updated_at: 2025-09-05T13:10:10.9618130Z
closed_at: 2025-09-05T13:10:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Снова не работает микрофон со стороны оператора. Он не слышит что говорят на въездной стойке. Прошу решить вопрос. Спасибо!


name: Проезд по абонементам
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Молоканов Павел
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-08-22T07:45:50.2649510Z
updated_at: 2025-09-05T13:22:47.6616620Z
closed_at: 2025-09-05T13:22:00.0000000Z
created_by: Молоканов Павел
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Добрый! Шлагбаум не пускает людей по абонементам. Иногда они могут въехать по ним, но выехать не могут вообще</span><div><span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><br></span></div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-22T08:44:38.9596030Z
updated_at: 2025-09-05T13:10:45.8990130Z
closed_at: 2025-09-05T13:10:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Просьба посмотреть почему по QR коду запускает автомобиль, а на выезд не работает.<br>Спасибо!


name: Аэропорт МАНН.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Диспетчер Парковки
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-23T05:25:07.4113220Z
updated_at: 2026-02-26T12:18:35.5560000Z
closed_at: 2026-02-26T12:18:35.4691836Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  стойка 06 не работает. Постоянное аварийное сообщение - Считыватель билетов: нет связи. Стойка в заблокированном режиме, диспетчер перевести в штатный режим не может. Автомобили, на которые оформлен абонемент, выезжают через стойку 06, автомобили, заехавшие по парковочному билету, выехать не могут.


name: Чековый принтер на въезде
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Кряжев Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-25T09:10:43.2648540Z
updated_at: 2026-01-22T14:52:02.4030810Z
closed_at: 2026-01-22T14:52:02.2478156Z
created_by: Кряжев Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. На въезде периодически блокируется проезд, помогает открытие и закрытие крышки чекового принтера. Также иногда в сигналах появляется ошибка - потеря связи с принтером.


name: ГЦУП. Витебский, 193. _сбой в работе ПО АПС и ошибки в зонах проезда
status_name: Выполнена
priority_name: Низкий
initiator_name: Рудак Александр Михайлович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-26T07:43:56.5855930Z
updated_at: 2025-09-05T14:08:35.3318920Z
closed_at: 2025-09-05T14:08:00.0000000Z
created_by: Рудак Александр Михайлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Проверить работу оборудования, ошибки при въезде ТС на автостоянку не корректно учитывается парковочная сессия.


name: ЖК Уютный + ЖК Дуэт.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чернов Вадим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-26T11:30:57.6475880Z
updated_at: 2025-09-05T13:28:14.4843970Z
closed_at: 2025-09-05T12:11:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  у меня чудным образом просто отключен шлагбаумы под номером №9,10,11,12<div>питание туда приходит <br>но в мнемосхеме они отключены ? такое бывает разве ?<br><br>4 перечисленные стойки повели себя следующим образом<br><br>две остались открытыми<br>две закрытыми <br>на сервере отключено <br>Гуси горят в режиме ожидания.<br><br>Ключом не развернуть шлагбаум обратно</div>


name: Некорректная работа ручной кассы.
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-26T13:10:11.5758050Z
updated_at: 2025-09-09T12:43:37.2863510Z
closed_at: 2025-09-09T12:43:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Сегодня обновили прошивку на двух ручных кассах, АРМ 01 зона Р1 и АРМ 02 Зона Р3 (прошивка от 12.08.2025 ффд 1.05), после чего при попытке распечатать дубликат парковочного талона, либо просто новый билет с суммой, ручная касса распечатывает метровый чек с полосками. Необходимо максимально быстро решить данную проблему, так как без чека мы не можем принять оплату.<div>С Сергеем в ТГ обсудили данный вопрос, он передал информацию разработчикам.</div>


name: Сочи Отель Звездный.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-26T14:30:16.7203010Z
updated_at: 2025-09-18T12:44:23.0155200Z
closed_at: 2025-09-18T12:44:00.0000000Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68adc4e3ce76dced4cde2a0f" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Недоступен сервис "Ручная касса". Перезапустите пожалуйста.</div></div>


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-27T09:21:36.0554750Z
updated_at: 2025-09-18T12:42:09.3367500Z
closed_at: 2025-09-18T12:42:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Подскажите, как работает функция "контроль ГНЗ". Мы включили расхождение 3, но если на выезде номер не совпадает с распознанным на въезде на один символ, всё равно не открывает шлагбаум.<div>Возможно необходимо сделать какие-то дополнительные настройки?</div>


name: Отсутствуют большая часть фото в «Журналы и отчеты»
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-27T14:43:39.1968440Z
updated_at: 2025-08-28T06:49:17.7241700Z
closed_at: 2025-08-28T06:49:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Сегодня обнаружили отсутствие большей части фото в «Журналы и отчеты», см. приложенные фото


name: Город Магазинов.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-08-28T08:50:35.7645470Z
updated_at: 2025-09-10T13:57:44.3566330Z
closed_at: 2025-09-10T13:57:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На въездной стойке 1 периодически происходит зависания принтера ( в основном в утреннее время после долгого перерыва в работе) - после перезарядки бумаги, стойка далее работает нормально


name: Аэропорт МАНН.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Диспетчер Парковки
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-28T09:38:30.8510350Z
updated_at: 2025-11-18T13:48:23.1994920Z
closed_at: 2025-11-18T13:48:00.0000000Z
created_by: Диспетчер Парковки
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте!<div>У клиентов постоянно возникает проблема с оплатой парковки на ст.10. Не могут оплатить банковской картой. Банковский терминал в режиме ожидания, но оплаты не принимает</div>


name: БЦ Кондратьевский. не выпускает после оплаты
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-28T11:22:36.1675710Z
updated_at: 2025-09-08T14:30:00.4793010Z
closed_at: 2025-09-08T14:30:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  не выпускает после оплаты<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68b03b93bd3caece7150bdc0" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68b03beebd3caece7150bdf8" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div></div>


name: Рахат
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бабинцев Максим Сергеевич
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-28T12:28:15.1943150Z
updated_at: 2025-09-01T08:03:38.1090010Z
closed_at: 2025-09-01T08:03:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Бушуев Дмитрий Владиславович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  453BNS02 HYUNDAI ELANTRA<br><div>Автомобиль в списке для въезда, однако его не выпускает. Надо проверить и поправить.</div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-08-29T06:41:44.1063020Z
updated_at: 2025-09-05T13:30:37.2565480Z
closed_at: 2025-09-05T13:30:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро! Посмотрите пожалуйста у нас нет связи с банковскими терминалами на паркомате и на стойке выезда, требуется произвести сверку итогов. оплаты не принимают


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-01T09:26:53.7362740Z
updated_at: 2025-09-05T14:15:17.1214060Z
closed_at: 2025-09-05T14:15:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте, хотелось бы узнать о прошивке кассовых аппаратов 3шт, Технический директор здания интересуется, будет ли у нас что-то "узнай будут ли перепрошивать кассовые аппараты, узнай как удаленно или приедут сюда", можете подсказать что да как ?


name: Купюроприемники
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-01T12:14:11.4705990Z
updated_at: 2025-11-19T12:40:49.3510160Z
closed_at: 2025-11-19T12:40:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Касса 02. В купюроприёмник засунули купюру заклеенную скотчем. Скотч прилип к ленте купюроприёмника в нескольких местах. Достать наличные рекомендованным способом не получилось, т.к. несколько купюр собралось в одну кучу. Пришлось частично разбирать купюроприёмник. Наличные извлекли, а скотч пока не получается. На данный момент других купюроприёмников на замену нет. Вопрос: когда планируется прислать нам купюроприёмники?


name: СРОЧНО!!! Не работает "Личный кабинет"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-02T06:40:41.6066860Z
updated_at: 2025-09-02T07:32:55.3975350Z
closed_at: 2025-09-02T07:32:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро!<div>Сегодня утром Арендаторы жалуются на отсутствие доступа в "Личный кабинет", ошибка "Соединение прекращено".</div>


name:
  ТРК Модный квартал

  × расхождение по операциям оплаты

status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Первушин Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-02T08:30:04.0525210Z
updated_at: 2025-11-01T02:40:16.9718960Z
created_by: Первушин Дмитрий
updated_by: Первушин Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  при оплате услуг парковки ппо 3-му терминалу происходят сбои. отчет во вложенном файле.  прошу решить проблему


name: Город Магазинов. Завис Паркомат
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-02T13:00:53.3331750Z
updated_at: 2025-12-01T08:46:24.9263440Z
closed_at: 2025-12-01T08:46:00.0000000Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте,  завис Паркомат, после Инкассации (с выемкой всей наличности из разменника в ручном режиме  и из стеккера) пытаюсь "Полностью выгрузить сдачу"  или "Частично выгрузить сдачу" - нет ответного действия, то есть зависание. Перегрузка не помогает.


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-02T13:40:29.5578900Z
updated_at: 2025-09-05T13:13:05.2659280Z
closed_at: 2025-09-05T13:13:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста у нас на стойке выезда оплата парковки на банковский терминал не передает, может из за замены блока питания? У нас сегодня один из блоков питания сгорел EDR-120-48. Мы временно поставили другой блок питания.


name:
  МТЦ Новый Иркутск
  "Карусель"

status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-03T04:46:27.9045830Z
updated_at: 2025-10-21T12:18:32.9224020Z
closed_at: 2025-10-21T12:18:00.0000000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Недобросовестные автоводители выезжают под окончание срока бесплатной парковки, и заезжают вновь.<div>Необходимо это пресечь. </div>


name: МТЦ Новый Иркутск. телефон оператора
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-03T04:49:26.0037300Z
updated_at: 2025-09-10T13:58:01.3839720Z
closed_at: 2025-09-10T13:58:00.0000000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>У нас возникла необходимость в случае отсутствия парковщика на посту переадресовать голосовые вызовы со стоек на телефон (мобильный). Как возможно это сделать? </div>


name: БЦ Союзпушкина.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фаталиев Вячеслав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-03T07:56:40.3710090Z
updated_at: 2025-10-09T08:35:57.0038190Z
closed_at: 2025-10-09T08:35:00.0000000Z
created_by: Фаталиев Вячеслав
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Есть ли у вас возможность изменить информацию на электронном информационном табло ( общее кол-во 35, гостевые места 6, 3 сотрудника на данный момент на парковке )


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-03T09:28:50.3423580Z
updated_at: 2025-09-03T11:00:56.6487480Z
closed_at: 2025-09-03T11:00:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Вчера 02.09.2025 г. неисправно работало оборудование после установки рекламных стоек на островках, где располагаются стойки въезда и выезда (Клочков переулок). Сергей Абрамов оперативно помог с решением проблемы. Неисправность устранена. Спасибо!


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-04T09:03:54.5586560Z
updated_at: 2025-09-05T10:15:49.0130970Z
closed_at: 2025-09-05T08:29:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Турицын Олег Владимирович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Прошу дать разъяснение.<div>У нового клиенте ООО ТОРБАУ не формируется отчет по пригласительным. Какая проблема ?<br><div><br></div></div>


name: Заблокированный Клиент
status_name: Выполнена
priority_name: Низкий
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-04T10:15:42.1874790Z
updated_at: 2025-09-18T12:39:05.0320590Z
closed_at: 2025-09-18T12:39:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>Сегодня обнаружил, что ранее Заблокированный Клиент "<span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:13px;font-weight:700">Логин ЛК </span><span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px">2024031200000012 - </span><span style="background-color:rgb(38, 43, 49);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:20px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">Номер счета: </span><span style="background-color:rgb(38, 43, 49);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:20px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">101011</span><span style="font-family:inherit">"(Статус - Заблокирован) с 01.09.2025 года, по пригласительным спокойно проезжает на территорию.</span></div><div>Пригласительные сегодня утром я заблокировал, но после блокировки ТС также заезжаю на территорию.</div><div>См. фото.</div><div><br></div><div>Как такое возможно?</div>


name: Въезд по абонементам
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Молоканов Павел
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-05T08:35:17.8051030Z
updated_at: 2025-11-18T13:55:09.4635470Z
closed_at: 2025-11-18T13:55:00.0000000Z
created_by: Молоканов Павел
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Клиенты с приобретенными абонементами не могут выехать ( с них требуется оплата), а иногда и въехать (без талона). 


name: Кольцово, Стойка 5 принтер нет связи
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-06T05:49:07.4400760Z
updated_at: 2025-11-24T04:22:19.6821630Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте!  Стойка 5. Постоянно появляется ошибка принтер нет связи. При этом стойка переходит в заблокированный режим. Только за последние сутки это произошло около 20 раз. 


name: не корректное считывание ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Первушин Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-08T03:40:06.7572390Z
updated_at: 2026-01-22T14:52:35.0167031Z
closed_at: 2026-01-22T14:52:34.9712204Z
created_by: Первушин Дмитрий
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! 07.09 в 21:25 и 21:55 при въезде на парковку система не корректно считала гос. номер автомобиля (были зарегистрированы не все знаки), как следствие автомобиль не смог выехать без помощи оператора. прошу разобраться 


name: БЦ Офис. Обновление "Парковочные счетчики"
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-08T11:16:54.3557560Z
updated_at: 2026-02-03T08:38:46.8910000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Протестировали, собрали информацию, обновление работает не корректно. (Монуала нет)<br><br><div>ПАРКОВКА БЦ L27.<br><br>Фактические места на парковке:<br>36 арендаторы<br>25 одноразовые<br>12 служебных мест<br><br><br><br>2) При добавления счетчика для арендаторов - выставляется максимальное значение парковки (99). Чтобы отображалось верно, приходится пересохранять лимит ТС в карточке клиента.<br><br>3) При блокировки клиента куда он пропадает? - зайти на карту можно лишь через историю действия пользователя. <br>	А так при блокировки пользователя - он исчезает, а счетчик остается и его уже нельзя редактировать.<br>	Хорошобы счетчики вносить/редактировать не в карточке клиента, а на самой мнемосхеме.<br><br>4) Если в карточке клиента имеются карты как БСК и Абонементы, то ломается логика счетчика. Показывает что на парковке кто-то заехаел, даже если на всех картах сессия закрыта.<br><br>5) Счетчик Разовые клиенты уменьшается, если заезжает любой на парковку.<br><br>6) Название в счетчиках не помещается. Хорошобы была возможность увеличить размер окна.<br><br>7) Помимо арендаторов у нас есть служебные машины. Поэтому должно быть 3 раздела:<br>- Арендаторы (Въезд через абонимент)<br>- Служебные (Въезд через БСК)<br>- Разовые (Въезд через билет)<br><br>8) В карточке клиенты сортировка не по алфавиту клиентов. Приходится постоянно нажимать сортировать по колонке клиент. Так же не открыть карточку клиента в новом окне.<br><br>9) В разделе клиенты сделать группы: Арендаторы, Служебные.<br><br>10) В картах клиента нет возможности удалять карты в разделах БСК и Абонемент. <br><br>11) В каточке добавить возможность добавлять 2 и более машины на одного клиента.<br><br></div>


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-09T05:32:41.2754370Z
updated_at: 2025-09-26T09:07:22.2539430Z
closed_at: 2025-09-26T09:07:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Мы уже месяц работаем без стойки №6 ( уже месяц ждём флешку с образом). Скажи пожалуйста когда она уже придёт.


name: МТЦ Новый Иркутск. Снос шлагбаума
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-10T08:25:40.2625170Z
updated_at: 2026-01-23T09:29:05.5520000Z
closed_at: 2026-01-23T09:29:05.4743049Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>авто с прицепом регулярно сносит закрывающийся шлагбаум. С этим нужно что-то делать! Таких пользователей у нас много.</div>


name: МТЦ Новый Иркутск. управление шлагбаумом выезд 03
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-10T09:01:27.5773870Z
updated_at: 2025-09-24T09:52:45.2559530Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>На выезде 03 до сих пор не решена проблема с концевиками шлагбаума. По проекту там остался шлагбаум "Штрих-М" и  скоростные ворота. Работать должно было как совместно, так и раздельно. Добились только открытия и закрытия скоростных ворот.</div><div>Фотоэлементы установлены не в створе шлагбаума, а сразу за скоростными воротами (50мм). Подключены к "гусям"</div><div>Как цепь безопасности это работает, но открывает ворота снаружи при перекрытии луча.</div><div><br></div>


name: БЦ Кондратьевский. Мнемо-Схема на КПП нет связи
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-11T07:39:26.7792180Z
updated_at: 2026-02-26T12:19:30.4680000Z
closed_at: 2026-02-26T12:19:30.3254111Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68c27c0c15275c13524181ac" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68c27c21a220c0351bd967bf" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>После ночного выключения электричества на КПП в Мнемо-схеме нет связи со стойками </div></div></div></div><div>Приглашение и Логин-Пароль появляются. </div><div>потом "тишина"</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-11T10:46:40.4922630Z
updated_at: 2025-09-11T11:37:36.4399140Z
closed_at: 2025-09-11T10:50:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<br>Два раза не сработала касса на оплату по безналичному расчету. Выдаёт ответ "недоступна оплата по карте".<br>Просьба посмотреть, что не так.


name: Заявка от СБ: Управление воротами на Гоголя с поста
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-12T08:12:07.7492340Z
updated_at: 2025-12-25T13:52:39.5644495Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid"><span style="font-weight:600">Тема:</span> Заявка от СБ: Управление воротами на Гоголя с поста</p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid"><span style="font-weight:600">Коллеги, добрый день!</span></p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid">Поступил запрос от Службы безопасности на доработку системы управления.</p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid"><span style="font-weight:600">Суть:</span> Нужно дать возможность охране открывать и закрывать ворота (рольставни) на выезде на ул. Гоголя <span style="font-weight:600">не с брелка, а прямо с поста</span> — например через мнемосхему на компьютере.</p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid"><span style="font-weight:600">Сейчас:</span> Ворота работают от брелка и автоматически (от петли у стойки P1-02).<br><span style="font-weight:600">Нужно:</span> Добавить на интерфейс мнемосхемы паркинга две кнопки "Открыть ворота/Закрыть ворота".</p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid">Прошу вас обработать эту заявку, оценить объем работ и поставить ее в план.</p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid">Комментарий: Раньше такая возможность была когда была стойка P1-01. Она отключена и демонтирована.</p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid">Готов ответить на все вопросы.</p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid">Спасибо!</p><hr style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;height:1px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid"><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid"><span style="font-weight:600">С уважением,</span><br>Александр Перевалов</p><p style="color:rgb(64, 64, 64);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Noto Sans', Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', Oxygen, 'Open Sans', sans-serif;font-size:16px;line-height:28px;text-decoration-color:rgb(64, 64, 64);text-decoration-style:solid">ИТ-специалист<br>+79222228270<br>Екатеринбург</p>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-12T08:54:35.2016690Z
updated_at: 2025-09-19T14:34:25.4113260Z
closed_at: 2025-09-19T14:34:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>Камера (особенно на въезде с Клочков переулка) не считывает номера, машины подъезжают к камере правильно, не далеко и не впритык, не считывает номера. Сегодня заехать не смог начальник службы безопасности СКА. Зам генерального директора тоже раз через раз заезжает. Прошу устранить данную проблему оперативно, так как начался сезон хоккея, это важно!!!</div><div>С Пятилеток тоже не всегда считывает номер камера.</div><div>Номера хорошо видны, краска не слезла, как новые.</div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-12T12:30:45.8318240Z
updated_at: 2025-09-18T06:51:08.6715270Z
closed_at: 2025-09-18T06:51:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста почему то удаленно не получается зайти в КАПС, пишет ошибка соединения, сетевая ошибка


name: Тюмень_паркоматы.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-12T13:06:15.8111920Z
updated_at: 2026-01-16T08:53:59.2629043Z
closed_at: 2026-01-16T08:53:59.0093532Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствцуйте, в паркоматы нужно внести изменения:<br>1) необходимо вернуть зону 106 (если убирали) и установить тариф, 40 р/ч ежедневно, кроме праздников и выходных с 09:00 по 18:00.<br>2) внести новую зону 202-24 и установить тариф 35 р/ч  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">ежедневно, кроме праздников и выходных круглосуточно.</span><br><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">3) внести новую зону 209-24 и установить тариф 35 р/ч  </span><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">ежедневно, кроме праздников и выходных круглосуточно.</span><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">4)</span><span style="font-family:inherit;text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"> внести новую зону 216 и установить тариф 35 р/ч  </span><span style="font-family:inherit;text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">ежедневно, кроме праздников и выходных </span><span style="font-family:inherit">с 09:00 по 18:00.<br><br></span></div><div><span style="font-family:inherit">Если возникнут сложности по связи с паркоматами, дайте мне инструкцию, как сделать это вручную, проедусь по паркоматам, подключусь с ноута и закину нужные файлы, куда надо.</span></div>


name: Цеппилин,Не работает считывание ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Семашкевич Екатерина
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-12T13:23:24.5856070Z
updated_at: 2025-10-21T11:56:56.3602510Z
closed_at: 2025-10-21T11:56:00.0000000Z
created_by: Семашкевич Екатерина
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<br>Не работает считывание ГРЗ с ул. Стартовая. а<span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"> ул. и с ул. Толмачевская.</span>


name: Тюмень_паркоматы.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Наймушин Иван Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-12T13:57:15.1344590Z
updated_at: 2026-01-14T14:35:34.0163983Z
closed_at: 2026-01-14T14:35:00.0000000Z
created_by: Наймушин Иван Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Нужно поменять адреса в паркоматах:<br>4020004 г. Тюмень ул. Мориса Тореза, д. 6<br>4020007 <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">г. Тюмень ул. Свердлова, д. 20а</span><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">4020015 </span><span style="font-family:inherit">г. Тюмень ул. </span><span style="font-family:inherit">Семакова, д. 13</span></div><div>4020019 <span style="font-family:inherit"></span><span style="font-family:inherit">г. Тюмень ул. </span><span style="font-family:inherit">Урицкого, д. 22</span><span style="font-family:inherit"><br></span></div><div>4020029 <span style="font-family:inherit"></span><span style="font-family:inherit">г. Тюмень ул. </span><span style="font-family:inherit">Профсоюзная, д. 65<br></span><br></div><div>Если удалённо не получится, дайте инструкции, сделаю самостоятельно.</div>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-14T09:22:58.9813130Z
updated_at: 2025-09-18T13:36:43.5886810Z
closed_at: 2025-09-15T06:30:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Не работала центральная касса с 13.09. , была ошибка: "Ошибка оборудования АПП". Сергей Абрамов вновь удаленно оперативно помог решить проблему, тем более, что сегодня хоккей еще..<div>Спасибо большое!  </div>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-15T09:24:02.6557020Z
updated_at: 2025-11-19T12:33:40.3540400Z
closed_at: 2025-11-19T12:33:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Второй день очень плох работает мнемосхема. Долго открываются окна управления стойками. Программа не реагирует на команды, разрешить проезд, открыть, закрыть. Приходиться закрывать окно, тогда происходит действие. + к этому, камера не считывает номера, даже если нажимать обновить. Стойки 01, 02, 05, 06.


name: Замена по гарантии контроллера для дисплея на Гастромолл
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Комаров Александр
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-16T04:22:10.8532480Z
updated_at: 2026-02-24T13:36:21.7820000Z
closed_at: 2026-02-24T13:36:21.7236854Z
created_by: Комаров Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68c8e4e8a220c0351bdb165a" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>День Добрый. <span style="background-color:rgb(33, 33, 33);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, -apple-system, 'apple color emoji', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px">задачу для отправки контроллер для дисплея.  1 сентября 2025 года в чате подавали информацию для отправки контроллера. прошу уточнить на какой стадии задача.<br>информация для отправки. </span></div><div><span style="background-color:rgb(135, 116, 225);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, -apple-system, 'apple color emoji', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px">Логвинская Лилия Юрьевна +7 922 193-39-99 Екатеринбург​ 620149, Улица Серафимы Дерябиной, 32Б ООО "​ТОКСБ"</span><span style="background-color:rgb(33, 33, 33);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, -apple-system, 'apple color emoji', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px"> <br></span></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. Работа датчиков
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-16T05:41:19.4259380Z
updated_at: 2025-11-27T11:19:43.2251540Z
closed_at: 2025-11-27T11:19:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  6ст. машин естественно нет<div><table border="1" style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(0, 0, 0);font-family:roboto-regular;font-size:16px;table-layout:fixed;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;width:990px"><tbody><tr style="cursor:pointer"><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;padding-left:20px;position:relative;text-overflow:ellipsis">16 сент. 2025 г. 12:39:03</td><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;position:relative;text-overflow:ellipsis">Контроллер шлюза: задержка автомобиля под шлагбаумом (датчик безопасности)</td><td align="right" style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;padding-right:20px;position:relative;text-align:right;text-overflow:ellipsis">Подтвердить</td></tr><tr style="cursor:pointer"><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;padding-left:20px;position:relative;text-overflow:ellipsis">16 сент. 2025 г. 12:39:02</td><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;position:relative;text-overflow:ellipsis">Контроллер шлюза: задержка автомобиля на петле за шлагбаумом (замкнута вторая петля)</td></tr></tbody></table></div>


name: Аэропорт МАНН. Банковский терминал
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: ТО
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-16T09:20:33.1151950Z
updated_at: 2025-09-24T07:25:31.0299540Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Не работает банковский терминал (не включается) на кассе 1 Проблемы выявлена 14.08.2025г.</span>


name: Аэропорт МАНН.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: ТО
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-16T09:22:07.3425740Z
updated_at: 2025-09-19T15:02:09.2594660Z
closed_at: 2025-09-19T15:02:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Не работает банковский терминал на кассе 3 Проблема выявлена 01.08.2025г.</span>


name: Аэропорт МАНН. Звук
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: ТО
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-16T09:22:55.9622230Z
updated_at: 2025-11-19T12:34:23.8944540Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">Проблема со звуком имеется на всех кассах. Микрофоны заменены. Проблема с 27.07.2025г.</span>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-16T11:04:17.4550990Z
updated_at: 2025-09-18T12:13:44.2925820Z
closed_at: 2025-09-18T12:13:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста в чем проблема, посетитель БП не смог оплатить картой парковку.  Пытался разными картами, отклонено.<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68c943e47c011476e15d5dc5" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-18T08:28:12.5656210Z
updated_at: 2025-10-01T09:34:08.1309380Z
closed_at: 2025-09-22T13:47:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Просьба от моего бухгалтера произвести корректировку в чеках. <div>Необходимо, чтобы информация при печати чека отображалась следующим образом... <div>Поменять ТРИ позиции в чеке: </div><div>1. НДС 20%</div><div>2. Поставщик ОАО "ДВОРЕЦ СПОРТА"</div><div>3. ИНН Поставщика: 7811070379</div></div>


name: ТСН Докландс 1 - ТСН Докландс 2 смена тарифа 1.10
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-19T06:30:39.2434360Z
updated_at: 2025-10-01T08:24:55.1746330Z
closed_at: 2025-10-01T08:24:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день<div><br></div><div>с 1 октября </div><div>При внесении изменений в два паркомата для сверки тарификации 300 руб/час на устройстве паркомата/ талон на въезд с суммой тарифа просим позвонить на номер и озвучить, что тариф изменен</div><div>8 911 989 64 42 Степан  Гришин (главный инженер)</div><div>8 921 913 20 01 (если не дозвонитесь до первого номера) - Татьяна Анатольевна</div><div><br></div><div>просим внести изсенения в стоимость двух паркоматов наземной парковки Docklanads с 1 октября</div><div>30минут- бесплатно (неизменно)</div><div>с 31 мин тариф 300 руб/час</div><div><br></div><div>Паркомат "АП-ПРО"- наб. Макарова д. 60, стр 1 -д оговор обслуживани ТСН "Докландс 1"</div><div>Паркомат "КлеверПарк" - наб. Макароватд 58, стр.1, стр. 2 - договор обслуживания ТСН "Докландс 2"</div><div><br></div>


name: Битца, Не корректно считывает номера авто
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Молоканов Павел
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-09-19T07:42:09.3700390Z
updated_at: 2025-12-08T12:13:18.5698970Z
closed_at: 2025-12-08T12:13:00.0000000Z
created_by: Молоканов Павел
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  При заезде и выезде приходится выпускать машины в ручном режиме( абонемент и оплаченные), т.к камера не видит(не считывает) номер. Одну и ту же машину может считывать с разными цифрами


name: Лондон Парк, Абонемент "1 рубль"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Парамонов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-19T10:43:36.9429500Z
updated_at: 2025-11-18T13:50:33.0627280Z
closed_at: 2025-11-18T13:50:00.0000000Z
created_by: Парамонов Сергей
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Прошу разъяснить почему начисляется оплата за парковочную сессию владельцу абонемента "1 рубль" и как этого избежать с учётом того, что:<div>1. Абонемент "1 рубль" действует до 24.02.26</div><div>2. Открыта парковочная сессия для действующего, оплаченного абонемента </div>


name: Глобал Сити. Потеря связи с паркоматом
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Глобал Сити
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-20T09:01:33.8334940Z
updated_at: 2025-11-18T13:54:40.6699420Z
closed_at: 2025-11-18T13:54:00.0000000Z
created_by: Глобал Сити
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Пакроматы не работают. Отсутствует связь терминала оплаты с банком. На экране сообщение,&nbsp; что проводятся технические работы


name: МТЦ Новый Иркутск. ГГС не работает
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-23T09:35:44.7913580Z
updated_at: 2025-11-27T11:19:23.9760430Z
closed_at: 2025-11-27T11:19:00.0000000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>Пропала ip-телефонная аудиосвязь со стойками 05 и 06 парковщик не слышит клиентов.</div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-23T11:14:20.7934480Z
updated_at: 2026-01-16T08:31:56.8020495Z
closed_at: 2026-01-16T08:31:56.7131729Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68d28103907c2a0d6ca312c6" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Стойка 02 замятие бумаги
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-23T11:17:15.8145050Z
updated_at: 2025-11-19T12:36:15.2608500Z
closed_at: 2025-11-19T12:36:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">23 сент. 2025 </span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">16:11:19</span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"> Принтер: замятие бумаги ст. 02 ПВ</span><div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Добрый день. На стойке 02 ПВ очень часто происходит замятие бумаги.</span></div>


name: Аэропорт Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: ТО
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-24T06:09:52.1120080Z
updated_at: 2025-09-29T10:32:24.3096680Z
closed_at: 2025-09-29T10:32:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Стойка выезда одна не работает 2 дня (не принимает оплату)<br><div><span style="font-family:Arial;font-size:13px">89656277964<br>Александр</span></div>


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ТО
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-24T06:13:21.6637070Z
updated_at: 2025-10-06T13:08:19.9971230Z
closed_at: 2025-10-06T13:08:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На отдельно стоящих терминалах после оплаты не всегда выпускает по билету, требует оплатить парковку.<br>


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ТО
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-24T06:13:57.2249910Z
updated_at: 2025-10-03T06:45:13.2734900Z
closed_at: 2025-10-03T06:45:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Жалуются на работу тач экрана, по тычку пальцем в экран, не с первого разу терминал выдает билет.<br>


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ТО
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-24T06:14:28.1137100Z
updated_at: 2025-10-06T14:52:24.3769160Z
closed_at: 2025-10-06T14:52:00.0000000Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На въезд самопроизвольно открывается шлагбаум и через некоторое время сам закрывается. При этом часто бывает, что проезжают машины под открытый шлагбаум и выехать соответственно не могут.<br>


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: ТО
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-24T06:15:34.9935920Z
updated_at: 2026-01-16T08:27:29.9961316Z
closed_at: 2026-01-16T08:27:29.9288140Z
created_by: Бабинцев Максим Сергеевич
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  По -2 этажу ( паркинг для арендаторов ):<br>По прежнему не корректно распознаются ГРЗ авто на вьезд примерно 20%, на выезд примерно 70%.


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-24T07:19:25.2649010Z
updated_at: 2025-09-29T10:33:49.3479670Z
closed_at: 2025-09-29T10:33:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>выездная камера не переключилась на ночной режим! </div><div>И время включения ночного режима необходимо изменить на 17:30</div><div><br></div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-24T08:08:11.3035880Z
updated_at: 2025-09-29T10:31:07.8229760Z
closed_at: 2025-09-29T10:31:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Просьба посмотреть почему возможен повторный выезд по карте, находящейся вне парковки. Так 18.09  по карте Стогний А.В.(32АВ64В) въехали 2 раза, а выехали 4 раза. <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68d3a6c9f636d2957aa6ec72" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Аструс.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-24T14:17:49.1242510Z
updated_at: 2026-01-14T06:49:45.4001506Z
closed_at: 2025-09-25T07:16:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Волостнов Никита Михайлович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. По согласованию с бухгалтерией нам требуется перенести время автоматического закрытия смен (до 00.00) на "АПП01" и "Выездной стойке 02" на 23.55, т.к. в ОФД отчет отправляется с запозданием(начало следующих суток). Спасибо.


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-25T07:34:10.9185390Z
updated_at: 2026-01-14T14:37:01.1821944Z
closed_at: 2026-01-14T14:36:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! У нас опять какой-то сбой. Запускает и выпускает машины через раз и по Qr-кодам и по картам.


name: Лента, Шереметьевская 11.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Король Дмитрий Геннадьевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-25T07:37:18.4848040Z
updated_at: 2025-10-09T08:31:03.5279200Z
closed_at: 2025-10-09T08:31:00.0000000Z
created_by: Король Дмитрий Геннадьевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Ситуация критическая, осутствует управление парковкой. Капс не загружается. </span>


name: Первая заявка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-25T10:22:22.8832330Z
updated_at: 2025-10-09T12:57:11.0210000Z
closed_at: 2025-10-09T12:57:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Проблема со считыванием номеров в плохую погоду, в данный момент дождь 23.09.2025<div>Камера либо определяет номер неправильно, либо вообще не видит хотя на въезд номер определен</div><div>Какие возможны решения?</div>


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-26T06:58:50.0530210Z
updated_at: 2025-10-09T12:57:58.6733090Z
closed_at: 2025-10-09T12:57:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Просим оперативно провести техническое обслуживание в полном объеме согласно регламента предусмотренного  приложением №2 к Договору №655 от 01.09.2024г. За год действия договора, техническое обслуживание проводилось только в отношении шлагбаумов. Скан регламента прилагаю


name: Сочи Отель Звездный.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Устивицкая Влада Васильевна
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-26T08:07:53.0766770Z
updated_at: 2025-11-18T13:54:50.0197050Z
closed_at: 2025-11-18T13:54:00.0000000Z
created_by: Устивицкая Влада Васильевна
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Необходимо предоставить чеки о корректных транзакциях внутри программы за 24.09.2025 г, так как касса за эту дату снова закрыта с расхождением на сумму 200 рублей


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-26T10:31:41.5153160Z
updated_at: 2025-11-18T13:52:45.6682470Z
closed_at: 2025-11-18T13:52:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Настройка ЛК для клиента.</div><div><br></div><div>Добрый день. Сейчас обнаружили, что для индивидуального тарифа Фитнес мы не можем вносить изменения. Вопрос первый - почему? </div><div>Также нам необходимо установить интервал между бесплатными 3-я часовыми въездами на территорию по абонементу фитнес не менее 2-х часов. Раньше это условие выполнялось, теперь, как оказалось люди могут выехать в течение 3-х часов и беспрепятственно сразу вновь заехать на бесплатные очередные 3 часа. Это нужно исправить</div>


name: Счетчик свободных мест подвала.
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Парамонов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-26T10:39:27.8592290Z
updated_at: 2025-10-01T15:00:16.5901470Z
created_by: Парамонов Сергей
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Прошу настроить счетчик свободных мест в подвале таким образом, чтобы он считал проезды только разовых клиентов и не считал проезды по абонементам.


name: ЧПД Жуковка Удаленный доступ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-26T13:04:10.5177990Z
updated_at: 2025-10-09T06:52:31.0140980Z
closed_at: 2025-10-09T06:52:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  наш провайдер хочет с вами связаться по поводу настройки удаленного доступа<div>8-999-568-10-87 Тимур</div><div>Можете ему набрать.</div><div>Заранее Благодарю!</div>


name: Аструс. Неисправность купюроприемника
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-26T16:15:52.9460870Z
updated_at: 2025-09-29T11:29:10.6319310Z
closed_at: 2025-09-29T11:29:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. После инкассации с полной выгрузкой при попытке загрузить сдачу купюроприемник не принимает банкноты, в истории сигналов ошибки "Купюроприемник: нет связи". Просим вас устранить данную неисправность. Спасибо.


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-27T10:32:11.0165960Z
updated_at: 2025-09-27T11:22:08.1103870Z
closed_at: 2025-09-27T11:22:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Был вопрос по тарификации. Обратился к специалисту Антону - он все вполне мне доступно и быстро объяснил. Спасибо ему за оперативность!


name: ЧПД Жуковка Настройка аудио / Тариф для грузовых транспортных средств
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-27T10:53:22.1398930Z
updated_at: 2025-11-18T14:03:56.8766680Z
closed_at: 2025-11-18T14:03:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте !<div>25 сентября настраивали звонки со стойки шлагбаума. Вчера вечером опять слетели наушники, не работает связь(((</div><div>Еще хотел уточнить как именно настроить тип автомобилей на въезд, а то заезжают и большие и с прицепом, хотели бы изменить им тариф на въезд, либо ограничить въезд вообще. Как это сделать,</div><div>P.S. Если можно со звонками решить сегодня, а второй вопрос терпит до понедельника)</div>


name: ЧПД Жуковка Ограничение въезда на парковку
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-28T08:12:12.4237260Z
updated_at: 2025-11-18T13:53:42.2812020Z
closed_at: 2025-11-18T13:53:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброго Воскресного утра!<div>Можно ли сделать полный запрет на въезд машин без грз, а то вчера возникла проблема, машина заехала, но выехать не могла, в результате был несанкционированный выезд.</div><div><div><br></div></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-29T11:33:49.9854260Z
updated_at: 2025-09-29T13:51:11.0222690Z
closed_at: 2025-09-29T13:51:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  настроили Абонемент ля Фитнес с перерывом между 3-х часовыми сессиями в 2 часа (платный заезд), но для одного из клиентов данное условие не сработало. Вопрос - почему? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68da6e9bf636d2957aa8db0c" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Считывание ГРЗ ТС расположенного сзади.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-29T14:20:55.9998540Z
updated_at: 2025-10-21T12:03:31.9525200Z
closed_at: 2025-10-21T12:03:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>Сегодня произошла проблема:</div><div>Клиент арендатора не смог выехать, проверив по КАПС и Мнемосхеме - обнаружил:</div><div>ГРЗ ТС №1 было найдено в системе когда находилось в зоне выезда, клиент <span style="font-family:inherit">ТС №1</span><span style="font-family:inherit"> произвел оплату за свою парковочную сессию, но в моменте выезда был подгружен ГРЗ ТС №2, находящегося сзади, соответственно клиент </span><span style="font-family:inherit">ТС №2 не смог выехать, тк система уже закрыла его парковочную сессию. Прикладываю фото.</span></div><div>После данного случая скорректировал зону распознавания ГРЗ на выезде, правильно ли я сделал?! </div><div>Или проблема в другом?!</div>


name: ЧПД Жуковка Удаленный доступ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-30T06:49:48.1700270Z
updated_at: 2025-10-09T06:53:22.4909330Z
closed_at: 2025-10-09T06:53:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Доброе Утро!!!</span><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Что с решением вопросов по заявкам 3644, 3649 и частично 3648.</div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Нам нужен удаленный доступ, для руководства</div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-30T07:26:01.6256030Z
updated_at: 2026-01-15T08:24:42.0749824Z
closed_at: 2026-01-15T08:22:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  У нас опять проблема с въездом на парковку. Управляющий не смог въехать по QR коду примерно в 9:50, при этом на стойке въезда (Я подошел попозже минут через 10) сообщение бегущей строкой гласило "Ошибок нет". Стойка не реагировала не на карты, не на кнопку печати талона, не на QR код. Перезапустили стойку (выключив/включив питание), она перезагрузилась, работа восстановилась. Сейчас работает по картам, печатает чеки и видит QR коды. <div>24.09. Мы отправляли заявку №3628, что у нас выезжают арендаторы 2 раза по карте без въезда, получили ответ, что была нарушена логика контроля состояния карт. Вроде как поправили, но уже 25.09, утром начались проблемы с въездом (завис сервер), была направлена еще одна заявка №3632. </div><div>Просим Вас разобраться с проблемой, т.к. такая работа системы доставляет массу проблем.</div>


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-09-30T09:24:51.5603840Z
updated_at: 2025-09-30T11:23:57.1783570Z
closed_at: 2025-09-30T11:23:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>Мнемосхема: "ККЗ 02" не открывает шлагбаум кнопкой "разрешить проезд" или "открыть"</div><div><br></div><div>Неделю назад началось.</div><div>Первый раз помогла перезагрузка, сейчас нет.</div>


name: Перепрошивка ККТ 29.09
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-30T09:46:10.1704250Z
updated_at: 2025-10-21T12:01:05.7606300Z
closed_at: 2025-10-06T09:24:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день , нужна консультация по вопросу<br><br>На объекте Казань ул. спартаковская 12<br>29.09 заказчик вызывал специалистов, где были перепрошиты ККТ&nbsp;<br><br>Сегодня выявили ситуацию ,<br>Когда при оплате в кассе выдает чек с надписью недостача в кассе , при том что у клиента с карты списались деньги.<br>И в мнемосхеме в истории пишет ошибка платежа и недостача в кассе.&nbsp;&nbsp;


name: БЦ Офис. Проблема с работой АПП (наличные)
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-30T12:38:15.8067080Z
updated_at: 2026-01-22T11:04:55.3361220Z
closed_at: 2026-01-16T12:02:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Шарапов Павел Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p>Ситуация следующая: в пятницу, 26 числа, клиенту нужно было оплатить парковку на 100 р., клиент внёс купюру достоинством в 1000 р., паркомат сдачу выдал 100 р., больше выдать не удалось по причине «замятия купюры при выдаче», при этом паркомат распечатал чек и сообщил о закончившейся бумаге. Дежурный заменил бумагу, далее пошли оплаты по безналу.</p><p>В понедельник проверил приемник на наличие замятой купюры. В приемнике купюр не было, далее купюроприемник прошел верификацию в системе (после отключение питания). Мы решили убедиться, что купюра не прилипла к ленте, в АПП через меню инкассатора дали команду на выгрузку 12 купюр достоинством 100 р. (Перед началом выгрузки система показывала на экране паркомата 52 купюры достоинством 100 р., а по логам там их было 54 купюры почему-то, логи смотрел уже потом), по завершению перемещения банкнот в стекер было перенесено по чеку 0 купюр, а по информации в меню инкассатора в модуле выдачи купюр количество банкнот номиналом 100 руб. указано 49 штук, хотя мы помним, что перед началом операции на экране АПП числилось 52 банкноты достоинством 100 руб., т. е. вместо выгрузки 12 купюр купюроприемник NV200+Payout выгрузил 52–49 = 3 купюры, но в чеке этого не отобразил. Позже я дважды повторил процесс выгрузки сдачи в стекер, но уже по одной купюре номиналом 100 руб., оба раза все данные по экрану, логах и на чеке соответствовали происходящим операциям.</p><p>Просьба разобрать ситуацию и выработать решение проблем с купюроприемником, т. к. уже не первый раз сталкиваемся с расхождениями показаний системы относительно количества купюр и, соответственно, суммы наличных с фактическим положением дел. Правда, эти случаи были при инкассации денежных средств.<br><br>Скриншоты логов прилагаются.</p>


name: Докландс 1 ( Макарова 60 стр 1) .
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Гришин Степан Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-30T12:55:51.2150400Z
updated_at: 2025-10-01T08:02:13.7433540Z
closed_at: 2025-10-01T08:02:00.0000000Z
created_by: Гришин Степан Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  01 октября в 09-00 необходимо изменить тариф , с 250 рублей ( с 31 минуты /час ) на 300 рублей ( с 31 минуты /час) .


name: Докландс -2 Макарова 58 стр 1
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Гришин Степан Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-30T12:58:12.0588840Z
updated_at: 2025-10-01T08:01:39.7665030Z
closed_at: 2025-10-01T08:01:00.0000000Z
created_by: Гришин Степан Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  01 октября в 09-00 необходимо изменить тариф 250 руб ( с 31 минуты/час) на 300 руб ( с 31 минуты/ч) 


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Литовченко Максим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-30T13:30:12.7473840Z
updated_at: 2025-10-10T12:34:00.0896230Z
closed_at: 2025-10-10T12:33:00.0000000Z
created_by: Литовченко Максим Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Прекратил работать шлагбаум на въезд в паркинг. Перезагрузили ваш комп, не помогло. Сняли сам шлагбаум механически. Сейчас шлагбаум заработал. На табло самого шлагбаума была надпись ожидание


name: ТОЦ Уницентр. Облезает краска на стойках
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-09-30T14:07:42.8132780Z
updated_at: 2025-11-27T11:18:47.0750540Z
closed_at: 2025-11-27T11:18:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. На стойках въезда и выезда стала облезать краска, фото прилагаю.<div>Прошу срочно решить вопрос, т.к. впереди зима, а на металле под краской даже стала проступать ржавчина</div><div>Когда мы выбирали производителя стойки, нам обещали 10 лет гарантии на оборудование, а тут прошло чуть более года и уже начала облезать краска. Требуем по гарантии покрасить/заменить стойки, т.к. приближается зима и состояние может ухудшиться еще больше</div>


name: МТЦ Новый Иркутск. Списание с баланса
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Голосненко Виталий
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-01T03:01:10.3647500Z
updated_at: 2025-10-22T11:16:22.5672650Z
closed_at: 2025-10-22T11:16:00.0000000Z
created_by: Голосненко Виталий
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте. Каким образом запретить списание с баланса клиента при выезде? Или чтобы баланс не уходил в отрицательный?


name: Аэропорт Киров. Прошивка принтера в паркомате
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-01T05:53:21.3199910Z
updated_at: 2025-10-07T06:23:25.2805060Z
closed_at: 2025-10-07T06:23:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день подскажите пожалуйста у нас у паркомата вот такая вот проблема, изза неё смена автоматически не закрывается, скрин прилагаю


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-01T09:38:00.3292630Z
updated_at: 2025-10-08T06:36:15.2427860Z
closed_at: 2025-10-08T06:36:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Просьба от моего бухгалтера произвести корректировку в чеках. </span><div style="text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid"><font color="#202124"><span style="background-color:rgb(245, 245, 245)">Необходимо, чтобы информация при печати чека отображалась следующим образом... </span></font></div><div style="text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid"><font color="#202124"><br></font><div><font color="#202124"><span style="background-color:rgb(245, 245, 245)">Поменять ТРИ позиции в чеке НА </span></font><font color="#d40e2f">КЛОЧКОВ ПЕРЕУЛКЕ</font><span style="background-color:rgb(245, 245, 245)"><font color="#202124"> В КАССЕ И НА </font><font color="#d31030">ПРОСПЕКТЕ ПЯТИЛЕТОК</font><font color="#202124">: </font></span></div><div style="color:rgb(32, 33, 36);background-color:rgb(245, 245, 245)">1. НДС 20%</div><div style="color:rgb(32, 33, 36);background-color:rgb(245, 245, 245)">2. Поставщик ОАО "ДВОРЕЦ СПОРТА"</div><div style="color:rgb(32, 33, 36);background-color:rgb(245, 245, 245)">3. ИНН Поставщика: 7811070379</div><div style="color:rgb(32, 33, 36);background-color:rgb(245, 245, 245)"><br></div><div style="color:rgb(32, 33, 36);background-color:rgb(245, 245, 245)">P.S. Было Вами поменено только на ЦЕНТРАЛЬНОЙ КАСЕЕ, нужно также на Пятилеток и на Клочков переулке.</div></div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-01T10:07:38.4531730Z
updated_at: 2025-11-27T11:17:49.9653450Z
closed_at: 2025-11-27T11:17:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;text-align:center;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">2025-10-01 12:22:47</span>  - не выпускает автомобиль по карте. Выдает ошибку "Автомобиль не на парковке", Хотя статус на самом деле "на парковке". Примерно в 12:00 так же не смогли выехать два автомобиля.<br>В предыдущей заявке мы направили вам </span><span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">документ по ЭДО с претензией. Ожидаем ваш ответ в электронном виде.</span>


name: БЦ Кондратьевский. Ошибка 502
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-01T12:19:41.8810380Z
updated_at: 2025-10-09T06:53:55.4183060Z
closed_at: 2025-10-09T06:53:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  на КПП на парковке при входе в Мнемо-Схему "ошибка 502"<div><br></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68dd1c5bf636d2957aaa1a7a" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: ЧПД Жуковка Помощь в настройке аудио
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-02T06:48:48.5666880Z
updated_at: 2025-10-30T08:21:32.8126800Z
closed_at: 2025-10-30T08:21:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><span style="font-family:inherit">Доброе утро!!!</span></div><div><span style="font-family:inherit">Я приобрел блютус подсоединил наушники звук проходит, я слышу, но меня нет. Хотел бы еще  раз Вас попросить попробовать настроить. Только если можно после обеда. Заранее Благодарю.</span></div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-02T07:32:38.4220710Z
updated_at: 2025-10-02T08:14:05.8809170Z
closed_at: 2025-10-02T08:14:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте, не логинится в капс <br><span id="docs-internal-guid-233d9f64-7fff-4580-ed81-059a52855e43"><p dir="ltr" style="line-height:22px;margin-bottom:0px"><span style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Arial, sans-serif;font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-variant-alternates:normal;font-variant-position:normal;font-variant-emoji:normal;text-decoration-line:initial;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);vertical-align:baseline">Энидеск</span></p><p dir="ltr" style="line-height:22px;margin-bottom:0px"><span style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Arial, sans-serif;font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-variant-alternates:normal;font-variant-position:normal;font-variant-emoji:normal;text-decoration-line:initial;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);vertical-align:baseline">191017341</span></p><p dir="ltr" style="line-height:22px;margin-bottom:0px"><span style="background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Arial, sans-serif;font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-variant-alternates:normal;font-variant-position:normal;font-variant-emoji:normal;text-decoration-line:initial;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);vertical-align:baseline">4872QWEasd</span></p></span><br>


name: Ак Барс Казань. Не распознаются номера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-03T04:41:30.9257850Z
updated_at: 2026-02-09T07:16:17.7760000Z
closed_at: 2026-02-09T07:16:17.6532119Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  на стойке 11 часто не считываются номера машин. Например, номер авто  Н007МЕ вчера 02окт в 10:15 подьехала к стойке, номер не распознался. Клиенту пришлось выехать по карте. В карточке парковки также отсутствует фото нахождения машины на петле1, а время на фото отличается от времени выезда<div><br></div><div>Просим посмотреть.</div><div>P.S. с недавних пор стойка11 в плане выезда по бск начал "притормаживать".Сам каждый раз там при выезде останавливаюсь перед шлагбаумом, проходит 2-3 секунды, и после этого только шлагбаум открывается. на остальных стойках проблем не наблюдается, при появлении машины на петле1 уже распознаются номера и шлагбаум открывается</div>


name: Въезд №14 (автобуска)
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-03T08:15:37.1155040Z
updated_at: 2025-10-17T13:00:25.6588640Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На данном<font color="#201e1e"> въезде очень час</font>то не закрывается шлагбаум, после проезда ТС.<div>Появляются логи:</div><div>Контроллер проезда: задержка автомобиля на петле перед шлагбаумом (замкнута первая петля)</div><div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Контроллер проезда: задержка автомобиля на петле перед шлагбаумом (замкнута вторая петля)</div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><br></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Замеры индукционных петель показывает, что контактное петли и сопротивление изоляции петель относительно земли находится в допуске. </div><div><br></div></div>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-06T10:00:48.8641930Z
updated_at: 2025-11-18T13:56:09.4464790Z
closed_at: 2025-11-18T13:56:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На въезде с проспекта Пятилеток при отсутствии металла на петле пишет «нажмите кнопку выдачи билета». Номера, которые внесены по грз в базу не распознает. Прошу принять меры.


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-07T10:19:28.7587450Z
updated_at: 2025-12-01T08:26:13.4257650Z
closed_at: 2025-10-07T13:13:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>ДОбрый день. </div><div>Как сделать так, чтобы автомобили, внесенные в черный список не могли заехать на территорию? Как сделать, чтобы они не могли получить билет?</div>


name: Ак Барс Казань. Не прошла оплата
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-08T06:17:03.8452120Z
updated_at: 2025-11-18T13:54:11.9022940Z
closed_at: 2025-11-18T13:54:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброго!<div><br></div><div>Вчера 7окт2025 в 9:34 клиент на АРМ02 пытался оплатить Продлить абонемент с номером 200,43085. Платежной картой. Клиент через банковский терминал произвел оплату, Однако из-за того что закончилась лента на фискальном регистраторе, платеж не сел. </div><div>У клиента платеж успешно прошел(бухгалтер подтвердил, что деньги поступили на счет), но чек через ФР не распечатался, в разделе Кассовые операции в поле Результат указан как Нет. Просим Вас Распечатать чек на данную операцию и продлить абонемент.</div><div><br></div><div><br></div>


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-10T08:15:02.3153620Z
updated_at: 2025-10-10T11:12:07.1636740Z
closed_at: 2025-10-10T11:12:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  При внесении в серый список авто, программа их все равно запускает.<div>Нам нужно блокировать въезд определенных авто. Посмотрите причину неполадки.</div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-10T10:17:51.4373930Z
updated_at: 2025-11-18T13:55:44.4816990Z
closed_at: 2025-11-18T13:55:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<br>Уже на протяжении часа не срабатывают стойки на въезд и выезд, хотя машины числятся вне парковки. По отчётам не посмотреть, почему не удаётся въехать и какую ошибку выдаёт, потому что если не срабатывает стойка, то и на компьютере программа An-Pro не загружает никакую информацию.


name: Мебель Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Смирнова Любовь Вячеславовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-10T13:01:17.3016960Z
updated_at: 2026-02-02T14:18:47.2210000Z
closed_at: 2025-10-10T14:47:00.0000000Z
created_by: Смирнова Любовь Вячеславовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! У нас не работает камера на въездной стойке. Наш системный администратор просит код доступа для подключения камеры.


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-13T07:20:23.0203880Z
updated_at: 2025-12-25T08:02:56.3441481Z
closed_at: 2025-12-25T08:02:56.2307672Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! У нас произошло замятие купюры в паркомате, вытащили купюру, а сейчас сам купюроприемник не реагирует, в чем может быть причина? 


name: ЖК Приморский Квартал. Некоректная работа стойки 10
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-13T07:41:56.8229590Z
updated_at: 2025-11-27T11:20:17.9037240Z
closed_at: 2025-11-27T11:20:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, пропадает связь со стойкой 10, не работает голосовая связь,не реагирует на команды оператора. 


name: Петля и Монитор на стойке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Мулюкин Андрей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-10-13T09:35:55.4485290Z
updated_at: 2026-01-22T14:51:15.0500805Z
closed_at: 2026-01-22T14:51:14.9870784Z
created_by: Мулюкин Андрей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <ol style="color:rgb(44, 45, 46);font-family:Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(44, 45, 46);text-decoration-style:solid"><li>13.10.2025 г. опять открылся въездной шлагбаум (пишет замкнута вторая петля)</li><li>Въездной монитор на стойке не работает (темный экран), даже в штатном режиме не выдает билет.</li><li>Для проезда машин, установили режим «Сервисный», чтобы его установить, приходится выключать питание (разблокировку) на въездной стойке.</li></ol><br>


name: Аструс. Выездная стойка 02. Камера лицевая.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-13T10:37:22.1667260Z
updated_at: 2025-11-18T13:56:27.6240680Z
closed_at: 2025-11-18T13:56:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>На оборудовании "выездная стойка 02" на Мнемосхеме отсутствует поток с лицевой камеры.<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68ecd65eec253c1c2ccc8521" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Мегаспорт.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-13T11:23:24.0632890Z
updated_at: 2025-10-22T09:33:28.4353590Z
closed_at: 2025-10-22T09:33:00.0000000Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Мегаспорт. Помогите корректно настроить скидку через № ФН ККТ. В системе уже пробовали заводить ккт, в разделе скидки её будет видно. (не получилось, отсканированный чек не давал скидку).<div>Завести ФН: 7380440801959112, сидка 50 руб. </div><div>Тариф на парковке 70 руб., сканируем на выезде талон (выезд через 20 мин после заезда), после сканируем qr с чека ККТ, на оплату покажет 20 руб. Правильно?</div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-13T11:31:37.7859180Z
updated_at: 2026-01-15T08:24:22.5200837Z
closed_at: 2026-01-15T08:23:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Сегодня с 12.49 ч начались проблемы с въездом и выездом по картам. Авто, находящееся на парковке не может выехать, меняем статус вручную, авто выезжает, но статус не меняется. Поменяли опять вручную. Тоже самое при въезде, авто находится вне парковки, но его не пропускает, блокировка проезда. Случаи не единичные и очень часто повторяющиеся, просьба решить эту, практически ежедневную, проблему.


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шутов Денис Андреевич
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-15T08:23:35.8025330Z
updated_at: 2025-10-16T06:37:21.9437200Z
closed_at: 2025-10-16T06:37:00.0000000Z
created_by: Шутов Денис Андреевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. После приезда в пятницу вашего специалиста, в понедельник поступило очень много жалоб на въезд на -2 этаж ( бесплатный паркинг) по ГРЗ. Выезд работает более менее корректно. К примеру ( с081ер790 ); ( м610аа550 ); ( т903см750 ) - эти авто постоянно приезжают и система пишет ( доступ запрещен ), их охрана запускает по карте, потом они спокойно выезжают по номеру. Ваш сотрудник изменял только задержку времени работы распознавания номеров, на Арме ничего не менялось. Также при внесении новых временных пропусков по ГРЗ, система пропускает выборочно...


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-15T15:16:44.6181480Z
updated_at: 2025-10-16T07:37:02.0663030Z
closed_at: 2025-10-16T07:37:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый вечер! Посмотрите пожалуйста, что у нас с кассой. Оплату картой не принимает.<div><table border="1" width="100%" style="background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;margin-top:3px;table-layout:fixed;text-align:center;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><tbody><tr><td style="height:30px;overflow-wrap:break-word;position:relative">2025-10-15 18:09:42</td><td style="height:30px;overflow-wrap:break-word;position:relative">2025-10-15 18:09:42</td><td style="height:30px;overflow-wrap:break-word;position:relative">Касса</td><td style="min-height:25px;overflow-wrap:break-word;text-align:left">Диспетчер: касса неисправна и не может принять безналичный платеж</td></tr></tbody></table></div>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-15T20:07:52.8776160Z
updated_at: 2025-11-19T12:43:03.7745180Z
closed_at: 2025-11-19T12:43:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Стойка № 2 снова впала в аварийный режим во время массового потока машин после хоккейного матча. <div>Пришлось привлечь сотрудников охраны, чтобы вставали перед автомобилями, пока те не оплатят проезд на выездной стойке. </div><div>Подскажите, каждый раз, когда будет дуть ветер и идти дождь - будет эта ситуация повторяться? Или может как-то можно это уже устранить раз и навсегда? Мы несем потери, кто-то может бесплатно выехать, пока мы обнаружим, что стрела поднята, и штатная единица охраны тоже стоит денег выполнять функции шлагбаума. </div><div>Я прошу еще раз обратить внимание на стойку № 2 и принять меры.</div>


name: ТЦ Парад Не работают банковские термналы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-16T08:51:57.1558080Z
updated_at: 2025-11-18T13:57:46.7620460Z
closed_at: 2025-11-18T13:57:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  На выездной стойке, после прикладывания билета, не активируется терминал.<div>На кассе при выборе варианта оплаты банковской картой, не активируется терминал</div>


name: ТЦ Парад Вызов оператора с устройств
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-16T08:55:12.5747120Z
updated_at: 2025-11-18T13:57:26.8804950Z
closed_at: 2025-11-18T13:57:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  При нажатии кнопки вызова на любом устройстве на АРМ пропал звук звонка.<div>На мнемосхеме всё работает(появляется иконка вызова). Связь тоже работает.</div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-16T09:39:31.9245810Z
updated_at: 2025-10-16T09:47:32.6748930Z
closed_at: 2025-10-16T09:44:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день. Вот снова вопрос по системным событиям</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68f0bcf93d6dc2c3d3a712a8" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Парковка у клиента есть, но в системных событиях я его не вижу</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68f0bd4b564d0102aaa23928" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Вопрос - почему?</div></div><br></div></div><br></div>


name: Сочи Отель Звездный.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
executor_name: Железняков Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-16T11:50:47.4252380Z
updated_at: 2025-10-20T11:15:35.7777250Z
closed_at: 2025-10-20T11:15:00.0000000Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  "Умер" компьютер с рабочим местом оператора парковки. Нужна консультация по восстановлению (2-3 вопроса) Просьба связаться по тел +7-965-479-20-50


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-10-16T12:51:36.7037950Z
updated_at: 2025-10-23T12:49:43.4075390Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Не понятные сессии по RFID проездам. </div><div> Я проверяю свою сессию (причем завожу специально кириллицей номер ГРЗ). Мне показывается мой проезд по RFID мекте<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68f0e984564d0102aaa257c6" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Я вижу, что на парковке стоит один из наших сотрудников, который также заехал по RFID метке, но я его не могу найти в парковках, заводя его номер ГРЗ (ни латиницей, ни кириллицей) <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68f0e9de3d6dc2c3d3a728c1" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="1509" height="50"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>при этом, если я ввожу номер его RFID, то его сессия отображается.</div><div><br></div><div>Третий случай. Сотрудник заведенв базу RFID, но его сегодня не пустило по нему на парковку, а его сессия определилась. как сессия по БСК (саму БСК мы не обнаружили, т.к. она давно ликвидирована, чтобы не создавать помехи RFID). <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68f0ea57564d0102aaa25ae5" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="1374" height="51"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div></div></div></div>


name: Докландс. Макарова 60 - оборудование АП-ПРО
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-17T06:00:12.9837780Z
updated_at: 2025-10-17T06:46:49.2068360Z
closed_at: 2025-10-17T06:46:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  16 октября выполнена заявка на изменение стоимости размена в купюроприемниках сдачи<div>Макарова 60/1- оборудование АП-ПРО</div><div>Выполнена смена на 80 000 руб. 100 купюр номиналом 500 руб + 300 купюр номиналом 100 руб. Спасибо</div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-17T08:08:53.3688780Z
updated_at: 2025-10-21T13:59:29.1315360Z
closed_at: 2025-10-21T13:59:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день! </div><div>Вот ситуация, о которой я говорила  - </div><div>вчера 16.10 автомобиль въезжал на парковку повторно <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68f1f8ff564d0102aaa29c31" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Оплачивать водитель отказалась. Ее выпустили в свободном режиме. Выезд в 19:27. Как вы видите в Проездах красным карточка не подсвечена и сессия не закрылась.</div><div><br></div><div>При этом, зная, что этот автомобиль точно проезжал, я делала выборку по нему с 1 по 10 октября, но его история сессий отобразилась только в 4-й или 5-й попытки. При этом я писала и латиницей номер ГРЗ и кириллицей...</div><div><br></div></div></div>


name: Проблемы при оплате через паркоматы и др.
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-17T14:31:55.4568800Z
updated_at: 2025-11-19T12:38:20.9302820Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  1) При оплате через паркоматы по безналу от 15 до 25 % платежей неудачные.  Прикладываем  первый попавшийся  пример попыток оплаты 800 рублей в течение почти 4,5  минут.  Необходимо найти причину и устранить( см 1 файл) <div>2) Замечено, что на мнемосхеме появляется значек вызова с паркоматов, однако в логах нет информации о том , что была нажата кнопка вызова. Необходимо привести во взаимно однозначное соответствие события и логи по ним  ( см 2 файл)</div>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-18T17:15:23.7453250Z
updated_at: 2025-10-21T06:34:54.3129820Z
closed_at: 2025-10-21T06:34:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  1. Стойка № 2 - выезд на Пятилеток - при оплате на выезде банковский терминал пишет, что проезд заблокирован. У людей на месте оплаты проходили, пришлось машин 13 выпустить по кнопке "Разрешить проезд", так как деньги у них списывались. Происходило это в период где-то с 19:00 до 19:50. Периодически у кого-то оплаты проходили и потом снова проезд блокировался после оплаты картой или QR-кодом.<div><br><div>2. На этой же стойке карта "анти пасс бэк" перестала работать, когда ее прикладывает охранник к стойке выезда.<div>Прошу разобраться.</div><div><br></div><div>У меня вопрос - как-то можно обратить Ваше пристальное внимание, как профессионалов и специалистов, на стойки 1 и 2? каждое мероприятие что-то новенькое происходит. Это только в Ледовом я каждое мероприятие создаю новые заявки в интра дэск или у вас по всем точкам такая беда?</div></div></div>


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-20T05:33:33.9096180Z
updated_at: 2025-11-18T14:03:11.9635360Z
closed_at: 2025-11-18T14:03:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро. Прошу дать разъяснение почему 19.10.25г в 18:20 система не запустила а/м ДАФ г.н. М 952 АХ 164.


name: ЕКБ Кольцово Логи шлюзовых шлагбаумов.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-20T08:02:45.4325320Z
updated_at: 2025-11-05T07:37:49.6565260Z
closed_at: 2025-11-05T07:37:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравсвтуйет!<div>С 14.10.2025 в системных событиях КАПС нет логов от всех шлюзовых шлагбаумов. </div><div>Последний зафиксированный был от выезда 09.</div><div>14 окт 2025 21:56:48 Контроллер проезда: авто на петле перед шлагбаумом</div><div>Сейчас нет возможности полноценно отслеживать проезды ТС.</div><div><br></div><div>Кто отключил логи и по какой причине?</div><div>Когда будет восстановлено?</div>


name: ЕКБ Кольцово Принтер стойка 03.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-20T08:17:14.0512240Z
updated_at: 2026-03-17T10:26:47.3480000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  13.10.2025 на стойках 1-4 были произведены работы по замене принтеров. <div>Начиная с 13-го числа по сегодняшнее на стойке 03  происходит очень часто замятие бумаги.</div><div>20 случаев против 3-5 на других стойках. </div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-20T10:43:02.9453960Z
updated_at: 2026-01-15T08:25:20.0728189Z
closed_at: 2026-01-15T08:25:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Заявка на обслуживание кассового аппарата (сбой при инкассации).<br><br><div>  При проведении инкассации, при первом нажатии кнопки "Инкассация" был выдан чек с корректными данными (чек 1).<br>  При повторном нажатии кнопки "Инкассация" был выдан чек с некорректными данными (чек 2). Касса, предположительно, ошибочно посчитала, что была повторно внесена сумма.<br>  В результате, значения "Подкрепление" и "Инкассация" на втором чеке задвоились и стали некорректными.<br>Фактические верные значения:<br>  Подкрепление = 13 250 руб.<br>  Инкассация = 26 750 руб.<br>Приложены фотографии чеков (чек 1, чек 2) для наглядности.<br><br>Вопрос:<br>Возможно ли удалённое исправление данной ошибки в работе кассового аппарата?<br><br></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-21T09:29:34.2498990Z
updated_at: 2025-11-27T11:21:07.0274390Z
closed_at: 2025-11-27T11:21:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>добрый день! </div><div>У нас почему-то не отображаются сессии</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68f7520d2c3997b4e14f5998" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68f752242c3997b4e14f59a8" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Клиент въехал, но он не отображается в парковках. При выезде ему пишет про отсутствие активной сессии и его выпускают вручную. Это уже второй случай. </div><div>Первый - Y858PA198</div><div><br></div><div>в чем причина и как это трактовать?</div></div><br></div></div><br></div>


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шутов Денис Андреевич
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-21T14:10:54.6542040Z
updated_at: 2025-11-14T07:49:15.9074980Z
closed_at: 2025-11-14T07:49:00.0000000Z
created_by: Шутов Денис Андреевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Нужно разъяснение по парковочной сессии. 17.10.25 ГРЗ н808но797. Вопрос! До 17 числа данный авто беспрепятственно вьежал на платный паркинг, но при выезде система требовала оплату, мы печатали чек и после оплаты этот авто выезжал. А 17 чиста он беспрепятственно как вьехал так и выехал, почему? 


name: Аэропорт Кольцово. Не транслируется видео в карты стоек при работающих камерах
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-22T07:44:31.3185180Z
updated_at: 2025-11-18T14:02:39.1607600Z
closed_at: 2025-11-18T14:02:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Сегодня с 11:20 наблюдаем массовое прекращение трансляции видео с камер в карточках стоек на всех стойках парковки.  При этом фото в системе при проезде фиксируются ( см журнал проездов) , в окнах конфликта выводятся - т.е. камеры работают.  ( см пример вида карты стоек , пример фото в окне конфликта в это же время).<div>Просим устранить сбои и сообщить причину сбоя системы.</div>


name: ЖК Приморский Квартал. Стойка 6
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-22T09:22:32.8266780Z
updated_at: 2025-10-29T07:14:26.3487520Z
closed_at: 2025-10-29T07:14:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Мнемосхема выдаёт ошибку по второй петле, при этом на sma2 индикации замыкания нет, на Овне показывает замыкание 2 петли. Визуально петля целая, поменял линию кабеля от sma2 до Овна, ситуация та же. Так же принтер жуёт бумагу и сыпет ошибками. 


name: Мегаспорт. Многократные оплаты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-22T09:29:15.4903000Z
updated_at: 2026-02-26T12:26:54.2520000Z
closed_at: 2026-02-26T12:26:54.1152224Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(44, 45, 46);font-family:Arial, Tahoma, Verdana, sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(44, 45, 46);text-decoration-style:solid">По обращению от посетителя парковки, была проведена проверка и установлено следующие: 14.10.2025 г. с 19:09 по 19:18 на выездной стойке №3 при оплате парковки через стойку, шлагбаум не открывался, клиент многократно произвел оплату (а именно 4 раза), после обращения к диспетчеру выехал. По просьбе клиента будет произведен возврат денежных средств. Просьба по данной ситуации произвести разбор причин сбоя.</span>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-23T10:47:30.9978730Z
updated_at: 2026-03-18T01:44:01.1000000Z
closed_at: 2026-03-18T01:44:01.0925651Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Стойка 05, въезд в зону Р3, при нажатии кнопки вызова оператора, ничего не происходит. Вызов не отображается на экране стойки и на мнемосхеме. С мнемосхемы вызов на стойку работает. Возможно снова сломалась кнопка.


name: Считыватель карт
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-23T10:55:42.4862220Z
updated_at: 2025-10-30T08:33:05.7014330Z
closed_at: 2025-10-30T08:33:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Переставили считыватель БСК на другой компьютер, подскажите, пожалуйста, как установить соответствующее ПО для корректной работы.


name: ТЦ Парад поля БСК в КАПСе
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-23T11:14:22.0213100Z
updated_at: 2025-10-30T08:17:38.9419380Z
closed_at: 2025-10-30T08:17:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что обозначают поля с переключателями "Свободный проезд", "Нейтральное положение автомобиля" и "Парковочная сессия активна" и что даёт их включение/выключение?


name: ТЦ Парад не работает звонок на въездной стойке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-23T13:24:05.1987130Z
updated_at: 2025-10-24T07:33:23.8819320Z
closed_at: 2025-10-24T07:33:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  ТЦ Парад не работает звонок на въездной стойке, сам звонок высвечивается, оператор не может нажать кнопку. На 2 стойке работает.


name: ТЦ Парад печать нового чека
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-23T13:34:55.1745390Z
updated_at: 2025-10-24T06:50:08.8038850Z
closed_at: 2025-10-24T06:50:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  При печати нового чека взамен утраченного на въездной стойке человек должен находиться рядом с въездной стойкой? Или оператор может распечатать новый билет со стойки кассы?


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-23T15:43:52.5284960Z
updated_at: 2025-11-07T13:46:20.6504010Z
closed_at: 2025-11-07T13:46:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый вечер. Прошу дать разъяснение почему23.10.25г в 18:18 система не запустила а/м Скания г.н.У401РЕ790.</span><span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> </span>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-24T08:52:08.1644420Z
updated_at: 2025-10-24T09:09:12.2687560Z
closed_at: 2025-10-24T08:56:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>ДОбрый день.</div><div>Не работает камера на Мнемосхеме <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="68fb2b763d6dc2c3d3a94195" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-24T08:54:11.9892600Z
updated_at: 2026-01-16T12:52:41.4139998Z
closed_at: 2026-01-16T12:52:41.2813217Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день. </div><div> Ситуация - повторный, например, въезд Фитнеса, который тарифицируется. Клиент отказывается платить и его выпускают вручную. Карточка подсвечивается красным, как открытие шлагбаума оператором. При этом пишется стоимость парковки и пишется, что оплата прошла. По факту этого нет. Как я поняла, списание идет с лицевого счета Фитнеса. Но там денег нет. Копится отрицательный баланс. То, что денег мы физически не получаем я могу только проверить в кассовых операциях. Это крайне неудобно. Как нам поступить правильно в этой ситуации? </div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-24T12:02:04.9689800Z
updated_at: 2025-11-07T11:12:29.6319290Z
closed_at: 2025-11-07T11:12:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<br>Хотели бы уточнить, как можно удалённо подключиться к программе Ап-про. Какие для этого нужны данные (IP, Логин)?


name: ТЦ Парад возможность регулировки камеры
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-24T12:55:28.8549240Z
updated_at: 2025-10-30T08:28:15.1534150Z
closed_at: 2025-10-30T08:28:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность регулировки камеры на въездной стойке, опустить её пониже?


name: Сан и Март Рекламация шлагбаум фантом, пенза, сан и март
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Новиков Вадим
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-24T13:17:50.9302030Z
updated_at: 2026-01-16T09:44:58.1005424Z
created_by: Новиков Вадим
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день,<div>в приложении рекламация и фотографии по поводу вытекшего масла из редуктора шлагбаума Фантом, установленного на автоматической парковке ТЦ "Сан и Март", г. Пенза.</div>


name: ТЦ Парад не срабатывает въездная стойка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-27T07:07:19.7528990Z
updated_at: 2025-10-27T12:32:45.1401780Z
closed_at: 2025-10-27T12:32:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Не срабатывает въездная стойка, уходит в блокировочный режим. Замена бумаги не помогает.


name: Модный Квартал парковочная сессия
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Первушин Дмитрий
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-27T09:02:34.2619480Z
updated_at: 2025-11-10T06:35:14.1786020Z
closed_at: 2025-11-10T06:35:00.0000000Z
created_by: Первушин Дмитрий
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, 'apple color emoji', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Зафиксировано, что посетитель не смог покинуть парковку. При выяснении обстоятельств установлено, что парковочной сессии нет в системе, Куар-код не сканировался, только зафиксирован заезд, и выезд соответственно. Выпустили принудительно.</span></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 12ст распознание ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-28T01:20:14.0758700Z
updated_at: 2025-11-18T14:01:15.9224670Z
closed_at: 2025-11-18T14:01:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  доброе утро!<div>подскажите почему не распознавало ГРЗ?</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69001a223d6dc2c3d3aa0341" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69001a433d6dc2c3d3aa0343" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div></div>


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-28T05:17:57.2692350Z
updated_at: 2025-11-07T11:10:24.4501240Z
closed_at: 2025-11-07T11:10:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Вопрос по количеству мест на парковке. При заданном количестве мест (х) система запускает бесконечно. Например 100 парковочных мест, а система запускает всех кто подъезжает.<div>Как ограничить?</div>


name: Лента, Шереметьевская 11.
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Король Дмитрий Геннадьевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-28T07:55:37.1224540Z
updated_at: 2025-10-30T07:37:00.3355150Z
closed_at: 2025-10-30T07:37:00.0000000Z
created_by: Король Дмитрий Геннадьевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  добрый день! <span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">на выездном паркомате у Масштаба </span><b style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit">была заменена ККМ на новую, которая не зарегистрирована в Налоговой</b><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">!</span><p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px;margin-bottom:0px"><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">Информация о замене нам не поступала,</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px;margin-bottom:0px"><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">Щербинин и Кравченко ответ не предоставили. Нам нужны ответы на вопросы:</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px;margin-bottom:0px"><b><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">- мы не можем применять ККМ не состоящую на учете в Налоговой, это риски получить огромные штрафы!</span></b></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px;margin-bottom:0px"><b><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">- куда делась наша ККМ, которая числится за нами – с номером </span></b><b><i><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">0061670005033559? Когда ее заменили?</span></i></b><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px;margin-bottom:0px"><i style="font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">08.10.2025г при проведении технических работ «замена ФН», <u>выявили <strong>отсутствие</strong> ККМ</u> на выездном паркомате с номером 0061670005033559 (зарегистрир. в налоговой), </span></i><i style="font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">вместе него расположен другой ККМ с номером 0377970005037272, который не зарегистрирован в Налоговой службе.</span></i></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px;margin-bottom:0px"><i><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px"> </span></i></p>


name: ТЦ Парад фильтр в КАПСе
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-28T08:14:18.8357890Z
updated_at: 2025-10-29T09:02:00.4064930Z
closed_at: 2025-10-29T09:02:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  В КАПСе можно отфильтровать периоды парковки сегодня, 7 дней и т.д., есть возможность добавить кнопку "Вчера"?


name: ТЦ Парад Интрадеск вход с мобильного телефона
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-28T08:21:59.3614450Z
updated_at: 2025-10-29T09:01:29.3541040Z
closed_at: 2025-10-29T09:01:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Иногда приходится отправлять запросы в Intradesk с парковки с телефона, есть возможность в настройках поменять на совместимым с телефоном формат?


name: ЧПД Жуковка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-28T08:26:10.9753760Z
updated_at: 2025-11-07T11:12:10.9583720Z
closed_at: 2025-11-07T11:12:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Здравствуйте! </div><div>Сегодня проблемы с Выездом уже у двух машин, <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">другие пока не выезжали</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Мерседес С249ВУ799</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Порше Н302ВО550</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Не проходит оплата</span></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div>


name: ТЦ Парад
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-29T10:17:52.6211160Z
updated_at: 2025-11-07T11:14:02.8031180Z
closed_at: 2025-11-07T11:13:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  В кассе пишет "Сумма в стекере" 1100 руб., это сумма в отсеке для сброса купюр? Сколько у нас в этот отсек помещается? Купюры из этого отсека мы можем переложить в отсек с разменом либо их надо инкассировать?


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-30T04:43:50.5896310Z
updated_at: 2025-10-30T11:48:53.9077910Z
closed_at: 2025-10-30T11:48:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро. Прошу дать разъяснения.28.10.2025 в 17:26 А/М Рено К710ВМ797 Система его выпустила, а парковочное место осталось активным.


name: Игора. Не работают банковские терминалы
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-30T10:31:08.9329250Z
updated_at: 2025-10-30T10:32:03.4208030Z
closed_at: 2025-10-30T10:32:00.0000000Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! Не работают банковские терминалы :  <span style="background-color:rgb(118, 106, 200);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">91009441, 91009435, 91009440 .</span><div><span style="font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid;background-color:rgb(255, 255, 255)"><font color="#faf8f8">Прошу помощи в восстановлении работоспособности.</font></span></div>


name: Проблема выезда по Q-пригласительным!
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-30T10:50:59.3373510Z
updated_at: 2025-12-09T18:31:00.9269220Z
closed_at: 2025-12-09T18:31:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>29.10.2025 Арендатор столкнулся с проблемой не выезда с территории по пригласительному Q-коду (прикладываю видео - <a href="https://cloud.mail.ru/public/i58T/f3AiLsWfX" target="_blank" style="cursor:pointer">https://cloud.mail.ru/public/i58T/f3AiLsWfX</a><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">), по мнемосхеме в истории не вижу считываний системой пригласительного.</span></div><div><br></div><div>В чем может быть проблема?</div>


name: БЦ Кондратьевский. нет соединения парковки с сервером
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-30T11:08:47.5606750Z
updated_at: 2025-11-18T13:20:13.2550760Z
closed_at: 2025-11-18T13:20:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  на парковке на КПП в Мнемо Схеме нет связи с камерами<div><br></div><div>и при подъезде машины на Въезд<br>Проезд разрешен -- проезжайте,</div><div>но шлагбум не открывается </div><div><br></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="690346cb3d6dc2c3d3aad15f" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="690346e43d6dc2c3d3aad161" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div></div><div><br></div>


name: ЧПД Жуковка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-30T13:48:21.3058390Z
updated_at: 2025-11-07T11:06:46.5076180Z
closed_at: 2025-11-07T11:06:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте!!!<div>Подскажите пожалуйста, что делает серый список, какие санкции или для чего он нужен?</div>


name: Архыз. Не отображается камера ГРНЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-31T09:07:08.0438730Z
updated_at: 2025-11-06T08:58:47.4086420Z
closed_at: 2025-11-01T14:03:00.0000000Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Лебедь Олег Геннадиевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день коллеги!<div>Установили столбы и перенесли на них камеры распознавания ГРНЗ. Настройки камер не трогали, перенесли как есть. Переносили 2 камеры на въездных терминалах. Обе камеры подключены и есть возможность зайти на веб интерфейс через браузер. Если открыть интерфейс правого въезда, изображение с камеры отображается, в интерфейсе левого въезда нет изображения с камеры. Подскажите что можно с этим сделать чтобы исправить?</div>


name: Неисправен дисплей на въездной стойке шлагбаума
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пустосмехов Дмитрий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-10-31T09:16:09.9769190Z
updated_at: 2025-11-14T10:05:58.7776650Z
closed_at: 2025-11-14T10:05:00.0000000Z
created_by: Пустосмехов Дмитрий
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Объект: "ТЦ Малахит", г.Екатеринбург, Суходольская 197.<div>Вышел из строя дисплей на стойке въезда на парковку. Пробовали подключать туда дисплей со стойки выезда - он работает нормально. Дисплей договорились отправлять на диагностику к вам. Нужны координаты для ТК</div>


name: БЦ Офис.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-10-31T09:50:57.4157020Z
updated_at: 2026-01-22T14:50:34.0750805Z
closed_at: 2026-01-22T14:50:34.0172175Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
    БЦ Л27. В 10:44 авто сбило стрелу на въезде парковки. Проезд был стандартный, но по каким-то причинам стрела начала преждевременно закрываться, когда авто уже визуально начало пересекать стойку шлагбаума. Данный автомобиль посещал парковку неоднократно. Прошу помощи в выяснении причин произошедшего для устранения подобных ситуаций в будущем. <br>Номер билета и ГРЗ: <span style="background-color:rgb(244, 243, 244);color:rgb(0, 0, 0);font-family:monospace, monospace;font-size:16px;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">N:53651 ID:43B313F88B6861 ГРЗ:H472ET47.</span><br>Выгрузку логов прилагаю. Видео, если поместится, тоже прикреплю.  


name: "Идёт вызов оператора" не отображается при вызове
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сайченко Андрей Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-01T07:40:37.7733870Z
updated_at: 2025-11-18T09:27:42.2606430Z
closed_at: 2025-11-18T09:27:00.0000000Z
created_by: Сайченко Андрей Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Слейв стойка выезда на Тимирязева при вызове оператор на стойке не выходит надпись идёт вызов оператора


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-01T07:43:39.2539070Z
updated_at: 2025-12-15T09:51:42.9523540Z
closed_at: 2025-12-15T09:51:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день !<div>Подскажите, когда делаешь отчеты по Пригласительным то в подразделе Зона выскакивает только зона S1 а зона ALL не появляется, это какая то ошибка или нет ? В Абонементах зона ALL есть.</div>


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-01T07:45:38.6016120Z
updated_at: 2025-11-13T06:35:58.6333610Z
closed_at: 2025-11-13T06:35:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Поэтому билету въехал таксист высадил пассажира и попытался выехать. <br>Но выездная стойка сказала, что по данному билету въезд не зафиксирован.<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6905ba9f4b66394fa0cea52b" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Аэропорт Кольцово. Шлагбаум при закрытии после проезда снова открывается на ст №3
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-01T08:25:26.6951550Z
updated_at: 2025-11-05T07:17:27.0869050Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  С 28.10 на стойке вьезда №3 ПВ фиксируются ситуации, когда шлагбаум после проезда ТС начинает закрываться,  но потом снова открывается и иногда сразу снова закрывается, иногда длительное время находится в открытом положении. При этом при просмотре камер наружного наблюдения ни разу не был зафиксирован факт нахождения на 2 петле ТС в том момент , когда закрывающийся шлагбаум снова начинал открываться.<div>В системе присутствуют логи "	Контроллер проезда: аварийное открытие шлагбаума (сработал датчик безопасности при закрытии)" - их природа не понятна : однако, насколько мы видим по высланным схемам , шлагбаум не передает в контроллер КлеверПарка  сигнал от датчика безопасности.  </div><div>Просим срочно восстановить нормальную работу стойки. Перезапуски стойки не помогают,  рекомендация по самостоятельному устранению подобной  неисправности в документации отсутвуют.</div>


name: Екатеринбург, Гастромолл, Автоматическая касса PAX IM20
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Комаров Александр
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-01T08:29:59.5690890Z
updated_at: 2026-02-06T08:01:32.9000000Z
closed_at: 2026-02-06T08:01:00.0000000Z
created_by: Комаров Александр
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  на автоматической кассе не включается терминал PAX IM20. питание есть.  АКТ приложил в посылку. Отправляем по адресу СБП пр-т Витебский д.13 г-ж А, помещение 20-Н Александр +79516714008


name: Мен Кингс Отсутствие фото в КАПС!
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Кирилл
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-01T12:39:47.1052180Z
updated_at: 2025-12-25T14:39:00.8894889Z
created_by: Кирилл
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>Отсутствуют фото КАПС до 30.11.2024 года (см. фото), после 31.11.2024 года есть фото.</div><div><br></div><div><div><b>На виртуальной машине с приложением парковки ещё свободно 980gb </b>из 1.3тб</div><div>Filesystem      Size  Used Avail Use% </div><div>/dev/sda2       1.3T  245G  980G  20%</div></div><div><br></div><div>Если установлен лимит срока хранения фото, просьба увеличить срок хранения фото до 5 лет!</div><div><br></div>


name: Аэропорт Кольцово. Индикация работы датчиков дверей
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-01T13:01:56.3401250Z
updated_at: 2025-11-01T13:01:56.3401250Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Обнаружилось, что логи по открытию/закрытию дверей  отображают ситуацию с точностью до наоборот : когда дверь открывают - идет лог что дверь закрыта, когда закрывают -  идет лог, что дверь открыта.<div>Проверили на 14 вьезде за 14,15,16  октября : по видео смотрели время открытия/закрытия , сверяли с логами - все точно наоборот. Такие же проблемы по другим стойкам и паркоматам </div><div>Необходимо исправить.</div>


name: Аструс. Ошибка банковского терминала АПП 01
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-02T16:13:00.4131330Z
updated_at: 2025-11-06T14:33:32.8862280Z
closed_at: 2025-11-06T14:33:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Предположительно после закрытия смены (в автоматическом 23.55 или ручном режиме) на экране терминала выводится сообщение: "Ошибка -20084 модуля приложения", при этом безналичная оплата не работает. После перезагрузки оборудования АПП01 по питанию работа банковского терминала восстанавливается до следующего закрытия смены. Просим вас проверить оборудование.


name: Ледовый дворец.
status_name: Открыта
priority_name: Наивысший
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-04T18:28:47.0652590Z
updated_at: 2025-11-05T15:01:35.6066080Z
created_by: Сергей
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  04.11. произошло несколько проблем:<div>1. На въезде с Клочков переулка шлагбаум (04 стойка) на 45 градусов опустился, далее не считывал номера забитых автомобилей СКА.</div><div>2. На проспекте Пятилеток шлагбаум на въездной стойке (номер 01) просто поднялся и не опускался. Пришлось все машины запускать через Клочков, ввиду чего образовалась огромная пробка.</div><div><br></div><div>Перезагружали несколько раз сегодня стойки, но стойка номер 1 на въезде с Пятилеток так и не опустилась.</div><div>Прошу срочно принять меры.</div>


name: Гастромолл плохое качество печати принтера
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Комаров Александр
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-05T04:12:20.1713540Z
updated_at: 2026-03-19T12:43:43.4900000Z
created_by: Комаров Александр
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Заявка создана по комментарию из <a href="" selftask="3559" selftaskparams="commentuid=06e0f17a-f18d-49a1-bac6-59fe048c45ce" style="cursor:pointer">Заявка №3559</a></div><br>добрый день совместная настройка нас с вами не дала положительного результата .Принтер плохо пропечатывает билеты при выезде сканер их не различает по 2-у принтеру замечаний на много меньше 


name: Аэропорт Кольцово. НЕ правильно работают светофоры
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-05T14:41:16.8692530Z
updated_at: 2025-11-05T14:41:16.8692530Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  При блокировке стойки и закрытии проезда , светофор сейчас продолжает гореть зеленым цветом, сигнализируя водителям, что через стойку можно проезжать.<div>Пример : Вьездная стойка 2 закрыта по причине окончания бумаги с 19:16. Светофор продолжает гореть зеленым , соответственно ТС продолжают по<span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">пытки проезда и потом вынуждены выезжать к другим стойкам.</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Необходимо подключить светофоры  к нормальному режиму :  светофор красным цветом предупреждает  водителей о том, что проезд закрыт ( по любой причине) с целью сокращения задержек проезда,   очередей и сокращения маневрирования в узком пространстве ( ТС должен видеть, что проезд не работает заранее , а не тогда , когда подъехал к стойке и прочитал экран)  .</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Сейчас настроен какой-то тестовый режим : красным горит светофор , только когда ТС проезжает через стойку -, что практического применения не имеет</span></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-05T14:52:36.4457570Z
updated_at: 2026-01-22T14:48:59.9567190Z
closed_at: 2026-01-22T14:48:59.8711195Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день. </div><div><br></div><div>Сегодня система выдавала ошибку - стойки не взаимодействовали с сервером. Шлагбаум был открыт вручную. Ситуацию исправили, очистив место на сервере. </div><div>Просим проверить настройки и сделать все возможное, чтобы данная ситуация не повторялась в будущем</div><div><br></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-05T14:53:37.1121020Z
updated_at: 2025-12-10T08:35:30.1188320Z
closed_at: 2025-12-10T08:35:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Здравствуйте.</div><div>На выездных стойках в вечернее время снова  плохо считываются ГРЗ номера</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 13ст отменён проезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-06T01:22:35.3388740Z
updated_at: 2025-11-14T07:52:32.4868350Z
closed_at: 2025-11-14T07:52:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  доброе утро!<div>почему программа считает что проезд отменен? </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="690bf84e4b66394fa0cff7e9" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Сбой в работе считывания ГРЗ на въезде
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сайченко Андрей Владимирович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-06T06:29:41.0795850Z
updated_at: 2025-12-10T08:38:23.9215200Z
closed_at: 2025-12-10T08:38:00.0000000Z
created_by: Сайченко Андрей Владимирович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  06.11.2025 на въезде с ул Тимирязева камера перестала считывать ГРЗ,  при этом в сессии указывалась камера со стойки въезда. После перезагрузки стойка проблема ушла!


name: Архыз. Замена камеры ГРНЗ, нет изображения
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-06T09:36:17.5982610Z
updated_at: 2026-02-26T09:46:19.3170000Z
closed_at: 2026-02-26T09:46:19.2372845Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день уважаемые коллеги!<div>Произвели замену разбитой камеры на выезде Настройки самой камеры сделали идентичные старой. Подключили и запустили камеру. Веб морда камеры доступна по адресу 10.9.25.212, но в интерфейсе терминала она не отображается. После подключения сам терминал перезагрузили питанием. Результата нет. Настройки туннеля - ip nat inside source static tcp 10.9.25.201 22202 31.173.202.90 22201 extendable</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 2ст не распознает ГРЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-07T01:45:49.3952410Z
updated_at: 2026-02-26T12:27:17.8540000Z
closed_at: 2026-02-26T12:27:17.8044576Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  доброе утро! не распознает ГРЗ<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="690d4f37b61a9cae99f04c92" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гладышев Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-07T10:54:24.9548540Z
updated_at: 2025-11-07T13:58:18.8766570Z
closed_at: 2025-11-07T13:58:00.0000000Z
created_by: Гладышев Дмитрий
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! В программе на мнемосхеме перестала работать кнопка разрешить проезд/выезд <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="690dcfdc4b66394fa0d0baf9" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: ТЦ Аркада.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гришанов Станислав Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-08T15:20:04.5132900Z
updated_at: 2025-12-10T08:33:23.3170990Z
closed_at: 2025-12-10T08:33:00.0000000Z
created_by: Гришанов Станислав Михайлович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, подскажите как попасть в ЛК арендатора, сделал для примера арендатора "ООО Промышленное строительство", установил пароль "552369", логин назначился автоматически "2025081100000002", в итоге не могу залогиниться под этой учёткой, не совсем понятно, я должен в КАПСе логиниться или для ЛК арендатора есть отдельный сайт?


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-09T04:40:18.0769580Z
updated_at: 2026-01-22T14:56:18.3863195Z
closed_at: 2026-01-22T14:56:18.3251819Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <br><span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Доброе утро !</span><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Сегодня ночью в районе 00:50 опять было отключение сервера.</div><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Прошу проанализировать ситуацию и определить причину отключения сервера.</div>


name: Отель Санкт-Петербург
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-10T06:23:50.8449740Z
updated_at: 2026-01-16T12:53:09.0877363Z
closed_at: 2026-01-16T12:53:09.0369159Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Прошу провести настройки :<br>1. 10.11 в вечернее время камер грз как на АР, то есть почти всё в ч/б и видны лишь фары и номер<br>2. 11.11 провести с утра на стройку голосовых подсказок&nbsp;


name: Казань Отель Мираж.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Акшинский Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-10T07:53:27.3761300Z
updated_at: 2025-11-10T13:35:36.0725290Z
closed_at: 2025-11-10T13:35:00.0000000Z
created_by: Акшинский Игорь
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день. Прошу восстановить административный доступ в систему. После увольнения предыдущего сотрудника административный доступ в систему отсутствует. Административный доступ необходим в целом, а в настоящий момент нужен для изменения времени на въездной стойке. судя по всему указан неверный часовой пояс. Время отстает от текущего на 3 часа.


name: Паркоматы Пермь.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кашицкая Виктория Михайловна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-10T08:21:43.9133020Z
updated_at: 2025-11-17T10:10:50.6350770Z
closed_at: 2025-11-17T10:10:00.0000000Z
created_by: Кашицкая Виктория Михайловна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, коллеги!<div>Просьба внести корректировки в <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> паркоматы 14046 и </span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">14047:</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">1. исключить зону 103;</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">2. изменить тариф для зон 101, 201, 202, 301 и 302 на 30 руб/час</span></div>


name: ЧПД Жуковка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-10T12:33:21.1111670Z
updated_at: 2025-12-15T09:50:55.6777280Z
closed_at: 2025-12-15T09:50:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте!<div>Подскажите как сделать абонемент на компанию с нескольким количеством машин, но разрешающий нахождение одновременно только одной</div>


name: Лента. Шереметьевская, 11.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Алексей Прокопенко
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-10T13:22:06.0931390Z
updated_at: 2025-11-14T07:44:15.1198100Z
closed_at: 2025-11-14T07:44:00.0000000Z
created_by: Алексей Прокопенко
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">Добрый день.</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px"><span style="font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">паркоматы 3120017 и 3120016 не работают</span></p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">На данный момент, нет возможности покупателям оплатить парковку.</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px"> </p>


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-11T06:48:02.0490300Z
updated_at: 2025-11-14T09:11:40.5748890Z
closed_at: 2025-11-14T09:11:00.0000000Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, после скачка напряжения отлетел кассовый аппарат на 06 стойке,  перезагрузка и удаленное отключение и сброс не помогли. Шлагбаум стоит открытый.


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-13T04:54:42.4843450Z
updated_at: 2025-11-14T07:44:01.9194760Z
closed_at: 2025-11-14T07:44:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="691564154b66394fa0d2a3a3" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69156436b61a9cae99f1d0ab" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6915644a4b66394fa0d2a3b1" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6915645eb61a9cae99f1d0b2" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Опять подмена авто у компьютера.</div></div></div></div></div></div></div></div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-13T07:30:49.0064380Z
updated_at: 2025-11-18T06:36:07.4473210Z
closed_at: 2025-11-18T06:36:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Сегодня, 13.11.2025, в 7:35 пытался въехать автомобиль по карте. Программа пишет, что карта вне парковки, но всё равно блокирует проезд. <br><br>Последние события по карте: <table border="1" style="background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-size:15px;margin-top:3px;table-layout:fixed;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><tbody><tr style="background-color:rgb(242, 242, 242)"><td style="height:30px;overflow-wrap:break-word;position:relative;text-align:center">2025-11-12 18:16:43</td><td style="height:30px;overflow-wrap:break-word;position:relative;text-align:center">выезд</td></tr><tr><td style="height:30px;overflow-wrap:break-word;position:relative;text-align:center">2025-11-12 07:45:45</td><td style="height:30px;overflow-wrap:break-word;position:relative;text-align:center">въезд</td></tr></tbody></table>


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-13T12:04:06.8553500Z
updated_at: 2025-11-14T07:42:29.5814520Z
closed_at: 2025-11-14T07:42:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день !<div>Перестал работать считыватель для оформление постоянных карт Арендаторам на проезд.</div><div>Посмотрите пожалуйста причину. </div>


name: Принтер стойка 12
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-13T12:08:18.3177700Z
updated_at: 2025-11-24T10:01:33.0604960Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">13 нояб. 2025 </span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">13:49:19</span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"> Стойка 12 не работает пишет - Принтер: ошибка питания</span><div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Светодиод мигал желтым цветом сериями по 5 вспышек. Соответственно питание присутствовало. Замятие на принтере не было. Проверено напряжение и соответствовало 24.5 вольта.</span></div>


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-14T07:06:45.5371580Z
updated_at: 2025-12-12T14:15:20.8007860Z
closed_at: 2025-12-12T14:15:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день помогите пожалуйста разобраться, мы с вами обновляли прошивку принтера , после чего месяц всё замечательно работало смены закрывались ошибок по заканчивающиеся бумаги не было , 10 ноября каждые 10 секунд была ошибка:<div>10 нояб. 2025 г. 20:47:12	ККМ: заканчивается бумага<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:52	ККМ: бумаги достаточно<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:46	ККМ: закончилась бумага<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:41	ККМ: бумага есть<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:31	ККМ: заканчивается бумага<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:26	ККМ: бумаги достаточно</div><div>смена благополучна закрылась в 23:59, после чего всё опять прекрасно работало , сейчас звонит бухгалтер и говорит что деньги за 11,12,13 поступили а вот за 10 ноября сумма 4000 рублей не поступило , что делать в такой ситуации.</div>


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-14T08:50:41.7717390Z
updated_at: 2025-11-14T11:55:46.0025120Z
closed_at: 2025-11-14T11:55:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>Время на камерах въезд/выезд и на стойках (КАПС) разное.</div><div>Прошу синхронизировать, если возможно, спасибо.</div>


name: ТЦ Парад не печатает чек на кассе
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-14T10:13:43.5725200Z
updated_at: 2025-12-03T10:26:19.8488430Z
closed_at: 2025-12-03T10:26:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Кузовлев Максим
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день! На стойке оплаты не печатает чек, пишет ошибку  <span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">Ошибка платежа: 0x50 идет печать результатов выполнения предыдущей команды</span>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-14T12:21:31.1501080Z
updated_at: 2025-12-15T09:21:31.7981330Z
closed_at: 2025-12-15T09:21:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Здравствуйте! Нас всех выкинуло из системы КАПС. При этом мнемосхема работает, оборудование работает и оплаты осуществляются. 


name: Макарова 60-ТСН Докладнс 1- паркомат АП-ПРО
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-16T10:30:05.3844480Z
updated_at: 2025-12-10T08:34:27.3798780Z
closed_at: 2025-12-10T08:34:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, не прошла оплата по карте, проверьте пожалуйста причину. Если нужно подключиться через anydesk- 8 (921) 855-80-06


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-17T05:33:14.5628280Z
updated_at: 2025-11-18T08:52:20.3370620Z
closed_at: 2025-11-18T07:11:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Клинов Игорь Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, у нас зайдя на любую стойку пропало изображение с камер в реальном времени ,  в отчётах фотки делаются нормально, примерно год назад такое было вы что то почистили и всё заработало


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-17T05:34:25.0784770Z
updated_at: 2026-01-22T14:55:48.7468987Z
closed_at: 2026-01-22T14:55:48.6053017Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день стойка №6 при звонке оператору нас слышат а мы оператора не слышим, очень очень очень тихо.


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-17T05:49:34.2066490Z
updated_at: 2025-11-17T08:52:38.8469790Z
closed_at: 2025-11-17T08:52:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Добрый день! Возможно ли изменить надпись на стойке при въезде?</div><div><br></div><div>Когда автомобиль подъехал:</div><div>Нажмите кнопку, возьмите талон и используйте его для выезда!</div><div><br></div><div>Когда талон взят:</div><div>Сохраняйте талон для выезда, Проезжайте!</div><div><br></div>


name: На стойке не считывается штрихкод с чека оплаты с автоматической кассы
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Сайченко Андрей Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-18T07:13:52.4508090Z
updated_at: 2026-02-02T09:23:51.2120000Z
created_by: Сайченко Андрей Владимирович
updated_by: Сайченко Андрей Владимирович
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Клиент оплачивает наличными в автоматической кассе по номеру UHP? при выезде номер UHP не распознался, прикладывает штрихкод на чеке об оплате, стойка его не читает или не распознает


name: Шлагбаум закрылся до завершения проезда!
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-18T07:15:58.9462010Z
updated_at: 2026-02-24T13:51:24.6170000Z
closed_at: 2026-02-24T13:51:24.5531664Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Доброе утро!<div>16.11.2025 в 15:03 клиент подъехал в въездной стойки (взял билет), после чего продолжил движение, но шлагбаум начал закрываться (машина не закончила проезд) и ударил по капоту машины. Прикладываю фото мнемосхемы и видео заезда. Почему произошло закрытие шлагбаума?</div><div><br></div>


name: Отель СПб.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-18T08:35:10.5646880Z
updated_at: 2025-12-22T08:53:28.0850419Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Шлемин Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день.<div>Много ошибок на распознавание номеров. Особенно в цифрах региона.</div><div>Часто из трех распознает две (147-14, 178-17 и так далее) и не верно считывает (например 8 в регионе часто считывается как 3 или 0)</div><div><br></div><div>Прошу посмотреть.</div><div>Также Дмитрий обещал проверить процент распознавания (собрать статистику).</div>


name: Стокманн.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-18T09:21:39.5981720Z
updated_at: 2025-11-20T07:50:55.9198900Z
created_by: Александр
updated_by: Александр
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>  Добрый день.</div><div>Клиент сообщает о повторной оплате парковки на выезде. </div><div>Одна оплата прошла на 1В - 300р.</div><div>Вторая на стойке 04 - 350р.</div><div>прикрепил выписку банка. </div><div>Билет 64029, гн в301ах 147.</div>


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-19T08:37:39.2018200Z
updated_at: 2025-11-19T14:39:13.1771940Z
closed_at: 2025-11-19T14:39:00.0000000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день! Просим поменять надпись на стойках номер 7- ( Приложите парковочный талон)</span>


name: ТЦ Аркада. Не корректная работа кассы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гришанов Станислав Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-19T10:21:25.6919050Z
updated_at: 2025-11-20T09:08:06.6658600Z
closed_at: 2025-11-20T09:08:00.0000000Z
created_by: Гришанов Станислав Михайлович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день, вчера 18.11.2025 в 20:23 клиент оплачивал абонемент, штатно вставил купюры 5000 руб, ресайклер принял ее в этот момент касса зависла. Само собой ккм не сформировала чек и счетчик не добавил приход. Можете посмотреть что было и сделать так что бы такого не повторялось?


name: Валидация (отстрочка)Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-19T12:55:54.0029830Z
updated_at: 2025-11-19T13:25:11.3524940Z
closed_at: 2025-11-19T13:25:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день , заказчик спрашивает есть возможность устанавливать время на закрытие валидации.<br>Например:<br>4 часа время когда можно закрыть валидацию.<br>Если, позже то позже будет оплата.<br>


name: Аэропорт Кольцово. Проблемы с безналичной оплатой на стойках выезда из ПВ
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-20T06:55:14.2083020Z
updated_at: 2025-11-21T04:43:39.8994400Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Ежедневные проблемы с безналичной оплатой на стойке 6, 9 реже 8. За последнюю неделю 11 заявок  от службы сервиса. По обзорному видео видно,  что случаев непрохождения безналичной оплаты на стойках на порядок больше - значительное количество клиентов после безуспешных попыток оплаты на стойке идут к АППП. <div>Логи по оплате на стойках в системе не ведутся,  о проблеме можно узнать только путем наблюдения или из постоянных жалоб клиентов.<div>Физических проблем на терминале оплаты не обнаруживается, работа восстанавливается после перезапуска терминала или стойки.</div><div>Периодически в логах есть индикация о пропадании связи терминала , однако терминал подключен к контроллеру внутри стойки и физических проблем с подключением ни разу обнаружено не было. </div></div><div>Отсутствие возможности оплатить на стойке значительно снижает пропускную способность парковки и приводит к многочисленным жалобам клиентов.</div>


name: Лента. Шереметьевская, 11.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Алексей Прокопенко
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-20T09:29:51.8875860Z
updated_at: 2025-11-24T09:42:57.7629260Z
closed_at: 2025-11-24T09:42:00.0000000Z
created_by: Алексей Прокопенко
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">Добрый день прошу создать учетную запись для нового специалиста по безопасности на шереметьевскую 11 литер а </p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">+79818285572 Кичигин Андрей <a href="mailto:andrey.kichigin@lenta.com" style="color:rgb(5, 99, 193);text-decoration-color:rgb(5, 99, 193);text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid">andrey.kichigin@lenta.com</a></p>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-20T14:18:29.5872710Z
updated_at: 2025-11-27T11:56:53.9390810Z
closed_at: 2025-11-27T11:56:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Здравствуйте! </div><div>Программа что-то "дурит". Считывается БСК, но шлагбаум не открывается. Из системы КАПС меня выбрасывает. Авто, которое точно было на парковке и по которому выдались сведения в системе - перестало отображаться.  <span style="background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);display:inline;float:none;font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;text-decoration-thickness:auto;text-indent:0px;text-transform:none;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px">B300AB198</span> </div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-11-20T14:32:27.7698430Z
updated_at: 2025-11-26T14:36:58.3919030Z
closed_at: 2025-11-26T14:36:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  <div>Еще непонятное открытие шлагбаума</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="691f25d24b66394fa0d58fb3" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>В это же время человек въезжал по RFID метке. Могут это быть связанные события? При этом еще раз по этой же RFID метке его снова на территорию программа не пустила и не распознала. </div><div>Вот этот номер PFID <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="691f26794b66394fa0d59093" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div><br></div>


name: Ак Барс Казань. Загрузка СО
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-21T04:42:23.6722890Z
updated_at: 2026-01-22T14:54:46.0092616Z
closed_at: 2026-01-22T14:54:45.8870541Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 08:55:49
description:
  Добрый день!<div>В настройках КАПС есть интересная вкладка по адресу <a href="http://192.168.105.201/options/soupload" target="_blank" style="cursor:pointer">http://192.168.105.201/options/soupload</a></div><div>Загрузка СО называется. Если правильно понимаем, то она для массовой загрузки СО из файла, чтоб не приходилось вводить вручную</div><div><br></div><div>Однако, какой бы файл не указали, там выдается ошибка. Скиньте пожалуйста шаблон файла, которую мы бы в дальнейшем заполняли и скидывали в КАПС. У нас каждую неделею спортивные мероприятия, и каждый раз скидывают список машин для заезда. Данная функция упростила бы задачу</div>


