# intradesk_tasks

name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-13T12:04:06.8553500Z
updated_at: 2025-11-14T07:42:29.5814520Z
closed_at: 2025-11-14T07:42:00.0000000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>Перестал работать считыватель для оформление постоянных карт Арендаторам на проезд.</div><div>Посмотрите пожалуйста причину. </div>


name: Принтер стойка 12
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-13T12:08:18.3177700Z
updated_at: 2025-11-24T10:01:33.0604960Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">13 нояб. 2025 </span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">13:49:19</span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"> Стойка 12 не работает пишет - Принтер: ошибка питания</span><div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Светодиод мигал желтым цветом сериями по 5 вспышек. Соответственно питание присутствовало. Замятие на принтере не было. Проверено напряжение и соответствовало 24.5 вольта.</span></div>


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-14T07:06:45.5371580Z
updated_at: 2025-12-12T14:15:20.8007860Z
closed_at: 2025-12-12T14:15:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день помогите пожалуйста разобраться, мы с вами обновляли прошивку принтера , после чего месяц всё замечательно работало смены закрывались ошибок по заканчивающиеся бумаги не было , 10 ноября каждые 10 секунд была ошибка:<div>10 нояб. 2025 г. 20:47:12	ККМ: заканчивается бумага<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:52	ККМ: бумаги достаточно<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:46	ККМ: закончилась бумага<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:41	ККМ: бумага есть<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:31	ККМ: заканчивается бумага<br>10 нояб. 2025 г. 20:46:26	ККМ: бумаги достаточно</div><div>смена благополучна закрылась в 23:59, после чего всё опять прекрасно работало , сейчас звонит бухгалтер и говорит что деньги за 11,12,13 поступили а вот за 10 ноября сумма 4000 рублей не поступило , что делать в такой ситуации.</div>


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-14T08:50:41.7717390Z
updated_at: 2025-11-14T11:55:46.0025120Z
closed_at: 2025-11-14T11:55:00.0000000Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Время на камерах въезд/выезд и на стойках (КАПС) разное.</div><div>Прошу синхронизировать, если возможно, спасибо.</div>


name: ТЦ Парад не печатает чек на кассе
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-14T10:13:43.5725200Z
updated_at: 2025-12-03T10:26:19.8488430Z
closed_at: 2025-12-03T10:26:00.0000000Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Кузовлев Максим
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На стойке оплаты не печатает чек, пишет ошибку  <span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">Ошибка платежа: 0x50 идет печать результатов выполнения предыдущей команды</span>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-14T12:21:31.1501080Z
updated_at: 2025-12-15T09:21:31.7981330Z
closed_at: 2025-12-15T09:21:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте! Нас всех выкинуло из системы КАПС. При этом мнемосхема работает, оборудование работает и оплаты осуществляются. 


name: Макарова 60-ТСН Докладнс 1- паркомат АП-ПРО
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-16T10:30:05.3844480Z
updated_at: 2025-12-10T08:34:27.3798780Z
closed_at: 2025-12-10T08:34:00.0000000Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, не прошла оплата по карте, проверьте пожалуйста причину. Если нужно подключиться через anydesk- 8 (921) 855-80-06


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-17T05:33:14.5628280Z
updated_at: 2025-11-18T08:52:20.3370620Z
closed_at: 2025-11-18T07:11:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Клинов Игорь Алексеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, у нас зайдя на любую стойку пропало изображение с камер в реальном времени ,  в отчётах фотки делаются нормально, примерно год назад такое было вы что то почистили и всё заработало


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-17T05:34:25.0784770Z
updated_at: 2026-01-22T14:55:48.7468987Z
closed_at: 2026-01-22T14:55:48.6053017Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день стойка №6 при звонке оператору нас слышат а мы оператора не слышим, очень очень очень тихо.


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-17T05:49:34.2066490Z
updated_at: 2025-11-17T08:52:38.8469790Z
closed_at: 2025-11-17T08:52:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день! Возможно ли изменить надпись на стойке при въезде?</div><div><br></div><div>Когда автомобиль подъехал:</div><div>Нажмите кнопку, возьмите талон и используйте его для выезда!</div><div><br></div><div>Когда талон взят:</div><div>Сохраняйте талон для выезда, Проезжайте!</div><div><br></div>


name: На стойке не считывается штрихкод с чека оплаты с автоматической кассы
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Сайченко Андрей Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-18T07:13:52.4508090Z
updated_at: 2026-02-02T09:23:51.2120000Z
created_by: Сайченко Андрей Владимирович
updated_by: Сайченко Андрей Владимирович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Клиент оплачивает наличными в автоматической кассе по номеру UHP? при выезде номер UHP не распознался, прикладывает штрихкод на чеке об оплате, стойка его не читает или не распознает


name: Шлагбаум закрылся до завершения проезда!
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-18T07:15:58.9462010Z
updated_at: 2026-02-24T13:51:24.6170000Z
closed_at: 2026-02-24T13:51:24.5531664Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>16.11.2025 в 15:03 клиент подъехал в въездной стойки (взял билет), после чего продолжил движение, но шлагбаум начал закрываться (машина не закончила проезд) и ударил по капоту машины. Прикладываю фото мнемосхемы и видео заезда. Почему произошло закрытие шлагбаума?</div><div><br></div>


name: Отель СПб.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-18T08:35:10.5646880Z
updated_at: 2025-12-22T08:53:28.0850419Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Шлемин Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Много ошибок на распознавание номеров. Особенно в цифрах региона.</div><div>Часто из трех распознает две (147-14, 178-17 и так далее) и не верно считывает (например 8 в регионе часто считывается как 3 или 0)</div><div><br></div><div>Прошу посмотреть.</div><div>Также Дмитрий обещал проверить процент распознавания (собрать статистику).</div>


name: Стокманн.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-18T09:21:39.5981720Z
updated_at: 2025-11-20T07:50:55.9198900Z
created_by: Александр
updated_by: Александр
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>  Добрый день.</div><div>Клиент сообщает о повторной оплате парковки на выезде. </div><div>Одна оплата прошла на 1В - 300р.</div><div>Вторая на стойке 04 - 350р.</div><div>прикрепил выписку банка. </div><div>Билет 64029, гн в301ах 147.</div>


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-19T08:37:39.2018200Z
updated_at: 2025-11-19T14:39:13.1771940Z
closed_at: 2025-11-19T14:39:00.0000000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день! Просим поменять надпись на стойках номер 7- ( Приложите парковочный талон)</span>


name: ТЦ Аркада. Не корректная работа кассы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гришанов Станислав Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-19T10:21:25.6919050Z
updated_at: 2025-11-20T09:08:06.6658600Z
closed_at: 2025-11-20T09:08:00.0000000Z
created_by: Гришанов Станислав Михайлович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, вчера 18.11.2025 в 20:23 клиент оплачивал абонемент, штатно вставил купюры 5000 руб, ресайклер принял ее в этот момент касса зависла. Само собой ккм не сформировала чек и счетчик не добавил приход. Можете посмотреть что было и сделать так что бы такого не повторялось?


name: Валидация (отстрочка)Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-19T12:55:54.0029830Z
updated_at: 2025-11-19T13:25:11.3524940Z
closed_at: 2025-11-19T13:25:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день , заказчик спрашивает есть возможность устанавливать время на закрытие валидации.<br>Например:<br>4 часа время когда можно закрыть валидацию.<br>Если, позже то позже будет оплата.<br>


name: Аэропорт Кольцово. Проблемы с безналичной оплатой на стойках выезда из ПВ
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-20T06:55:14.2083020Z
updated_at: 2025-11-21T04:43:39.8994400Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Ежедневные проблемы с безналичной оплатой на стойке 6, 9 реже 8. За последнюю неделю 11 заявок  от службы сервиса. По обзорному видео видно,  что случаев непрохождения безналичной оплаты на стойках на порядок больше - значительное количество клиентов после безуспешных попыток оплаты на стойке идут к АППП. <div>Логи по оплате на стойках в системе не ведутся,  о проблеме можно узнать только путем наблюдения или из постоянных жалоб клиентов.<div>Физических проблем на терминале оплаты не обнаруживается, работа восстанавливается после перезапуска терминала или стойки.</div><div>Периодически в логах есть индикация о пропадании связи терминала , однако терминал подключен к контроллеру внутри стойки и физических проблем с подключением ни разу обнаружено не было. </div></div><div>Отсутствие возможности оплатить на стойке значительно снижает пропускную способность парковки и приводит к многочисленным жалобам клиентов.</div>


name: Лента. Шереметьевская, 11.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Алексей Прокопенко
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-20T09:29:51.8875860Z
updated_at: 2025-11-24T09:42:57.7629260Z
closed_at: 2025-11-24T09:42:00.0000000Z
created_by: Алексей Прокопенко
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">Добрый день прошу создать учетную запись для нового специалиста по безопасности на шереметьевскую 11 литер а </p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">+79818285572 Кичигин Андрей <a href="mailto:andrey.kichigin@lenta.com" style="color:rgb(5, 99, 193);text-decoration-color:rgb(5, 99, 193);text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid">andrey.kichigin@lenta.com</a></p>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-20T14:18:29.5872710Z
updated_at: 2025-11-27T11:56:53.9390810Z
closed_at: 2025-11-27T11:56:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Здравствуйте! </div><div>Программа что-то "дурит". Считывается БСК, но шлагбаум не открывается. Из системы КАПС меня выбрасывает. Авто, которое точно было на парковке и по которому выдались сведения в системе - перестало отображаться.  <span style="background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);display:inline;float:none;font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;text-decoration-thickness:auto;text-indent:0px;text-transform:none;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px">B300AB198</span> </div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-11-20T14:32:27.7698430Z
updated_at: 2025-11-26T14:36:58.3919030Z
closed_at: 2025-11-26T14:36:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Еще непонятное открытие шлагбаума</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="691f25d24b66394fa0d58fb3" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>В это же время человек въезжал по RFID метке. Могут это быть связанные события? При этом еще раз по этой же RFID метке его снова на территорию программа не пустила и не распознала. </div><div>Вот этот номер PFID <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="691f26794b66394fa0d59093" entitytype="task"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><img width="500"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"><br style="display:block;margin-top:0;line-height:0;content:''"></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div><br></div>


name: Ак Барс Казань. Загрузка СО
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-21T04:42:23.6722890Z
updated_at: 2026-01-22T14:54:46.0092616Z
closed_at: 2026-01-22T14:54:45.8870541Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>В настройках КАПС есть интересная вкладка по адресу <a href="http://192.168.105.201/options/soupload" target="_blank" style="cursor:pointer">http://192.168.105.201/options/soupload</a></div><div>Загрузка СО называется. Если правильно понимаем, то она для массовой загрузки СО из файла, чтоб не приходилось вводить вручную</div><div><br></div><div>Однако, какой бы файл не указали, там выдается ошибка. Скиньте пожалуйста шаблон файла, которую мы бы в дальнейшем заполняли и скидывали в КАПС. У нас каждую неделею спортивные мероприятия, и каждый раз скидывают список машин для заезда. Данная функция упростила бы задачу</div>


name: Не работает считыватель QR-кодов. Стойка 6.
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-21T12:55:46.6568470Z
updated_at: 2025-11-21T12:55:46.6568470Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Считыватель QR-кодов очень часто не считывает билеты.</div><div>Сегодня 21.11.2025</div>Во время проверки в 13:59:02 сымитировали подъезд автомобиля и  при считывании QR-кода билета, считыватель издавал звуковой сигнал, но ни какой информации на экран не передавалась. В логах тоже не было информации о считывании. <div>Восстановилось после перезапуска <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">в 14:00:14</span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> считывателя по питанию, путем отсоединения разъема USB от контроллера. </span></div>


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-24T05:13:33.4897230Z
updated_at: 2026-01-15T08:02:38.8785483Z
closed_at: 2026-01-15T08:02:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Петли стоек №1,№2 после проезда коммунальной техники по уборке снега , продолжает видеть на петле машину даже после её отъезда , и до перезагрузки.


name: ТОЦ Уницентр.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Билалов Радик Рустемович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-24T07:13:32.5182240Z
updated_at: 2025-12-02T08:48:16.1607630Z
closed_at: 2025-12-02T08:48:00.0000000Z
created_by: Билалов Радик Рустемович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Будьте добры где можно посмотреть IP адреса камер вьездных и выездных обычно IP Ники в папках бывает программы парковки, где находится IP у вас?) 


name: Распознание номера по региону
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Трусов Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-24T11:25:14.4790590Z
updated_at: 2025-12-17T13:50:02.0948460Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Посмотрите сессии по номерам билетов 29243 и 53313,</div><div>не выпускает с парковки, билет закрыт<br><div><br></div></div>


name: ЦТЛ Красноярск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Бирюлин Иван Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-25T06:39:07.7904150Z
updated_at: 2025-11-25T06:47:21.1826360Z
closed_at: 2025-11-25T06:47:00.0000000Z
created_by: Бирюлин Иван Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  13-35  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Шлагбаум на въезде опять завис в открытом положении.</span>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-25T07:37:48.4190890Z
updated_at: 2026-01-16T12:15:07.7505407Z
closed_at: 2026-01-16T12:15:07.6560557Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день! </div><div>СРОЧНО! Нужна помощь. Вчера выдавали RFID метки, но по ним люди нем огут ни заехать ни выехать. В чем проблема? </div><div>В частности номер ГРЗ У712ЕН198 клиент Газпром. Из ГРЗ перенесли в RFID </div><div>и таких несколько человек, все, кому вчера активировали метки</div>


name: проблемы с парковочной сессией
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Первушин Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-25T07:47:49.7257790Z
updated_at: 2025-12-04T07:30:15.7203190Z
created_by: Первушин Дмитрий
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>ситуация повторялась не однократно</div><div> 15.11.2025</div><div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Helv, sans-serif;line-height:15px">у нескольких автомобилей был распечатан ПТ с куар-кодом, но паковочная сессия не была создана и соответственно они не смогли покинуть парковку, но заехали с распечатанным ПТ.  </span></div><div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Helv, sans-serif;line-height:15px">24.11.2025</span></div><div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Helv, sans-serif;line-height:15px"><span style="font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">автомобиль не смог покинуть парковку (Ланд Крузер, черный), не сканировался ГРЗ и куар-код с ПТ, в итоге: две его парковочная сессия закрылась другим авто, и также его собственная.</span> </span></div><div><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Helv, sans-serif;line-height:15px">кроме того: </span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Helv, sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Перестала система считывать вообще ГРЗ квадратного типа, либо частично считывает.</span><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Helv, sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> </span></div>


name: Вопросы от клиента
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-11-25T11:39:09.1673520Z
updated_at: 2025-12-25T12:55:48.9071069Z
closed_at: 2025-12-25T12:55:48.8009123Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу ознакомится с вопросами клиента, подготовить ответы и связаться с ним для ответа/ уточнения .<br>+7 931 250-55-15 Сергей Парамонов


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-25T12:31:45.2432140Z
updated_at: 2025-12-01T13:58:49.2854620Z
closed_at: 2025-12-01T13:58:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div>С 1 декабря запланировано увеличение стоимости парковки:</div><div>Первые 3 (три) часа - 350 руб., каждый последующий - 100 руб. (за 24 часа - 2 450 руб.)</div><div>Неделя - 5 500 руб.</div><div>30 дней - 11 500 руб.</div>


name: Проблема считывания ГРЗ на въездной стойке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кирилл
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-26T07:34:18.0977840Z
updated_at: 2025-12-16T07:36:22.8819760Z
closed_at: 2025-12-16T07:36:00.0000000Z
created_by: Кирилл
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>Последнее время Арендаторы жалуются на проблемы считывания ГРЗ на въездной стойке, также сами иногда сталкиваемся с данной проблемой (прикладываю фото).</div><div>Изучив фото, вижу проблему, что видимо фары авто слепят объектив камеры!</div><div>Что делать в данной ситуации?</div>


name: Потеря связи "стойка 25"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Прутовой Антон Юрьевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-26T09:20:14.6987480Z
updated_at: 2025-12-10T09:12:34.5362830Z
closed_at: 2025-12-10T09:12:00.0000000Z
created_by: Прутовой Антон Юрьевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В ночь с 25.11.25 с 00.00-01.00 по 26.11.25 происходило кратковременная потеря связи со стойкой №25,после перезагрузки стойки связь восстановилась.Прошу про диагностировать данное оборудование.


name: Ак Барс Казань. Звонки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-26T13:29:38.4851890Z
updated_at: 2025-12-03T06:44:37.1267370Z
closed_at: 2025-12-03T06:44:00.0000000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Для работы с телефонией, на АРМ администратора установлена программа PhonerLite.<br><div>Когда клиенты звонят со стойки или с паркомата, например, сто стойки04, звонок идет напрямую на эту программу, на экране справа внизу появляется уведомление с кнопками вызов и Отбой.</div></div><div><br></div><div>а например когда звонят со стойки09 или с паркомата, звонок идет через Мнемосхему - в мнемосхеме рядом с рисунком стойки появляется значок телефонной трубки, при наведении туда курсором мышки появляется кнопки Вызов и Отбой. При нажатии на Вызов(Принять), на экране появляется уведомление вызова через программу phonerlite. т.е. сначала навести курсор туда, нажать принять вызов, а потом еще раз принять вызов.</div><div><br></div><div>В связи с этим, просим Вас настроить звонки на всех стойках и паркоматах так, как сейчас настроена на стойке04, а именно, чт об когда клиент нажимает на кнопку вызова оператора - звонок шел сразу в программу phonerlite</div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-11-26T13:38:22.2961120Z
updated_at: 2025-11-27T12:48:03.3945150Z
closed_at: 2025-11-27T06:34:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый вечер!</div><div>Прошу перевести стойки на въезде и выезде в ночной режим с 16:30, в связи с ранними сумерками</div>


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-27T03:56:48.1692900Z
updated_at: 2026-01-23T09:25:17.0270000Z
closed_at: 2026-01-23T09:25:16.9244132Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  доброе утро. сегодня ночью завис сервер с01:25 по 02:00. прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ.


name: Аструс.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-27T07:30:31.8437650Z
updated_at: 2025-12-02T06:58:19.6193220Z
closed_at: 2025-12-02T06:58:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>На выездной стойке, после ТО 26.11.2025, в короткие промежутки времени появляется сигнал "считыватель карт: нет связи".</div><div>Просим продиагностировать и устранить неисправность.</div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-27T12:06:57.7126900Z
updated_at: 2025-12-02T07:44:44.1595810Z
closed_at: 2025-12-02T07:44:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br><br>24.11.2025 вечером было отключение электроэнергии, из-за чего касса не закрыла смену за этот день. В итоге, смены за 24.11 и 25.11 объединились.<br><br>Просим удаленно закрыть смену от 24.11.2025 для корректной отчетности. Пожалуйста, сообщите, возможно ли это сделать дистанционно?


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-28T03:58:43.3947990Z
updated_at: 2026-01-16T14:29:11.9486642Z
closed_at: 2026-01-16T14:29:11.9035106Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  доброе утро. сегодня ночью опять завис сервер с 03:45 по 04:05. так же система не реагировала на создания заявок на пропуска и не работал шлагбаум. прошу разобраться в данной ситуации и ответить.<div><br></div>


name: Стойка 33. Шлюзовой шлагбаум.
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-28T05:31:54.1202020Z
updated_at: 2025-11-28T05:31:54.1202020Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:22px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:Verdana, sans-serif">1) Проблема длилась с 07:08 по 07:43 27.11.2025г., за это время , судя по логам, шлагбаум шлюза 143 раза получал команды на открытие/закрытие<br> 2) Проблема прекратилась сама , без воздействия на стойку контроллера или на стойки шлагбаумов ( никто не перезапускал стойку, никто не подходил к стойкам шлагбаума)<br> 3) В логах системы указано, что ТС якобы появлялся сразу у шлагбаума шлюза (ТС якобы на первой петле перед шлагбаумом шлюза), потом идет лог о том, что система дает команду на открытие шлагбаума шлюза. А затем система как-то обнаруживает через 2-3 секунды , что проезд отменен и фиксирует в системе лог "Контроллер шлюза: отмененный проезд, разблокировка основного шлагбаума " - т.е. по версии системы ТС откатывается назад к шлагбауму проезда <br> При этом , судя по логам , команда на закрытие шлагбаума шлюза системой выдавалась не всегда - иногда шлагбаум шлюза оставался открытым во время нескольких циклов "обнаружения ТС около шлюза".<br> 4) при наличии реальной проезжающей ТС , система отрабатывала цикл пропуска ТС, но при этом прямо во время проезда реальной ТС все равно выдавала лог "Контроллер шлюза: отмененный проезд, разблокировка основного шлагбаума " , хотя ТС двигался в одном направлении и система своевременно обнаруживала его движение. См, например , проезд ТС A783KK196.<br> 5) Предыдущие подобные сбои на 33 стойке были 21.11 , длился 3 минуты : с 15:21 до 15:23 , за это время шлагбаум открылся/закрылся 5 раз<br> 18.11 - с 11:23 по 11:56 (33 раза), 18.11. с 12:22 по 12:30 ( 5 раз) , 17.11 с 01:03 по 01:16 (11 раз)<br> За этот интервал ( с 17.11 по 27.11) через стойку 33 выполнено 2900 проездов, все отмененные 88 проездов связаны с нераспознаванием системой ГРЗ, в том числе хорошо читаемых (например распознан BUIK вместо отлично читаемого В100ЕК196), что сразу снимает вопрос о возможных проблемах с петлями.<br> 6) Налицо периодически возникающий сбой в логике работы контроллера.</span></p>


name: не корректное время в приложении CleverPark на стойках терминалов оплаты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Смирнов Илья Русланович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-11-28T09:11:20.8560850Z
updated_at: 2025-11-30T19:39:07.4678330Z
closed_at: 2025-11-30T19:39:00.0000000Z
created_by: Смирнов Илья Русланович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, наблюдается проблема не корректного отображения  времени в приложении CleverPark, на стойках терминалов оплаты. Время в приложении спешит.<div>Актив - Международный Аэропорт Нижний Новгород</div><div>Просьба сообщить если требуется дополнительная информация для решения обращения.</div>


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-30T03:57:49.5494950Z
updated_at: 2026-01-16T14:29:08.0909930Z
closed_at: 2026-01-16T14:29:08.0048336Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">доброе утро. сегодня ночью опять завис сервер с 05:30 по 05:37. так же система не реагировала на создания заявок на пропуска и не работал шлагбаум. прошу разобраться в данной ситуации и ответить. </span>


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Владислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-11-30T10:54:16.4547610Z
updated_at: 2026-01-15T11:50:16.2746790Z
closed_at: 2026-01-15T11:50:00.0000000Z
created_by: Владислав
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте!<div>Прошу принять заявку - не работает терминал шлагбаума на выезд. Прошу Исправить.</div>


name: МТЦ Новый Иркутск. Блокировка проезда авто
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Голосненко Виталий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-01T04:21:52.9346040Z
updated_at: 2026-01-23T09:22:52.1660000Z
closed_at: 2026-01-23T09:22:52.0923855Z
created_by: Голосненко Виталий
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Не пускает клиента. Пишет блокировка проезда по запрещенному СО. Где посмотреть эти запреты?<div><span style="background-color:rgb(233, 238, 242);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">СО- EBA9D81C</span></div><div><div><br></div></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-01T08:34:36.9684250Z
updated_at: 2025-12-01T09:27:56.9458650Z
closed_at: 2025-12-01T09:27:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день! </div><div><br></div><div>Просим камеру на въезде перевести включение на дневной режим на 09:30</div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-12-01T08:37:50.7405250Z
updated_at: 2025-12-17T14:52:41.4296630Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Прошу проверить соединение терминала оплаты (на заборе) и системы. Наши клиенты производят оплату, но система их не выпускает и несмотря на то, что деньги с них списываются, мы этого в системе не можем видеть</div><div><br></div>


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-01T11:33:26.8165610Z
updated_at: 2026-01-04T08:14:34.0033784Z
closed_at: 2026-01-04T08:14:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! В связи с изменением ставки НДС с 01.01.2026 г., просим сообщить как будет выполнен процесс перехода? Требуется изменить номенклатурные позиции?


name: Архыз. Проезд только по ГРНЗ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-01T14:03:51.0673950Z
updated_at: 2025-12-23T06:43:17.7790874Z
closed_at: 2025-12-23T06:43:17.6961636Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день коллеги! При переходе на зимний сезон, возникла необходимость контролировать проезд по ГРНЗ. Подскажите как настроить такой режим проезда, чтобы автомобиль у которого не распознаётся номер (например специально закрыт номер или часть номера) не сможет получить билет и совершить заезд на парковку.


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-02T07:43:43.5700600Z
updated_at: 2025-12-02T14:00:21.5798960Z
closed_at: 2025-12-02T11:33:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br>Наблюдается некорректная работа въездной стойки: после сканирования въездного пропуска шлагбаум открывается с заметной задержкой.<br>Есть ли возможность откорректировать настройки, чтобы время срабатывания шлагбаума после сканирования пропуска было минимальным.


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-02T08:13:30.2912490Z
updated_at: 2025-12-02T14:24:44.1398630Z
closed_at: 2025-12-02T14:24:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Здравствуйте! </div><div><br></div><div>Вчера попросила въездную камеру перевести на более позднее время включения  дневного режим (9:30), а про выездную забыла сказать. Ее также нужно перевести на это время. Спасибо</div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-02T13:42:38.9768820Z
updated_at: 2025-12-02T14:24:33.1272200Z
closed_at: 2025-12-02T14:24:00.0000000Z
created_by: Трапик Алина Альбертовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br>Не срабатывает QR-пропуск ни на въезд, ни на выезд.<br>Возможно ли как-то выяснить в чем проблема? 


name: Каширский Двор.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-03T05:23:14.1781770Z
updated_at: 2026-02-26T12:28:44.2040000Z
closed_at: 2026-02-26T12:28:44.1344840Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро !<div>Прошу в срочном порядке посмотреть наш сервер онлайн и связаться с нами для включения шлагбаумов и дальнейшей корректировки системы. В данный момент система не работает. </div>


name: зона 6 выезд 9
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-03T05:35:33.1478770Z
updated_at: 2025-12-04T08:03:14.7568630Z
closed_at: 2025-12-04T08:03:00.0000000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>В истории не отражаются данные ККТ о закрытии смены, смена должна закрываться в 08.00</div>


name: Время оплаты на кассах
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-03T08:38:06.5399400Z
updated_at: 2025-12-09T06:22:00.5982030Z
closed_at: 2025-12-09T06:22:00.0000000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день<div>Увеличьте время оплаты на кассах, клиенты не успевают за 30 секунд оплатить через QR код </div><div>На данный момент 1касса 30сек. 2 касса 60сек. 3 касса 30 сек. 4 касса 30 сек. </div>


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-03T09:22:54.1999050Z
updated_at: 2025-12-04T13:13:33.1848790Z
closed_at: 2025-12-04T13:13:00.0000000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <table border="1" aria-labelledby="" style="background-color:rgb(248, 248, 248);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:16px;min-width:750px;table-layout:auto;width:1547px"><tbody><tr tabindex="-1" style="background-color:rgb(233, 238, 242);box-shadow:rgb(211, 61, 52) 5px 0px 0px 0px inset;cursor:default;opacity:1"><td width="auto" align="left" style="color:rgb(211, 61, 52);font-size:15px;height:40px;min-width:50px;position:relative;text-overflow:ellipsis"><br>Завершена</td><td align="left" style="color:rgb(211, 61, 52);font-size:15px;height:40px;min-width:50px;position:relative;text-overflow:ellipsis">автоКаршеринг</td><td width="auto" align="left" style="color:rgb(211, 61, 52);font-size:15px;height:40px;min-width:50px;position:relative;text-overflow:ellipsis">P867CY198</td><td width="auto" align="left" style="color:rgb(211, 61, 52);font-size:15px;height:40px;min-width:50px;position:relative;text-overflow:ellipsis">ГРЗ</td><td width="auto" align="left" style="color:rgb(211, 61, 52);font-size:15px;height:40px;min-width:50px;position:relative;text-overflow:ellipsis">P867CY198</td><td width="210" align="left" style="color:rgb(211, 61, 52);font-size:15px;height:40px;max-width:210px;min-width:50px;position:relative;text-overflow:ellipsis">29 нояб 2025 15:57:47</td><td width="210" align="left" style="color:rgb(211, 61, 52);font-size:15px;height:40px;max-width:210px;min-width:50px;position:relative;text-overflow:ellipsis">29 нояб 2025 16:58:08</td></tr></tbody></table><br><div>Добрый день! Посмотрите пожалуйста авто, не смог проехать на общих условиях на парковку номер 1</div>


name: Касса №1
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-03T11:24:31.6422180Z
updated_at: 2025-12-04T08:48:51.0353190Z
closed_at: 2025-12-04T08:48:00.0000000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Касса №1 не принимает оплату наличными. Точнее не предлагает оплату наличными.</div><div><br></div><div><br></div>


name: Казань, Спартаковская 12 Валидация.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-03T11:52:59.1832990Z
updated_at: 2025-12-03T12:19:11.8219870Z
closed_at: 2025-12-03T12:19:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый вечер .Со слов заказчика<br>У арендаторов, Автомойка и Innostage<br>Не работает валидация, отсутствует соединение с сервером.<br>Просьба оказать содействие .


name: Выезд 8
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-04T09:06:54.8687490Z
updated_at: 2025-12-04T09:06:54.8687490Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>04.12.2025 в 12:20:16 Распознавание ГРЗ: считан ГРЗ Т767АК174</div><div>В 12:20:17 Разрешение на проезд сервером</div><div>В 12:20:18 Контроллер проезда: Шлагбаум открыт</div><div>В 12:20:22 Контроллер проезда: Проезд завершен </div><div>Здесь шлагбаум закрывается и далее </div><div>В 12:20:22 Контроллер проезда: Режим ожидания.</div><div><br></div><div>Но в это время шлагбаум опять открывается сам по себе и далее остается в открытом положении.</div><div><br></div><div>Затем под открытый шлагбаум проезжает еще пять автомобилей, после проезда которых шлагбаум закрывается и сразу же опять открывается.</div><div><br></div><div>На данный момент шлагбаум открыт. Плата управления шлагбаума сработку петли не показывает.</div><div><br></div><div><br></div>


name: Настройка абонемента с использованием карты RFID
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Новиков Вадим
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-04T09:51:08.3525460Z
updated_at: 2026-01-19T14:11:28.0848868Z
created_by: Новиков Вадим
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу вас настроить абонемент с использованием карты RFID со следующими условиями:<div>1. срок абонемента 6 месяцев, можно продлевать клиенту самостоятельно на терминале</div><div>2. максимальная сумма на карте 2000 рублей</div><div>3. пополнять на любую кратную сумму (100,200,500 и тп) в любой момент, не более потолка в п.2</div><div>4. если абонемент продлевается, остаток денег переносится на следующие полгода</div><div>5. если не продлевается, сумма на карте сгорает, карта блокируется.</div><div>6. если по окончании сессии на парковке денег не хватает, карта пополняется и клиент выезжает.</div>


name: Уютный
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-04T14:35:55.9989770Z
updated_at: 2025-12-08T12:38:38.5123740Z
closed_at: 2025-12-08T12:38:00.0000000Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу установить на всех служебных терминалах фразу, на всех экранах, которые могут быть ( Ожидание, проезжайте, приложите карту или используйте вариант по которому въехали):<br>звоните <br>223-54-43


name: Удаленное подключение
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Семашкевич Екатерина
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-04T14:41:49.7375060Z
updated_at: 2025-12-10T08:25:38.5374910Z
closed_at: 2025-12-10T08:25:00.0000000Z
created_by: Семашкевич Екатерина
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый вечер, подскажите пожалуйста, есть ли у нас возможность удаленного подключения к АРМ?<br>(Чтобы нам не ходить к рабочему месту, с другого компьютера)


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-05T08:34:03.3595000Z
updated_at: 2025-12-18T08:10:40.6742154Z
closed_at: 2025-12-18T08:10:40.5785481Z
created_by: Александр
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. На въездной стойке 02 г.номер авто распознан, въезд отменен (стрела не поднимается). Владелец авто утверждает, что это повторяется не первый раз. Переезжает на стойку 01, работает нормально.


name: Ошибки в ПО
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сердюков Игорь Николаевич
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-06T10:37:27.0475310Z
updated_at: 2025-12-11T10:52:41.5280820Z
closed_at: 2025-12-11T10:52:00.0000000Z
created_by: Сердюков Игорь Николаевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. При попытке закрыть сразу несколько парковочных сессий появляется красное окошко вверху и ничего не происходит. По одной закрывает


name: ГрандМакет.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Кряжев Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-06T15:09:29.3088500Z
updated_at: 2025-12-22T15:00:21.8770790Z
closed_at: 2025-12-22T15:00:21.7797775Z
created_by: Кряжев Сергей
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Два раза за день перестал открываться шлагбаум на въезд, пишет ошибку - нет сигнала от концевика. Помогает только Перезагрузка шлагбаума с поднятием вручную.


name: Настройка въездной камеры
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сердюков Игорь Николаевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-07T16:11:39.7074150Z
updated_at: 2025-12-17T14:31:58.6801520Z
closed_at: 2025-12-17T14:31:00.0000000Z
created_by: Сердюков Игорь Николаевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  После недавних настроек выездная камера работает отлично в темное время суток, а въездная засвечивает сильно. Просьба подстроить


name: ЧПД Жуковка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-08T08:51:01.1908990Z
updated_at: 2026-01-12T12:04:58.3180652Z
closed_at: 2026-01-12T12:04:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте!!!<div>Подскажите по поводу базы номеров инвалидов. </div><div>Ее нужно устанавливать? как она будет работать в автоматическом режиме?</div><div>Вообще все нюансы</div><div>Заранее спасибо!!!</div>


name: Москва ЖК Спектр/Веспер.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гладышев Дмитрий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-09T08:09:36.6629960Z
updated_at: 2025-12-12T08:40:22.3850210Z
closed_at: 2025-12-12T08:40:00.0000000Z
created_by: Гладышев Дмитрий
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На минус 1 этаже на стойке шлагбаума на экране отображается рабочий стол, вместо изображения. 


name: Казань, Спартаковская 12. Паркомат
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хуснутдинов Артем Халимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-09T08:29:56.6850790Z
updated_at: 2025-12-10T08:00:17.8980080Z
closed_at: 2025-12-10T08:00:00.0000000Z
created_by: Хуснутдинов Артем Халимович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, со слов контролёра<br>Паркомат с утра работает в режиме технического обслуживания.<br>С надписью ведутся технические работы.<br>Просьба дать информацию


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 13ст распознание ГРЗ
status_name: Открыта
priority_name: Критический
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-10T01:31:12.8788290Z
updated_at: 2025-12-17T14:44:15.5503490Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!<div>не работает распознание ГРЗ на 13ст</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6938cd57553fc005a65bb9d2" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Трудности с пользователем
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-10T09:06:39.3705740Z
updated_at: 2025-12-12T11:33:52.4262100Z
closed_at: 2025-12-12T11:33:00.0000000Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день уважаемые коллеги! В связи с необходимостью контроля операций со стороны Департамента безопасности создали пользователя и определёнными разрешениями. При входе с логином и паролем данного пользователя происходит переход на страницу "test" Это пустая страница на которой нет возможности выхода. Если пробовать закрыть и по новой открыть страницу КАПС Открывается таже пустая страница. Все попытки перейти на другие страницы возвращаются к странице "test". Единственное решение для того чтобы вернуться на страницу входа это почистить кэш браузера. Что это за страница и почему нет возможности созданному пользователю войти в интерфейс? Необходима ваша помощь в решении этого вопроса. Скриншоты прилагаются.


name: Не проходит бесконтактная оплата "Стойка 22"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Прутовой Антон Юрьевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-10T10:37:21.8756390Z
updated_at: 2025-12-11T14:48:04.8304890Z
closed_at: 2025-12-11T14:48:00.0000000Z
created_by: Прутовой Антон Юрьевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не проходит оплата банковской картой когда клиент прикладывет(подносит) к терминалу оплаты PAX,10.12.2025 было уже два раза.Проходит только когда клиент ее вставляет физически в терминал оплаты."Стойка 22"


name: Проблемы на выезде с 3-его этажа
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Парамонов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-11T04:44:19.3917810Z
updated_at: 2026-01-15T11:53:37.5528190Z
closed_at: 2026-01-15T11:53:00.0000000Z
created_by: Парамонов Сергей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Клиент, имеющий абонемент, не может выехать с 3-го этажа (при этом заехал он штатно, по абонементу, талонов на 3-ем этаже нет).


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-11T07:45:45.5684280Z
updated_at: 2025-12-12T07:37:44.2209360Z
closed_at: 2025-12-12T07:37:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>На кассе 1В в/камера работает, но фото производящего платеж не сохраняется.</div>


name: Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусфус Евгений Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-11T12:09:42.7612020Z
updated_at: 2025-12-12T13:11:57.1618080Z
closed_at: 2025-12-12T13:10:00.0000000Z
created_by: Трусфус Евгений Вадимович
updated_by: Трусфус Евгений Вадимович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  После перепрошивки фискального оборудоаания перестал работать шлагбаум. Оплата проходит, шлагбаум не открываетсч


name: ГрандМакет.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Литвинов Илья
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-11T13:59:14.0561270Z
updated_at: 2025-12-12T08:40:00.0179010Z
closed_at: 2025-12-12T08:39:00.0000000Z
created_by: Литвинов Илья
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходимо заменить текст, который отображается при неудачном сканировании номера "Используйте способ по которому заезжали" на текст "Приложите въездной талон к сканеру".


name: Мебель Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Смирнова Любовь Вячеславовна
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-11T15:20:26.9276100Z
updated_at: 2026-01-16T08:10:13.5652566Z
closed_at: 2026-01-16T08:10:13.4998414Z
created_by: Смирнова Любовь Вячеславовна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>У нас осталась нерешенная проблема по обнулению въездных парковочных талонов.<br>Готовы предоставить доступ в программное обеспечение для устранения проблемы.<br>если можете сделать удалённо, тел. системного администратора  <span style="color:rgb(51, 51, 51);font-family:'YS Text', -apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, Helvetica, 'Arial Unicode MS', sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">335-13-30 доб. 7503 Никита.</span></div>


name: Аэропорт Киров.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Клинов Игорь Алексеевич
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-12T06:04:00.4100100Z
updated_at: 2025-12-15T08:55:26.5245480Z
closed_at: 2025-12-15T08:55:00.0000000Z
created_by: Клинов Игорь Алексеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! <div>Средство оплаты БСК к нему привязан гос. номер, доступ разрешен через все стойки, НО при въезде в зону Р2 (через стойки 5 и 6) шлагбаум открывается по гос.номеру (без прикладывания БСК), но при въезде этой же машины в зону Р1 (через стойку 1) шлагбаум не открывается по номеру, а только после прикладывания БСК. Хотим чтобы на Р1 тоже открывалось по ГРЗ привязанному к БСК. Сейчас приходится дублировать дважды сначала вносить БСК потом ГРЗ в отдельной вкладке. </div>


name: БЦ Кондратьевский. КПП. Работа мнемо-схемы опаздывает по сравнению с реальностью
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-12T10:24:29.7173400Z
updated_at: 2025-12-18T06:49:04.2657215Z
closed_at: 2025-12-18T06:49:04.1501913Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  на КПП в<span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> </span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit;text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">мнемо-схеме в окне "Стойка-1" и "Стойка-2" на закладке "Упраление"</span><div><div>камера и текущее состояние заметно опаздывают по сравнению с реальностью.</div></div><div>Машина уже уехала, а в программе она все еще на камере и ей предлагается "Нажать кнопку выдачи билета" и "Проехать"</div><div><br></div><div>Если вручную перезелкнуть закладк внутри окна <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> </span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">"Стойка-1" или "Стойка-2"</span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> , то информация обновляется и актуализируется.</span></div><div><br></div><div>видео прилагается</div><div>Video-1 2025-12-12 at 13.02.26.mp4</div>


status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-12T10:32:43.4252780Z
updated_at: 2025-12-15T14:16:44.5086640Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
name:
  БЦ Кондратьевский. КПП. в мнемо-схеме. Зависает запрос на поиск событий проезда по ГНЗ за 7 или 30 дней

description:
  на КПП в мнемо-схеме<div>Зависает запрос на поиск событий проезда по ГНЗ за 7 или 30 дней<div><br></div></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">в "История сигналов" </span>оператор вносит ГНЗ и при переходе на запрос за 7 дней или 30 дней программа зависает (в окне "крутится колесико").</div><div>Через 3-5-7 мин программа начинает работать дальше</div><div><br></div><div>Видео придагаю</div><div>Video-2 2025-12-12 at 13.03.38.mp4<br>Video-3 2025-12-12 at 13.03.38.mp4</div><div><br></div>


name: ЖК Приморский Квартал. Петля 4 проезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-12T13:31:09.3426140Z
updated_at: 2025-12-15T08:55:40.5875090Z
closed_at: 2025-12-15T08:55:00.0000000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Просьба перевести 1-ю петлю на стойке 01 в нормальный режим работы. Ранее просили ее перевести в постоянно замкнутое состояние. Спасибо!


name: Игора
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-12-12T14:43:10.1172070Z
updated_at: 2025-12-17T06:47:59.9916260Z
closed_at: 2025-12-16T07:11:00.0000000Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу установить на парковке тарифы с 19.12.2025 с 00:00<br><div>Зона Р1 пятница, суббота воскресенье, праздничные дни 450р<br>Зона Р2 и Р3 все дни недели 950р</div>


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Владислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-12T16:32:59.5620780Z
updated_at: 2026-01-15T08:37:46.5581823Z
closed_at: 2025-12-25T11:27:00.0000000Z
created_by: Владислав
updated_by: Владислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте! Терминал приема оплаты не работает, сообщение что ведутся тех работы. Прошу разъяснить что происходит и почему не работает терминал - не оплаты, нет выезда


name: Камера работает с задержкой по фокусировке,
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Молоканов Павел
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-12-15T10:13:04.5308990Z
updated_at: 2026-02-26T12:31:14.1860000Z
closed_at: 2026-02-26T12:31:14.1135440Z
created_by: Молоканов Павел
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="693fdf01f0359374ccbcf33a" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Проезд был в 12/51,а регистратор зафиксировал въезд в 12/53 из-за этого идет не распознавание номера. </div></div>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-15T13:25:21.5514710Z
updated_at: 2026-02-12T13:59:19.3680000Z
closed_at: 2026-02-12T13:59:19.1989990Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добры день. В связи с изменением НДС ( с 01.01.2026-НДС 22%) необходимо подготовить кассовое оборудование к работе с новой ставкой. <div>1) автоматическая касса.</div><div>2) терминалы на выездных стойках (стойка 02 и 06).</div>


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Владислав
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-16T11:25:45.3623830Z
updated_at: 2026-01-15T08:38:28.3623221Z
closed_at: 2026-01-15T08:38:00.0000000Z
created_by: Владислав
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="font-family:Calibri, sans-serif;font-size:26px">Здравствуйте! Прошу провести Обновление касс ТЦД под новые ставки НДС с 01.01.2026г.</span>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-17T06:57:07.9539520Z
updated_at: 2026-01-16T12:54:27.8887844Z
closed_at: 2026-01-16T12:54:27.7802890Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Алексеев Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, при сработке пожарной сигнализации не отрабатывает кортекс, шлагбаумы не открываются.. ip кортекса 192.168.0.238, проверьте пожалуйста оперативно


name: Владивосток, Тухачевского,31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-17T07:22:59.8540970Z
updated_at: 2025-12-18T07:42:43.0508500Z
closed_at: 2025-12-18T07:42:42.9134888Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  18.12.2025г. в 10-00 МСК планируем загрузку налички в паркомат оплаты. Просим помочь удаленно правильно решить этот вопрос.<div>С терминалами парковки нет голосовой связи.</div><div>На экране монитора, часть изображения с видеокамер терминалов показывает черно-белым.</div>


name: БЦ Офис.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-17T11:14:49.4888740Z
updated_at: 2026-02-26T11:41:48.1440000Z
closed_at: 2026-02-26T11:41:48.1004511Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! При скачивании таблицы Exel время в колонках "въезд" и "выезд" совершенно не совподает с тем которое  указанно в соответствующих полях на КАПС.


name: Терминалы оплаты
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Прутовой Антон Юрьевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-17T12:45:17.3323750Z
updated_at: 2025-12-18T04:08:53.9273473Z
created_by: Прутовой Антон Юрьевич
updated_by: Прутовой Антон Юрьевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Когда клиент обращается с Терминала оплаты, нажимает вызов оператора(диспетчера) на экране не видно отображение и звука вызова оператору(диспетчера),белые буквы.


name: Аструс. Диалог универсал. ККТ
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-17T13:54:28.9207170Z
updated_at: 2026-02-03T09:40:01.8960000Z
closed_at: 2026-02-03T09:39:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>Получили письмо от организации обслуживающей ККТ на парковочном оборудовании:</div><div><br></div><div>"<span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Добрый день.</span></div>Наступают глобальные изменения в новом году.<br>Ввод НДС 22% вместо 20%<br><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"> Необходимо покупать лицензию, модернизировать вместе с</span><br style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">прошивкой и заменой драйвера и согласовав с теми кто курирует вашу программу</span><br style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">стоянки делать это все одновременно."</span></div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><br></span></div><div><span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Дайте  обратную связь, пожалуйста.</span></div>


name: ЧПД Жуковка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-17T16:18:54.6845670Z
updated_at: 2026-01-16T08:02:20.2829409Z
closed_at: 2026-01-16T08:02:20.1853968Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Еще раз Здравствуйте!!!<div>У нас камера плохо считывает номера машин, можно как-то настроить её или в чем причина?</div>


name: Отсутствует архив видеонаблюдения
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Баранников Родион Олегович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-19T01:27:19.7277340Z
updated_at: 2025-12-19T06:38:47.2088033Z
created_by: Баранников Родион Олегович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Половина камер не ведут запись, некоторые из них очень нужны, прошу исправить. До этого не писали все, позже исправили, но больше половины остается без архива.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><a href="http://10.28.3.1/" target="_blank" style="cursor:pointer">http://10.28.3.1/</a> 


name: МТЦ Новый Иркутск. кнопка получения билетов 01
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-19T08:39:00.4147750Z
updated_at: 2026-03-12T07:45:37.2300000Z
closed_at: 2026-03-12T07:45:00.0000000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Не работает кнопка получения билета.<div>Проверил ваш инженер  Кулик И.В.</div><div><br></div>


name: Саратов БЦ "Зонтик" Шлагбаум Стойка 04
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Иванов Иван Иванович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-21T09:13:02.1346850Z
updated_at: 2025-12-21T09:53:14.6519298Z
closed_at: 2025-12-21T09:15:00.0000000Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: Иванов Иван Иванович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Здравствуйте.</span><br style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid"><span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Здесь находится подробное описание заявки.</span>


name: Саратов БЦ "Зонтик" Камеры
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Иванов Иван Иванович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-21T12:52:12.9505810Z
updated_at: 2025-12-21T13:07:45.6759236Z
closed_at: 2025-12-21T13:01:00.0000000Z
created_by: Иванов Иван Иванович
updated_by: Иванов Иван Иванович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте.<br>Необходима корректировка времени переключения всех камер с дневного режима в ночной на 18:00.<br>Так же просим скорректировать время камеры на Стойке-02 с региональным часовым поясом.


name: Сочи Отель Звездный. 22% НДС
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-22T11:37:39.0828590Z
updated_at: 2026-02-15T15:54:17.7880000Z
closed_at: 2026-02-15T15:54:17.7363295Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. В связи с переходом с 1 января 2026  на НДС 22% хотелось бы уточнить, как будет осуществляться переход в парковочной системе?. Сами кассы (и ручную и ту, что в столбике) я обновлю ориентировочно в среду-четверг (прошивку для 22%).


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-22T13:20:29.0819210Z
updated_at: 2025-12-22T13:34:54.7107656Z
closed_at: 2025-12-22T13:34:54.5893788Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Здравствуйте. </div><div>Не запускает почему-то автомобиль на территорию? Машина в списке. Арендатор СКС.</div><div>автомобиль  <span style="background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);display:inline;float:none;font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;text-decoration-thickness:auto;text-indent:0px;text-transform:none;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px">C393HT198.</span></div><div>В чем причина может быть? </div><div>Началось с того, что этот автомобиль система не выпустила, а теперь не запускает без билета</div>


name: ГрандМакет.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Кряжев Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-22T14:56:49.6918300Z
updated_at: 2026-01-16T13:05:37.8937742Z
closed_at: 2026-01-16T13:05:37.7455990Z
created_by: Кряжев Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Завтра 23.12.25 хотим заменить ФН на стойке выезда. В настройках стойки отсутствует кнопка закрытия смены.


name: МТЦ Новый Иркутск. Резкость камеры ГРЗ 05
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-23T03:11:20.0800280Z
updated_at: 2026-01-15T11:51:15.5127103Z
closed_at: 2026-01-15T11:51:00.0000000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Камера ГРЗ проезда 05 плохо определяет номера. Картинка не резкая. Стекло оъектива чистое, в верхнем правом углу картинки замутнение - это дефект на стекле. Но он не попадает в зону определения номеров. Возможно ли исправить ситуацию?</div>


name: Неисправность оборудования.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-23T03:56:23.8214830Z
updated_at: 2025-12-24T07:08:02.3673001Z
closed_at: 2025-12-24T07:08:02.3031984Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  1. Не получается добавить личный автомобиль в Средства оплаты/Абонент, машина не распознается и проезд не возможен;<div>2. При вызове оператора со всех стоек терминалов вызов идет, но микрофоны не работают;</div><div>3. Не получается отсканировать билет сканером на месте оператора;</div><div>4. Тариф был сделан не правильно и некоторые клиенты оплачивали сверх тарифа, им как то можно вернуть деньги?;</div><div>5. Периодически когда на въезде и выезде нет машин, к оператору приходит звонок (ВЫЗОВ ОПЕРАТОРА)с терминалов парковки.</div><div>6. На мнемосхеме периодически вылетает изображение с камер терминалов, постоянно приходиться перезагружать;</div><div>7. Если со стойки не забрали талон, то терминал блокируется пока не вытащишь талон, это как то можно решить?;</div><div>8. Не получилось распечатать утерянный билет с места оператора;</div><div>9. Не проходит оплата парковки с телефона на стойке;</div><div>10. Можно ли в место налички оплачивать QR в терминале оплаты?;</div><div>11. Почему при прикладывании вместо банковской карты браслета от Фитнес клуба, шлагбаум открывается?</div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-23T10:18:01.8978240Z
updated_at: 2025-12-25T13:46:53.8127315Z
closed_at: 2025-12-25T13:46:53.6736829Z
created_by: Александр
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>21 декабря талон 15364 (авто Х957ХС 198) стоимость парковки 350 руб. при выезде система к оплате потребовала 10500. На стойке 04 аналогично. Выпущен ручным подъемом шлагбаума. </div>


name: Ялта Интурист.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-23T11:54:54.5465970Z
updated_at: 2026-01-01T20:38:02.5271515Z
closed_at: 2026-01-01T20:38:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">Добрый день. Существует проблема с проездом авто, если у него несколько абонементов на разные даты. Почему-то всегда система подтягивает абонементы на более позднее даты игнорируя актуальный. Тем самым блокируя доступ гостям на парковку.</span><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">На примере авто: <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">A282YC92 Воронова Нина Николаевна.</span></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">24 ноября Гости заселились в Отель и у них был сформирован абонемент </span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">11788857. Также гости забронировали номер на январь 26го года, сформировался ещё один абонемент </span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">11794295.</span></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">При выезде шлагбаум из зоны Р1 шлагбаум не открылся, при заезде в зону Р3, на стойке высветилась надпись "абонент не действительный". При проверке мы увидели два абонемента и более поздний, забили нулями вместо номера авто. После этого авто заехало на парковку.</span></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Сегодня история с этим авто повторилась. Гости заселились в отель, был сформирован абонемент </span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">11719633, также гости сделали ещё одну бронь на январь 26го, соответственно был сформирован ещё один абонемент </span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">11810662. И гости снова не могли выехать из зоны Р1 и заехать в зону Р3, пока в конечном итоге мы не забили нулями очередную бронь.</span></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Фото с временем сегодняшней попытки проезда и актуальных абонементов на фото. </span></div><div style="color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Проблема не единичная, просто это авто вообще попало два раза.</span></div>


name: распознание номеров (RUS,регион)
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-23T12:41:47.1508010Z
updated_at: 2026-02-02T09:01:20.7370000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><font color="#000000" face="Roboto, sans-serif" size="2"><span style="background-color:rgb(248, 248, 248)"><b>Добрый день </b></span></font></div><div><font color="#000000" face="Roboto, sans-serif" size="2"><span style="background-color:rgb(248, 248, 248)"><b>Машины не могут выехать. Одна въехала другая выехала.</b></span></font></div><div><font color="#000000" face="Roboto, sans-serif" size="2"><span style="background-color:rgb(248, 248, 248)"><b>RUS (в основном происходит на 1.3.6 стойках )</b></span></font></div><font color="#000000" face="Roboto, sans-serif" size="2"><span style="background-color:rgb(248, 248, 248)"><b><i>55414</i></b></span></font><div><font size="2"><b><i>54995</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>31984</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>53120</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>53001</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>52300</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>7580</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>51986</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>50516</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>49672</i></b></font></div><div><font size="3"><b>Регион</b></font></div><div><font size="2"><b><i>33954</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>12290</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>33766</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>33497</i></b></font></div><div><font size="2"><b><i>33939</i></b></font></div><div><br></div><div><br></div>


name: БЦ Луч.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-23T12:50:36.7837850Z
updated_at: 2026-02-26T12:33:00.2710000Z
closed_at: 2026-02-26T12:33:00.0703916Z
created_by: Климова Екатерина Денисовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br><br>Не понимаем ошибку кассы.<br><b>1</b>. Резидент пытался оплатить парковку (200 руб), Оплатил 500руб наличными, но сдачу касса не выдает, пишет, "заканчиваются купюры в кассете" <b><i>(ПРИЛОЖЕНИЕ 3).</i></b><div>Мы сходили, проверили, купюр в кассетах было много. (100р. - 73шт.; 50р. - 65шт.). Провели инкассацию, во втором лотке получилось  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">(100р. - 100шт.; 50р. - 65шт.)<br></span><b>2.</b> У второго резидента спустя недолгое время другая ситуация. Оплачивает парковку (100руб), наличными оплачивает 500, но касса сдачу выдает только 100 руб. <b><i>(ПРИЛОЖЕНИЕ 1, 2)</i></b><br>200 руб скинуло в лоток сброса, но сдачу не выдало.<br><b>3. </b>Еще вопрос по программе Ап-про. В кассете 2 было 100 купюр. Далее после проверки обнаружили, что в лоток сброса скинуто две купюры, но по программе числится, что в лотке одна купюра. (<b><i>ПРИЛОЖЕНИЕ 4)</i></b><br><br></div>


name: Игора.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-23T13:00:04.0664170Z
updated_at: 2025-12-23T14:31:00.4749016Z
closed_at: 2025-12-23T14:31:00.1508122Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! После переноса флеш-карты на 32 стойку на п3 нижняя камера на мнемосхеме отображает стойку п1, прошу исправить.


name: Игора.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-23T13:09:35.8721880Z
updated_at: 2025-12-23T13:51:58.5158508Z
closed_at: 2025-12-23T13:51:58.4414115Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(33, 33, 33);color:rgb(255, 255, 255);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">Не работает камера на стойке 13, парковка Р1 , прошу восстановить работоспособность.</span>


name: Игора
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-23T13:16:43.7764060Z
updated_at: 2025-12-23T14:28:23.2121853Z
closed_at: 2025-12-23T13:51:00.0000000Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="694a962c0f3b5824e2b706c5" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Прошу восстановить отображения камер на парквоке.</div></div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-24T08:32:20.4789910Z
updated_at: 2025-12-25T08:03:33.2366118Z
closed_at: 2025-12-25T08:03:33.1273783Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста у нас перестали принимать оплату безналом стойка выезда, паркомат и ручная касса. При запуске сделать сверку итогов пишет ошибка.


name: БЦ Кондратьевский. ВПН от АПП01 до сервера (касса на стене)
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-25T11:42:26.7888501Z
updated_at: 2025-12-25T11:42:26.7888501Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  в пункте оплаты "на стене" АПП01 нет связи с сервером.<br><br><div>там настраивалась ВПН по протолу L2TP/IPsec.</div><div><div>сейчас он плохо работает.<br>замечено, что пока работает ВПН  OpenVPN по UDP.</div><div>надо перестроить подключение ВПН на стороне кассы</div></div><div><br></div><div>примерный  ovpn.conf</div><div>-----------</div><div>client<br>dev tun<br>remote 78.37.92.211 21194 udp<br>tun-mtu 1500<br>tls-client<br>nobind<br>user nobody<br>group nogroup<br>ping 15<br>ping-restart 45<br>persist-tun<br>persist-key<br>mute-replay-warnings<br>verb 3<br>cipher AES-256-CBC<br>; data-ciphers AES-256-CBC<br>auth none<br>pull<br>auth-user-pass<br>connect-retry 1<br>reneg-sec 3600<br>explicit-exit-notify 1<br></div><div><br></div>


name: БЦ Кондратьевский. Мнемо-Схема. выключить камеру
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-25T11:50:41.4435600Z
updated_at: 2025-12-30T12:57:08.6570129Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="694d24380f3b5824e2b7e357" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><div>при частом проезде машин с накопительнным эффектом заменто тормозит обновление информации в нижней части окна под камерой (ожидание / оплата и т.п.)</div><div>И с каждой машиной, которая стоит в очередь на проезд, накапливается задержка по времени отображения изменения статуса.</div><div><br></div><div>можно ли выключить видео с камеры?</div><div>нажеемся, что это ускорит синхронизацию статуса в Мнемо-Схеме и на стойке.</div><div><br></div>


name: Стойка 9 банковский терминал.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-25T11:53:55.7657440Z
updated_at: 2026-01-29T13:50:04.1540000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Добрый день! Стойка 9. </span><span style="caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">25 дек. 2025 16:19:54 Банковский терминал: нет связи. При проверке: во время сканирования чека с оплатой, на экране стойки появляется надпись о необходимости оплаты, а на банковской терминале ничего не появляется. Банковский терминал не завис, на прикасание к экрану отзывается.</span>


name: Нов Заявка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Молоканов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-25T12:06:53.2891970Z
updated_at: 2026-01-22T14:56:41.5719720Z
closed_at: 2026-01-22T14:56:41.4441982Z
created_by: Молоканов Павел
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Для проведения работ по обновлению ККТ ККТ Payonline-01ФА  Вам необходимо:<br>1. Убедиться в готовности парковочного, прикладного ПО, т.к. необходимо обновить не только кассу, но<br>и ПО с которым она работает . Также необходимо уточнить у разработчика программы, требуется  ли перевести кассы на ФФД 1.2 и написать нам итог переговоров в ответном письме.<br>Просьба узнать у разработчиков ПО следующую информацию:<br>1.смогут ли они предоставить удаленный доступ?<br>2. ККТ подключена  микро USB кабелем ?


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Владислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-25T13:58:36.9962200Z
updated_at: 2026-01-15T09:36:57.7953213Z
closed_at: 2026-01-15T09:36:00.0000000Z
created_by: Владислав
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:Aptos;font-size:16px;margin-bottom:0px"><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">Здравствуйте!</span></p><p style="font-family:Aptos;font-size:16px;margin-bottom:0px"><span style="color:rgb(31, 73, 125);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px">Требуется ли перепрошитую кассу перевести на ФФД 1.2 для корректной работы с ПО?»</span><span style="font-family:Calibri, sans-serif;font-size:14px"></span></p>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-25T14:21:30.5325100Z
updated_at: 2025-12-26T13:41:11.9235981Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="694d48210f3b5824e2b7fcbf" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Странно, но получается, что машины не заезжали сегодня. Уже 14 авто сегодея, не меньше. Что это зп глюк? Посмотрите, пожалуйста</div><div><br></div></div>


name: доработка отчета о поступлении денежных средств
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Баймашкин Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-25T14:57:34.1759570Z
updated_at: 2026-01-19T15:01:18.2251180Z
created_by: Баймашкин Сергей
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<br>Есть ли у нас возможность доработать отчет по выручке, и перенести дату в отчете на одну ячейку?<br>На ячейку B2 (только дата в формате ДД.ММ.ГГГГ)


name: смена тарифов на парковке
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Баймашкин Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-25T15:08:45.1784430Z
updated_at: 2026-01-04T06:44:56.8754168Z
closed_at: 2026-01-04T06:44:00.0000000Z
created_by: Баймашкин Сергей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый деь!<div>На парковке с 01.01.2026 меняются тарифы.</div><div>Прикрепляю файл с траифами которые сейчас и на что будет меняться.Тарифы должны работать с 00.01 01.01.2026 года</div><div>Прошу обратить внимание что добавляются два новых тарифа </div><div>Круглосуточное базирование на месяц и Электрокары на месяц.</div>


name: Лента. Шереметьевская, 11.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Алексей Прокопенко
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-26T09:32:24.3142260Z
updated_at: 2026-01-15T07:03:11.0886347Z
created_by: Алексей Прокопенко
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, прошу вашей помощи  в запросе по инструкциям, нужны инструкции для охраны и для обслуживания программы парковочного комплекса. Прошу оказать помощь в сбросе в программе оператора.   Звонки с кнопок вызова на шлагбаумах в операторскую, невозможно сбросить . 


name: Стокман
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-26T09:54:31.8775280Z
updated_at: 2026-01-04T07:09:01.2716750Z
closed_at: 2026-01-04T07:08:00.0000000Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  странная ситуация с оплатой по QR. На почту гл. бухгалтера пришло уже 2 чека по оплате паркинга от 2 разных людей. В чеках указан ее почтовый ящик, но люди ей не знакомы. Проверьте, пожалуйста, с вашей стороны как там мог оказаться ее адрес.<br><br><a href="https://cash-ntt.kontur.ru/?fnSerialNumber=7384440900910747&amp;fiscalDocumentNumber=2076&amp;fiscalSignature=1109473849" target="_blank" style="cursor:pointer">https://cash-ntt.kontur.ru/?fnSerialNumber=7384440900910747&amp;fiscalDocumentNumber=2076&amp;fiscalSignature=1109473849</a><br><a href="https://cash-ntt.kontur.ru/?fnSerialNumber=7384440900910747&amp;fiscalDocumentNumber=1050&amp;fiscalSignature=3549903559" target="_blank" style="cursor:pointer">https://cash-ntt.kontur.ru/?fnSerialNumber=7384440900910747&amp;fiscalDocumentNumber=1050&amp;fiscalSignature=3549903559</a>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-26T10:19:02.6053330Z
updated_at: 2025-12-29T06:40:14.3443391Z
closed_at: 2025-12-29T06:40:14.2909062Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста у нас какой то сбой в программе шлагбаум открывается сам собой,  без оплаты.


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-26T14:20:46.4781270Z
updated_at: 2026-01-13T13:05:05.5320024Z
closed_at: 2026-01-13T13:05:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div>Терминал Р1в принимает к оплате 10рублевые купюры. На экране эти купюры запрещены. </div>


name: Игора.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-26T14:40:57.5922880Z
updated_at: 2025-12-27T06:48:12.2316477Z
closed_at: 2025-12-27T06:48:12.1092315Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу добавить список машин в программу КАПС .<div>Прошу сделать в ближайшее время, 27.12 заезд с 10 утра.</div>


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-27T09:46:37.6054720Z
updated_at: 2026-01-19T12:29:19.4472084Z
closed_at: 2026-01-19T12:29:19.3694223Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, что -то случилось со стойкой 05 , то машины могут въехать, то не могут, если есть возможность можете удаленно посмотреть?


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-27T11:16:39.5262620Z
updated_at: 2026-03-18T11:12:25.1790000Z
closed_at: 2026-03-18T11:12:25.0814434Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div>На почту бухгалтерии (Natalia.Timofejeva@nevskycentre.ru) поступают чеки о проведенной оплате за парковку. По всей видимости, клиент заказывает чек о оплате, но поступает он не клиенту, а на указанный п/ящик. Одна из таких оплаченных парковок в прикрепленном файле.  <div align="center"> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="700" style="border-collapse:collapse;width:700px"> <tbody><tr> <td valign="top"> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="700" style="border-collapse:collapse;width:700px"> <tbody><tr> <td width="580" style="width:580px"> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td> <h2 style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:32px;line-height:40px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif">ООО "НЕВСКИЙ ЦЕНТР"</span></h2> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:8px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:8px"> </span></p> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9</span></span><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px"> </span></p> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:24px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:24px"> </span></p> <h3 align="center" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:20px;line-height:28px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:center"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif">Кассовый чек № 47</span></h3> <p align="center" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:4px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:center"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:4px"> </span></p> <p align="center" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:center"><span><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">23.12.2025 в 16:47</span></span><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px"></span></p> <p align="center" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:4px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:center"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:4px"> </span></p> <div align="center"> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td width="33%" style="width:193px"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Смена 24 </span></p> </td> <td width="33%" style="width:193px"> <p align="center" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:center"><span><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">Приход</span></span><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px"> </span></p> </td> <td width="33%" style="width:193px"><br></td> </tr> <tr> <td colspan="3"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">№ Авт. KKT093148</span></p> </td> </tr> </tbody></table> </div> </td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:28px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:28px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <thead> <tr> <td width="335" nowrap="" style="width:335px"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Предмет расчета</span></p> </td> <td nowrap=""> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Цена за ед., ₽</span></p> </td> <td nowrap=""><br></td> <td nowrap=""> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Колич.</span></p> </td> <td nowrap=""> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Сумма, ₽</span></p> </td> </tr> <tr> <td colspan="62"><br></td> </tr> </thead> <tbody><tr> <td colspan="62"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:28px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;word-break:break-all"><b><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:20px">1. Оплата парковки N40581, 47 мин. </span></b></p> </td> </tr> <tr> <td valign="bottom"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;word-break:break-all"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Услуга. </span></p> </td> <td nowrap="" valign="bottom"> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">350.00 </span></p> </td> <td nowrap="" valign="bottom"> <p align="center" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:center"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">×</span></p> </td> <td nowrap="" valign="bottom"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">1 </span></p> </td> <td valign="bottom"> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:28px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><b><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:20px">350.00 </span></b></p> </td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> <td><br></td> </tr> <tr> <td colspan="62"><br></td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:12px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td><br></td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:16px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td> <h2 style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:32px;line-height:40px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif">ИТОГО </span></h2> </td> <td> <h2 align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:32px;line-height:40px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif">350.00</span></h2> </td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:16px"> </span></p> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:4px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:4px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Безналичными </span></p> </td> <td nowrap=""> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">350.00</span></p> </td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:4px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:4px"> </span></p> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:4px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:4px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">НДС 20% </span></p> </td> <td nowrap=""> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">58.33</span></p> </td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:12px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td><br></td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:16px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-weight:700"><span style="font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px">ООО "НЕВСКИЙ ЦЕНТР"</span></span><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px"></span></p> </td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);display:none;font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">ИНН 7840120257 ОСН </span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9</span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px"><a href="https://pay.nevskycentre.ru/" style="color:rgb(34, 34, 34);text-decoration-color:rgb(34, 34, 34);text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid;text-decoration-thickness:auto">https://pay.nevskycentre.ru/</a></span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Эл. адрес покупателя <a href="mailto:natalia.timofejeva@nevskycentre.ru" style="color:rgb(34, 34, 34);text-decoration-color:rgb(34, 34, 34);text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid;text-decoration-thickness:auto">natalia.timofejeva@nevskycentre.ru</a></span></p> </td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(34, 34, 34);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:14px"> </span></p> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:580px"> <tbody><tr> <td width="50%" valign="top" style="width:290px"> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" style="border-collapse:collapse"> <tbody><tr> <td width="47" style="width:47px"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">РН ККТ</span></p> </td> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">0009650071005470</span></p> </td> </tr> <tr> <td width="47" style="width:47px"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">ФН №</span></p> </td> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">7384440900910747</span></p> </td> </tr> <tr> <td width="47" style="width:47px"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">ФД №</span></p> </td> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">2076</span></p> </td> </tr> <tr> <td width="47" style="width:47px"> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">ФП</span></p> </td> <td> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">1109473849</span></p> </td> </tr> </tbody></table> </td> <td width="50%" style="width:290px"> <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="border-collapse:collapse;width:290px"> <tbody><tr> <td> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px"><img border="0" width="99" height="99" src="file:///C:/Users/streale/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png" alt="QR-код" style="height:98px;width:98px"></span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right;word-break:break-all"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Сайт ФНС nalog.gov.ru</span></p> </td> </tr> <tr> <td> <p align="right" style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;line-height:16px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px;text-align:right"><span style="color:rgb(117, 117, 117);font-family:'Segoe UI', sans-serif;font-size:12px">Отправитель <a href="mailto:robot@konturcheck.ru" style="color:rgb(34, 34, 34);text-decoration-color:rgb(34, 34, 34);text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid;text-decoration-thickness:auto">robot@konturcheck.ru</a></span></p> </td> </tr> </tbody></table> </td> </tr> </tbody></table> <p style="font-family:'Calibri', sans-serif;font-size:14px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-top:0px"><span></span></p> </td> </tr> </tbody></table> </td> </tr> </tbody></table> </div> </div>


name: Аструс. На ресепшн чековый принтер не печатает талоны
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2025-12-27T16:24:07.6878130Z
updated_at: 2026-01-15T08:36:52.1760356Z
closed_at: 2026-01-15T08:36:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. На ресепшн чековый принтер не печатает талоны. Принтер активен, просим продиагностировать и устранить неисправность.


name: Город Магазинов. Не работает программа
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Кулик Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-28T09:21:00.9820120Z
updated_at: 2025-12-29T06:38:01.5055123Z
closed_at: 2025-12-29T06:38:01.4027677Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, не работает программа на Город Магазинов, выпускает всех без оплаты, на мнемосхеме если нажать на  стойку то выдает ошбику 111. 


name: ГрандМакет.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Литвинов Илья
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-29T08:04:02.1618840Z
updated_at: 2026-01-23T09:30:46.8950000Z
closed_at: 2026-01-23T09:30:46.6916831Z
created_by: Литвинов Илья
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходимо переключить режим работы выездной стойки БЕЗ ККМ. ККМ снимаем для обновления прошивки в ЦТО.


name: ТЦ Парад стойка кассы не срабатывает нож принтера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-29T08:12:27.6964960Z
updated_at: 2026-02-20T07:33:44.3600000Z
closed_at: 2026-02-20T07:33:44.2296025Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро! Не срабатывает нож принтера, билет печатает, нож не срабатывает. Перезагрузка не помогает.


name: ЧПД ЖУКОВКА
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-29T11:44:37.4885620Z
updated_at: 2026-01-23T09:30:58.2360000Z
closed_at: 2026-01-23T09:30:58.1476047Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
   Здравствуйте! С Наступающим!!!<div>Не работает шлагбаум на выезд</div><div>Открытие и закрытие с кнопки работает, а разрешить проезд нет<br><div><br></div></div>


name: Не работает сканер
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-29T12:33:06.5150580Z
updated_at: 2026-01-06T23:51:01.5649334Z
closed_at: 2026-01-06T23:51:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не работает сканер считывания билетов на выездной стойке 06 выезд из зоны Р3. При прикладывании билета, на сканере загорается подсветка, но нет красных лучей. Перезагрузка стойки, результата не дала.


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Владислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-29T14:15:50.1382710Z
updated_at: 2026-02-26T12:32:17.4520000Z
closed_at: 2026-02-26T12:32:17.3404196Z
created_by: Владислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте! с 15:00 на терминале (стойке) приема оплаты за парковку наличного и безналичного расчетов объявление - "Извините, ведутся технические работы, облуживание будет возобновлено в ближайшее время". Прошу разъяснить неисправность.


name: Владивосток, Тухачевского, 31
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-30T05:39:27.9966360Z
updated_at: 2026-01-12T06:48:21.0196435Z
closed_at: 2026-01-12T06:48:00.0000000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На терминалах оплаты периодически выходит сообщение, что нет связи, из за чего клиенты не могут оплатить парковку, по мимо этого терминалы не всегда читают карты оплаты, оплату с телефона и если вставить банковскую карту в терминал, так же оплата не проходит. 30.12.2025/ 07:50 (время въезда на парковку), терминал требовал оплату с клиента в районе 3900 руб. когда машина пробыла на парковке менее 1 часа. 29.12.2025 приезжал представитель компании "Автовъезд" так как не работал принтер въездной группы, из за неисправности которого въездные терминалы были заблокированы. 


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-30T06:25:20.6047140Z
updated_at: 2026-02-24T12:43:42.7230000Z
closed_at: 2026-02-24T12:43:42.5999642Z
created_by: Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Нужен QR-код на талонах, которые выдаются при въезде на территорию парковки.<div>Юкасса подключена у меня. Заранее спасибо!</div>


name: Ледовый дворец.
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2025-12-30T06:27:06.3138960Z
updated_at: 2025-12-30T08:36:37.7285621Z
closed_at: 2025-12-30T08:34:00.0000000Z
created_by: Сергей
updated_by: Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  С сегодняшнего дня и до 06.01.2026 г. будет действовать новый тариф. Я в Базовый класс 1 поменял тариф и выставил его уже заранее. Посмотрите, пожалуйста, правильно ли всё я сделал?<div>Спасибо!</div>


name: зона 4 стойка 6
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2025-12-30T21:24:42.7232000Z
updated_at: 2026-01-14T08:04:16.1081685Z
closed_at: 2026-01-14T08:04:00.0000000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  После выезда а\м не закрылся шлагбаум, стойка зависла. Помогает только перезагрузка <div>Время зависания выезда 30.12.25 19:40</div><div>                                                  31.12.25 14:58</div>


name: Игора.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-01T18:06:18.3959020Z
updated_at: 2026-01-15T08:32:46.4285072Z
closed_at: 2026-01-15T08:32:00.0000000Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу проверить автоматическое переключение системы на выходные и праздничные дни (красные числа календаря).


name: Лента. Шереметьевская, 11.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Алексей Прокопенко
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-04T11:28:02.8365610Z
updated_at: 2026-01-04T11:46:37.8951882Z
closed_at: 2026-01-04T11:46:00.0000000Z
created_by: Алексей Прокопенко
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день.<div>не снять паркоматы.</div><div>карта доступа не работает, пишет по данной карте вход запрещен.</div><div>телефон для связи 8-921-396-18-04</div>


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Владислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-04T15:26:05.5156120Z
updated_at: 2026-01-15T08:38:11.7389134Z
closed_at: 2026-01-15T08:36:00.0000000Z
created_by: Владислав
updated_by: Владислав
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте!<div>Прошу предоставить пароль от КАПС, где указана мнемосхема и подключения к терминалам. </div><div>Произошел сброс настроек логин-пароль.</div><div>Благодарю.</div>


name: Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусфус Евгений Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-05T09:42:27.8607710Z
updated_at: 2026-01-06T11:11:47.6148619Z
closed_at: 2026-01-06T11:11:00.0000000Z
created_by: Трусфус Евгений Вадимович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не реагирует считыватель карт на выездной стойке.Провода все подключены,зеленый светодиойд на плате считывателя не горит. В мнемосхеме пишет ошибку, считыватель не найден. Что можно сделать?


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-07T14:24:43.6738080Z
updated_at: 2026-01-19T14:50:25.2770412Z
closed_at: 2026-01-19T14:50:25.1717399Z
created_by: Александр
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Прошу посмотреть, в чем проблема у клиента - абонемент 30800, продлил 1 января. Срок действия абонемента не перенесся до февраля, остался до 1 января. 5 января не смог выехать из паркинга. Изменили срок действия в ручную.</div>


name: Игора. Камера на шлагбауме
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-08T07:14:44.1855730Z
updated_at: 2026-01-08T10:10:08.0207438Z
closed_at: 2026-01-08T10:10:00.0000000Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Не работает камера на шлагбауме (нижняя), парковка п 2 стойка 21, прошу восстановить работоспособность.


name: Аструс. "Стойка 02" Банковский терминал: не удалось выполнить сверку
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-08T08:42:46.0940830Z
updated_at: 2026-01-15T08:20:11.8792468Z
closed_at: 2026-01-15T08:20:00.0000000Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день. На выездной стойке "Стойка 02", не принимается безналичная оплата. При попытке оплаты выходит сообщение: "Требуется сверка итогов". Для выполнения сверки на мнемосхеме была нажата кнопка "Сверка итогов", но в событиях информация об операции не отобразилась. Просим проверить выполнилась ли сверка итогов, если нет, то устранить неисправность. Спасибо.</span>


name: Игора. зависает модуль мнемосхемы
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-08T09:53:51.9066100Z
updated_at: 2026-01-15T08:34:15.9483877Z
closed_at: 2026-01-15T08:34:00.0000000Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При снятии сверки итогов на стойке 21 зависает модуль "мнемосхема" с данной стойкой, пишет ошибку , при этом сверка итогов проходит, прошу восстановить работоспособность.


name: доработка Ежедневного оперативного отчета в КАПС
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Баймашкин Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-08T13:44:45.0674820Z
updated_at: 2026-03-17T13:17:50.2910000Z
closed_at: 2026-03-17T13:17:50.2327790Z
created_by: Баймашкин Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Прошу доработать(внести исправления) в Ежедневный оперативный отчет по загрузке паркинга.</div><div>В связи с изменением тарифов с 01.01.2026.</div><div>Столбцы с изменениями помечены желтым цветом в файле прикрепленном к заявке. </div>


name: Игора. Сбрасываются окна мнемосхемы
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-09T11:40:21.4987720Z
updated_at: 2026-01-23T09:28:42.8570000Z
closed_at: 2026-01-23T09:28:42.6706421Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(21, 21, 21);font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol';text-decoration-color:rgb(21, 21, 21);text-decoration-style:solid">На все АРМ в системе КАПС при открытии мнемосхемы более двух окон парковочной системы ,через некоторое время окна вылетают из системы, прошу восстановить работоспособность.</span>


name: Касса 08
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-09T14:47:12.4495250Z
updated_at: 2026-01-22T03:52:32.6235706Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Аэропорт Кольцово ا
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не работает комп у кассы 08. Не запускается. Перед этим перестал работать купюроприемник. Вся переписка по этому случаю в чате с техподдержкой в телеграмм. 


name: Не работает шлагбаум на въезд
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Молоканов Павел
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-01-09T14:56:06.3921170Z
updated_at: 2026-01-23T09:26:22.8140000Z
closed_at: 2026-01-23T09:26:22.7273763Z
created_by: Молоканов Павел
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Шлагбаум на въезд не опускается. Не реагирует на сигналы из программы.  При этом все время горит зеленый сигнал на стойке. Несколько раз до этого самопроизвольно поднимался и опускался. На текущий момент въезд на территорию осуществляется без фиксации автомобиля. 


name: Игора. Не выпускает автомобили сотрудников
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-10T06:32:59.7529990Z
updated_at: 2026-02-26T12:34:06.1350000Z
closed_at: 2026-02-26T12:34:06.0504416Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Есть сотрудники добавленные в систему которые сталкиваются с проблемой выезда с парковки, система постоянно пишет: используйте вариант по которому заехали, в ПО КАПС проверил, настройки для номеров корректны, прошу посмотреть по логам, может есть какие то проблемы .<div><p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">Х885МХ 198 (Нива Тревел)</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">С102ВА 178 (Рено Логан)</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">А278ОО 147 ( Лада Веста)</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">А881ЕЕ 147 (Хёндай Крета)</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">Е010СМ 147 (Хавал Джолион)</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">В032ОН 69 (Фольксваген Пассат)</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px">Х781АК 47 (Ниссан Кашкай)</p></div>


name: ТЦ "Парад" не работают кассы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-10T08:57:53.6518380Z
updated_at: 2026-02-20T07:37:17.0450000Z
closed_at: 2026-02-20T07:37:16.9086153Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Не работают терминалы оплаты по банковской карте в стойке выезда и в стойке оплаты. Оплата наличными принимается.


name: Не проходит оплата с билетов
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-11T17:00:26.2741180Z
updated_at: 2026-01-16T07:55:52.0399938Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: Трусов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день <div>С 06.01.26 не работает оплата с Qr кода с въездного билета (клиент видит всю информацию по билету, нажимает оплатить, вылезает ошибка не удалось обработать запрос попробуйте еще раз.)</div>


name: Владивосток, Тухачевского, 31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-12T03:48:12.9412690Z
updated_at: 2026-01-16T12:55:29.9487459Z
closed_at: 2026-01-16T12:55:28.9962456Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>1. Периодически на экранах терминалов парковки появляется конденсат. <div>2.Можно ли для терминалов парковки въезда и выезда сделать автоматическую озвучку необходимых действий для проезда и выезда, так как многие клиенты не понимают, что им делать!</div><div>3. Как для бухгалтерии удаленно зайти в паркоматы (сервер) и что для этого нужно?</div></div>


name: Возможность отмены и предупреждение
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Комаров Александр
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-12T13:39:43.9070960Z
updated_at: 2026-02-26T12:35:17.1100000Z
closed_at: 2026-02-26T12:35:17.0526283Z
created_by: Комаров Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Заказчик хочет при обнулении талона в личном кабинете иметь возможность отменить обнуление или же дополнительно подсветить что машина на парковке больше 3-х часов. Люди  приходят в ресторан покушать бизнес ланч, а стоят на парковке весь день. Прошу подсказать как сделать ограничение на обнуление талонов только на 3 часа, остальное будут оплачивать. 


name: Избыточное обнуление парковок
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Акшинский Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-12T13:51:53.3157600Z
updated_at: 2026-02-12T12:43:31.1840000Z
closed_at: 2026-02-12T12:43:31.0872132Z
created_by: Акшинский Игорь
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. У нас есть проблема с чрезмерным обнулением парковок. Сейчас система работает следующим образом:<div>1. Гость в отеле.</div><div> Гость заселяется в отель. Для него парковка будет бесплатной на все время пребывания. Талон гостя обнуляется на ресепшен. Здесь все корректно.</div><div>2. Посетитель ресторанов.</div><div>Посетитель оплачивает чек в ресторане, д<span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">ля него парковка будет бесплатной на все время пребывания. Н</span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">омер ФН ККМ ресторана прописан в настройках КАПС, при выезде посетитель прикладывает к сканеру чек из ресторана с QR кодом и выезжает. Если посетителей было несколько на нескольких автомобилях, а чек всего один, то остальных посетителей приходится валидировать на ресепшен, чтобы они также выехали бесплатно. Здесь начинается проблема, идет перекос в статистике и нужно решение как избежать лишних валидаций.</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">3. Посетитель фитнес центра.</span></div><div>Посетитель с постоянным абонементом внесен в КАПС и выезжает бесплатно. <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Здесь все корректно.</span></div><div>Посетитель с одноразовым абонементом выезжает бесплатно. Талон валидируется на ресепшен. Здесь скорее всего ничего не поделать, хотя статистика тоже портится.</div><div>4. Посетитель конференций.</div><div>Посетители конференций оплачивают фиксированную стоимость парковки независимо от времени нахождения на ней. После конференции посетитель оплачивает, получает фискальный чек с QR кодом и по нему выезжает, т.к. номер ФН ККМ ресепшен так же прописан в КАПС. Однако очень часто сотрудники ресепшен  после оплаты или не выдают чек, или ошибочно дополнительно валидируют талон. Таких валидаций очень много.</div><div>5. Гости банкетов.</div><div>Гости банкетов пользуются парковкой бесплатно на все время пребывания. Перед выездом талоны валидируются на ресепшен. <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Таких валидаций также очень много.</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"><br></span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">В итоге, если построить отчет по валидированным, именно обнуленным, парковкам, то за месяц набегают очень большие суммы, соответственно у руководства встает вопрос о недостаче.</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"><br></span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Есть ли какое-то решение по борьбе с обнулением?</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Возможно ли исключить из цепочки валидации человеческий фактор в лице ресепшен?</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Возможно ли при валидации указывать в обязательном порядке причину обнуления и выводить отчеты с фильтрацией по этим причинам?</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Возможно ли к КАПС подключить интегрированный банковский терминал и печатать чеки на ККМ?</span></div>


name: Изменить ставку НДС с 20% на 22%.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Баймашкин Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-13T03:59:10.2279200Z
updated_at: 2026-01-14T15:00:10.3483772Z
created_by: Баймашкин Сергей
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Обращаемся к Вам с просьбой внести изменения в настройки терминалов и стоек.</span><br style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><span style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Просим Вас скорректировать следующие параметры:</span><br style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid"><span style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Изменить ставку НДС с 20% на 22%.</span> <span style="background-color:rgb(238, 255, 222);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Если потребуется дополнительная информация или уточнения, готовы оперативно предоставить все необходимые данные.</span>


name: Не работает камера на стойке 5 зона 4
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-13T14:39:26.6930230Z
updated_at: 2026-01-16T10:02:50.4134047Z
closed_at: 2026-01-16T10:01:00.0000000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: Трусов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый вечер</div>На самой стоке не работает камера, также нет изображения в отчетах <div>Перезагрузка стойки не помогла решить проблему </div>


name: Казань, Спартаковская 12. Возвраты
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Чугунов Константин Николаевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-13T15:37:09.1948900Z
updated_at: 2026-01-20T15:00:46.4922682Z
closed_at: 2026-01-15T08:04:00.0000000Z
created_by: Чугунов Константин Николаевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте!<br><br>Были возвраты денег. но в ОФД они почему-то не отразились (информацию прикрепил). <br><br>Заказчик задает вопросы:<br>1) Почему возвраты не отражаются в ОФД ?<div>2) Причины возврата ?</div>


name: Создание backup базы данных
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Игнатенко Александр Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-01-14T06:44:08.0013870Z
updated_at: 2026-03-17T13:18:29.9550000Z
closed_at: 2026-03-17T13:18:29.7850291Z
created_by: Игнатенко Александр Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Необходимо установить HDD на сервер и настроить перезапись базы данных на данный диск. Необходимо установить micro SD карты памяти 8шт. в парковочное оборудование. 


name: Аструс. (№ 3630)
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-14T06:51:14.4096970Z
updated_at: 2026-01-15T13:02:56.2076926Z
closed_at: 2026-01-15T13:02:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<br>С "Выездной стойки 02" в ОФД отчет отправляется с запозданием(начало следующих суток), просим откорректировать время закрытия смены.


name: въезды
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-14T06:58:02.3920100Z
updated_at: 2026-01-20T14:14:50.2542694Z
closed_at: 2026-01-20T14:14:50.1747023Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день<div> 1.Подскажите пожалуйста, причину, почему автомобилям которые заезжают в ночное время и находятся на территории менее 15 мин, при выезде приходится оплачивать выезд. согласно тарифам пребывание на территории не зависимо от  времени суток менее 15 мин бесплатно.пример:<span style="background-color:rgba(211, 61, 52, 0.05);color:rgb(211, 61, 52);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">O487PY152   12 января въезд в 4:02 выезд в 4:10 оплата 140 руб</span></div><div>2. Как осуществлять выезд спецтехники. Пример: трактор с ковшом, ГРЗ только сзади, соответственно камера его считать не может, на приложенную карту(абонемент )не реагирует. Талон на въезд не выдает (7492МО77). Что с ним делать?)))))</div><div>3. При наличии дневного абонемента, если автомобиль на территории находится ночь, почему считают не только ночное пребывание но и +2 дневных ( дневной абонемент бесплатное пребывание на территории в течении дня с 5 до 23, ночная парковка 140 руб, списывается 280 это как я понимаю 70(разовый въезд автомобиля)+140(ночная парковк+ еще 70(разовый въезд авто). Почему так? списываться должно только 140 руб (почему то не берется в учет наличие абонемента)</div><div>4. Можно ли оплачивать абонементы из личного кабинета. например на счету есть деньги в личном кабинете и я хочу этими деньгами оплатить абонемент. можно ли это сделать и как если да. Делает это пользователь личного кабинета или администратор тоже может?</div><div><br></div><div><br></div>


name: ЖК Уютный + ЖК Дуэт.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чернов Вадим Сергеевич
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-14T10:14:55.6804610Z
updated_at: 2026-02-11T11:56:58.1410000Z
closed_at: 2026-02-11T11:56:58.0820894Z
created_by: Чернов Вадим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте !<div> С Новым Годом ! Стойка 13 и 14 живет своей жизнью кажется там по истории сигналов с ним что то случилось , может замело фотоэлемент , через админ панель Системы Паркинг 24 ответа нет, у Клиентов в Кабинете Личном Паркинг 24 указано "отсутствие связи с сервером" Пожалуйста звоните в любое время чтобы решить срочно проблему  89117484012 Вадим Администратор.</div>


name: ЧПД Жуковка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-14T12:41:21.4558150Z
updated_at: 2026-01-16T07:53:21.2988945Z
closed_at: 2026-01-16T07:53:21.2291480Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте!!! С Новым годом!!!<div>Подскажите пожалуйста если создаем Клиента, за ним закрепляется место на парковке, даже если его нет?</div><div>И как удалить клиента?</div>


name: Проблемы с клиентом
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-14T14:32:31.1663660Z
updated_at: 2026-01-15T08:02:39.1835754Z
closed_at: 2026-01-15T08:02:00.0000000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>9 января в 15.46.13 заехал клиент, номер машины В446МТ98, билет 8182. </div><div>на выезде оплата 1300 рублей, время оплаты в 17.20.</div><div>Клиент просит вернуть деньги и спрашивает почему такая сумма.</div>


name: ошибка распознавания номеров
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-14T15:01:15.6290250Z
updated_at: 2026-02-26T12:33:52.9810000Z
closed_at: 2026-02-26T12:33:52.9154323Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px">Уважаемые коллеги, добрый день!</p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px">Прошу Вас провести анализ возникающей ситуации, когда въездная группа пропускает авто с не полностью распознанным ГРНЗ но на выезде не может распознать номер и не выпускает автомобиль. Номера распознаются совершенно не похожими на настоящие номерные знаки. Скриншоты размещены в текстовом файле.</p><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px">Необходима ваша поддержка в настройке парковки. На данный момент перед нами стоит задача, чтобы на парковку не могли заезжать автомобили у которых не распознаются ГРЗ.</p>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-14T15:52:28.5218960Z
updated_at: 2026-01-19T07:41:13.7049934Z
closed_at: 2026-01-19T07:41:13.6173025Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, подскажите, что по выделенной сессии? клиент оплатил, смс о списании показал, но на терминале оплаты подождите, но сессия не закрылась и шлагбаум не открылся клиенту<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6967bb83436c44281a064766" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br>


name: Ак Барс Казань. Действия пользователя
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-15T10:16:00.5075580Z
updated_at: 2026-01-26T09:32:31.3480000Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div><br></div><div>в КАПС в вкладке Журналы и Отчеты при выборе Системные события или Действия пользователя перестает работать КАПС, вылетает ошибка. причем, когда возникает данная ошибка, КАПС перестает работать у всех пользователей. Восстановление работы КАПС происходит через 1-2минуты.</div><div>Мы предполагаем, что данная ситуация возникает из-за того что система выполняет запрос к БД за указанный период в поле Дата и время(по умолчанию стоит текущие сутки), и зависает. Если наши предположения верны - Просим вас уменьшить период до часу(например) либо предпринять други меры по недопущению данной ошибки</div>


name: камера
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-15T10:54:33.4542200Z
updated_at: 2026-01-15T11:28:48.4503362Z
closed_at: 2026-01-15T11:28:00.0000000Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. На выезде произошла авария, снесли камеру на стойке 2,  установили обратно,после этого по какой то причине перестал открываться шлагбаум по номерам, только при приложении карты. Сигнал с камеры на монитор оператору идет, изображение четкое, но почему то не срабатывает.


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-15T13:14:08.2616630Z
updated_at: 2026-01-15T13:20:16.7892423Z
closed_at: 2026-01-15T13:20:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста мы планируем сделать перепрошивку ККМ на НДС 22%, с Вашей стороны нужно ли подготовить программу? 


name: вездеход
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-16T06:26:42.1263800Z
updated_at: 2026-01-19T13:39:42.0356284Z
closed_at: 2026-01-19T13:39:41.9690782Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.1 Подскажите, возможно ли 1-2 карты запрограмировать чтоб открывали для любых машин не зщависимо от грз и размера и класса авто.чтоб были у сотрудников охраны и в ночное время и выходные они могли выпускать автомобили?<div>2.И еще раз уточнить по продлению  абонементов с личного кабинета. При налаживании оборудования Ваш представитель говорил что будет функция, что если у человека на личном кабинете есть деньги и закончилось действие абонемента, то будет возможность автоматитческого списания денег из личного кабинета в счет продления абонементов. Просто на данный момент мы попали в ситуацию что на личных счетах у людей есть деньги, а использовать их у них нет возможности, тк все делают валидацию, система куаркодов не удобна для использования у многих. можно ли что то сделать с этими деньгами. И правильно ли я понимаю что мы как администраторы тоже не  можем уменьшить вручную баланс на их личных кабинетах.? просто мы могли бы в ручную зачесть эти деньги в счет абонементов, но тогда на эту сумму нам нужно уменьшить суммы в личных кабинетах.Есть ли какая то для этого возможность?</div>


name: Изменения
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-16T07:15:15.8810780Z
updated_at: 2026-01-19T12:04:00.7049674Z
closed_at: 2026-01-19T12:04:00.6314626Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день. Подскажите, что необходимо для того чтобы изменить настройки по классу транспортного средства? например легковые авто и грузовые авто( без градации). Столкнулись что газели считывает как грузовики и блокирует в связи с тем что снег на земле и снег на фургоне . очень много ошибок. Что нужно для объединения всего грузового транспорта в одну категорию. Пока интересует только справочная информация можно ли это сделать и что для этого нужно.


name: Агропарк НАРТ. Программное обеспечение Капс
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Румянцев Олег
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-16T08:10:25.5450610Z
updated_at: 2026-02-04T13:27:01.0230000Z
closed_at: 2026-02-04T13:26:00.0000000Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Плохо работает программное<span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> обеспечение КАПС, часто зависает и на долго. При перезагрузки не входит в программу, не принимает пароли.</span>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-16T12:59:02.6032740Z
updated_at: 2026-02-09T07:15:23.7670000Z
closed_at: 2026-02-09T07:15:23.5998648Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>И снова здравствуйте!</div><div><br></div><div>Нам нужно как-то настроить, чтобы талоны, которые были валидированы через ЛК клиента, имели срок действия 15 минут. Т.е. чтобы после валидации люди на площадке не оставались на территории длительное время</div>


name: БЦ Офис. Проблема считывания карты.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Дежурный
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-16T13:12:45.7494160Z
updated_at: 2026-01-16T13:46:58.8603098Z
created_by: Дежурный
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  У арендатора перестала работать карта,  " <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Блокировка проезда по запрещенному СО: БКарта 1130259714: незарегистрированные карты запрещены" Пользователя с этим номером карты заблокировали, создали новый СО-абонемент. Данная проблема появляется не первый раз, в чем может проблема?</span>


name: Аэропорт Кольцово.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-17T08:51:16.9394260Z
updated_at: 2026-01-19T09:36:45.7647226Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Стойка 07, 08. Банковский терминал: нет связи. При проверке: во время сканирования билета с оплатой, на экране стойки появляется надпись о необходимости оплаты, а на банковском терминале ничего не появляется. Банковский терминал не завис, на прикасание к экрану отзывается.


name: Владивосток, Тухачевского 31.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-18T22:26:37.7905330Z
updated_at: 2026-01-21T08:11:33.1417600Z
closed_at: 2026-01-21T07:46:00.0000000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! После отключения городом эл. Энергии на левой стойке въезда появился такой экран. Включение-выключение стойки не помогло.


name: глюк системы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-19T08:51:01.7507040Z
updated_at: 2026-01-20T14:14:41.7100284Z
closed_at: 2026-01-20T14:14:41.6257716Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день. 19.01 в 10:41:49 почему то шлагбаум решил закрыться во время проезда автомобиля. в чем причина? и в дальнейшем хотелось бы избежать такого


name: не корректное время в приложении CleverPark на стойках терминалов оплаты
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Смирнов Илья Русланович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-19T10:11:43.3691700Z
updated_at: 2026-01-22T09:34:54.9143210Z
created_by: Смирнов Илья Русланович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid;background-color:rgb(247, 244, 244)">Добрый день, наблюдается проблема не корректного отображения  времени в приложении CleverPark, на стойках терминалов оплаты. </span><div><font color="#0c0b0b">касса 1 расхождение -4,5 мин<br>касса 2 расхождение 1 минута</font><font color="#202124"><br></font><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Актив - Международный Аэропорт Нижний Новгород</div></div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Литовченко Максим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-19T11:16:38.9832010Z
updated_at: 2026-02-26T12:34:33.1840000Z
closed_at: 2026-02-26T12:34:33.1255256Z
created_by: Литовченко Максим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Наши жители (некоторые) столкнулись с такой проблемой - при въезде и выезде с нашего паркинга камера перестали читать номер машины, внесенный в базу. При прикладывании карты шлагбаум работает. Не читаются номера. При этом номера точно чистые, машины располагаются правильно. Как нам устранить эту проблему ? Перевыпуск карт не решает вопрос, мы пробовали.<div><br></div>


name: терминалы безналичной оплаты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-19T11:55:17.3393410Z
updated_at: 2026-02-03T11:35:18.0210000Z
closed_at: 2026-02-03T11:35:00.0000000Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день коллеги! В данный момент в организации проходит смена юр. лица. Мы провели перерегистрацию фискальных регистраторов на новое юр. лицо и начали перерегистрацию счёта на который будут поступать средства от оплаты по безналу. В сбере запросили данный по номеру и серийнику всех терминалов оплаты. Дополнительно из сбера запросили IP адрес каждого терминала оплаты. Так как каждый терминал оплаты установленный в паркомате и выездных терминалах подключены только по USB не понятно какие IP адреса сбер от нас требует. Подскажите, может вы знаете что за IPшники ужно им предоставить?


name: ТЦ Ланской. Звук
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-20T06:40:24.9869280Z
updated_at: 2026-02-26T11:37:26.9240000Z
closed_at: 2026-02-26T11:37:26.8419863Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, периодически то на въезде, то на выезде пропадает связь, клиент у стойки ничего не слышит, глобольно возможно решить эту проблему, чтобы связь была стабильной? заменой какого либо оборудования, предложите пожалуйста варианты..<br>на данный момент не слышно на въезде, прошу посмотреть


name: Аструс. Личный кабинет
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Волостнов Никита Михайлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-20T06:44:31.1225740Z
updated_at: 2026-03-13T07:49:16.7440000Z
closed_at: 2026-02-26T12:39:00.0000000Z
created_by: Волостнов Никита Михайлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>В личном кабинете (порт 81), некорректно работает дата-пикер (календарь), невозможно отфильтровать по датам 2026-го года. Выборка ломается и отображается с значением "invalid date"</div>


name: БЦ Луч.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Климова Екатерина Денисовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-20T08:09:06.1046570Z
updated_at: 2026-01-20T12:06:15.6767281Z
created_by: Климова Екатерина Денисовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br>Снова не работает оплата по карте. Посмотрите, в чем проблема, почему не проходит оплата<div><br></div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-20T12:04:38.8296090Z
updated_at: 2026-01-20T12:59:33.3182836Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Фазлыев Эдуард
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста ручную кассу почему то когда на нем распечатываешь новый билет (распечатывали сегодня в 14:47 билет №140, в 14:52 билет № 141) сканер его не считывает т.е. не видит не слетели ли настройки после перепрошивке кассы на НДС 22%. И инкассация в ручной кассе показывает по нулям.


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-20T13:18:53.2798760Z
updated_at: 2026-01-20T14:20:10.7356699Z
closed_at: 2026-01-20T14:20:10.6035844Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="696f8085d313028b673fb708" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Здравствуйте,  помогите убрать, на стойке въезда</div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-20T13:36:37.4595430Z
updated_at: 2026-01-22T14:33:40.7069126Z
closed_at: 2026-01-22T14:33:40.6133700Z
created_by: Александр
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div>При распечатке чека с Х-отчетом часть чека не выходит из принтера, отрывается. Это наблюдаем на всех кассах. Возможно, связано с обновлением. Началось 19-го.</div>


name: Аэропорт Салехард.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-21T05:29:04.9367720Z
updated_at: 2026-02-26T12:40:56.2710000Z
closed_at: 2026-02-26T12:40:56.2100527Z
created_by: Павел
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте! Прошу вас предусмотреть изменение НДС в размере 22%, для чего при необходимости внести соответствующие данные в АСС.<div>Спасибо!<br><div><br></div></div>


name: Плохое чтение ГРЗ
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Кулик Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-21T14:38:24.6418331Z
updated_at: 2026-01-21T14:38:24.6418331Z
created_by: Кулик Игорь
updated_by: Кулик Игорь
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, на Собрании плохо читает квадратные номера , например  Y537KK138 (не нашел в событиях),   А282ММ138 (в событиях определен неверно в 21.01.26 в 8:10)


name: Не впускает авто
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пушкина Елена Олеговна
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-22T05:34:27.2502710Z
updated_at: 2026-01-29T23:14:00.3120000Z
closed_at: 2026-01-29T23:14:00.3057111Z
created_by: Пушкина Елена Олеговна
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Во вложении файл  с информацией по въезду автомобиля, ситуация (это не единичный случай):<div>1. Автомобиль заехал по аьонементу 21 января</div><div>2. 21 января  машина выехала по номерам</div><div>2. 22 января машину система не пускает, в парковочных сессиях видно что сессия активна, хотя выпустила ее</div><div><br></div><div>В чем проблема?</div>


name: ТЦ "Парад"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-22T09:19:43.1938150Z
updated_at: 2026-01-22T12:18:05.1947248Z
closed_at: 2026-01-22T12:18:05.0790031Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Не загружается мнемосхема, при нажатии кнопки в КАПСе загружается пустая страница about:blank 


name: Аэропорт Горно-Алтайск. удаление операции
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-22T10:33:33.9269840Z
updated_at: 2026-01-26T07:48:21.8440000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый вечер!<div>есть возможность удалить строку что бы она не фигурировала в кассовом отчете?</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6971fcdbfb74cab46a63c32b" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-22T14:38:53.1327660Z
updated_at: 2026-01-26T10:56:23.6130000Z
closed_at: 2026-01-26T10:56:23.4884525Z
created_by: Александр
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>При выезде "паровозом" на схеме появляется сообщение : "несанкционированный проезд". Звуковое оповещение предусмотрено?</div>


name: Прошу поправить зону ГРЗ на въезде
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Пушкина Елена Олеговна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-23T07:09:21.8400000Z
updated_at: 2026-01-26T09:07:01.1680000Z
created_by: Пушкина Елена Олеговна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На выезде считываение номеров стало происходить с задержко, некоторые вообще не считывает, приходится карты прикладывать


name: Владивосток, Тухачевского 31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-23T07:19:06.8410000Z
updated_at: 2026-01-27T06:29:32.7180000Z
closed_at: 2026-01-27T06:29:32.6178853Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>После того, как переустановили Программу на левой въездной стойке, на экране стала плохо просвечиваться( не полностью) информация. (фото во вложении)</div>


name: ЖК Уютный + ЖК Дуэт.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чернов Вадим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-23T09:54:27.0930000Z
updated_at: 2026-02-11T11:57:34.7830000Z
closed_at: 2026-02-11T11:57:34.7054501Z
created_by: Чернов Вадим Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, заявка на ремонт шлагбаума проезда въезда  №1 на мнемосхеме  не работают концевики от них нет сигнала , просьба сопроводить технической поддержкой диагностику которую буду выполнять своими силами, проверю питание на шлагбауме.


name: Оплата на стойке, ялта интурист
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-23T13:40:33.4800000Z
updated_at: 2026-03-12T07:50:40.5130000Z
closed_at: 2026-03-12T07:50:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При сканировании чека на стойке 02 зоны Р1, при наличии долга за парковку, сумма отображается на экране но не активируется банковский терминал для оплаты. Перезагрузка стойки не помогла (раньше помогало). Проверил на автоматической кассе и ручных терминалах, всё работает.


name: Владивосток, Тухачевского 31
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-24T04:56:56.9990000Z
updated_at: 2026-01-28T07:19:35.6290000Z
closed_at: 2026-01-28T07:19:35.5250013Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Снова началась ситуация, когда клиенты не могут оплатить при выезде, даже прикладывая 3 разные карты.


name: Изменение окно Средства оплаты
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Баймашкин Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-24T08:19:30.6020000Z
updated_at: 2026-01-28T15:01:15.0920000Z
created_by: Баймашкин Сергей
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-style:solid">Добрый день!</p><p style="color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-style:solid">Обращаемся с просьбой рассмотреть возможность возврата к прежней версии окна «Средства оплаты» в программе КАПС (по части отображения даты и времени).</p><p style="color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-style:solid">Ранее для работы было достаточно двух полей: поиск по ФИО клиента и отображение оплаты. В текущей версии интерфейса количество полей увеличено до четырёх, что существенно затрудняет работу:</p><ul style="color:rgba(0, 0, 0, 0.9);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, Helvetica, 'Arial Unicode MS', sans-serif;font-size:16px;padding-left:24px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-style:solid"><li><p>невозможно корректно выставить дату;</p></li><li><p>система не находит оплаты по уже внесённым данным.</p></li></ul><p style="color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-style:solid">Для наглядности прилагаем:</p><ul style="color:rgba(0, 0, 0, 0.9);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, Helvetica, 'Arial Unicode MS', sans-serif;font-size:16px;padding-left:24px;text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-style:solid"><li><p>файл № 1 — текущее состояние окна в системе КАПС;</p></li><li><p>файл № 3 — желаемый вариант отображения (прежняя версия).</p></li></ul><p style="color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-style:solid">Просим вернуть интерфейс к предыдущему виду для восстановления работоспособности функционала.</p><p style="color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-color:rgba(0, 0, 0, 0.9);text-decoration-style:solid">Будем благодарны за рассмотрение нашего обращения и оперативный ответ.</p>


name: Лента. Шереметьевская, 11.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Алексей Прокопенко
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-25T08:02:04.8030000Z
updated_at: 2026-01-27T06:59:32.7850000Z
closed_at: 2026-01-27T06:59:32.6865474Z
created_by: Алексей Прокопенко
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Зависли терминалы оплаты.<div>невозможно снять z/x отчеты и закрыть смены.<br><div>телефон для связи 8-921-396-18-04<br><div><br></div></div></div>


name: Ак Барс Казань. Проблема с паркоматом
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-25T14:30:20.1290000Z
updated_at: 2026-02-26T13:06:21.2920000Z
closed_at: 2026-02-26T13:06:21.1394689Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброго времени суток!<div><br></div><div>клиент сегодня 25января2026г. в 16:42 подошел к паркомату1 (АПП 01)  чтоб оплатить парковку. Считал билет(Билет 6064 ID 43B91389026A91), выбрал тип оплаты Наличные и вставил в купюроприемник банкноту 1000руб. Паркомат купюру принял, зажужжал и ничего не произошло, оплата не произвелась. после обращения клиента на ресепшн, Пришлось достать купюру и передать клиенту для второй попытки оплаты<br><br>Просим посмотреть что это за баг у паркомата и исправить. Подрядчик по обслуживанию парковочной системы сказал скинуть заявку сюда, так как купюра была принята аппаратом, заеданий не было, скорее дело в ПО.</div><div><br><br>ПыСы. Это уже второй случай, когда паркомат принимает купюру, и не вносит его в систему. Первый случай был недели 2 назад, тогда купюра была 500руб. к сожалению, по первому случаю оперативно информацию предоставить не могу</div>


name: ТОЦ Уницентр. Не проходят оплаты за парковку
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-26T08:37:39.2160000Z
updated_at: 2026-02-03T12:53:13.1500000Z
closed_at: 2026-02-03T12:53:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день<div>Прошу срочно посмотреть, почему не проходят оплаты за парковку после перерегистрации кассы в налоговой в связи со сменой НДС с 20 на 22%</div>


name: не пропустил машину
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-26T10:39:50.5570000Z
updated_at: 2026-02-09T07:16:00.4210000Z
closed_at: 2026-02-09T07:16:00.3230603Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69774409e8125eec381e1a77" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Добрый день, почему то неи пропустил шлагбаум машину с абонементом, при прикладывании карты открылся и тут же закрылся, машина не проехала и дальше так же с талонами несколько раз подряд. В чем причина?</div></div>


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-26T11:50:22.2040000Z
updated_at: 2026-02-03T09:41:03.5690000Z
closed_at: 2026-02-03T09:41:00.0000000Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="697754f3493377dfb7ffdc78" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: МТЦ Новый Иркутск. Одинаковые номера билетов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Голосненко Виталий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-26T12:54:40.2340000Z
updated_at: 2026-02-26T11:42:04.5100000Z
closed_at: 2026-02-26T11:42:04.3666071Z
created_by: Голосненко Виталий
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Есть проблема с номерами билетов. Билет с одним и тем же номером был выдан несколько раз.<div><br></div>


name: ТЦ Оптиков 40/17. Камера Паркомат 01
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шарапов Павел Сергеевич
executor_name: Коваленко Артем
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-26T13:52:55.9280000Z
updated_at: 2026-02-27T09:38:38.4030000Z
closed_at: 2026-01-27T06:51:00.0000000Z
created_by: Шарапов Павел Сергеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
    Добрый день! ТЦ «Оптиков», 40/17. При оплате через «Паркомат 01» в логи не прикрепляется скриншот с лицевой камеры видеонаблюдения. Сама камера работает, в мнемосхеме картинка присутствует. Прошу поправить.  


name: ТЦ Ланской.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Феоктистов Андрей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-26T15:56:26.9360000Z
updated_at: 2026-01-29T07:19:32.5580000Z
closed_at: 2026-01-29T07:19:32.4514872Z
created_by: Феоктистов Андрей Викторович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69778e3f493377dfb7fff363" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69778ea2493377dfb7fff367" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div>


name: Агропарк НАРТ. Шлагбаум выездной 05, не реагирует на фотоэлемент датчика безопасности.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Румянцев Олег
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-01-27T06:50:23.0720000Z
updated_at: 2026-01-29T07:30:04.0340000Z
closed_at: 2026-01-29T07:30:03.9297021Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Шлагбаум выездной 05, не реагирует на фотоэлемент датчика безопасности, сам датчик в исправном состоянии, срабатывает на пересекающий линию объект, но шлагбаум продолжает закрываться, не реагируя на срабатывания датчика.


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-27T11:45:38.7230000Z
updated_at: 2026-02-26T11:41:57.3660000Z
closed_at: 2026-02-26T11:41:57.2897381Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста, у нас на въезде стойка не выдает билет, только когда с мнемосхемы нажимаешь распечатать билет только тогда выдает 


name: БЦ Кондратьевский. Повторный проезд
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-27T12:09:39.6850000Z
updated_at: 2026-01-29T07:59:22.7990000Z
created_by: Коваленко Артем
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6978aaf7493377dfb70029bf" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>ГРЗ 329ХН159, повторный проезд по абонементу, начал сдавать назад, чтобы ближе подъехать к терминалу для оплаты, на терминале написали «Въезд не зафиксирован», а программе выдало несанкционированный проезд.


name: Владивосток, Тухачевского,31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-27T23:29:16.5910000Z
updated_at: 2026-01-30T06:55:23.3110000Z
closed_at: 2026-01-30T06:55:23.2046876Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>1. В течении дня периодически после оплаты и голосового сообщения "Выезжайте" на стойках не поднимается шлагбаум, только отключение-включение автомата питания помогало. Тоже самое было и на въездной стойке.</div><div>2. Есть ли возможность у оборудования по ГРЗ выходить на Госуслуги и проверять инвалидность.</div><div><br></div>


name: Москва, Олимпийский пр-т, д. 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Литовченко Максим Сергеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-28T06:04:21.9400000Z
updated_at: 2026-02-03T09:37:09.2850000Z
closed_at: 2026-02-03T09:37:00.0000000Z
created_by: Литовченко Максим Сергеевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Повторяется ситуация - машина не может выехать по карте, по которой был осуществлен заезд. Номер машины (она есть в базе системы) Р205ЕВ 799, произошло 27 января в 12-13.0. Посмотрите пожалуйста в чем проблема. Спасибо!<div><br></div>


name: изменение правил оплаты парковки
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Первушин Дмитрий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-28T07:04:30.7580000Z
updated_at: 2026-03-20T09:12:35.0060000Z
created_by: Первушин Дмитрий
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! изменили правила оплаты парковки для защиты от действия посетителей при повторном переезде каждые 2 часа для того чтобы не оплачивать.<div>Подскажите мы сможем вывести на монитор стойки надпись "Повторный въезд, оплата с 1-й минуты"</div>


name: проблемы с выездом
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-28T07:41:51.0940000Z
updated_at: 2026-01-28T15:01:07.3650000Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Система
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6979bc8de8125eec381ee7d9" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Добрый день, подскажите почему  данный автомобиль на въезде запускают без проблем, с выездом всегда проблемы. по номерам не считывает и не пропускает. В чем причина и как это исправить?</div></div>


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Владислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-28T10:33:43.9150000Z
updated_at: 2026-02-26T11:42:12.7690000Z
closed_at: 2026-02-26T11:42:12.6267426Z
created_by: Владислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте! <div>Прошу проверить работу банковского терминала на выезде с парковки. Есть ли отклик от него, платежи в данный момент не обрабатываются, отклоняются</div>


name: Ледовый дворец.
status_name: Открыта
priority_name: Наивысший
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-01-28T11:45:00.0170000Z
updated_at: 2026-02-03T13:03:37.7560000Z
created_by: Сергей
updated_by: Автухов Александр Михайлович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Добрый день!</span><div><span style="color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Подскажите, пожалуйста, можно ли заменить табло на меньшее, чем было по размеру? У нас стоит сейчас табло видать стандартное большое, оно отключено (что очень нехорошо). Отключено оно из-за того, что 1 и 2 стойки (с проспекта Пятилеток) выбивало, т.е. они отключались просто наглухо, и, как мне объяснил специалист Вашей компании дело в перегрузке. Табло нам нужно в рабочем состоянии, прошу заменить бесплатно, так как оно сейчас не работает не по нашей вине.</span></div>


name: ГЦУП: Пятилеток — API TEST 02
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-28T13:36:54.7300000Z
updated_at: 2026-01-30T10:58:11.4540000Z
closed_at: 2026-01-30T10:58:11.3056796Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API TEST 02

  📱 Устройства:
  • Замок Euro Lock A
  • Датчик индукционный двухканальный ПаркИТ
  • Блок питания SuperMicro 920W PWS-920P-1R


name: списание
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-28T13:45:04.5460000Z
updated_at: 2026-01-30T10:35:23.1930000Z
closed_at: 2026-01-30T10:35:23.1250110Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="697a10d5493377dfb7008b5f" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>подскажите, если на одну и ту же машину сделали валидацию дважды, почему оба раза эта сумма списалась, ведь выезд был один раз.</div></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="697a11d5493377dfb7008bfc" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>и если списалось только 70 руб то где это можно отследить. то же самое интересует , если валидацию сделали для авто которое пробыло на территории меньше 15 мин и успело выехать , но валидацию уже сделали, то деньги все равно спишутся?</div></div></div>


name: ГЦУП: Тепловозная — Сбили шлагбаума
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-28T13:55:30.1300000Z
updated_at: 2026-01-30T10:59:32.4740000Z
closed_at: 2026-01-30T10:59:32.4036512Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Автомобиль сбил стрелу шлагбаума на выезде

  📱 Устройства:
  • Корпус шлагбаума CAME оборудования ПаркИТ
  • Стрела шлагбаума CAME ПаркИТ
  • Блок питания Mean Welll NDR-240-24


name: ГЦУП: Заневский — API TEST 03
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T07:01:25.7630000Z
updated_at: 2026-01-30T10:59:39.4350000Z
closed_at: 2026-01-30T10:59:39.3570582Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API TEST 03

  📱 Устройства:
  • Пинпад YARUS K2100
  • Контроллер видеорегистратора TRASSIR MiniNVR AF 16


name: ГЦУП: Дачный — API TEST 04
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T09:11:46.4920000Z
updated_at: 2026-01-30T10:59:46.5590000Z
closed_at: 2026-01-30T10:59:46.4966087Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API TEST 04

  📱 Устройства:
  • Датчик индукционный двухканальный ПаркИТ
  • Банковский терминал PAX IM20


name: ЖК Приморский Квартал. Фото фиксация и экран 14 стойка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T09:27:09.8950000Z
updated_at: 2026-02-13T08:27:52.8320000Z
closed_at: 2026-02-13T08:27:52.6839267Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, пропала фотофиксация проездов в журнале на стойках 01,04,05. Так же просьба проверить стойку 14, не работает информационный экран (показывает ошибку) 


name: ГЦУП: Заневский — API Asset TEST 01
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T09:50:20.7910000Z
updated_at: 2026-01-30T10:59:55.8620000Z
closed_at: 2026-01-30T10:59:55.8031871Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API Asset TEST 01\n\n📱 Устройства:\n• Кабель силовой электрический ВВГ-Пнг(А)-LS бухта 100 м.\n• Плата управления шлагбаумом CAME ПаркИТ


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T09:50:25.1200000Z
updated_at: 2026-01-30T10:35:34.5970000Z
closed_at: 2026-01-30T10:35:34.5041529Z
created_by: Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Сегодня оформили и оплатили новый абонемент 4197. после оплаты не установлена дата, по каторую действует.</div>


name: ГЦУП: Фарфоровская — API Asset TEST 03
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T09:58:04.0190000Z
updated_at: 2026-01-30T11:00:13.1190000Z
closed_at: 2026-01-30T11:00:12.9611543Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API Asset TEST 03

  📱 Устройства:
  • Картридер Sankyo ICT3K7 -3R6940 c кабелем
  • Стрела шлагбаума CAME ПаркИТ


name: Казань, Спартаковская 12. Дисплей выездной стойки
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Трусфус Евгений Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T11:09:56.7640000Z
updated_at: 2026-02-26T13:27:35.6620000Z
created_by: Трусфус Евгений Вадимович
updated_by: Трусфус Евгений Вадимович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  На выездной стойке мониторе не четко показывает,&nbsp; и переодически выключается. При этом не крутится вентилятор на компьютере. Что можно сделать?


name: ГЦУП: Тепловозная — 32fd
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T16:46:51.6220000Z
updated_at: 2026-01-30T11:08:35.0760000Z
closed_at: 2026-01-30T11:08:34.9355804Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  brvbersvb

  📱 Устройства:
  • Нагреватель уличного серверного шкафа ЦМО
  • Роутер 3G/4G-WiFi iRZ RL21lw
  • Нагреватель Silart SNV
  • Карт-ридер NFC SAM
  • Лента светодиодная для шлагбаума КлеверПарк
  • Датчик индукционный одноканальный ПаркИТ
  • Терморегулятор обогрева


name: ГЦУП: Витебский 193 — API TEST 10
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T16:57:12.2750000Z
updated_at: 2026-01-30T11:08:46.8010000Z
closed_at: 2026-01-30T11:08:46.7115308Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API TEST 10

  📱 Устройства:
  • Нагреватель Silart SNV
  • Точка доступа MIKROTIK RB951G-2HND
  • Корпус для информационного табло оборудования ПаркИТ


name: ГЦУП: Дачный — API TEST 11
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-29T17:06:43.6100000Z
updated_at: 2026-01-30T11:08:54.9630000Z
closed_at: 2026-01-30T11:08:54.8909424Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API TEST 11

  📱 Устройства:
  • Вентилятор охлаждения
  • Кабель USB type С — USB type С 2м
  • ИБП Ippon 650
  • Плата видеорегистратора Hikvision DS-7716NXI-K4


name: ГЦУП: Заневский — API TEST SERVER VM103-22
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-30T09:40:44.1990000Z
updated_at: 2026-01-30T11:09:23.7060000Z
closed_at: 2026-01-30T11:09:23.6031861Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API TEST SERVER VM103-22

  📱 Устройства:
  • Лицензия SAM Модуль EFTbase
  • Модуль SAM
  • Модуль SAM
  • Корпус для информационного табло оборудования ПаркИТ
  • Направляющая сброса монет для кассы
  • Блок питания платы расширения ПаркИТ
  • Блок питания SuperMicro 920W PWS-920P-1R
  • Блок питания дисплея 10,4'' ПаркИТ
  • Стекло въезд со сканером


name: ГЦУП: Пятилеток — API TEST VM102-16
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-01-30T09:49:20.5850000Z
updated_at: 2026-01-30T11:09:34.6250000Z
closed_at: 2026-01-30T11:09:34.5307276Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  API TEST VM102-16

  📱 Устройства:
  • Монетный денежный ящик для PS02 ПаркИТ
  • Петлевая антенна 2000х1000мм


name: Владивосток Тухачевского, 31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-02T04:37:40.2330000Z
updated_at: 2026-02-02T08:37:46.3230000Z
closed_at: 2026-02-02T08:07:00.0000000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Малайков Алексей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Напомните пожалуйста алгоритм снятия кассы в терминале оплаты, так как ящики заполнены и необходимо забрать от туда наличку для продолжения работы.


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-02T06:19:55.3850000Z
updated_at: 2026-02-24T14:33:28.1840000Z
closed_at: 2026-02-24T14:33:28.1358789Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, У нас проблема с отключением стоек, по камере в 1:24 утра последние два дня, стойки перезапускаются или вообще тухнут, встают в открытое положение и пропускают машины 3-4 или в районе часа остаются открытыми, потом когда авто проезжает закрываются, на прошлой неделе у нас электрик смотрел, автомат в норме провода в норме, скачков или отключения электричества нет.


name: ГЦУП. Коммуны_требуется смена паролей
status_name: Выполнена
priority_name: Низкий
initiator_name: Бауэр Александр Алексеевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-02T06:21:11.1370000Z
updated_at: 2026-03-17T10:38:21.2290000Z
closed_at: 2026-03-17T10:38:21.1353878Z
created_by: Бауэр Александр Алексеевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В связи с передачей автостоянки требуется сменить пароли на камерах видеонаблюдения, почистить базу данных в КАПС


name: Агропарк НАРТ. Зависание сервера, следствие не работает ПО КАПС
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Румянцев Олег
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-02T06:43:45.3920000Z
updated_at: 2026-02-19T06:51:33.3960000Z
closed_at: 2026-02-12T12:49:00.0000000Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: Румянцев Олег
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Периодически происходит зависания сервера, в следствии чего перестает работать ПО Капс. Восстановить работу, возможно только перегрузив сервер. Для получения удаленного доступа обратитесь к сотруднику Агропарк Нарт Лебедеву М. т.89657740951 


name: Каширский Двор.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Турицын Олег Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-02T08:58:12.1910000Z
updated_at: 2026-02-04T07:44:46.2850000Z
created_by: Турицын Олег Владимирович
updated_by: Коваленко Артем
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день !<div>Прошу посмотреть почему в отчетах не отражается базовый класс 3 (тариф грузовики, автобусы 100 руб.), вместо него отражается базовый класс 4 (длинномеры стоимостью 125 руб.)</div>


name: Предоставление информации
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Мальцев Максим
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-02-02T13:42:49.3940000Z
updated_at: 2026-02-03T08:34:11.2470000Z
created_by: Мальцев Максим
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Здравствуйте. <br>Ваши коллеги предоставили следующее информацию по комплексу в г. Череповец, ул.Завокзальная:<br></span></p><ol><li><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Сервер с гипервозором   </span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">ProxMox</span><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">, на нем 6 МВ</span></li><li><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Капс</span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px"> -  Dibian 11</span></li><li><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">БД</span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px"> -   Dibian 11,  PostgreSQL 11   </span></li><li><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">СИП</span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px"> – Dibian 10</span></li><li><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">РТСП сервер</span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px"> – Dibian 10</span></li><li><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Сервер распознования ГР3 – </span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Dibian</span><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px"> 10</span></li><li><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">ВПН сервер – </span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">RouterOS</span></li><li><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Стойки проезда  </span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Dibian GNU</span><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">/</span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Linux</span><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">- 12 (</span><span lang="EN-US" style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">bookworm</span><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">)    на всех 4</span></li></ol><p></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px">Где и что установленно на объекте, потому что в проекте стоит 1 физический сервер, получается что на нем есть данные виртуальные машины или они входят в состав например шлагбаума?<br>Как устроена архитектура сети? Насколько понимаю маршрутизация происходит даже не на виртуальном микроте про который мне ваши коллеги говорили, если это так то что на физическом микротике и где он установлен</span></p><p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px">Сколько займет времени обновление предоставленных операционных систем? Часть из них прекращает/прекратило обслуживание (<b style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:14px;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit"><span lang="EN-US">Postresql</span> 11 -</b><span style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:14px;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">  окончание поддержки - 2023-11-09</span><span style="font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">)</span></p><p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px">Как получить логины и пароли на сервер и маршрутизирующее оборудование установленное для функционирования системы? <br>Можно ли переустановить ПО АРМ оператора на другой пк ? </p><p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px"><br></span><span style="font-family:Arial, sans-serif;font-size:14px"></span></p>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Живоглазов Андрей Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-03T05:47:14.5670000Z
updated_at: 2026-02-16T08:57:15.9620000Z
created_by: Живоглазов Андрей Александрович
updated_by: Живоглазов Андрей Александрович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:16px;line-height:18px">Уважаемые специалисты!</p> <p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:16px;line-height:18px">Сообщаем вам, что нами была устранена неисправность в шестой стойке одной петли, ранее находившейся в состоянии обрыва. Однако возникла новая проблема с функционированием первого шлагбаума, который начал наносить удары по проезжающим автомобилям.</p> <p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:16px;line-height:18px">Просим вас провести диагностику системы и выявить причины неисправности, а также принять меры по её устранению.</p> <p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:16px;line-height:18px">Заранее благодарим за вашу помощь и оперативность.</p>


name: Смена режима работы терминала
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-03T07:33:36.1370000Z
updated_at: 2026-02-05T06:29:56.3430000Z
closed_at: 2026-02-05T06:29:00.0000000Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день уважаемые коллеги!<div>В ходе эксплуатации парковки произошло непонятное событие.  После проезда автомобиля шлагбаум остался открытым. Попытки закрыть его кнопкой "Закрыть" на мнемосхеме не дало результатов. После того как закрыли в ручную и перезагрузили терминал по питанию, шлагбаум вновь открылся и на экране терминала постоянно мигала надпись "Проезжайте". Выяснили, что в настройках режима работы терминала установлен режим "Свободный". В ручную этот режим на данном терминале никто не выставлял. Проверили системные сообщения, там нет записей о смене режима работы. После просмотра видео с камер наблюдения выяснили, что после проезда нескольких автомобилей "Паровозом", друг за другом шлагбаум перестал закрываться. В сообщениях на это время есть запись <span style="background-color:rgb(244, 243, 244);color:rgb(0, 0, 0);font-family:monospace, monospace;font-size:16px;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">"Контроллер проезда: аварийное открытие шлагбаума (сработал датчик безопасности при закрытии)".</span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> Подскажите, может ли терминал после данной ошибки сам переходить в режим "Свободный"? Как избежать подобного автоматического перехода из одного режима работы в другой?</span></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-03T07:50:19.2320000Z
updated_at: 2026-02-03T09:26:01.7270000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div><br></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6981a896246131397cd6df4d" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>почему сегодня запустило по абонементу</div><div>проверьте, пожалуйста</div><div><br></div></div> </div>


name: ЧЕКИ
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-03T08:02:13.8340000Z
updated_at: 2026-02-03T10:14:27.3770000Z
closed_at: 2026-02-03T10:14:00.0000000Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, подскажите пожалуйста  сталкивались ли вы с жалобами со стороны пользователей парковки в налоговую о не выдаче чеков об оплате на стойке. Возможно у вас был данный опыт и вы уже отвечали налоговой на данные запросы, если существует какой то стандартный ответ, прошу прислать нам для отпраки в налоговую. 


name: Глобал Сити.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Владислав
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-03T09:37:22.6050000Z
updated_at: 2026-02-13T08:40:24.9510000Z
closed_at: 2026-02-13T08:40:24.8661039Z
created_by: Владислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Здравствуйте! </span><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Прошу проверить работу банковского терминала на выезде с парковки. Есть ли отклик от него, платежи в данный момент не обрабатываются, отклоняются.</div><div style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Платеж формируется, карта прикладывается, платеж обрабатывается а после отклоняется.</div>


name: Мегаспорт. Личный кабинет
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Хоружий Владимир Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-03T11:06:13.7240000Z
updated_at: 2026-02-03T12:38:24.4400000Z
closed_at: 2026-02-03T12:38:00.0000000Z
created_by: Хоружий Владимир Викторович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Арендаторы не могут подключиться к личному кабинету для валидации. Предварительная проблема с SSL. Проверьте, пожалуйста или сообщите как самим проверить. </div>


name: Уютный + дует
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-03T13:04:43.9820000Z
updated_at: 2026-02-04T02:13:47.7620000Z
closed_at: 2026-02-04T02:13:00.0000000Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу настроить мнемосхему на рабочих местах, связаться с клиентом по очереди<br>8 (950) 037-26-02 Александр первый ( ит специалист) <br><br>+7 (921) 898-09-98 Андрей второй


status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Комаров Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-02-03T13:10:16.2900000Z
updated_at: 2026-03-24T12:35:06.1780000Z
closed_at: 2026-03-12T07:47:00.0000000Z
created_by: Комаров Александр
updated_by: Комаров Александр
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
name:
  Камера ГРЗ на разных талонах распознала одинаковый номер ТС. Прошу проверить причину такого поведения. Заранее спасибо

description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="6981f375246131397cd72118" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Владивосток, Тухачевского, 31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-04T01:50:45.2080000Z
updated_at: 2026-02-13T08:28:34.8090000Z
closed_at: 2026-02-13T08:28:34.6894459Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Со стоек терминалов периодически идет вызов оператора, но при этом там ни кого нет. С этим можно что то сделать.


name: начисления
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-04T05:49:50.6870000Z
updated_at: 2026-02-06T12:58:14.5340000Z
closed_at: 2026-02-06T12:58:00.0000000Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день подскажите, почему в валидациях появилась сумма 140 руб при тарифе на въезд грузового транспорта 120 руб..как пример ПЕГАС НН, файл во вложении. В ручную сумма не пробивалась, вставала автоматически. ПОчему?


name: Владивосток, Тухачевского, 31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-04T08:45:41.5190000Z
updated_at: 2026-02-05T06:30:12.3370000Z
closed_at: 2026-02-05T06:30:00.0000000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! На мнемосхеме появилась надпись отключен ( во вложении) и нет реакции ни на какие действия, при этом сама стойка работает.


name: Агропарк НАРТ. стойка въезда 1
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Румянцев Олег
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-04T10:27:04.1410000Z
updated_at: 2026-02-19T06:50:54.9860000Z
closed_at: 2026-02-13T09:47:00.0000000Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: Румянцев Олег
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  стойка 1 въезд а периодически отключается, о чем появляется надпись в мнемосхеме отключен. Либо после выдачи талона не открывает шлагбаум. 


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-04T11:00:06.4050000Z
updated_at: 2026-02-19T10:11:12.1930000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день! Помогите разобраться в ситуации</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69832668246131397cd790f2" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Авто заехало на парковку по RFID метке, а выехать не смогло. Вопрос  - в чем причина?</div><div>ГРЗ О497ТР05</div></div><br></div>


name: Жуковский , прописать NTP на камерах
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-04T12:06:35.7110000Z
updated_at: 2026-02-04T12:24:01.3690000Z
closed_at: 2026-02-04T12:23:00.0000000Z
created_by: Железняков Антон
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Убегает время на камерах, вводит в заблуждение, <br>Позвонил Алексей Геннадьевич 83-84 оканчивается номер


name: Отправка Терминала Pax(новый)
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Прутовой Антон Юрьевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-02-04T12:48:43.4280000Z
updated_at: 2026-02-04T14:10:16.3000000Z
created_by: Прутовой Антон Юрьевич
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Отправка Терминала Pax(новый)<div>Для установки ключей и дальнейшей передачи в банк</div><div>Передано в службу отправки 26.01.2026</div>


name: Агропарк НАРТ. Перестали проходить платежи по кр- коду
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Румянцев Олег
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-04T12:51:46.6980000Z
updated_at: 2026-02-13T09:51:45.9770000Z
closed_at: 2026-02-13T09:51:45.8912866Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Примерно в 15.40, перестали проходить платежи по кр- коду, у клиентов есть подтверждение оплаты, в системе оплаты нет.


name: Стойка 6
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Аэропорт Кольцово ا
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-02-05T07:06:12.9870000Z
updated_at: 2026-02-05T13:33:36.7540000Z
created_by: Аэропорт Кольцово ا
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">Добрый день! Стойка 6. Б</span><span style="background-color:rgb(245, 245, 245);caret-color:rgb(0, 0, 0);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">анковский терминал не работает. Не предлагает оплату. Считыватель QR кодов при считывании кода звук сканирования есть. Но информация не выводится. Подобные неисправности проявляются почти после каждой оплаты или через 2, 3. Проблемы решается только после полного перезапуска все стойки. Отдельно перезапустить считыватель или банковский терминал не помогает.</span>


name: ЧПД Жуковка
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-05T09:25:54.1700000Z
updated_at: 2026-02-05T12:09:28.0710000Z
closed_at: 2026-02-05T12:09:00.0000000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте!<div>У нас что-то опять с оплатой проблемы, у людей не проходят платеж. Что можно сделать?</div>


name: ТОЦ Уницентр.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Билалов Радик Рустемович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-05T11:13:55.8870000Z
updated_at: 2026-02-20T07:18:48.4010000Z
closed_at: 2026-02-20T07:18:48.3280615Z
created_by: Билалов Радик Рустемович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Уницентр, на въезде талон берут но на выезде не могут выехать пишет используйте вариант по которому въехали и оплату не выводит<div><br></div>


name: Паркомат 3 .
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-06T08:58:21.5530000Z
updated_at: 2026-02-06T13:31:52.6790000Z
closed_at: 2026-02-06T13:31:00.0000000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, паркомат 3 , не выдает чек при оплате . Сам чек находится внутри , и выходит только когда печатается следующий чек. т.е производится следующая оплата. При протяжке ленты , этой проблемы нет.


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-06T09:03:13.3810000Z
updated_at: 2026-02-13T12:21:28.1940000Z
closed_at: 2026-02-13T12:21:28.1536587Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите пожалуйста у нас одна машина заезжала и выезжала в один и тот же день, выпускали без оплаты по распоряжению так скажем шлагбаум открывал оператор. А есть одна сессия подозрительная как будто эта машина с 22.12.25 стояла на парковке до 05.01.26 на сумму 13500 рублей, хотя в промежутке этих дней эта машина заезжала и выезжала 23.12.25


name: сбой в работе кассы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-06T11:38:22.8130000Z
updated_at: 2026-02-11T13:55:59.5430000Z
closed_at: 2026-02-11T13:55:59.4761884Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, подскажите пожалуйста почему4.02 примерно с 21:30 и до 22 и 5.02 с 20:30 до 21 не принимались платежи на стойке.


name: Ошибка о закрытии смены
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Кудряшов Николай Алексеевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-06T13:41:53.6170000Z
updated_at: 2026-02-26T12:45:12.7380000Z
closed_at: 2026-02-26T12:45:12.6843333Z
created_by: Кудряшов Николай Алексеевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Терминал 2-2 выдает ошибку о том что необходимо закрыть смену. В дистанционно ошибку снять не получилось . Вручную смена не закрывается


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-02-09T14:21:47.8940000Z
updated_at: 2026-02-13T08:56:05.1620000Z
closed_at: 2026-02-13T08:56:05.0715556Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>добрый вечер.</div><div>У нас при оплате на стойке после оплаты высвечивается QR код, по которому в теории можно получить чек об оплате. По факту этот QR код никуда не ведет. </div>


name: личный кабинет
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-10T05:51:25.2750000Z
updated_at: 2026-02-12T06:31:36.2550000Z
closed_at: 2026-02-12T06:31:36.1487774Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, подскажите пожалуйста. организация раско -энергосервис. почему появился отрицательный баланс, что за списания, за что. сегодня внесла 2520 руб тк был минус. это сотрудников и на всех бск


name: Владивосток, Тухачевского,31
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-10T07:19:35.2010000Z
updated_at: 2026-03-16T14:56:37.1870000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! <div>1. В последнее время снова плохо стало на выездных терминалах распознаваться ГРЗ, даже номера занесенные в Белый список.</div><div>2. На выездной правой стойке плохо показывает экран. Приезжал Марат, переставлял кабели <span style="background-color:rgb(246, 246, 246);color:rgb(51, 51, 51);font-family:'PT Sans', Helvetica, Arial, sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">HDMI</span><span style="background-color:rgb(246, 246, 246);color:rgb(51, 51, 51);font-family:'PT Sans', Helvetica, Arial, sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">  и микро </span><span style="background-color:rgb(246, 246, 246);color:rgb(51, 51, 51);font-family:'PT Sans', Helvetica, Arial, sans-serif;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">HDMI, ни чего не помогло. Все указывает на то, что полетела матрица. ( фото во вложении)</span></div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-10T07:23:36.7580000Z
updated_at: 2026-02-15T06:43:32.6910000Z
closed_at: 2026-02-15T06:43:32.6220267Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день! как сделать мнемосхему рабочей?<br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="698adcf1246131397cd9aa8e" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-02-10T08:27:02.6720000Z
updated_at: 2026-02-13T08:55:34.1930000Z
closed_at: 2026-02-13T08:55:34.0301807Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Здравствуйте. </div><div>Скажите, пожалуйста, почему так получается. Что незакрытая вчерашняя сессия закрылась тогда, когда сегодня автомобиль въехал на парковку? Так же не должно быть? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="698aebd4246131397cd9ba10" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Докландс - Макарова 60, стр 1 - паркомат АП-ПРО
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-10T12:07:08.2750000Z
updated_at: 2026-02-11T06:30:14.3170000Z
closed_at: 2026-02-11T06:30:14.1481703Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Просьба, отключить оплату наличными, оплата только по карте или Qr. Позвоните пожалуйста по тел 89217500751 - для онлайн сверки у паркомата.Спасибо


name: Макарова 60- паркомат АП-ПРО
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Докландс ا
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-10T15:21:23.7630000Z
updated_at: 2026-02-13T06:37:08.2990000Z
closed_at: 2026-02-13T06:37:08.2100395Z
created_by: Докландс ا
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Макарова 60: Паркомат ап-про. Добрый вечер, прилагаем скрин ошибки оплаты 10.02. Посмотрите пожалуйста, что опять у нас случилось, почему возврат операции и в итоге все ли нам донастроил АП-ПРО. Спасибо


name: Владивосток, Тухачевского,31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-11T06:04:03.9550000Z
updated_at: 2026-02-11T07:43:41.3020000Z
closed_at: 2026-02-11T07:43:41.2373783Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! При вызове оператора со стоек терминалов, звонок до оператора доходит только через 5-10 сек.


name: Ж/Д Вокзал. Казань. Валидация на мойке
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-11T10:04:15.3370000Z
updated_at: 2026-02-26T13:18:31.3340000Z
closed_at: 2026-02-26T13:18:31.2818145Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! У нас в паркинге открыли самомойку, клиентов мы отслеживаем только по въездным билетам где администратор мойки ставит штампик и на основании этого мы бесплатно выпускаем, это достаточно неудобно. С Вами связывались представители данной самомойки SPEKTR по вопросу внедрения карточной системы, они в принципе все подготовили привязка к системе Клевер сделали только PIN отличается, есть ли возможность сделать таким образом что бы по их карточкам клиенты заезжали на паркинг и система отображала что это клиент мойки и установить лимит по этой карточке бесплатного нахождения в паркинге к примеру три часа, если клиент находиться больше данного времени то система при выезде ему выставляла оплату по тарифу сверх данного времени. 


name: не пропускает авто /не считывает/
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузнецова Ирина Станиславовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-11T13:15:31.1910000Z
updated_at: 2026-02-12T10:48:30.2610000Z
closed_at: 2026-02-12T10:48:30.0889530Z
created_by: Кузнецова Ирина Станиславовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="698c7fae246131397cda79cc" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="698c7fdc005e9b717a39060d" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>В настройках абонемента все сделано как нужно, но при выезде и въезде её авто не считывается и каждый раз приходится брать билет или выпускать  вручную</div></div></div></div>


name: Сервер не на связи
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Игнатенко Александр Владимирович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-12T07:37:07.4030000Z
updated_at: 2026-02-13T12:12:37.1350000Z
closed_at: 2026-02-13T12:12:37.0702886Z
created_by: Игнатенко Александр Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>ПК перестал видеть виртуальную оболочку.</div><div>В сети сервер мы видим, но в ПО зайти не можем.</div><div><br></div>


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-12T08:16:35.0850000Z
updated_at: 2026-02-24T14:33:24.2210000Z
closed_at: 2026-02-24T14:33:24.0376391Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, можете сменить указания на экране стойки 05 с "Нажмите кнопку для выдачи билета" на такой же как на стойке 06, "Приложите пропуск или карту бск".<div>Изменить звонок с 06 стойки, при вызове оператора звонок приходит на 08 стойку</div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-02-12T10:07:11.9650000Z
updated_at: 2026-03-05T09:21:01.7900000Z
closed_at: 2026-03-05T09:20:00.0000000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Здравствуйте.</div><div><br></div><div>У нас вчера возникла страннаЯ ситуация на выезде с оплатой. <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="698da5ed246131397cdada54" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Клиент выезжал в 21:15, но не мог оплатить свои 150 рублей, поскольку на терминале оплаты отображалась сумма предыдущей сессии (21:15). Ситуация исправилась только после перезагрузки стоек. Проверьте, пожалуйста</div></div></div>


name: ЖК Приморский Квартал. Стойка 14
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-12T11:49:40.8670000Z
updated_at: 2026-02-26T12:22:39.3580000Z
closed_at: 2026-02-26T12:22:39.2886695Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! В стойке 14 заменен фискальный накопитель, просьба прописать его и добавить НДС в размере 5%


name: Проверка камеры выездной стойки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Акшинский Игорь
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-12T11:57:43.2080000Z
updated_at: 2026-02-16T12:40:34.1110000Z
closed_at: 2026-02-16T12:40:33.9935192Z
created_by: Акшинский Игорь
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Есть проблема с выездной стойкой №2. Камера не считывает номера, особенно в темное время суток. На фотографиях огромные засветы от фар. Даже выключив фары и оставив только ДХО, ГРЗ не распознался, хотя на фото номер глазами считывается. Фото прикладываю. <div>Так же сообщаю, что стойка №2 в темное время передает цветное изображение, а стойка №3 черно-белое, вероятно включается ночной режим. Возможно проблема стойки №2 в этом.</div><div>Соседняя стойка №3 работает штатно.</div><div>Прошу проверить настройки камеры и дать рекомендации.</div>


name: Агропарк НАРТ. В мнемосхеме сообщения от паркоматов приходят с запозданием в 30-40минут
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Румянцев Олег
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-12T12:50:25.1260000Z
updated_at: 2026-02-13T09:38:24.6860000Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: Румянцев Олег
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  В мнемосхеме сообщения о сбое  или открытия дверцы <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid"> в паркомате 3 (80)</span>,  приходят с запозданием в 30-40минут.


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-02-13T08:00:23.5380000Z
updated_at: 2026-02-26T12:45:42.7560000Z
closed_at: 2026-02-26T12:45:42.6359414Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте. 8 февраля на парковку въехала клиентка Фитнеса с ГРЗ А739НУ198 в 15:45. В 18:11 она уехала с территории. При этом ее ГРЗ не полностью распознался на выезде (без последней цифры 8). При этом у нее Разрешение на проезд сервером, а сессия по Абонементу не закрылась. Вопрос - почему ее выпустил сервер? <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="698eda15246131397cdb32ea" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: ТЦ "Парад" лицензия
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-13T12:05:41.3790000Z
updated_at: 2026-02-16T09:15:54.7510000Z
closed_at: 2026-02-16T09:15:54.6616335Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где-нибудь в программе мы можем посмотреть номер лицензии, у нас бухгалтерия просит. Заранее спасибо.


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-02-13T12:47:53.8170000Z
updated_at: 2026-02-26T13:17:48.7700000Z
closed_at: 2026-02-26T13:17:48.6862891Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>добрый день! подскажите как сделать мнемосхему рабочей?</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="698f1d5f246131397cdb69ff" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div><div><br></div>


name: Отсутствует звук при вызове оператора с АТО
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сайченко Андрей Владимирович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-14T07:55:11.6550000Z
updated_at: 2026-03-12T07:47:28.1730000Z
closed_at: 2026-03-12T07:47:00.0000000Z
created_by: Сайченко Андрей Владимирович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Завис во время инкассации , перезагрузил, после этого связь с оператором не работает!!!<br>Проблема происходит второй раз после перезагрузки! Просьба устранить и выяснить причину отвала после перезагрузки!


name: ТЦ "Парад"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-14T11:11:01.5400000Z
updated_at: 2026-02-16T09:15:22.4220000Z
closed_at: 2026-02-16T09:15:22.3333112Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Стойка оплаты не принимает ни наличную оплату ни безналичную, пишет нет связи с банком.


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Некорректная работа выезда в Базовом тарифе (ГРЗ/штрихкод не срабатывают)
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Перевалов Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-14T13:32:31.9930000Z
updated_at: 2026-03-10T09:25:22.3390000Z
closed_at: 2026-02-18T07:52:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px">Добрый день!</p><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"><b>Готовимся к запуску парковки в платном режиме и проводим проверку штатных сценариев в Базовом тарифе (сейчас установлен 0 ₽). Столкнулись с проблемой при выезде:</b></p><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"><b>Что происходит:</b></p><ul type="disc" style="margin-bottom:0px"> <li style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px;margin:0px 0px 10px">При подъезде автомобиля на петлю распознаётся ГРЗ, на экране появляется просьба выбрать способ, которым выполнялся въезд. Шлагбаум не открывается.</li> <li style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px;margin:0px 0px 10px">При сканировании штрихкода слышен звуковой сигнал успешного сканирования, но дальнейших действий нет: выезд не осуществляется.</li> </ul><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"><b>Как должно быть:</b></p><ul type="disc" style="margin-bottom:0px"> <li style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px;margin:0px 0px 10px">Выезд должен срабатывать автоматически по распознаванию ГРЗ.</li> <li style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px;margin:0px 0px 10px">Альтернативно выезд должен выполняться после сканирования штрихкода.</li> </ul><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"><b>Дополнительно:</b></p><ul type="disc" style="margin-bottom:0px"> <li style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px;margin:0px 0px 10px">Полгода назад данный сценарий работал корректно.</li> </ul><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px">Просьба помочь с диагностикой и восстановлением работоспособности. Готовы предоставить необходимые данные: даты/время тестов, номера ГРЗ, ID парковки, версии ПО, конфигурацию тарифа, логи контроллера и распознавания, фото/видео. Сообщите, пожалуйста, какие сведения и из каких систем нужны в первую очередь.</p><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"> </p><p style="font-family:Calibri, sans-serif;line-height:15px"> </p>


name: Сочи Отель Звездный.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Симонов Станислав
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-02-15T15:38:13.2020000Z
updated_at: 2026-02-16T10:42:25.7220000Z
closed_at: 2026-02-16T10:42:25.6558987Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Выездной терминал перестал принисать оплату, ссылается на отсутствие чековой ленты (см скрин) которой там не было никогда


name: Архыз. Вложенные парковки+API
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-02-16T12:31:37.3420000Z
updated_at: 2026-02-27T09:18:27.6560000Z
closed_at: 2026-02-27T09:18:27.5584462Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день уважаемые коллеги!<div>Для расширения количества услуг и качества обслуживания гостей курорта планируется ввести систему общего парковочного пространства в котором будут присутствовать дополнительные площадки относящиеся к отелям, так сказать парковка в парковке. На въезде на территорию курорта на шлагбаумах посетитель получает билет с общей тарификацией 1000 руб. в сутки. Если посетитель заселяется в отель и переезжает на парковку отеля, его тариф меняется на 600 руб. в сутки. Есть ли такой  алгоритм создания тарифа?</div><div>Второй вопрос, интеграция с платёжной системой AXESS. Есть ли возможность интегрировать оплату парковочных билетов, получение скидок и внедрение системы лояльности на кассах курорта под управлением ППС <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">AXESS?</span></div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-02-16T14:57:19.1810000Z
updated_at: 2026-02-26T14:49:57.6390000Z
closed_at: 2026-02-26T14:49:57.5433015Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте. 14 февраля шлагбаум самостоятельно перешел а режим "свободный проезд". Это было с 10:58 по 11:35. Посмотрите почему?


name: Владивосток, Тухачевского,31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-17T05:41:04.5320000Z
updated_at: 2026-03-10T06:55:27.7730000Z
closed_at: 2026-03-10T06:55:00.0000000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! <div>Вопрос по голосовому помощнику на терминала, нужно сделать такое обеспечение:</div><div>Выезд:<br>Поднесите билет штрих-кодом к сканеру, находится слева, от терминала оплаты, на расстоянии 5-10см<br><br>Если требуется оплата:<br>Приложите к терминалу или вставьте банковскую карту для оплаты или оплатите в паркомате в здании. <br>Пожалуйста выезжаете. <br>Между фразами пожалуйста выезжайте и пожалуйста заезжайте сделать паузу 2 секунды, а так тараторит без остановки <br>На экране не плохо было бы что бы дублировалось текстом</div>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-17T08:05:16.2460000Z
updated_at: 2026-03-18T08:56:57.5310000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день!</div><div><br></div><div>Посмотрите, пожалуйста, почему у нас стал очень медленно работать КАПС. При просмотре Системных событий очень сложно найти действие, т.к. при заведении номера ГРЗ, например, система находит автомобиль далеко не с первого раза. Приходится много раз обновлять систему и заводить номер заново. Это никуда не годиться, т.к. не понятно, не найти событие или его действительно не было. Это сильно замедляет и затрудняет работу</div>


name: Номера ГРЗ на 6-й стойке читаются очень плохо. ЕКБ Покровский Пассаж.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-18T07:56:27.3560000Z
updated_at: 2026-02-19T07:58:34.2460000Z
closed_at: 2026-02-19T07:58:34.1522052Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Камера на бульваре отвратительно читает номера. Линзы почистили. Лучше не стало.<div>Стойка 6.</div><div><br></div><div>Примеры во вложении скриншоты с камер стоек 3 и 6. Модели камер внешне одинаковые. Условия работы одинаковые.</div>


name: Аэропорт Череповец.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Филиппов Иван Павлович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-18T09:45:39.9350000Z
updated_at: 2026-03-19T12:23:46.5870000Z
created_by: Филиппов Иван Павлович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, просим выслать усилитель громкой связи для стойки номер 6. Методом перестановки усилителя с 7 стойки на 6 выявили неисправность усилителя на стойке номер 6.


status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Румянцев Олег
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-18T10:50:47.6060000Z
updated_at: 2026-02-18T10:51:42.8940000Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: Румянцев Олег
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
name:
  Агропарк НАРТ. В мнемосхеме на въездных стойках, не работает кнопка обнавления ГРЗ, которая находится под надписью меню... Настройки.

description:
  В мнемосхеме на въездных стойках, не работает кнопка обновления ГРЗ, которая находится под надписью меню...  Настройки. <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">(при нажатии на нее, грз не обновляется, вообще ничего не происходит).</span>   Если использовать кнопку Обновить ГРЗ, которая находится в меню над надписью  Текущий режим, то система выдает талон, машина проезжает, но в капсе, эта сессия не появляется...


name: ТОЦ Уницентр.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Билалов Радик Рустемович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-19T09:44:58.9630000Z
updated_at: 2026-02-24T12:58:23.7150000Z
closed_at: 2026-02-24T12:58:23.5943730Z
created_by: Билалов Радик Рустемович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу вас временно отключить программно на вьезде принтер vkp80 ii для выполнения ремонтных работ по замене термоголовки, одним словом чтобы парковка функционировала по гос номерам авто и оплату принимала так же по гос номерам


name: нЕЙТРАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-19T11:46:01.1530000Z
updated_at: 2026-02-26T11:17:57.6220000Z
closed_at: 2026-02-26T11:17:57.4801350Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день в связи со сбоем после отключения электроэнергии поставьте пожалуйста в настройках нейтральное положение у всех. Это возможно?


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-19T12:49:29.4350000Z
updated_at: 2026-02-26T13:08:31.0380000Z
closed_at: 2026-02-26T13:08:30.9265355Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Здравствуйте.</div><div>Снова одна камера темнее другой показывает изображение <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="699706d0246131397cddac37" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>,,</div></div><br></div></div></div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-19T14:42:43.6890000Z
updated_at: 2026-03-02T08:33:57.1680000Z
closed_at: 2026-03-02T08:33:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div> На выезде в КАПС информация - номер "не распознан". Считался корректно определителем. Выпускали в ручном режиме.</div>


name: СПб, Таможенный терминал.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Тофан Георгий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-20T09:09:32.2740000Z
updated_at: 2026-03-12T07:44:44.7240000Z
closed_at: 2026-03-12T07:44:00.0000000Z
created_by: Тофан Георгий
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  два вопроса<div>1. ККТ 1562 расположенный в основной стойке по данным налоговой с 11.02 в офлайн режиме</div><div>2. договор на ежемесячное обслуживание терминала </div>


name: ТК "Парад"
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузовлев Максим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-20T12:08:45.2710000Z
updated_at: 2026-02-26T13:05:30.9490000Z
closed_at: 2026-02-26T13:05:30.7661113Z
created_by: Кузовлев Максим
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Нет связи с парковкой, не работает касса, карты тоже не принимаются, просьба решить проблему.


name: ЖК Приморский Квартал. Проблема с выездом
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-21T09:52:10.2370000Z
updated_at: 2026-02-24T08:55:19.1450000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Наблюдается проблема с выездом на всех проездах. Не выпускает по билетам и абонементам. Просьба проверить


name: Ак Барс Казань. Не работают КАПС и мнемосхема
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Гильмутдинов Ильназ
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-23T09:56:45.0560000Z
updated_at: 2026-02-26T13:05:10.4870000Z
closed_at: 2026-02-26T13:05:10.3883224Z
created_by: Гильмутдинов Ильназ
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Не работают КАПС и мнемосхема. Веб-страница не открывается. Пинги есть. Просим посмотреть</div>


name: Агропарк НАРТ. Не работает касса, в системе капс.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Румянцев Олег
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-24T07:12:02.3060000Z
updated_at: 2026-03-23T12:59:12.0410000Z
closed_at: 2026-03-23T12:59:11.9596867Z
created_by: Румянцев Олег
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
   Не работает касса в системе капс. При загрузки выдает , сообщение что это новое оборудования. При подъезде и остановки автомобиля перед шлагбаумом и сканирования чека, пишет автомобиль еще не подъехал к стойке выезда.


name: МТЦ Новый Иркутск. лицевая камера правая 04
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-24T08:10:18.4620000Z
updated_at: 2026-02-26T09:26:58.3310000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Не работает лицевая камера проезда 04 на правой стойке. Перезагрузка не помогает.</div>


name: Владивосток, Тухачевского,31
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-24T08:25:35.6390000Z
updated_at: 2026-03-10T06:55:30.7370000Z
closed_at: 2026-03-10T06:55:00.0000000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Система перестала распознавать номера машин внесенные в Белый список, ни через ГРЗ ни БСК, даже после тога, как сегодня же все машины обновили в списке, а так же пропала головые сообщения на терминале выездной стойке.


name: Ледовый дворец.
status_name: В работе
priority_name: Критический
initiator_name: Сергей
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-02-24T12:47:01.4840000Z
updated_at: 2026-02-26T11:18:50.7570000Z
created_by: Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При выезде с проспекта Пятилеток на стойке номер 2 очень сильно тормозит сканер, долго считывает штрих-код, что создает пробку.<div>Все 4 камеры показывают с большим запозданием, можно ли что-то с этим сделать?</div>


name: Селектика.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Котков Михаил Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-24T14:12:37.0850000Z
updated_at: 2026-02-24T15:01:00.4720000Z
closed_at: 2026-02-24T15:01:00.4358437Z
created_by: Котков Михаил Александрович
updated_by: customer_7415_TGBot
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, можете проверитить данный бск  <span style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(255, 255, 255);font-family:roboto-regular;font-size:15px;text-decoration-color:rgb(255, 255, 255);text-decoration-style:solid">3292167021  в истории есть, но парковка не снялась, пришлось в ручную</span>


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Настройка платной парковки.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-25T10:02:25.6250000Z
updated_at: 2026-02-27T11:57:32.7980000Z
closed_at: 2026-02-27T11:57:32.7335378Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<br><br>Готовим парковку к платному режиму. Помогите с настройками тарифа.<div>Условия такие: Первый час бесплатно, далее 300 рублей час (начиная с первой минуты). Сутки 2500 руб.<br>То есть.<br>1 час бесплатно<br>2-й час 600 рублей<br>3-й час 900 рублей<br>4-й час 1200 рублей и т.д.</div><div>Сутки: 2500 рублей<br><br>Пробую настроить тестовый тариф, не выходит корректно сутки перескочить (на скриншоте пример)</div>


name: Подвисает терминал оплаты
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кузнецова Ирина Станиславовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-25T11:11:39.4680000Z
updated_at: 2026-03-12T07:45:13.1840000Z
closed_at: 2026-03-12T07:45:00.0000000Z
created_by: Кузнецова Ирина Станиславовна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  24 вечером и сегодня периодически подвисает  терминал оплаты.<div>Карту подносят и он очень долго обрабатывает платеж.</div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-25T12:56:41.3910000Z
updated_at: 2026-02-26T12:54:14.5210000Z
closed_at: 2026-02-26T12:53:00.0000000Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div>Необходимо установить актуальный тариф при работе оборудования в автономном режиме. Сегодня пропала связь с терминалом на 1В - стоимость первых трех часов 300 руб. </div>


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-25T12:56:48.7320000Z
updated_at: 2026-02-25T13:19:32.4010000Z
closed_at: 2026-02-25T13:19:32.3162273Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день.<div>прошу вернуть "цветное" изображение/дневной режим камеры.</div><div>Если можно, с 9:00 до 21:00 "без ночного режима".</div><div>Спасибо.</div>


name: Владивосток, Тухачевского 31
status_name: В работе
priority_name: Наивысший
initiator_name: Малайков Алексей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-26T00:06:05.4860000Z
updated_at: 2026-03-20T07:33:42.2810000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Малайков Алексей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Какое решение принято по неработающим 2 дисплеям на стойках паркомата? Прошла уже неделя, а грамотного ответа так от Вас и не получили, кроме как выслать на диагностику один из них, но в замен будет ли, или не будет прислан новый дисплей не понятно, так как мы не можем оставить просто дырку в паркомате. По второму дисплею, так же не понятна ситуация и сроки решения проблемы. 


name: доработка программы
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-26T05:17:52.0790000Z
updated_at: 2026-03-12T07:41:53.7090000Z
closed_at: 2026-03-12T07:41:00.0000000Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(238, 238, 238);text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">подскажите, а можно ли доработать программу так чтоб  если в 15 мин прибывания на территории укладываются, то деньги возвращались   даже при оформленной валидации</span>


name: Неисправность кнопки выдачи билетов
status_name: Открыта
priority_name: Критический
initiator_name: Уточкин Александр Александрович
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-02-26T08:07:01.5100000Z
updated_at: 2026-03-26T07:57:09.3330000Z
created_by: Уточкин Александр Александрович
updated_by: Уточкин Александр Александрович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Когда машина на петле горит надпись нажмите на кнопку выдачи билетов.билет выдается после 2,3,4,5 нажатия,каждый раз по разному.


name: камера на номера 5 зона 7 въезд
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-26T11:03:18.0400000Z
updated_at: 2026-03-17T11:18:09.0080000Z
closed_at: 2026-03-17T11:18:08.9316947Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Поступают жалобы от клиентов у кого абонемент,что при въезде не поднимается стрела по распознаванию номера.</div>


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Не отправляются чеки в налоговую.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-27T11:56:09.5880000Z
updated_at: 2026-03-13T07:18:14.6450000Z
closed_at: 2026-03-13T07:18:14.6008076Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Чеки из паркоматов на стойке 2 и 6 не отправляются в налоговую.<br>Последние чеки в ОФД 7 ноября 2025 когда меняли ФН.


name: Аэропорт Череповец.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Сёмин Артур
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-27T12:47:02.5380000Z
updated_at: 2026-03-03T12:41:26.3580000Z
closed_at: 2026-03-03T12:41:00.0000000Z
created_by: Сёмин Артур
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день! </div><div><span style="font-family:'Times New Roman', serif">Просьба заменить корневой СА-сертификат на новый, а также обеспечить направление запросов на новый URL (инструкция и новый сертификат во вложении). </span> </div>


name: Проблемы с парковочными сессиями
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Первушин Дмитрий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-27T13:15:19.8850000Z
updated_at: 2026-03-19T15:14:48.6250000Z
closed_at: 2026-03-19T15:14:48.5626345Z
created_by: Первушин Дмитрий
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, ситуация: первым на парковку заезжал ниссан, следом за ним лексус и также потом мазда, по итогу мазда и ниссан не смогли самостоятельно покинуть парковку, так как парковочные сессии их были созданы с отражением информации лексуса, когда лексус покинул парковку, закрылась парковочная сессия его с ниссана и мазды. Прошу разобраться, так как это не первый раз подобная ситуация. Прикладываю фото сессий и фото биллета ниссана, по нему он не смог выехать.<br>


name: Проблемы с выдачей биллетов
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Первушин Дмитрий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-27T13:22:28.9780000Z
updated_at: 2026-03-19T15:14:29.5990000Z
closed_at: 2026-03-19T15:14:29.5451671Z
created_by: Первушин Дмитрий
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, проблема с выдачей биллетов на въездных стойках, а именно постоянно и систематически происходит зажевывание и замятие чековой ленты при печати биллета, по несколько раз за день, доходит и до 5-8 раз.


name: БЦ Кондратьевский, не работает оплат по QR коду с талона
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-02-27T14:23:06.4420000Z
updated_at: 2026-02-27T14:52:59.2540000Z
closed_at: 2026-02-27T14:51:00.0000000Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Клиент сообщил, что не могут оплатить по QR коду с талона парковку, на стойке возможно, прошу проверить сервис оплат.


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 14ст
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T03:02:19.7540000Z
updated_at: 2026-03-02T10:32:56.7440000Z
closed_at: 2026-03-02T10:32:00.0000000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро! Почему не впустило авто? ГРЗ распознан, но сервер не дал разрешение на проезд<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a4fd9e005e9b717a3d723b" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T04:04:13.3790000Z
updated_at: 2026-03-02T10:30:36.9500000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  почему начисляет оплату? ГРЗ распознан, принадлежность определена<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a50c354d17c7f481f3515f" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: ТОЦ Уницентр.
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Билалов Радик Рустемович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T06:17:42.3560000Z
updated_at: 2026-03-02T08:40:00.6180000Z
closed_at: 2026-03-02T08:39:00.0000000Z
created_by: Билалов Радик Рустемович
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  есть такая проблема на уницентре, стойка въезда пишет произжайте а шлагбаум не открывается, но если перезагрузить вьездную стойку то шлагбаум начинает работать и пару дней может нормально проработать. Не могли подсказать с чем это может быть связано. В последнее время это ситуация приобрела частый характер. 


name: Сочи Отель Звездный.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Симонов Станислав
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-03-02T07:06:22.6630000Z
updated_at: 2026-03-02T12:10:52.4550000Z
closed_at: 2026-03-02T12:10:00.0000000Z
created_by: Симонов Станислав
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Наблюдается проблема в некорректном отображении времени заезда и выезда автомобилей.(см скриншоты). По карточкам парковки автомобили заезжают на парковку позже, чем выезжают (время заезда-выезда в системе и время заезда выезда на фото с камер различаются). Просим помочь в решении данной проблемы, так как возникает путанница с контролем автотранспортных средств. 


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 16ст
status_name: Выполнена
priority_name: Наивысший
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T07:16:15.1300000Z
updated_at: 2026-03-17T13:17:17.0900000Z
closed_at: 2026-03-17T13:17:17.0027938Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! 16 ст даже полдня тестирования не прошла<div>сначала была ошибка концевиков. не выпускала. потом шлаг вышел из строя</div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T08:27:04.8740000Z
updated_at: 2026-03-04T07:47:22.9060000Z
closed_at: 2026-03-04T07:47:00.0000000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! У нас на днях  планируется изменение тарифов по парковке, нужно будет внести корректировки, установить тариф 1 час- 200 рублей, с 2 часа по 6 час включительно так же по 200 руб/час с первой минуты, далее с 7 часа по 24 часа - 1200 руб (до конца суток), сутки 24 часа - 1200 руб, последующие сутки с первой минуты плюс 1200 рублей. Так же на въездном билете где указаны тарифы внести данные изменения.


name: ТОЦ Уницентр.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Билалов Радик Рустемович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T08:39:43.9770000Z
updated_at: 2026-03-16T14:46:54.2360000Z
closed_at: 2026-03-16T14:46:54.1582366Z
created_by: Билалов Радик Рустемович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Проблема на въезде боковая камера которая находится на стойке не показывает на мнемосхеме вьездная стойка 01


name: парковочная сессия
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T08:48:55.3600000Z
updated_at: 2026-03-17T13:19:28.3500000Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a54eb5005e9b717a3d91ba" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>Добрый день, как быть в таких ситуациях. теперь у авто справа числится задолженность и у них проблемы, как можно списать этот долг у них</div></div>


name: МТЦ Новый Иркутск. Шлагбаум 06 не закрывался
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T10:20:31.2650000Z
updated_at: 2026-03-13T07:55:11.2770000Z
closed_at: 2026-03-13T07:55:11.2194749Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! сегодня шлагбаум на проезде 06 остановился в открытом положении, и так оставался часа два. Перезагрузки стоек и шлагбаума результатов не дали, проверка (визуальная и протирка) фотоэлементов - тоже. Смена режимов на мнемосхеме результатов не дала так же.<div>Потом  (ориентировочно в 18 часов местного - заработал)</div>


name: МТЦ Новый Иркутск. руководство по эксплуатации шлагбаума
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Богатырёв Сергей Анатольевич
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T10:25:24.0760000Z
updated_at: 2026-03-20T09:57:49.5060000Z
created_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
updated_by: Богатырёв Сергей Анатольевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Прошу предоставить руководство по эксплуатации и настройке шлагбаума КлеверПарк для работы с дюралевой стрелой длиной 4м, которую Клевер Парк нам предоставил взамен 3-х метровой карбоновой.</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 14ст
status_name: Открыта
priority_name: Наивысший
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-02T10:28:49.5870000Z
updated_at: 2026-03-02T10:32:41.5840000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a566504d17c7f481f38e14" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>новая стойка</div></div>


name: Не верно закрываются парковочные сессии
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пушкина Елена Олеговна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-03T10:14:27.4030000Z
updated_at: 2026-03-10T07:14:12.2640000Z
closed_at: 2026-03-10T07:14:00.0000000Z
created_by: Пушкина Елена Олеговна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Не верно закрываются паркововчные сессии во вложении файл со скринам<div>машина заезжает в одно время 28.02.26 , на выездной сессии совершенно другая машина выезжает 02.03.26</div><div>В чем причина</div>


name: Докландс 1
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-03T10:48:39.6700000Z
updated_at: 2026-03-03T11:02:13.0090000Z
closed_at: 2026-03-03T10:55:00.0000000Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу установить ключ  <span style="background-color:rgb(23, 24, 28);color:rgba(255, 255, 255, 0.88);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, system-ui, Avenir, Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0px;text-decoration-color:rgba(255, 255, 255, 0.88);text-decoration-style:solid">F592968EA8A705204200562B7D57B36FEB27D379597D206B5C9627110D8BF6A6</span><div><span style="background-color:rgb(23, 24, 28);color:rgba(255, 255, 255, 0.88);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, system-ui, Avenir, Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0px;text-decoration-color:rgba(255, 255, 255, 0.88);text-decoration-style:solid">Парковка в сервисном режиме.</span></div>


name: ТОЦ Уницентр. Нет билета в базу
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Васильева Ирина Валерьевна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-03T12:09:25.3070000Z
updated_at: 2026-03-03T12:49:35.5380000Z
closed_at: 2026-03-03T12:49:00.0000000Z
created_by: Васильева Ирина Валерьевна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день<div>Прошу проанализировать ситуацию, т.к. проблема проявилась уже второй раз</div><div>На стойке выдается талон, а в базе он почему-то отсутствует, поэтому на выезде машина выехать не может, пишет въезд не зарегистрирован</div><div>Вот сегодняшняя ситуация: в системе нет билета 416, хотя билет был выдан и находится на руках у водителя, а выехать не может</div><div><br></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a6cecc005e9b717a3df819" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="1920" height="1080"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: ЖК Приморский Квартал. Принтер стойка 01, петля 02
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Кочуев Владислав Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-03T13:46:26.8870000Z
updated_at: 2026-03-05T13:37:54.3190000Z
created_by: Кочуев Владислав Вадимович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Периодически перестает выдавать билет стойка 01, спустя какое то время работает нормально. Замятия в это время нет. Так же просьба перевести стойку 02 с фотоэлементов на петлю (был разрыв второй петли, переводили проезд по фотоэлементам)


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 16ст
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-04T02:00:01.0170000Z
updated_at: 2026-03-04T06:51:50.5280000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  доброе утро! 16 ст, почему не выпускало машину по билету? 266 билет<div></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a791ed4d17c7f481f4419c" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-04T03:07:09.0260000Z
updated_at: 2026-03-16T14:46:46.4280000Z
closed_at: 2026-03-16T14:46:46.3484716Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  подскажите, как произошла такая ситуация?<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a7a1bd4d17c7f481f44216" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a7a1cf4d17c7f481f44218" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div></div>


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Время на камере стойки некорректное.
status_name: Выполнена
priority_name: Низкий
initiator_name: Перевалов Александр
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-04T09:25:19.9220000Z
updated_at: 2026-03-10T07:14:34.6540000Z
closed_at: 2026-03-10T07:14:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброго дня.<br><br>На стойке 3 есть камера распознавания въезда, и в паркомате.<div>Тестовый въезд был 4 марта в 12:47:09 (МСК+2). Стойка 03.<br>Время начало парковки в 12:49 считаю правильным.</div><div><br></div><div>НО <b>время на скриншотах 13:00 и 10:30!</b></div><div><b><br></b></div><div>Не критично. Но нужно исправить.<br><br>Остальные стойки проверил вроде тоже немного отличаются. Просьба проверить и скорректировать время.</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 14ст
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-05T01:32:43.1010000Z
updated_at: 2026-03-17T08:57:55.5350000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро! проверьте на стойках Р3 распознание<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69a8dd2d005e9b717a3e6b34" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="1502" height="755"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: БЦ Кондратьевский. Оплата через QR-код не работает
status_name: В работе
priority_name: Критический
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-05T10:15:25.3130000Z
updated_at: 2026-03-14T13:06:29.9520000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  у нас перестала работать оплата по QR-коду.<br>кто может проконсультировать по схеме работы оплаты через QR-код ?<br>надо понять, какие службы и в каком порядке участвуют в схеме оплаты по QR-коду<br><br>


name: Новая парковочная зона
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-06T07:18:05.1430000Z
updated_at: 2026-03-25T09:07:25.5130000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Гармаш Владимир
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. В связи с добавлением новой точки проезда в зону Р2. Необходимо разграничить права доступа для заезда и выезда в через новую точку.<div>1) Необходимо чтобы беспрепятственно могли заезжать/выезжать две категории пользователей:</div><div>- "Сотрудник"</div><div>- "Подрядчик"</div><div>Две абсолютно одинаковые категории. Разные названия только для удобство поиска и добавления. Во всех остальных зонах (Р1; Р3), для этих пользователей должен действовать базовый тариф.</div><div>2) Необходимо чтобы все остальные группы пользователей, не могли заезжать в Зону Р2 через новую точку. Но могли выезжать, если у них нет долга из зоны Р1 и у них прописан доступ в зону Р2.</div><div>Например, абонемент с тарифом "номера стандарт" - не может заехать через новую точку доступа, но может выехать через неё, при условии отсутствия долга за парковку.</div><div>Извиняюсь если что-то написал некорректно.</div>


name: Казань, Спартаковская 12.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусфус Евгений Вадимович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-07T08:21:16.0270000Z
updated_at: 2026-03-13T07:17:25.0860000Z
closed_at: 2026-03-13T07:17:25.0180879Z
created_by: Трусфус Евгений Вадимович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Видеркамера на въездной стойке некоректно показывает изображение. Перезагрузка браузера не помогает.&nbsp;


name: Не санкционированный въезд что означает
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пушкина Елена Олеговна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-10T05:00:49.9840000Z
updated_at: 2026-03-10T06:57:44.1260000Z
closed_at: 2026-03-10T06:57:00.0000000Z
created_by: Пушкина Елена Олеговна
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  10.03.26 в 7.21  машина с номером Н835УУ33 проехала на территорию выпала ошибка "нЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ ПРОЕЗД", на выезде его не выпускала в 7.23, не понимаем почему впустила с такой ошибкой, что не так отработало?


name: Чек за оплату.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Гармаш Владимир
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-03-10T06:48:49.0300000Z
updated_at: 2026-03-10T13:08:38.6840000Z
closed_at: 2026-03-10T13:08:00.0000000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Нужна ваша помощь. Нужны два чека за оплату парковки на выездной стойке 02 зоны Р1 (скандальные гости требуют чек).<div>1) 8 мар 2026 11:42:29 (Абонемент 11911025). 9 000руб.</div><div>2) 10 мар 2026 8:43:05 (Абонемент 11862328). 45 500руб.</div><div><br></div>


name: Аструс. Не работает оплата наличными
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Галкин Алексей Александрович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-10T16:53:09.6430000Z
updated_at: 2026-03-16T14:43:48.5470000Z
closed_at: 2026-03-16T14:43:48.4660255Z
created_by: Галкин Алексей Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. После устранения замятия в купюроприемнике, инкассации и загрузки сдачи. При попытке оплаты наличными выходит сообщение: "По техническим причинам оплата наличными не работает". Просим вас устранить данную неисправность. Спасибо.


name: Восстановление утерянного билета
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Трусов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-11T11:55:45.2380000Z
updated_at: 2026-03-12T06:33:28.2530000Z
closed_at: 2026-03-12T06:33:00.0000000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: System
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Бухгалтер, при работе в ТАКСКОМ обнаружил платеж ШТРАФ.</div><div>По закону мы не имеем права брать штраф с клиента при утере билета.</div><div>Можно ли на постоянно основе сделать при восстановление билета,вместо слово "штраф" было прописано слово "Восстановление утраченного билета" или просто "Восстановление билета.<span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">"</span></div><div><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Спасибо!</span></div>


name: Проверка готовности перехода
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Петров Николай Сергеевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-03-11T12:42:33.6760000Z
updated_at: 2026-03-11T12:42:33.6760000Z
created_by: Петров Николай Сергеевич
updated_by: Петров Николай Сергеевич
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">Уважаемый партнер, добрый день!</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">Доводим до вашего сведения, что ранее используемая версия TWPG для интернет-эквайринга прекратит свою работу с <u>01.09.2025</u>, дальнейшее использование будет невозможно, поэтому рекомендуем завершить обновление до указанного срока.</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">Дополнительно сообщаем, что Банк выпустил новое интеграционное решение для интернет-эквайринга (TXPG). </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><b><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">TXPG</span></b><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> - представляет новый уровень взаимодействия с клиентами благодаря запуску инновационного клиентского продукта — современной платформы для интеграции банковских сервисов с внешними системами.</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">Переход на новое решение позволит воспользоваться всеми преимуществами новых функций и повысить стабильность  работы приложений. Изменения включает важные улучшения производительности, новые возможности интеграции и исправления ошибок.</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><b><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">Основные преимущества нового клиентского продукта:</span></b></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">- Безопасность: использование современных стандартов шифрования и протоколов аутентификации гарантирует защиту всех операций от несанкционированного доступа.</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">- Скорость: минимизация задержек в обработке транзакций и повышение общей производительности системы позволяет клиентам оперативно получать данные и принимать решения.</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">- Удобство: интуитивный интерфейс API облегчает интеграцию новых решений и адаптацию существующих бизнес-процессов клиента к обновленному банкингу.</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">- Гибкость: платформа поддерживает широкий спектр сценариев использования, позволяя адаптироваться под индивидуальные потребности каждого бизнеса независимо от размера компании и специфики отрасли.</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif"> </span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><b><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">Шаги перехода:</span></b></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">1. Переходите по ссылке <a href="https://payservices.abr.ru" style="color:rgb(0, 0, 255);text-decoration-color:rgb(0, 0, 255);text-decoration-line:underline;text-decoration-style:solid">https://payservices.abr.ru</a> ;</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">2. Следуйте инструкциям, указанным в документации;</span></p> <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif">3. Проверьте совместимость вашего приложения с новыми функциями и выполните тестирование работоспособности.</span></p>


name: Ялта Салд.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Сайко Александр
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-12T06:42:10.5860000Z
updated_at: 2026-03-19T12:26:20.0680000Z
created_by: Сайко Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Периодически вылезает ошибка "не удалось выдать сдачу ... р." Инкассация проходит нормально, излишков и недостатков нет. Подскажите в чем причина таких ошибок? 


name: Не начисляет за парковку по окончанию временных рамок действия абонемента
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пушкина Елена Олеговна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-12T10:28:22.2040000Z
updated_at: 2026-03-13T12:18:56.3530000Z
closed_at: 2026-03-13T12:18:56.2396681Z
created_by: Пушкина Елена Олеговна
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Обормлен дневной абонемент срок действия с 5.00 до 23.00<div>во вложении машина у которой не происходит списание и начисление долга с просьбой оплатить при выезде  если она задерживается после 23.00. Почему?</div>


name: Отправка оборудования по гарантии
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Прутовой Антон Юрьевич
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-03-12T10:40:47.1670000Z
updated_at: 2026-03-12T10:45:23.8330000Z
created_by: Прутовой Антон Юрьевич
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <span style="background-color:rgb(245, 245, 245);color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-color:rgb(32, 33, 36);text-decoration-style:solid">Отправлено терминал оплаты Pax,требуется установка ключей</span>


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Текст на билете.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-12T15:03:03.1990000Z
updated_at: 2026-03-17T06:36:35.7880000Z
closed_at: 2026-03-17T06:36:35.7221384Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Мы ходим добавить такой текст на билете:<br><br><b>ПЛАТНАЯ ПАРКОВКА</b><br>Обнулите талон при покупке на любом этаже.<br>Стоимость парковки <b>300 р / час </b><br>Первый час бесплатно


name: МТЦ Новый Иркутск. Некорректная сумма списания с клиента
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Голосненко Виталий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-13T03:26:04.6200000Z
updated_at: 2026-03-13T08:23:33.2830000Z
created_by: Голосненко Виталий
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. После прикладывания талона к стойке, клиенту высветилась сумма 200 руб. Но во время прикладывания банковской карты сумма изменилась на 24300 и произошло списания этой суммы, но после этого шлагбаум не открылся и опять высветилась сумма 200 руб. После оплаты по qr клиента смог выехать. Почему произошла подмена суммы к оплате?  <span style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;font-weight:700;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid">38218 билет 12.01.2026 в 20:16</span>


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Распечатан странный билет.
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявки на выездную техническую поддержку (СПБ, ЛО, МСК, МО)
created_at: 2026-03-13T07:51:09.8600000Z
updated_at: 2026-03-16T14:44:24.2510000Z
closed_at: 2026-03-16T14:44:24.1182611Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div><br></div><div>Сегодня распечатался билет на стойке 5. Гость по нему не смог выехать.</div><div>Номер билета: 9854 </div><div>Время въезда 12.03.2026 14:45</div><div>ID: 43B7134E68B3EB </div><div>Паркинг: P2</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div>


name: Билет и звуковое сопровождение
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Уточкин Александр Александрович
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-13T09:46:08.0080000Z
updated_at: 2026-03-18T14:29:37.1890000Z
closed_at: 2026-03-18T14:29:37.0032710Z
created_by: Уточкин Александр Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  С 9:00 16.03.2026 изменить надпись на билете внизу «2 часа бесплатно,далее 100 р. час». И звуковое сопровождение на въездной группе «внимание первые 2 часа бесплатно,далее 100 рублей час!».выездная группа дублировать изображение на стойке


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-13T10:17:12.9100000Z
updated_at: 2026-03-18T11:12:31.7460000Z
closed_at: 2026-03-18T11:12:31.6814585Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день.</div><div>Абонемент 4256 оплачивался 6 января два раза (платежные поручения с отметкой банка и выписку прикрепил). В КАПС информация об оплате 11 700 р. один раз. Вопрос- что со вторым платежом?</div>


name: Докландс 1
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Кравченко Дмитрий
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-13T11:42:27.6770000Z
updated_at: 2026-03-17T07:24:02.8130000Z
closed_at: 2026-03-17T07:24:02.6751586Z
created_by: Кравченко Дмитрий
updated_by: Кравченко Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Прошу установить ключ   <span style="background-color:rgb(23, 24, 28);color:rgba(255, 255, 255, 0.88);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, system-ui, Avenir, Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:17px;letter-spacing:0px;text-decoration-color:rgba(255, 255, 255, 0.88);text-decoration-style:solid">E844E89EF0B3E110C0293A64F7FB0B26EB27D379597D206B5C9627110D8BF6A6</span>


name: выезд 04
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Трусов Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-13T23:37:56.4160000Z
updated_at: 2026-03-16T13:49:40.7020000Z
created_by: Трусов Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добры день<div>В 16:19:37 (билет <span style="background-color:rgb(233, 238, 242);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Roboto, sans-serif;font-size:15px;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">47573, стойка 03)</span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit"> </span><span style="font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit;font-size:15px;background-color:rgb(233, 238, 242)"><font color="#000000" face="Roboto, sans-serif">к нам на территорию заехал микроавтобус с прицепом. Заехал без проблем, стрела опустилась после прицепа.</font></span></div><div><span style="font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit;font-size:15px;background-color:rgb(233, 238, 242)"><font color="#000000" face="Roboto, sans-serif">В 16:34:40 микроавтобус выезжает через стойку 04, микроавтобус стоял долго на выезде (стрела была поднята) так как на дороге была пробка. Как только кузов проехал за открытую стрелу, стрела моментально в пару см от кузова опустилась, хотя крепление прицепа и сам прицеп стоял на петле. в итоге прицеп сломал нам стрелу. Посмотрите почему стрела опустилась когда прицеп находился еще на петеле. По идеи пока а/м находится на петле, стрела не должна была опустится. </font></span></div><div><span style="font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit;font-size:15px;background-color:rgb(233, 238, 242)"><font color="#000000" face="Roboto, sans-serif">По истории ошибок до удара стрелы пришла ошибка </font></span></div><table border="1" style="background-color:rgb(57, 62, 68);color:rgb(0, 0, 0);font-family:roboto-regular;font-size:16px;table-layout:fixed;text-decoration-color:rgb(0, 0, 0);text-decoration-style:solid;width:973px"><tbody><tr style="cursor:pointer"><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;padding-left:20px;position:relative;text-overflow:ellipsis">13 мар. 2026 16:36:53</td><td style="color:rgb(255, 255, 255);font-size:15px;height:40px;padding-right:20px;position:relative;text-overflow:ellipsis">Контроллер проезда: задержка автомобиля на петле за шлагбаумом (замкнута вторая петля)</td></tr></tbody></table>


name: Формирование отчета о въездах
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Баймашкин Сергей
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-14T12:27:43.5170000Z
updated_at: 2026-03-18T06:46:26.3720000Z
created_by: Баймашкин Сергей
updated_by: Баймашкин Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день.<div>При формировании <b>отчета о въездах</b> заметили не соответствие по тарифам. Просим посмотреть настройки отчета т.к. в графе тариф пишется <b>Бесплатный тариф</b> а в системе стоит <b>На месяц  12 часов в сутки.</b> Происходит сбой, просим разобраться.</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 15ст
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-16T01:27:48.4370000Z
updated_at: 2026-03-16T06:54:51.1820000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  распознало, но не открыло Н997АХ04<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69b75bacb04e20c05332c934" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 14ст
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-16T01:28:09.9940000Z
updated_at: 2026-03-16T13:14:40.4370000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  распознало, но не открыло<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69b75ca8b27989320fc14878" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 2ст. сессия
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-16T05:36:59.9840000Z
updated_at: 2026-03-16T07:59:46.5240000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  почему не создалась сессия?<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69b796eeb27989320fc1510d" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Стокманн.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Александр
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-16T07:14:55.0020000Z
updated_at: 2026-03-18T14:29:17.4450000Z
closed_at: 2026-03-18T14:29:17.3159215Z
created_by: Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div> Добрый день.</div><div>Стойка въездного шлагбаума 06 периодически выдает сообщение "связь потеряна".</div>


name: БЦ Кондратьевский. Мнемо-схема зависает
status_name: Открыта
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-16T09:31:32.9120000Z
updated_at: 2026-03-16T09:31:32.9120000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день!<br><br>прошу вернуться к проблеме  <span style="text-decoration-color:rgb(83, 85, 97);text-decoration-style:solid">зависания </span> Мнемо-схемы, если взять запрос "проезды за 30 дней".<br>зависание на 5-7 минут.<br><br>связь "починили", а проблема осталась.<br>было предположение, что требуется модернизация сервера.<br><br>сегодня, когда на КПП Мнемо-схема зависла, то и у Лидии Мнемо-схема тоже не открывалась.<br><br>


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-17T07:10:58.3100000Z
updated_at: 2026-03-17T07:24:27.3800000Z
closed_at: 2026-03-17T07:24:27.3015265Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день!</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69b8fe4bb27989320fc1ea0f" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div>почему клиентку выпустило без проблем и не запросив оплату? как это происходит? по билету я ей сессию закрывала...</div><div><br></div></div><br></div>


name: ЧПД Жуковка
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Чиликов Павел
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-17T07:28:00.7560000Z
updated_at: 2026-03-18T09:27:34.0060000Z
created_by: Чиликов Павел
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро!!!<div>Подскажите пожалуйста, как получить аналитику наполняемости парковки по часам.</div><div>Есть в программе Капс подобное и как ее делать самим</div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 14ст распознание
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-17T08:14:29.9310000Z
updated_at: 2026-03-17T08:47:08.6840000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день! распознает грз, не запускает, заезжает по билету<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69b90d63b27989320fc1f31c" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Пароль/доступ к серверу.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Гармаш Владимир
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-17T08:27:27.1460000Z
updated_at: 2026-03-17T13:41:57.5240000Z
created_by: Гармаш Владимир
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день. Поступило обращение от наших айтишников, дословно:<div><p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px"><i><span style="font-family:'PT Sans'">"Добрый день!</span></i></p> <p style="font-family:Calibri, sans-serif;margin-bottom:0px"><span style="font-family:'PT Sans'">Прошу запросить доступы (администраторские) к серверу парковки у подрядной организации. Нам это нужно что бы добавить к серверу архивации и впоследствии перенести на более мощное железо для стабильной работы."</span></p></div>


name: Ж/Д Вокзал. Казань.
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Фазлыев Эдуард
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-17T12:46:40.5980000Z
updated_at: 2026-03-17T13:57:31.0970000Z
created_by: Фазлыев Эдуард
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! Посмотрите пожалуйста по скрину в приложении авто заехало 8 марта в 20:30 по билету 44826 сессия закрылась 14 марта в 23:59, а так же зафиксирован заезд 8 марта в 21:34 почему то номер билета не указан и выехал 8 марта в 22.00. Как такое может быть?


name: Владивосток, Тухачевского, 31
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-18T04:47:39.8460000Z
updated_at: 2026-03-19T09:28:21.4450000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день! После согласования с Вами мы купили такой же экран, для замены на стойке. Пока к нам идет Ваш дисплей, сделайте пожалуйста заявку Марату на замену того, что мы купили.


name: Фискалки
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-03-18T09:25:30.4240000Z
updated_at: 2026-03-25T11:42:09.8940000Z
closed_at: 2026-03-25T11:42:09.8395075Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день колеги! Подошло время изменить настройки системы налогообложения на 22%НДС. Компания приобрела лицензии для ККТ. На днях планируем обновить прошивку с "C1" до "C4" и изменить настройки налоговой ставки. Подскажите, нужны ли от вас какие-то действия по настройке парковочного оборудования?


name: Отель СПб.
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Шлемин Сергей
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-18T12:42:36.0270000Z
updated_at: 2026-03-18T14:09:55.7200000Z
closed_at: 2026-03-18T14:09:55.6056304Z
created_by: Шлемин Сергей
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день.<div>есть техническая возможность изменить текст на выездной тумбе  04:</div><div>убираем ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВАРИАНТ ПО КОТОРОМУ ВЪЕХАЛИ, отображаем НОМЕР АВТОМОБИЛЯ НЕ РАСПОЗНАН</div><div>английский вариант оставляем как есть, голосовое уведомление тоже оставляем</div>


name: ЕКБ Покровский Пассаж. Не найдена парковка 10481
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Перевалов Александр
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-18T15:35:46.4990000Z
updated_at: 2026-03-24T11:17:39.4290000Z
closed_at: 2026-03-24T11:17:00.0000000Z
created_by: Перевалов Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуй Техподдержка.<div><br></div><div>Не зафиксирован СО<div><br></div><div>Въезд:<br>Дата и время	Описание	Приоритет	Источник	№<br>18 мар 2026 12:47:56	Разрешение на проезд сервером	Низкий	Стойка	Стойка 05<br>18 мар 2026 12:47:56	Принтер: распечатан билет N:10481 ID:43B71346BB0784 ГРЗ:E825HA196	Низкий	Стойка	Стойка 05<br>18 мар 2026 12:47:55	Контроллер проезда: нажата кнопка выдачи билета	Низкий	Стойка	Стойка 05<br>18 мар 2026 12:47:47	Распознавание ГРЗ: считан ГРЗ E825HA196	Низкий	Стойка	Стойка 05<br>18 мар 2026 12:47:47	Контроллер проезда: авто на петле перед шлагбаумом	Низкий	Стойка	Стойка 05<br><br>Выезд<br>18 мар. 2026 г. 13:28:08	Считыватель билетов: прочитан билет 43B71346BB0784<br>18 мар. 2026 г. 13:28:01	Блокировка проезда по отсутствию активной сессии: Билет 43B71346BB0784<br>18 мар. 2026 г. 13:28:01	Считыватель билетов: прочитан билет 43B71346BB0784<br>18 мар. 2026 г. 13:27:08	Контроллер проезда: задержка автомобиля на петле перед шлагбаумом (замкнута первая петля)<br>18 мар. 2026 г. 13:26:36	Контроллер проезда: нажата кнопка вызова оператора<br>18 мар. 2026 г. 13:25:08	Распознавание ГРЗ: считан ГРЗ E825HA196<br>18 мар. 2026 г. 13:25:08	Контроллер проезда: авто на петле перед шлагбаумом<br>18 мар. 2026 г. 13:24:57	Контроллер проезда: режим ожидания<br>18 мар. 2026 г. 13:24:57	Контроллер проезда: проезд отменен<br>18 мар. 2026 г. 13:24:51	Распознавание ГРЗ: считан ГРЗ E825HA196<br>18 мар. 2026 г. 13:24:50	Распознавание ГРЗ: считан ГРЗ E825HA9<br>18 мар. 2026 г. 13:24:50	Контроллер проезда: авто на петле перед шлагбаумом<br>18 мар. 2026 г. 13:24:32	Контроллер проезда: режим ожидания<br><br><br>18 мар. 2026 г. 13:24:57	Контроллер проезда: проезд отменен<br><br>По какой причине это случилось? Въезд был штатный. Выезд тоже штатный.<br>Более того, Принтер: распечатан билет N:10481 ID:43B71346BB0784 ГРЗ:E825HA196<br>Но судя по скриншоту такой парковки нет. 10480 есть,10482 есть а 10481 нет.<br><br>Проверьте пожалуйста, что не так.</div></div>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 10ст ТС13
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-19T01:24:36.1670000Z
updated_at: 2026-03-20T07:20:10.8590000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Доброе утро! Авто с доступом на Р3 не смог заехать на Р1 по билету<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69bb504cb04e20c05333b13d" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: Владивосток, Тухачевского,31
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Малайков Алексей
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-19T04:01:24.4240000Z
updated_at: 2026-03-19T12:04:21.2370000Z
created_by: Малайков Алексей
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  20.03.2026 планируется прошивка инженерами Сбербанка двух терминалов на выездной группе. Просим быть на связи для окончательного согласования работы терминала с программой от сбербанка.


name: Ошибка при формировании отчета по въездам/выездам (задвоение данных)
status_name: Выполнена
priority_name: Критический
initiator_name: Баймашкин Сергей
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-19T04:45:18.6390000Z
updated_at: 2026-03-19T15:10:40.1610000Z
closed_at: 2026-03-19T15:10:40.1122190Z
created_by: Баймашкин Сергей
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="color:rgb(15, 17, 21);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(15, 17, 21);text-decoration-style:solid">Дмитрий, доброе утро!</p><p style="color:rgb(15, 17, 21);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(15, 17, 21);text-decoration-style:solid">При формировании ежемесячного отчета по въездам и выездам клиентов за месяц обнаружил проблему: данные по одному и тому же клиенту дублируются, причем в дубле очень настораживают столбцы «Длительность» и «Сумма» — там указаны сотни тысяч рублей, что явно некорректно. При этом в этом же отчете присутствуют адекватные данные по этому же клиенту.</p><p style="color:rgb(15, 17, 21);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(15, 17, 21);text-decoration-style:solid">Такое ощущение, что система где-то сбоит при выгрузке или формировании отчета.</p><p style="color:rgb(15, 17, 21);font-family:quote-cjk-patch, Inter, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:16px;text-decoration-color:rgb(15, 17, 21);text-decoration-style:solid">Посмотрите, пожалуйста, в чем может быть причина. Возможно, проблема в настройках выгрузки или в самом источнике данных. Прикрепляю файлы для рассмотрения</p>


name: Не работает видеокамера
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Игнатенко Александр Владимирович
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-19T06:11:41.5890000Z
updated_at: 2026-03-19T13:54:54.7330000Z
created_by: Игнатенко Александр Владимирович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день!<div>Перестала работать видеокамера выездного шлагбаума. Просьба подключиться удалённо к нашему оборудованию и по возможности восстановить.</div><div>Тел. для связи 8911-772-44-05 Александр</div><div>Пароль администратора мы поменяли.</div>


name: Закрытие парковочных сессий
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Уточкин Александр Александрович
executor_name: Железняков Антон
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-19T07:33:02.0030000Z
updated_at: 2026-03-20T14:58:07.2820000Z
closed_at: 2026-03-20T14:58:00.0000000Z
created_by: Уточкин Александр Александрович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Закрыли все активные парковки до 17.03.2026, но 8 марта всё равно высвечивается как активные и не дает их удалить.


name: Не работает голосовая связь стойка№1
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Новиков Вадим
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-19T08:09:33.5530000Z
updated_at: 2026-03-19T13:08:24.6010000Z
closed_at: 2026-03-19T13:08:24.4973139Z
created_by: Новиков Вадим
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Здравствуйте, перестала работать ГС на въездной стойке №1. При нажатии на кнопку ничего не происходит, вызов не идет. На остальных стойках всё работает.


name: АР Владивосток устранение замечаний
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Курбан Александр
service_name: Другое_
service_full_name: Парковочное оборудование > Другое_
created_at: 2026-03-20T02:18:08.0300000Z
updated_at: 2026-03-20T07:15:08.0420000Z
created_by: Курбан Александр
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <p style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:13px;margin-bottom:0px;text-align:justify;text-indent:47px"><span style="color:rgb(0, 0, 10);font-size:16px"> Прошу прибыть вашего представителя для устранения всех замечаний. -Пункт 6.6. Договора "</span><span style="color:rgb(0, 0, 10);font-size:16px">В случае обнаружения недостатков Оборудования в процессе его эксплуатации в период гарантийного срока, Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней направить в адрес Исполнителя посредством электронной почты: </span><u><span style="font-size:14px">is@cleverparking.ru</span></u><span style="font-size:16px"> </span><span style="color:rgb(0, 0, 10);font-size:16px">извещение с требованием о прибытии представителя Исполнителя для составления соответствующего Акта о выявленных недостатках. Подтверждением направления Исполнителю указанного извещения является подтверждение отправления по электронной почте, указанной в данном пункте."</span></p>


name: АР Владивосток Нестабильная работа проезда для длинномерной техники/автобусов
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Баранников Родион Олегович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-20T05:34:00.4950000Z
updated_at: 2026-03-23T07:29:21.5230000Z
created_by: Баранников Родион Олегович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При проезде грузовиков, по типу КАМАЗ УРАЛ и тп шлагбаум закрывается на кузов грузовика приводя к поломке шлагбаума, либо нанесению ущерба транспорту.<br>Такая же ситуация с проездом А/М с прицепом


name: фиксация въезда
status_name: Выполнена
priority_name: Высокий
initiator_name: Карпова Татьяна Николаевна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-20T06:27:08.6970000Z
updated_at: 2026-03-20T09:09:42.5010000Z
closed_at: 2026-03-20T09:09:42.4197866Z
created_by: Карпова Татьяна Николаевна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день, авто во вложении сфотографировано на территории комплекса. не можем найти в программе фиксацию въезда и выезда данного транспортного средства, подскажите как это сделат<div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69bce89bb27989320fc357dd" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>ь<br><br>


name: Аэропорт Горно-Алтайск. 5ст
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Булыгин Сергей Викторович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-20T07:10:16.7620000Z
updated_at: 2026-03-20T07:21:33.1290000Z
created_by: Булыгин Сергей Викторович
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  добрый день! авто заехало по билету на ПВ, но выехать не смогла, билет сканировался но шлаг не открылся<div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69bcf2d3b27989320fc361ee" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div>


name: проблемы с парковочной сессией
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: Баранников Родион Олегович
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-23T03:56:07.5840000Z
updated_at: 2026-03-24T22:02:10.4070000Z
created_by: Баранников Родион Олегович
updated_by: Баранников Родион Олегович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  При заезде на F у человека открылся шлагбаум (по видео посмотрел), по логам стойки указано "автомобиль отсутствует на петле" билет 58200 дата 20.03.2026<div><br><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69c0b9beb04e20c053349f0b" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div><br></div>


name: Не понятно как выехала машина почему не поменялся статус заявки после выезда
status_name: Выполнена
priority_name: Средний
initiator_name: Пушкина Елена Олеговна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-23T09:14:18.8580000Z
updated_at: 2026-03-23T13:16:35.5690000Z
closed_at: 2026-03-23T13:16:35.4835689Z
created_by: Пушкина Елена Олеговна
updated_by: Абрамов Сергей
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69c1044eb04e20c05334b71a" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div>


name: Отваливается сервер,выпадают ошибки
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Уточкин Александр Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-24T06:35:32.5660000Z
updated_at: 2026-03-26T10:37:38.5600000Z
created_by: Уточкин Александр Александрович
updated_by: Железняков Антон
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Сегодня опять отвалился сервер,выскакивали ошибки по портам,стойки работали через раз,паркомат не работал,потом появилась ошибка 502.мы перезагрузили.сейчас работает.можете уточнить с чем это связанно?


name: Плохо распознает ГРЗ
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Уточкин Александр Александрович
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-24T07:17:43.6950000Z
updated_at: 2026-03-25T08:02:15.0190000Z
created_by: Уточкин Александр Александрович
updated_by: Уточкин Александр Александрович
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  После обновления системы стало хуже распознавать ГРЗ.на фото четко видно все символы,в системе номер распознан не полностью или не верны символы


name: БЦ Кондратьевский.
status_name: В работе
priority_name: Высокий
initiator_name: Пашнова Лидия Викторовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-24T08:29:18.7550000Z
updated_at: 2026-03-24T14:34:23.0670000Z
created_by: Пашнова Лидия Викторовна
updated_by: Пашнова Лидия Викторовна
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  <div>Добрый день! </div><div>Прошу отрегулировать (немного уменьшить) яркость на камерах - засвечивает номера и не дает корректно считать ГРЗ.</div>


name: Взяли оплату. Пребывание меньше 15 мин.
status_name: Требует уточнения
priority_name: Средний
initiator_name: Кузнецова Ирина Станиславовна
executor_name: Абрамов Сергей
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-24T08:32:04.4460000Z
updated_at: 2026-03-24T11:41:33.4050000Z
created_by: Кузнецова Ирина Станиславовна
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  ИП Булдаков    авто  Н536НН152   У него дневной абонемент.<div>Но заезжал на территорию позже.<br><div>09.01 140 руб.</div><div>23.03.150 руб.</div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69c24bc4b27989320fc4e5ac" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div><div><div><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><intradesk_image contenteditable="false" fileid="69c24b8ab27989320fc4e556" entitytype="task"><div contenteditable="false"></div><img width="500"><div contenteditable="false"></div><div contenteditable="false"></div></intradesk_image><div contenteditable="false" style="line-height:.5"> </div><div><br></div></div></div></div>


name: Закрытие фискальной смены
status_name: В работе
priority_name: Средний
initiator_name: Лебедь Олег Геннадиевич
executor_name: Высоких Дмитрий
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-25T10:50:14.6870000Z
updated_at: 2026-03-26T05:54:34.6720000Z
created_by: Лебедь Олег Геннадиевич
updated_by: Высоких Дмитрий
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  Добрый день уважаемые коллеги!<div>Возник вопрос по работе фискального регистратора установленного в паркомате. Периодически появляется сообщение "ККМ: не удалось закрыть смену: (щч7B) Ошибка оборудования". Последнее сообщение было 19 марта 2026 <span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">23:59:08. </span><span style="font-family:inherit;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;font-variant-caps:inherit;font-weight:inherit">Приходится бежать на место и в ручном режиме закрывать смену. Подскажите как можно устранить данную ошибку?</span></div>


name: test16
status_name: Открыта
priority_name: Средний
initiator_name: test1 test2
service_name: Заявка на удаленную техническую поддержку
service_full_name: Парковочное оборудование > Заявка на удаленную техническую поддержку
created_at: 2026-03-26T11:37:27.4090000Z
updated_at: 2026-03-26T11:37:27.4090000Z
created_by: customer_7415_TGBot
updated_by: customer_7415_TGBot
synced_at: 2026-03-26 11:47:02
description:
  test16

  Вложения:
  https://i.oneme.ru/i?r=BTGBPUwtwgYUeoFhO7rESmr8n9Bqe3etPUWtqraGtK0R1tuywvD36ZWFihVkmTa0gCU


