diff --git a/.claude/settings.local.json b/.claude/settings.local.json
index 4a9bca7..b0744d4 100644
--- a/.claude/settings.local.json
+++ b/.claude/settings.local.json
@@ -13,7 +13,9 @@
       "Bash(find C:UsersProfessionalAppDataLocalProgramsPythonPython313Libsite-packagesmaxapi -name command.py -o -name *command*)",
       "Bash(python -m py_compile bot/texts.py bot/flow_config.py bot/keyboards.py bot/handlers/start.py bot/handlers/create_ticket.py bot/handlers/view_tickets.py bot/handlers/menu.py)",
       "Bash(pip show:*)",
-      "Bash(python -c \"import ast, pathlib; errors = [f''{p}: {e}'' for p in pathlib.Path\\(''bot''\\).rglob\\(''*.py''\\) for e in [None] if not \\(lambda: ast.parse\\(p.read_text\\(encoding=''utf-8''\\)\\)\\)\\(\\)]; print\\(''OK''\\)\")"
+      "Bash(python -c \"import ast, pathlib; errors = [f''{p}: {e}'' for p in pathlib.Path\\(''bot''\\).rglob\\(''*.py''\\) for e in [None] if not \\(lambda: ast.parse\\(p.read_text\\(encoding=''utf-8''\\)\\)\\)\\(\\)]; print\\(''OK''\\)\")",
+      "Bash(find /c/Users/Professional/Documents/VSCode/support_bot -type d -not -path */.* -not -path */__pycache__* -not -path */data/*)",
+      "Bash(wc -l /c/Users/Professional/Documents/VSCode/support_bot/**/*.py)"
     ]
   }
 }
diff --git a/.env.example b/.env.example
index 3a5964c..ed8de77 100644
--- a/.env.example
+++ b/.env.example
@@ -1,19 +1,50 @@
+# ── Telegram Bot ──────────────────────────────────────────────────────────────
 MAX_BOT_TOKEN=your_token_here
 
+# ── База данных ────────────────────────────────────────────────────────────────
 # При локальном запуске (python main.py):
 DB_PATH=data/support.db
-
 # При запуске через Docker DB_PATH переопределяется в docker-compose.yml
 # и указывает на /app/data/support.db (volume ./data/)
 
+# ── Админ-панель ───────────────────────────────────────────────────────────────
 ADMIN_USERNAME=admin
 ADMIN_PASSWORD=changeme
 ADMIN_HOST=0.0.0.0
 ADMIN_PORT=8080
 
-# Intradesk API
+# ── Intradesk API ──────────────────────────────────────────────────────────────
 INTRADESK_BASE_URL=https://apigw.intradesk.ru
+
+# Ключ для /settings/odata (клиенты, пользователи)
 INTRADESK_API_KEY=your_settings_api_key
+
+# Ключ для /tasklist/odata (чтение заявок) и /taskhistory (история/комментарии)
 INTRADESK_TASKS_API_KEY=your_tasks_api_key
+
+# Ключ для /changes/v3/tasks (создание и изменение заявок)
+INTRADESK_CHANGES_API_KEY=your_changes_api_key
+
+# Путь сервиса для новых заявок (Настройки → Сервисы → «Путь сервиса», напр. "84681/84683/")
+INTRADESK_DEFAULT_SERVICE=
+
+# ID типа заявки по умолчанию (Настройки → Заявки → Типы заявок → ID)
+INTRADESK_DEFAULT_TASK_TYPE=
+
+# ID статуса «Выполнена» для кнопки «Закрыть заявку» (Настройки → Справочники → Статусы → ID)
+INTRADESK_CLOSE_STATUS_ID=
+
+# ── Уведомления ────────────────────────────────────────────────────────────────
+# Интервал опроса Intradesk для push-уведомлений, секунды (0 — отключить)
+NOTIFICATION_POLL_INTERVAL=120
+
+# ── Фильтрация заявок ──────────────────────────────────────────────────────────
+# ID группы исполнителей (0 = все группы)
 INTRADESK_EXECUTOR_GROUP=0
-INTRADESK_EXECUTORS=id1,id2,id3
+
+# Список ID исполнителей через запятую (пусто = все исполнители)
+INTRADESK_EXECUTORS=
+
+# ── Прочее ────────────────────────────────────────────────────────────────────
+# Dry-run: не писать в Intradesk, только выводить payload в консоль
+DRY_RUN=false
diff --git a/Dockerfile b/Dockerfile
index 7c938dc..9171e18 100644
--- a/Dockerfile
+++ b/Dockerfile
@@ -1,7 +1,12 @@
 FROM python:3.11-slim
 
-ENV PYTHONDONTWRITEBYTECODE=1
-ENV PYTHONUNBUFFERED=1
+ENV PYTHONDONTWRITEBYTECODE=1 \
+    PYTHONUNBUFFERED=1
+
+# curl нужен для healthcheck
+RUN apt-get update \
+    && apt-get install -y --no-install-recommends curl \
+    && rm -rf /var/lib/apt/lists/*
 
 WORKDIR /app
 
@@ -14,4 +19,9 @@ RUN mkdir -p /app/data
 
 EXPOSE 8080
 
+# Проверяем, что admin-панель отвечает (401 = нормально, требует авторизацию)
+HEALTHCHECK --interval=30s --timeout=10s --start-period=40s --retries=3 \
+  CMD curl -sf -o /dev/null -w "%{http_code}" http://localhost:8080/admin/ \
+      | grep -qE "^(200|301|302|401)" || exit 1
+
 CMD ["python", "main.py"]
diff --git a/data/support.db b/data/support.db
index a36e488..4c443c0 100644
Binary files a/data/support.db and b/data/support.db differ
diff --git a/data/support.db-shm b/data/support.db-shm
index 0a88246..caaa789 100644
Binary files a/data/support.db-shm and b/data/support.db-shm differ
diff --git a/data/support.db-wal b/data/support.db-wal
index e705ef8..3e58f24 100644
Binary files a/data/support.db-wal and b/data/support.db-wal differ
diff --git a/docker-compose.yml b/docker-compose.yml
index e1bce85..ce701d8 100644
--- a/docker-compose.yml
+++ b/docker-compose.yml
@@ -1,6 +1,7 @@
 services:
   support_bot:
     build: .
+    container_name: support_bot
     env_file: .env
     environment:
       DB_PATH: /app/data/support.db
@@ -10,3 +11,8 @@ services:
     volumes:
       - ./data:/app/data
     restart: unless-stopped
+    logging:
+      driver: json-file
+      options:
+        max-size: "10m"
+        max-file: "5"