# MAX Support Bot v1

Единый сервис на `FastAPI + Jinja2 + SQLite`, который включает:

- MAX-бота на `maxapi` для приёма и обработки заявок.
- Веб-панель оператора (`/applications`, `/applications/{id}`, `/chats`).
- Интеграцию с внешней системой заявок через REST API.

## Возможности

- Переключаемый режим бота: `Polling` или `Webhook`.
- Каналы создания заявок:
  - локальный (SQLite),
  - внешний REST.
- Каналы включаются/выключаются независимо через ENV.
- Если внешний REST падает: локальная заявка сохраняется, sync-статус ставится в `failed` (без ретраев).
- Операторские действия доступны:
  - в MAX через callback-кнопки,
  - в веб-панели в карточке заявки.

## Быстрый старт

```bash
python -m venv .venv
. .venv/Scripts/activate
pip install -r requirements.txt
uvicorn app.main:app --reload
```

По умолчанию веб будет на `http://127.0.0.1:8000`.

## Основные ENV

- `MAX_BOT_TOKEN`
- `MAX_USE_WEBHOOK=true|false`
- `MAX_WEBHOOK_URL`
- `MAX_WEBHOOK_SECRET`
- `DB_PATH=data/app.db`
- `CONTEXT_BACKEND=memory|redis`
- `REDIS_URL`
- `CHANNEL_LOCAL_ENABLED=true|false`
- `CHANNEL_EXTERNAL_ENABLED=true|false`
- `EXTERNAL_API_CREATE_URL_WITH_KEY`
- `WEB_ADMIN_LOGIN`
- `WEB_ADMIN_PASSWORD`
- `SESSION_SECRET`
- `OPERATOR_CHAT_IDS=123,456`

## Основные URL

- `GET /health`
- `GET/POST /login`
- `POST /logout`
- `GET /applications`
- `GET /applications/{id}`
- `POST /applications/{id}/status`
- `GET /chats`
- `POST /chats/sync`
- `POST /max/webhook`